成功销售的第一要素

成功销售的第一要素1第1页，课件共24页，创作于2023年2月你为什么从事销售工作？2第2页，课件共24页，创作于2023年2月一、什么是成功销售的第一要素

销售在你眼中是什么样的工作？

A、销售是一项报酬非常高工作。

B、销售是一项享受为顾客服务乐趣的工作。

C、销售是一项充满了挑战性的工作。

D、销售是一项顺应顾客的工作。

一个伟人曾经说过：“要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。你的心态决定谁是谁的坐骑，谁是谁是骑手”。3第3页，课件共24页，创作于2023年2月

调查发现，销售成功的80%是来自于好的心态。

什么是好的心态？

好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执著的追求，就是思考，就是勇气。4第4页，课件共24页，创作于2023年2月二、影响销售的不良心态

真正导致业绩平庸的，不是促销员经常抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户，而是潜藏在他们内心深处的消极心态。5第5页，课件共24页，创作于2023年2月不良心态的典型：1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由；2、在客户面前低三下四，过于谦卑；3、满足于已有的销售业绩，不思进取；4、害怕同行的竞争；

……6第6页，课件共24页，创作于2023年2月

1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它；给自己找借口，你就永远不能变得勇敢；不管做什么事情，要想有收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。7第7页，课件共24页，创作于2023年2月

2、在客户面前过于谦卑销售不是把产品或服务推给别人，而是帮助客户解决问题。在客户面前应保持不卑不亢的心态，至少应该与客户平等相待。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

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3、经常抱怨不景气，从不反思自己

对于一个销售人员来说，销售是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。当你认为市场不景气的时候，你就永远不会等到景气的那一天，因为真正不景气的是你的心灵。只有积极的想法，才会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍。

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4、害怕同行的竞争坦然并且主动的面对同行的竞争，是任何一个想成为优秀的销售人员所必须具备的素质和能力。如何激发自己必胜的竞争心理？（1）了解竞争对手。（2）发现问题，积极呈报。（3）设立目标，全力以赴。（4）在竞争中提高服务质量。10第10页，课件共24页，创作于2023年2月三、积极心态打造超凡业绩

真正能使销售业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是好的心态。只有调整好了自己的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为优秀的销售员。11第11页，课件共24页，创作于2023年2月哪些是积极心态？1、告诉自己，成功就在下一次；2、把注意力集中到你想要的业绩上；3、拥有强烈的企图心；4、积极主动地为客户着想；5、认定对方就是你的客户；6、用热情提升你的业绩。12第12页，课件共24页，创作于2023年2月

1、告诉自己，成功就在下一次

即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。那些优秀的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。13第13页，课件共24页，创作于2023年2月

2、把注意力集中在你想要的业绩上

这种专注的心态，会让你保持旺盛的斗志和进取向上的精神。把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利的因素阻碍你，你就能获得想要的收获。14第14页，课件共24页，创作于2023年2月

3、拥有强烈的企图心

拥有强烈的企图心的促销员，不会畏惧顾客的拒绝，做事一定全力以赴。一个不想赚多钱的促销员不能成为一个顶尖的销售人员。15第15页，课件共24页，创作于2023年2月

4、积极主动地为客户着想

当一个销售人员站在客户的立场上，就比较容易抓住销售重点。把客户当成朋友而不是对手。16第16页，课件共24页，创作于2023年2月

5、认定对方就是你的客户

把在销售过程中遇到的每一个人都认定是你的客户，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率。17第17页，课件共24页，创作于2023年2月四、转变心态，激活自我

把客户当作朋友而不是对手

让顾客有利益你才有利益

最完善的服务才有最完美的结果

不要过分夸张，让客户有真实感

不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩

18第18页，课件共24页，创作于2023年2月把客户当作朋友而不是对手

当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果。促销员要把客户当成朋友，不能把客户当成对手。你是在做生意，而不是在打仗。19第19页，课件共24页，创作于2023年2月

最完善的服务才有最完美的结果

有一份统计资料指出，影响客户消费的百分比因素中，5%是交情深浅、9%是价格高低、18%是品质好坏、68%是服务。此可见服务在销售中是多么重要。售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾客的不二法门。——松下幸之助服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。顾客对商品或服务如不满意，96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以上的亲友这家公司或销售员有多么差劲。20第20页，课件共24页，创作于2023年2月

在做所有的一切之前，你必须变得自信和热情

自信是销售员赢得成功的保证，你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。成功者总认为他能获胜，你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。

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如果能把热情和自己的工作结合在一起，那么我们的销售工作将会变成一种乐趣。只要我们对工作充满热忱，对销售中的任何事就乐意去做去钻。无论遇到什么样的困难，具有多大的压力，我们都能用不急不躁的态度去克服。只有我们投入百分之百的热忱心，我们的销售才会成功，才会达到理想的结果。22第22页，课件共24页，创作于2023年2月你没