大连理工大学23春“工商企业管理”《管理沟通》考试历年高频难、易错点试题甄选答案附答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大连理工大学23春“工商企业管理”《管理沟通》考试历年高频难、易错点试题甄选答案附答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。()A.正确B.错误2.在沟通时，只要沟通活动的目标相同，就可以达成有效沟通。()A.正确B.错误3.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()A.正确B.错误4.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。()A.正确B.错误5.个体的心理预期值越高，一旦实际情况达不到理想状态，则心理失望的程度越大。()A.正确B.错误6.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。()A.正确B.错误7.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。()A.正确B.错误8.演讲时间一般为()分钟最为合适。A.5-15B.10-30C.30-60D.60-1009.下列选项中，不属于即时通讯工具的是()。A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺10.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。()A.正确B.错误11.网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定的难度。()A.正确B.错误12.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。()A.正确B.错误13.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。A.发送B.接收C.编辑D.反馈14.为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。()A.正确B.错误15.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。()A.正确B.错误第II卷一.综合考核(共15题)1.现代冲突管理包括()等功能。A.激发冲突B.预防冲突C.转化冲突D.解决冲突2.“链式沟通”沟通模式的特点不包括()。A.机制复杂，信息传递速度慢B.有明确领导人，适合等级结构C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败D.失真度高3.座谈会是一种非正式沟通渠道。()A.正确B.错误4.腾讯QQ是一种即时通讯工具。()A.正确B.错误5.通常，人们在瞬间接受信息并作出反应，第一感官显示的是图形，其次是文字，再次是色彩。()A.正确B.错误6.()不属于符号语。A.服饰语B.色彩语C.时空语D.表情语7.组织在与新闻媒介沟通时，一定要特别重视电视媒体人士，因为这种媒介的影响力最大，对于影响力较小的媒体人，可以适当放宽对待。()A.正确B.错误8.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。()A.正确B.错误9.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。()A.正确B.错误10.在国际社交场合，人们大多穿()。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装11.企业在发展过程中，可能遇到的危机有()。A.信誉危机B.舆论危机C.资源危机D.管理危机12.从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。()A.正确B.错误13.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。()A.正确B.错误14.人际沟通的目的包括()等。A.利益B.理解C.信任D.合作15.持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。()A.正确B.错误第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：A10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：B13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：A第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：B