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调解申请书事实及理由一、调解申请人基本情况调解申请人，即本人，姓名为XXX，性别为XX，出生年月为XXXX年XX月XX日，身份证号码为XXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为XXXXXXXXXXX，现居住于XXX市XXX区XXX街道XXX小区XXX栋XXX号。二、申请调解的纠纷情况（一）诉讼请求1.请求被申请人XXXXX公司退还本人购物合同中所支付的11000元货款以及相应赔偿金500元。2.请求法院判令被申请人承担本案所有费用。（二）事实本人于2020年6月1日在被申请人XXX公司网站上下单购买了一台电视机，该电视机价格为11000元，本人在下单时已选择货到付款方式。本人在接到电视机时，发现电视机屏幕有划痕，无法正常使用，随后第二天即2020年6月2日向被申请人公司反映了该问题。在购买时，被申请人公司以质量保证和售后服务良好为条件，才促成本人购买。后经与被申请人公司协商多次，未能就退货及赔偿问题取得一致意见。为了保障自己的合法权益，本人不得已向法院提起诉讼。（三）调解的目的为维护消费者合法权益，恢复消费信心，制止被申请人侵害消费者权益的不良行为。同时希望调解委员会协调双方当事人，达成和解并解决问题。（四）缘由和依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定：“消费者购买的商品或者接受的服务不符合保证的，可以要求赔偿本法第三十六条规定的合理费用或者直接退货。”《中华人民共和国合同法》第一百五十一条规定：“消费者购买商品后发现商品存在质量问题的，可以要求当事人承担退货、换货、修理或者补偿的责任。”《最高人民法院关于审理消费者权益保护案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“经营者在商品销售后存在质量问题，消费者依法请求退货或退款的，在证明商品销售存在质量问题的情况下，应当退回已付款项并支付相应的赔偿金。”（五）调解申请本人采取调解方式，就双方当事人的权利、权益、义务进行调停，使当事人能够达成妥善解决本纠纷的共识，逐步恢复发生纠纷的关系。综上所述，结合以上事实和缘由，本人请求调解委员会根据法律规定：调解被申

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