人员培训管理方案

(一)受聘手续所有受聘员工均必须如实填写《员工履历表》及附二张免冠近照，同时按供个人身份证及相应资料以作证明，不得有隐瞒或假造。(二)录用手续(1)面试准备：由项目经理、用人部门主管组成面试遴选小组。，(2)面试方法采取合议制面试(也可采取阶段制面试)，用人部门主管的意(3)根据招聘职位的要求设计面试评价表，一般包括以下内容：仪容、人个人修养、求职动机、工作经验、相关的专业知识、语言表达能力、思维逻辑与纪律观念、分析判断能力、决策能力。(4)面试的实施及结果反馈：面试过程中，面试遴选小组成员应填写面试(5)对重要岗位初试合格的应征者函邀复试。项目经理或该应聘岗位的上级主管领导对参加复试的应聘者进行合同细节(三)试用期)导及管理能力等方面进行考核。经考核合格的员工将获正式转正，并收到公司书面确认；考核不合格的员工，公司将于试用期内解除聘用关系，且不作任何二、人员培训方案(一)培训原则1、理论联系实际，学以致用的原则。)(二)培训课题人员{(三)培训场地及时间(四)培训内容及计划|\序号参加人员培训方式培训目标培训内容12企业文化、员工守则物业概况、物管基本知识员员,课每位员工熟悉企业、员工守则每位员工了解物业管理基本概念讲课、参观和基本知识3礼节礼貌、服务意识}员、课行为大方、彬彬有礼使员工具有良好的社会公德和职4职业道德全员讲课业道德、敬业爱岗&各岗位专业知识全员讲课让员工熟悉本岗位的专业知识5`678见习培训>标准物业用语全员全员员实际操作讲课课让员工熟悉掌握本岗位基本操作掌握工作要求和基本任务掌握岗位礼貌用语9设备管理知识治安消防知识工程维修部员：讲课、操作掌握各种设备设施的管理知识掌握基本的安全知识，了解基本课`了解清了解清洁工作程序培养严格的在岗仪表、良好的精神面貌掌握意外事件的正确处理方法掌握各部门专业知识操作方法清洁、保洁知识各种应急预案(自然灾害、电梯困人及进水、消防火警、高空坠物坠人)客服工作流程讲课、操作课)到各岗位实习…环境保洁部秩序维护部员综合服务部【(五)培训方式、员工提高其中(六)培训后的考核工作检况，核培训成绩的依据。工考核方案(一)管理人员考核办法、和各项指标进行评估。根据达标成绩在管理层中发放，发放方式由项目经理决、合格、不合格，并据此发放奖金。(二)客服人员考核办法核标准》由管理处制订，考核内容为工作纪律、工作态度、工作责任心、日常管理成绩、完成任务情况和业务掌握情况、工作能力等。，(三)工程人员考核办法每月一次部门主管对全体工程人员按《月度考核表》进行考核，考核内容包括遵守规章制度、工作态度、工作责任心、完成任务情况、发生工程事件情年终奖具体金额根据公司经营情况和部门完成工作情况，每人发放金额具】(四)安保人员考核办法准》由管理处制订，考核内容为工作纪律、工作态度、工作责任心、日常管理。年终奖具体金额根据公司经营情况和部门完成工作情况，每人发放金额具体根据年终考核而定，中途离职无年终奖。考核依据为月考核的总合和完成工(五)保洁人员考核办法核标准》由管理处制订，考核内容为工作纪律、工作态度、工作责任心、日常工作能力等。，年终奖具体金额根据公司经营情况和部门完成工作情况，每人发放金额具体根据年终考核而定，中途离职无年终奖。考核依据为月考核的总合和完成工四、员工日常仪容仪表标准公司把仪表、仪容、言行举止等软件因素纳入规范化管理范畴，并作为一项长期的工作来抓，全面提高企业的信誉度和项目的形象。上班需要按标准穿着制服，且保持干净、熨烫平整，工作牌佩带不歪扭，配带在制服上左锁骨下3-4寸的位置(约一个横向的手掌距离)。2、仪表修饰！(1)上岗前要整理仪容。(2)女性管理人员和接待人员需化淡妆，忌浓妆艳抹，口红的色彩不怪异。异(3)男员工不得留胡须及鬓角，每日检查，并勤于剪剃，保持面部整洁。(4)手部保持指甲干净、修剪平整无污垢，不得留长指甲(长度不得超过指尖)和涂有色指甲油。(1)女员工着肉色袜，男员工着深色袜。(2)鞋面干净，着皮鞋的人员，管理人员、保安员规定颜色为黑色，其他人员为黑色或深色(建议黑色)，并保持鞋面光亮。、头发发饰(1)人员要保持头发整洁，不留另类的发型。(2)女员工头发后不过肩前不盖眼，长发应按规定梳扎。发饰不夸张，只求简单素色，长发必须上盘戴发套(箍)。(3)男员工不得理光头，前发不俯额、侧发不掩耳、后发不及领。(1)女员工双腿并拢站直，挺胸收腹，双手自然地交叉放在身体前面，(2)男员工双腿并拢站直，挺胸收腹，双手自然下垂，由裤缝处，也可双手背在身体后或交叉放在身体前面两脚略分开些，与肩同宽。(3)两手不可插于口袋中，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂。6、坐姿然放在膝盖上，双膝并拢