快递公司、质量管控方案

快递公司、质量管控方案

为了确保快件的正确分拨、整理、分剔和送交，需要在快件作业环节中进行卸车剔分、矩阵工位作业等重要环节。为了有效管控快件质量，我们特制定了下列质量管控方案：1.质量指标：-内部处理及时率：99%-信息完整率：99.9%-分拣准确率：99.9%-信息丢失率：0.01%2.作业控制措施：-制订快件作业标准体系，包括快件信息标准、快件运单填写标准、卸车剔分、人工分拨、邮件整理、收容处理操作标准、快递区域划分标准等。-制定快件装载操作规程，包括堆码整齐、重不压轻、大不压小、捆扎牢固、易碎快件单独堆码、单独交接等。-制定快件卸载操作规程，包括安全停靠指定车位、缓慢打开车门卸货、注意货车周围人身安全等。-加强操作人员的管理和培训，包括新入职员工的岗位知识培训、岗前培训、调度指挥、作业人手配备、激励方法、质量意识、安全意识、时间意识教育等。-员工行为规范，包括遵纪守法、诚信正直、维护公司利益、相互尊重、不从事或参与任何有损公司利益的活动等。通过以上措施，我们可以有效管控快件质量，确保快件的正确分拨、整理、分剔和送交。转运班车的准时性是必须保证的。为了保持车辆的良好状态，每天出车前后必须进行车辆检查。员工的知识、技能和积极的工作心态需要得到提升，因此需要加强员工培训。此外，信息系统也需要按时维护，并制定应急措施来应对故障情况。为了控制快件准备率，需要设计适合操作特点的操作方案，并对容易出错的部分进行强化培训。合理设计操作流程和操作区域，规范操作动作，减少人为差错。在信息系统中，需要合理设置比对程序，对处理各环节进行比对，以便能及时识别出错误处理的快件。此外，对操作员进行国家行政划分地理知识的培训，并将容易出错的城市进行特别提示，可以减少人为失误。最后，需要培训操作人员养成正确的操作习惯，避免按照惯性思维进行操作。“6S”管理是按照“清理、整顿、清扫、安全、规范、素质”六方面要素进行现场管理。为了使邮件外包达到甲方现场生产作业的标准化和规范化要求，共同营造良好和谐的工作环境，确保外包业务的正常运行。乙方应严格遵守以下管理规范：一、用品用具定置定位1.水杯柜、PDA充电柜放置其他用品的，按50元/次考核。2.使用的各类车辆及托盘（含木制托盘）未按规定个数码放和指定位置归位，每次考核10元。3.生产使用的各类邮政用品用具，未按指定位置摆放归位，每件考核10元。4.生产中堆码邮件的托盘（含木制托盘）未整齐摆放，每次考核10元。5.与生产无关的私人用品（如雨伞、提包、衣鞋等）带入生产现场，每次考核10元。水杯未放入水杯架或指定存放处，每个考核5元。6.生产中使用的肮脏破烂的用品用具要及时清理或报修，未及时清理和报修，每次考核10元。二、生产安全操作1.违规操作各类生产设备，每次考核100元。造成损坏的由乙方承担赔偿责任。2、乙方工作人员应妥善保管好PDA扫描枪，蓝牙打印机，手携式扎带器等设备。如遗失或人为损坏按每把考核乙方200元，并由乙方承担赔偿。3、乙方必须管理和使用好甲方配备的生产设备和生产用品用具，未经甲方同意不得擅自移动各类已定位的生产和消防设备设施，不得擅自对生产操作终端进行调试或移动。乙方不得擅自挪用甲方未配备给乙方使用的生产设备和生产用品用具。以上情况每次考核20元，造成损坏按规定赔偿。4.乙方工作人员作业完毕未按规定关闭相关设备电源和生产现场的电源每次考核50元。5.乙方工作人员在生产过程中未使用防尘罩或未加盖防尘罩，每次考核罚款10元。6.损坏或丢失消防设施设备，每次考核罚款100元并按规定赔偿。7.所有作业人员严禁在皮带机上坐、靠、跨越，以及私自攀爬分拣机落包槽。发生以上行为，每次考核罚款100元。8.卸车完毕后，必须立即关闭垛口卷闸门，待后续车辆停靠垛口后再开启卷闸门。若未关闭垛口卷闸门，每次考核罚款200元。9.严禁抛甩邮件（包裹），若发生此行为，每次考核罚款500元。10.乙方工作人员在生产现场严禁穿围裙或未盘长发等，违反者每次考核罚款50元。11.乙方工作人员应严格执行三邮大院封闭管理，严禁从非安检通道进出一平面生产现场、从廊桥进出二平面生产现场，违反者按相关文件考核罚款。三、生产用品用具和设备、现场清洁1.甲方不定期抽查乙方大型生产设备和微机终端设备的清洁，未按要求清洁者每次考核罚款50元；2.生产中必须保持地面清洁，禁止乱丢纸屑、绳头、袋牌、铅封等，每次考核罚款50元。3.未按规定摆放消防设备或进行每日班前清洁的，每次考核罚款50元。4.每班次班结，必须清洁、清理所属区域作业现场和值班台席，违反者每次考核罚款100元。5.严格执行每车次邮件装卸完毕后立即清场，违反者每次考核罚款200元；将杂物垃圾扫至垛口站台下的，按每个垛口罚款50元。6.每班次班结必须对现场邮件进行清场，现场地面发现散落邮件未清理的，每次考核罚款200元；批量邮件未清理的，每次考核罚款500元（涉及邮件延误的每件按作业标准另行考核）。四．生产现场文明生产要求1.乙方工作人员生产作业必须着统一工装或佩戴工号牌，未按规定者每次考核罚款30元；打赤膊、穿拖鞋及高跟鞋作业者每次考核罚款30元，发生事故责任自负。2.乙方工作人员在现场不文明生产，发生谩骂者每次考核罚款200元；现场打架、斗殴者每次考核罚款500元。3.乙方工作人员不得酒后作业，如发生酒后作业者每次考核罚款200元。4.乙方工作人员在非指定的吸烟区吸烟者每次考核罚款500元。5.