《管理学概论》考试复习题三-8372

福109批《理概》试习三本习页标所教为管学吴云2009121印经管出如员用他本材请考关识（答案写在应框内每小共1234567891

DCACABA

12141

DBBCC1、决策作管的种活动包括了定的步骤和程序虽然决策的具体过程

不尽同但就般决策而言发现问拟定可行方案C.追踪检查贯彻实施

2、定性决策的要方法之特尔菲法是由美国蓝得公司于（）初发明的。

世纪30代世纪40代C.20世纪50代世纪60代3也是者职工创造良好工作环境的必要条件之。

职权职位C.权力职能4从者技能角度分析无对于高层者层者还是基层者，

同等重要的技能是（念技能技术技能C.人际技能以上都不是5、下列对法约尔的14则之关则解释正确的是（统指挥是指组织内每个人只能服从个上级并接受的命令

报酬合是指报酬制度应当公平对工作业绩和工作效率优良者给予无限度的奖励C.人稳定是指组织成特别是者不能有变动

首创精神仅指领导者人具有创新精神6、根据期望基模型激励力M）效价（）期望值（E）下面等式

系错误的是（高×V高=M高高×V低=M高C.E低×V高=M低中×V中=M中7、表明个组织机构在会上应起的作和处的地位的计划形式是（目的或命预算C.程序方案

8、在个幅度4层7的企业中共有者（）名。

C.1396D.4096

9、工作轮换般适于提高（）的技能。徒者C.技术普通职员

10对企业生产营过程中可能遇到的某种突抗力事件宜采取的控制为

（适时控制适度控制C.客观控制弹性控制场足球比赛中练根据场上的形式及时做了换人从念看，这种换人调整更多的属于（）职能？计划组织C.领导D.控制12、关于组织全局性、长期性和大政方针方面的决策叫做（）

常规决策战略决策C.策略决策D.专项工作决策

13、某企业有60名工人和一些管理者，如果基层管理人员的管理幅度为5，高

层管理人员的管理幅度为3，则该企业的管理层次为（）

C.4D.514奖券的总数、奖项及奖金额。从确定性上看，此类决策问题应属于（）确定型决策风险型决策C.非确定型决策D.以上均不是

15、管理的二重性是指（）科学性和艺术性自然属性和科学属性C.自然属性和社会属性D.科学属性和社会属性二、多项选择题（每小题分，共每小题的个选项至有

两是题要的，案在应1234ACBDBBDA1、管理的义业价强期和励

C.目管理程要长期规划D.管理是方法

2、以哪项是管理的步高层置确组织的作用

C.属人员的D.定的复环程

3、选目管理的缺合调人C.它险D.选择性算

4、管理的征（管理是一种社会管理是一种化象C.管理的“载体”是组织D.管理的核心是处理各种人际关系

5、项可能引发组织变革的因素（科技进资源变C.竞争观念改变D.克服低效求

三、简题（每小题1、简述管理的主职能有些？们之间存什么关？考核知识：管理的职能和们之间的关见参考管理的五大主职能有：计划、领导、组织、人事、控制。的关是：互关联，互支持、互影响。2、简述管理的科学性和艺术性？考核知识：管理的科学性和艺术性见参考管理工作是一门科学，需依据实际情况而行事；管理工作是一门艺术，就如作曲、舞蹈、体育活动一样需灵活运门科学。具有科学的映客观规律的管理理论和方套分析问题、解决问题的科学的方论而且结管理规律的管理学所具有的以证管理是一门科学。（）客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。（）实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们多年来实践经验的总结，它的直接目的就是有效地去指导实践。（）系统性。现在的管理学已经形成了一整套理论，这是通过对大量的实践经验进行概括和总结发展而成的。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。（）发展性。管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方条的，管理学不能到善的程在发展中不断实内容进行，使能有效地去指导实践。2管理是一门。艺的含是指够地通过的来到种效了掌一的理论和方，要握活的这知识和的巧诀理的性要现在实践性。管理的科学性和性并不相互而是相互管理的科学性而强管理工的性，管理现为性不管理的性而强管理的科学性，管理科学会是的性结合体并在管理实践中现出来，是统一的。3简泰的科学管理理论？考知识：的科学管理理论2参答：问是高动生产。为了提高动生产，为作备一的人。要使工握准的方，用准的具机和环标。行有差的件资。工人和雇主方都来一“理革命”。把计划职同执行职分开，变原来的经验方为科学方。实行职能。在管理控实行例原则。四分析（请对下进行的应性分析，共分）经理为在华东地区促销产品拟四种促销策略M1M2、

M3M4。同时已知对手乐哈哈在该地区以三种竞争策略、

应对。各种方收益值如下所列（单位万元乐哈哈的应对策略L1L2L3

M1181428

M291518

M3242115M41314如果你是美味饮品公司市场部经理，采用最小最大后悔值法将如何进行策略选

择？考核知识点：不确定型决策方法见1页参考答案：经计算，1，M,5，因此应该选择略。五、案例分析题（每题案例一筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职

还要从各地400名右工充动的不。张经理研究所的工交唐经理领导、权。副经理

是一高级工程识，风中是真不不作，性的施工设计务研究所的研题，是在

全人员共讨、谋策共识的础，出体的。注每个人的专，个人、，大取补，互，服。

在领导下，人员极高，明智到分，年额成创

计，研方也得显成。公司的施工经理自。经理是工程出的员业

风，工要严认计严求

下级须对从许作、样工程要坚

决款不期成的发金中互、工浪

工、工不、懒滑破劳纪的要受严的、。

一人张的不情、似的领导方式不，后军

阀”。地懂，若不迅速改职工素低、由散漫的习气，企业将难

以期展下去于是亲抓职工文化水平专业能的提高的格

管教下，支由散漫的施工队逐步上正轨，工程高，

第三还造市优工程，受市政府的嘉。张经理唐经理两完不的领导方式在公司中引起人们的议。

阅读述案例，请回答下列问题：（1）经理唐经理分别采用哪领导方式，孰优孰劣？（6分）

（2）为什么们能在工中得成？（9分）考核知识点：领导方式参考答案：总唐不制型领导方式民型领导方式，两不的领导方式适用于不的工环境，各有利弊案例王洪几个人一公司公司。公司在10内营业从5000万提高到

70000每7个星设一大的商店。快扩到25商店。从一开始，这家管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。创办人经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。这公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，王洪及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，这家公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力了现有的商店。最后王洪然法公司这家公司被巴斯业公司，王洪从台心了。问题：1.所的织和管理式他得了，也导了他的。这是什2.维公司的，当面对面的管理变得不可时，确有得监管理，当样行设？考知点管理织见1页参答王洪的集权式作始终着公司的变发过，创了商上的奇，也在间，可也何也，是——就是一沉不变的集权式作身上。公司管理模式来看，“集权式”作非常适于小型公司，公司一把手的能力可以说是

决定公司的最大标准，公司管理呈横结大型集团公司则多权集中

制”，公司一把手能力影响减弱，而公司人才的多少与人才的合理利了公司未来的

最重要障，公司管理呈竖线。到例，王洪绝对是很有能力的人，其能力最突出的地也在其营销决策上，最大的

弱在于管理决策。他的营销策略让他的营额出现罕的增长，而随着营额增长同时扩

张的还有公司规模——这就对王洪的管理执力提出了更加复杂的挑战。可能是由于王洪对

前期的过度信，坚持初期的管理模式，而市场实息万变的，别是零售品

场，你精明，别人也不是傻瓜，好的营销策略同可以学习甚是复制，而更加深邃

的企管理却让王洪望尘莫及，在没有产品差异竞争的场不生产产品），

王洪于其他竞争对手的K果可以简单地归纳由初期的营销）管理变1

平（营销）负（管理）.众所周，三流的企卖苦力，二流的企卖产品，一流的企卖技术，超一流的企卖标

准。王洪一直在“卖产品”，却忽视了集团的标准建设，而标准主要是管理的标准

。纵观沃尔玛、肯德基、国美等等，哪没有严格的管理标准建设虽各有色，却

异曲同。如果沃尔顿对的亲力亲，那就没有今天遍布全球的沃尔玛；如果黄光裕

到处建立监视网监视管理人员，也就没有创发神话的国美电器。

可能王洪在想“我就不扩张了，我在原来的地盘上巩固提高，从而提升单卖场营额继

续.”殊不零售卖场的“马太了他。在连锁经营模式越来越赢得市场欢迎

的今天，“马太也越来越深入市场，固守老地盘，就算你营销精明，究逃不了“大

鱼吃小鱼”的命。而天生没有产品技术竞争的连锁经营，竞争聚焦就移到了标准管理

和色作上，沃尔玛如此，家乐福如此，肯德基如此，所有的连锁经营企和所有的大

型零售企都是如此。第二个问题，要想使科威特公司继续发展，则需在保持营销优势的前提下，着重建立企业标准化管理模式，采用竖线管理结构，大力吸收优秀的、