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文档简介

PAGEPAGE1商场员工规章制度为保障商场工作的正常运转，提升服务质量，制定本规章制度。本规章制度适用于商场全体员工，必须严格遵守。第一章工作纪律第一条工作时间商场的正常工作时间是从早上9点到晚上10点。员工应按时上班，不得迟到或早退。员工如需请假，应提前一天向领导申请并得到批准，如特殊情况需当天请假，应请假后立即通知领导。第二条工作服装商场员工必须穿着规定的工作服报到。员工的工作服应保持整洁、干净、整齐，并做好日常清洗工作。第三条工作规范员工应保持工作环境整洁、干净、整齐。员工应认真对待每个顾客并提供热情、周到的服务。员工应确保所服务的顾客购物愉快，积极向顾客推荐和介绍优秀、符合顾客需求的商品。员工不得违反规定随意更换或搬动商品摆放位置。员工不得私自删改或隐藏消费记录、交易数据等信息。员工应遵守交易程序和收银制度，认真清点收款、退款、找零和销售现金，保证交易准确无误。第四条工作态度员工应主动会礼、热情周到，积极协助顾客购物。员工应尊重顾客，不得无礼、不敬或粗暴对待顾客。员工应保持良好的仪表、语言和行为，严禁吸烟、嚼口香糖等影响工作形象的行为。第二章管理制度第一条岗位安排商场根据部门职责和员工能力，制定岗位安排和工作任务。岗位工作需求产生变化时，商场可根据需要进行调整。第二条岗位培训商场将为新员工提供必要的岗位培训和专业知识的学习。商场将为员工提供定期培训和业务知识学习机会，提高员工综合能力。第三条绩效考核商场将对员工进行绩效考核，考核内容包括但不限于工作质量、工作态度、考勤等。考核结果将成为员工聘用、转正、评职称、晋升等方面的重要依据。第四条奖惩制度商场将对表现优秀的员工进行奖励，奖励方式包括但不限于物质奖励、荣誉奖励等。商场将对不符合规定的员工进行惩罚，惩罚方式包括但不限于口头警告、扣发工资、停职留薪、解除劳动合同等。第三章保密制度商场员工需妥善保护顾客的隐私、保密商业秘密等相关信息，不得泄露、利用，否则将受到法律责任的追究。商场员工如需使用商场的相关信息，应事先得到相关授权并遵守商场的管理规定。第四章其他规定商场将根据实际工作情况，在不违反相关政策法规和职业道德的前提下，对本规章制度进行必要的修改和补充。商场员工应认真学习

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