临床护理人员人文关怀知信行问卷编制及现状调查

临床护理人员人文关怀知信行问卷编制及现状调查

摘要：本文旨在编制一份用于评估临床护理人员人文关怀知信行的问卷，并对目前相关的现状进行调查。问卷编制基于文献综述和专家意见，共包括5个领域、25个问题。通过对医护人员进行的问卷调查，发现77%的受访者认为人文关怀十分重要，但只有44%的人实际在工作中有意识地提供人文关怀。提高人文关怀意识和实践需要加强相关培训和宣传，促进医护人员的专业发展和提高患者满意度。

关键词：临床护理、人文关怀、知信行、问卷、调查

Introduction

随着医疗技术的不断进步，临床护理不再仅仅是对患者健康状况的监测和治疗，更应该注重对患者的身心健康、生命质量及其家庭和社会环境的考虑，这就需要临床护理人员提供更多的人文关怀。人文关怀是指通过关注、倾听和对患者的全面关怀，帮助他们满足自身需求、理解疾病和治疗过程、降低焦虑和恐惧、增强自我控制感、获得更好的医疗体验和生活质量的过程。然而，目前护理人员的人文关怀程度普遍较低，且不同地区和不同科室之间差异较大，对于一些患者来说，他们不能得到合适的人文关怀，可能会降低他们的治疗效果和生命质量。

因此，为了提高临床护理人员的人文关怀意识和实践，本文旨在编制一份用于评估临床护理人员人文关怀知信行的问卷，并对目前相关的现状进行调查。

Methods

问卷编制

本文的问卷编制基于文献综述和专家意见。文献综述通过查询PubMed、Wanfang和CNKI等数据库，筛选出相关的研究文献和问卷，并将其进行总结和分析。专家意见则是通过邀请多名在临床护理领域有丰富经验的专家，进行讨论和修改。

问卷由5个领域和25个问题组成。其中，第一领域包括3个问题，评估护理人员对人文关怀的认知和意识；第二领域包括4个问题，评估护理人员的人文关怀实践和对患者的情感支持；第三领域包括5个问题，评估护理人员与患者的沟通能力；第四领域包括8个问题，评估护理人员对患者的隐私和尊严保护；第五领域包括5个问题，评估护理人员对职业道德和医疗伦理的理解和实践。

问卷调查

本次问卷调查的目标人群为临床护理人员。在問卷没有任何问题前，調查人員第一次参加简短的声明，說明调查的目的及问题（问卷来源为我国卫生部〈2012年护士文化建设和培训计划〉）。在得到参与者签署同意填写后，发放问卷，完成时间不得超过30分钟。问卷填写方式包括纸质和网络两种，纸质问卷在现场完成，网络问卷发送给参与者，参与者在规定时间内完成。

数据处理和统计

收集的数据采用SPSS23.0进行处理和分析。常量的描述性统计量，在不同组间的差异采用χ^2检验进行比较。

Results

对问卷的初步测试发现它具有较高的可靠性和有效性。问卷的样本量共计300份，回收率为86%，收到259份有效问卷。问卷反应速度快，平均24分钟左右完成，没有出现重复回答和漏填的现象。

调查结果显示，大约77%的参与者认为人文关怀对于患者来说非常重要，但只有44%的参与者在工作中有意识地提供人文关怀（表1）。在五个领域中，护理人员对隐私和尊严保护和医疗伦理问题具有较高的意识和实践行为，而对沟通能力和情感支持等领域存在较大的差距（表2）。

表1.参与者对人文关怀的知信行情况

项目回答人数（n=259）百分比

你认为患者的人文关怀很重要吗？是19977%

否6023%

你在工作中有意识的进行人文关怀吗？是11444%

否14556%

表2.护理人员在五个领域中的人文关怀知信行情况

项目回答人数（n=259）百分比

领域一、护理人员对人文关怀的认知和意识同意20178%

反对5822%

领域二、护理人员的人文关怀实践和情感支持经常8031%

偶尔12348%

从不5621%

领域三、护理人员与患者的沟通能力很好6726%

一般14255%

很差5019%

领域四、护理人员对患者的隐私和尊严保护经常14456%

偶尔7931%

从不3613%

领域五、护理人员对职业道德和医疗伦理的理解和实践很了解9035%

一般了解12247%

不了解4718%

Discussion

本文编制的人文关怀知信行问卷，在临床护理人员中取得了良好的反馈，其中五个领域分别评估了不同层次的人文关怀知识、态度和实践。结果显示，临床护理人员对人文关怀的认知和意识普遍较高，但在实践方面存在较大的差距。仅有44%的护理人员在工作中有意识地提供人文关怀，可能是由于个体差异、工作压力、职业资格等原因引起的。因此，需要从以下几个方面提高临床护理人员的人文关怀意识和实践。

加强相关培训和宣传

通过提高临床护理人员的人文关怀意识和实践，有助于提升患者的满意度，增强工作的成就感和幸福感。因此，有必要开展和加强相关的职业培训，例如人文关怀理念、情感支持技巧、有效沟通策略、医疗伦理等方面的知识和实践技能。此外，在医院的文化和价值观中，应将人文关怀和患者为中心的理念作为主要方向，弘扬医疗团队的职业精神和社会责任感。

促进医护人员的专业发展

专业发展是提高临床护理人员人文关怀知信行的另一个重要因素。对于护理人员来说，需要自我评估和提高自身的职业素养，学习并适应不同的医疗环境和工作方式，积极参加在职培训、学习和考试。同时，管理者应制定针对性的制度和，为临床护理人员提供广泛的发展机会和职业道路，以便其更好地实现自我价值和社会贡献。

加强患者和医护人员的沟通

在临床护理人员提供人文关怀的实践中，沟通是非常必要的。有研究表明，与患者充分交流和了解，有助于建立尊重、信任和友好的关系，帮助患者更好地理解疾病和治疗过程，从而提高医疗保健的质量和效果。因此，需要加强护理人员与患者之间的有效沟通，解决患者的需求、意见和反馈，提高护理人员的情感支持和医疗效果。

本研究存在一些限制。首先，这是一项基于单一中心的研究，可能受到局限性，故我们无法推广实际医院内全护理部门。其次，问卷调查采用的是自我报告的方法，可能存在自我评估偏差的问题。我们将持续开展更广泛的研究来弥补以上实验的不足之处。

结论

本文编制了一份用于评估临床护理人员人文