钢铁贸易公司kpi物流服务部指标库

钢铁贸易公司KPI物流服务部指标库【最新资料，WORD文档，可编辑】 1 2578..11..14 ..18..21..24 ..27 ..30..33..36 ..39物流服务部绩效考核指标说明：一、五级考核得分：A

B

C

D

EC

C二、为了能使物流部原先一些行之有效的考核方式能在

KPI体系中得到继承，同时简化评定流程，设置只供加分的KPI（只设置A,B两个等级），并配以一定的权重。如果被考核人员没有参与相关工作，则该项指标取消，不参与运算。年度计划执行情况（原先被称为动态性KPI的部分）奖励系数较高：A级奖励系数一般：B级综合评定包括员工在工作中团队精神，服务质量，降本增效，忠诚企业，执行领导指示，等值得嘉奖的方面。三、原季度工作检查中工作量评定指标与五级考核标准之间的转化。原指标： > 以上为A 级[, 为B 级[, 为C级<

为D级级指标不设置。物流服务部绩效考核指标库岗位名称 序号 指标名称物流服务管理体系满意度物流服务商合作伙伴关系维护程度仓储加工和运输协议/合同审核严肃性总经理4.异议处理满意度部门管理满意度总经理满意度副总经理分管工作完成情况团队领导能力与下属员工综合表现职责范围内安排运输出现准确性和准时性外协经理3.入库验收工作评价按时提交报表，数据基本准确。年度计划执行情况6.综合评定1.工作量指标评定。2.转库补单出错次数（补错仓库）单据联络3.转库延误次数专员4.查询实提量表现。5.年度计划执行情况。6.综合评定.分中心资1.工作量指标评定。源管理专2.所在地分公司经理满意度。员3.资源接货、验收出错次数。港口资源1.资源到港等信息传递及时准确管理专员2.码头资源发货实提量传递出错次数（目前与3.年度计划执行情况。分中心管4.综合评定。理为同一人）5.1.工作量指标评定。2.异议处理中维护公司利益程度。异议处理3.营销部经理对异议处理工作的满意度。专员4.物流部经理对异议处理工作的满意度。5.年度计划执行情况。6.综合评定。7.1.团队领导能力与下属员工综合表现。2.子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以及填写合同中明细项目出错没有发现）。3.加工单指令填写出错次数。前台经理运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因4.素除外）。5.年度计划执行情况。6.综合评定。1.工作量指标评定。子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以2.及填写合同中明细项目出错没有发现）。子公司配3.加工单指令填写出错次数。送管理专4.无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报员相关情况次数。5.年度计划执行情况。6.综合评定。1.工作量指标评定。运输调度子公司销售合同审核出错次数（主要为限价错，以专员2.及填写合同中明细项目出错没有发现）。运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因3.素除外）。运价满意度（物流部内部评定）。年度计划执行情况。综合评定。工作量指标评定。期货、现货、异议退货资源、数据入库出错次数。因工作失职造成数据入库延误次数。数据入库入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可管理专员 4.以查到）。年度计划执行情况。综合评定。工作量指标评定。系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，2.盘盈资源遗漏登记次数）。数据出库因工作失职造成数据出库延误次数。及文件管出库单据，缺重报告整理保管情况（要求摆放整齐，理员 4.需要时可以查到）。年度计划执行情况。综合评定。资源管理1.工作量指标评定。专员 外来提单验收及发放出错次数（比如提单与提单登2.记本不相符没有及时查出）。加工单审核及下发出错次数。报表质量评定。年度计划执行情况。综合评定。工作量指标评定。物流费用结算出错，造成公司损失次数。不按有关规定、规范设定资源条数。各类加工仓储、运输协议（合同）以及带抵扣联的资源设定 4.发票管理情况。费用核算专员报表质量评定。年度计划执行情况。综合评定。一、物流部总经理绩效考核指标定义岗位名称：物流服务部总经理编号：0001指标名物流服务管理体系满意度称指标定对物流部提供加工、配送、数据处理等工作的满意程度。义考核者总裁，副总裁，总裁助理，营销部，业务部，各子公司经理数据来物流服务对象源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，级标准E：非常不满意。及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部总经理编号：0002指标名物流服务商合作伙伴关系维护程度称指标定对仓储、加工类供应商对我司相关工作的配合程度。义考核者财务部经理数据来财务部源考核周季度期考核等考核等级：A、B、C、D、E级标准考核标准：A：非常配合B：比较配合C：还可以及操作说明

考核得分：

D：合作有些困难A得分为 B 得分为

E ：不配合C 得分为D 得分为

E 得分为操作说明：岗位名称：物流服务部总经理

编号：

0003指标名仓储加工和运输协议 /合同审核严肃性称指标定 是否严格审核仓储加工和运输协议 /合同义考核者 公司特聘法律顾问或律师，营销部经理数据来 合同本身源考核周 年度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：合同严密，有效维护巨盈的利益，价格合理B：合同基本严密，有效维护巨盈的利益，价格合理考核等C：合同有小漏洞，价格还算合理级标准D：合同有小漏洞，价格不合理 E ：合同问题较多，价格及操作不合理说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部总经理编号：0004指标名异议处理满意度称指标定对异议处理工作中维护公司利益，同时基本让客户满意义考核者总经理，营销部经理数据来异议数据汇总，营销部反馈源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：异议处理及时，维护公司利益，同时基本让客户满意B：异议处理及时，维护公司利益，同时客户还算能考核等接受级标准C：异议处理不及时，基本维护公司利益，同时客户及操作不满意说明D：异议处理不及时，维护公司利益做得不够E：异议处理不及时，维护公司利益做得不够考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部总经理编号：0005指标名部门管理满意度称指标定对部门管理工作的满意程度义考核者总经理数据来部门内其他员工源考核周季度期考核等考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，级标准E：非常不满意。及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：二、物流部副总经理绩效考核指标定义岗位名称：物流服务部副总经理编号：0001指标名总经理满意度称指标定总经理对其部门管理工作的满意程度义考核者总经理数据来源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，级标准E：非常不满意。及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部副总经理编号：0002指标名分管工作完成情况称指标定 部门总经理对其分管工作的完成情况评价义考核者 部门总经理数据来源考核周 季度期考核等 考核等级：A、B、C、D、E级标准

考核标准：

A：超额，高质量完成，

B：较高质量完成，

C：基本及操作

完成，说明

D：部分未完成，E：大部分未达到目标。考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为D 得分为

E 得分为操作说明：三、物流部外协经理绩效考核指标定义岗位名称：物流服务部外协经理编号：0001指标名团队领导能力与下属员工综合表现称指标定对其在团队领导建设与下属员工表现方面的综合评价义考核者部门总经理数据来下属员工绩效值以及主管团队的表现源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：团队表现出色，下属绩效高，B：团队表现一般，考核等下属绩效较高，C：团队表现一般，下属绩效平平，D：团队表级标准现一般，下属绩效表现差，及操作E：所属团队发生较大工作失误，下属绩效表现很差。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部外协经理编号：0002指标名职责范围内安排运输出现准确性和准时性称指标定职责范围内安排运输出现延误或送错地点的情况次数义考核者 部门总经理数据来 各部门对输入、移库运输的反馈源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：准时，准确，安全送达， B：准时，准确，较安全送达，考核等C：基本按时安全送达， D：运输时常发生较长时间延误级标准E：输入运输时常发生较长时间延误，或货物在运输途中丢失，及操作无法索赔。说明考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：物流服务部外协经理编号：0003指标名入库验收工作评价称指标定资源入库或码头发货过程中发现缺重、质量问题，是否妥善处义理。考核者部门总经理数据来资源管理员，数据入库，异议处理，资源设定人员相关数据源考核周季度，年度期考核等考核等级：A、B、C、D、E级标准考核标准：A：码头资源基本实现盘盈，对于运输受损资源积极及操作办理索赔手续。说明B：资源总体基本不亏，对于运输受损资源及时发现并上报。C：发现缺重，货损等问题能积极上报处理。 但因各人能力有限，无法争取到赔偿。D：对资源入库亏损情况或货物严重受损情况，没有及时上报，导致无法及时处理。E：对资源入库亏损情况或货物严重受损情况，隐瞒不报，情节恶劣。考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部外协经理编号：0004指标名报表质量评定称指标定评定报表质量义考核者部门总经理数据来部门总经理按《报表质量评定标准》执行源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：《报表质量评定》标准>分考核等B:《报表质量评定》标准>8分C:《报表质量评定》标准>6分级标准D：报表提交时间延误一周以上。及操作E：不提交报表说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部外协经理编号：0005指标名称年度计划执行情况指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：岗位名称：物流服务部外协经理编号：0006指标名综合评定称指标定主要由仓库公关及战略合作，储运异议处理两大要素构成。义考核者部门总经理数据来财务部反馈，异议处理人员登记记录源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：四、物流部单据联络员绩效考核指标定义岗位名称：单据联络专员编号：0001指标名工作量指标评定称指标定以办理转库手续笔数为依据义考核者外协主管数据来提单登记本记录源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标：>以上为A级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：单据联络专员编号：0002指标名转库补单出错次数（补错仓库）称指标定转库补单出错，送错仓库次数。义考核者前台主管数据来仓库以及资源管理员的情况反馈源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：没有。B：不设置此评分项C：1～2次D：3～5次级标准E：>5次及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：岗位名称：单据联络专员编号：0003指标名转库延误次数称指标定转库延误次数义考核者前台主管数据来对照提单登记本上信息以及资源管理员反馈意见源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有。考核等B：不设置此评分项C：1～2次级标准D：3～5次及操作E：>5次说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：单据联络专员编号：0004指标名查询实提量表现称指标定 查询实提量的配合程度和及时性义考核者 前台主管数据来 数据入库，出库人员情况汇总。源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：所有待查的实提量都能按时查到。B：虽然有个别仓库实提量查询速度慢，但已经积极去仓库查了，且能在下发查询指令后两周内查到。考核等C：对查询实提量态度一般，从下发查询指令后两周级标准内仍未查到。及操作D ：对查询实提量态度不积极，从下发查询指令后说明三周内仍未查到。：拒绝协助查询实提量。考核得分：D 得分为

A得分为 B 得分为 C 得分为E 得分为操作说明：岗位名称：单据联络专员

编号：

0005指标名年度计划执行情况称指标定 年度计划执行情况义考核者 部门总经理数据来 《年度计划完成进度表》源考核周 季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：此项可不评岗位名称：单据联络专员编号：0006指标名综合评定称指标定主要由库存调查，对部门内工作配合，帮助营销员等方面构成。义考核者部门总经理数据来库存调查结果，部门内员工，营销部员工反馈。源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：入表现一般，此项不评五、物流部分中心，码头管理员绩效考核指标定义岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0001指标名工作量指标评定称指标定 根据实际工作情况而定义考核者 外协主管，子公司经理数据来 提单登记本记录源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标： > 以上 为A 级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明得分为C得分为考核得分：A得分为BD得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0002指标名称所在地分公司经理满意度指标定所在地分公司经理满意度，对子公司工作配合程度。义考核者子公司经理数据来日常表现源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，级标准E：非常不满意。及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0003指标名资源接货、验收出错次数。称指标定 资源接货、验收出错次数。义考核者 外协主管数据来 入库环节跟踪复查情况。源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有。B：不设置此评分项考核等C：1～2次级标准D ：3～4次及操作E ：>4次说明考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0004指标名称资源到港等信息传递及时准确指标定资源到港等信息传递及时准确义考核者外协经理数据来资源管理员统计源考核周季度期考核等考核等级：A、B、C、D、E级标准及操作说明

考核标准：A：非常及时准确，B：及时准确，D：不及时，还比较准确， E：不准确。考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为

C：比较及时准确，D得分为E得分为操作说明：如果不承担此项工作则此项评分取消。岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0005指标名码头资源发货实提量传递出错次数称指标定码头资源发货实提量传递出错次数义考核者外协主管数据来入库报损事项。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：不设置考核等B：没有C：不设置级标准D：1次及操作E：>1次说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：如果不承担此项工作则此项评分取消。岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0006指标名年度计划执行情况称指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：此项可不评岗位名称：物流部分中心，码头管理员编号：0007指标名综合评定称指标定主要由库存调查，对部门内工作配合，帮助子公司工作等方面义构成。考核者部门总经理数据来库存调查结果，部门内员工，子公司反馈。源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如表现一般，此项不评。五、物流部异议处理专员绩效考核指标定义岗位名称：异议处理专员编号：0001指标名 工作量指标评定称指标定各类异议受理量，异议讲座开办个数。义考核者外协主管，前台主管数据来各类异议受理量，异议讲座开办个数。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标：>以上为A级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：异议处理专员编号：0002指标名异议处理中维护公司利益程度。称指标定异议处理中维护公司利益程度。义考核者外协经理数据来比较每季度供应商商受理的异议中，赔入－赔出＝盈余源考核周季度期考核等考核等级：A、B、C、D、E级标准考核标准：A：盈余>5000元，B：盈余>＝0元，C：盈余>及操作说明

＝-10000元，D：盈余-10000～-20000

元，

E：盈余

<＝20000元，或数据统计混乱，难以核实。考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：不重复统计，如果某季度内没有统计进去，顺延到下一季度。岗位名称：异议处理专员编号：0003指标名营销部经理对异议处理工作的满意度。称指标定营销部经理对异议处理工作的满意度。义考核者营销部经理数据来日常表现源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，级标准E：非常不满意。及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：岗位名称：异议处理专员编号：0004指标名物流部经理对异议处理工作的满意度。称指标定 物流部经理对异议处理工作的满意度。义考核者物流部经理数据来日常表现源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，D：不满意，级标准E：非常不满意。及操作考核得分：A得分为B得分为C得分为说明D得分为E得分为操作说明：岗位名称：异议处理专员编号：0005指标名年度计划执行情况称指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：此项可不评岗位名称：异议处理专员编号：0006指标名综合评定称指标定 对部门内工作配合等方面构成。义考核者数据来

部门总经理部门内员工，营销部员工反馈源考核周

季度期考核等级标准及操作说明

考核等级：A、B考核标准：考核得分：A得分为 B 得分为操作说明：如表现一般，此项不评。六、物流部前台经理绩效考核指标定义岗位名称：物流服务部前台经理编号：0001指标名团队领导能力与下属员工综合表现称指标定对其在团队领导建设与下属员工表现方面的综合评价义考核者部门总经理数据来下属员工绩效值以及主管团队的表现源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：团队表现出色，下属绩效高，B：团队表现一般，考核等下属绩效较高，C：团队表现一般，下属绩效平平，D：团队表级标准现一般，下属绩效表现差，及操作E：所属团队发生较大工作失误，下属绩效表现很差。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部前台经理编号：0002指标名子公司销售合同审核出错次数。称指标定子公司销售合同审核出错次数。（主要为限价错、低于限价手义续不全，以及填写合同中明细项目出错没有发现）。考核者物流部总经理数据来市场部统计，以及费用核算人员复核源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有考核等B：不设置此项C：1次级标准D：2～3次及操作E：>3次说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部前台经理编号：0003指标名加工单指令填写出错次数。称指标定加工单指令填写出错次数。义考核者物流部总经理数据来异议处理专员统计源考核周季度期考核等考核等级：A、B、C、D、E级标准考核标准：A：没有及操作B：不设置此项说明C：1次，且没有造成大损失。D：2～3次，或者单次损失超过500元。E：>3次，或者单次损失超过1000元。考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：物流服务部前台经理编号：0004指标名运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。称指标定运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。义考核者物流部总经理数据来异议处理专员统计，子公司、营销部情况反映。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有考核等B：不设置此项C：1次，且没有造成大损失。级标准D：2～3次，或者单次损失超过500元。及操作E：>3次，或者单次损失超过1000元。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：运输及时与否按物流部运输方案中标准判断。岗位名称：物流服务部前台经理编号：0005指标名年度计划执行情况称指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。岗位名称：物流服务部前台经理编号：0006指标名综合评定称指标定对部门内工作配合，对营销部，子公司服务等方面构成。义考核者部门总经理数据来部门内员工，子公司、营销部反馈源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如表现一般，此项不评。七、物流部子公司加工配送专员绩效考核指标定义岗位名称：子公司加工配送专员编号：0001指标名称工作量指标评定指标定每月生成提单，制作加工单，运输单量汇总。义考核者物流部总经理、前台经理数据来每月生成提单，制作加工单，运输单量。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标：>以上为A级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：子公司加工配送专员编号：0002指标名子公司销售合同审核出错次数。称指标定子公司销售合同审核出错次数。（主要为限价错、低于限价手义续不全，以及填写合同中明细项目出错没有发现）。考核者物流部总经理，前台经理数据来市场部统计，以及费用核算人员复核源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有B：不设置此项考核等C：1次级标准D ：2～3次及操作E ：>3次说明考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：子公司加工配送专员 编号：0003指标名加工单指令填写出错次数。称指标定 加工单指令填写出错次数。义考核者 物流部总经理，前台经理数据来 异议处理专员统计源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有考核等B：不设置此项级标准C：1次，且没有造成大损失。及操作D：2～3次，或者单次损失超过500元。说明E：>3次，或者单次损失超过1000元。考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：子公司加工配送专员编号：0004指标名无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报相关情况次称数。指标定无法按时完成加工配送并且没有及时向子公司通报相关情况次义数。考核者物流部总经理，前台经理数据来子公司意见反馈。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有考核等B：不设置此项C：1次，且没有造成大损失。级标准D：2～3次，或者单次损失超过500元。及操作E：>3次，或者单次损失超过1000元。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：子公司加工配送专员编号：0005指标名年度计划执行情况称指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。岗位名称：子公司加工配送专员编号：0006指标名综合评定称指标定对部门内工作配合，对营销部，子公司服务等方面构成。义考核者部门总经理数据来部门内员工，子公司、营销部反馈源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如表现一般，此项不评。八、物流部运输调度专员绩效考核指标定义岗位名称：运输调度专员 编号：0001指标名工作量指标评定称指标定 每月生成提单，制作加工单，运输单量汇总。义考核者 物流部总经理、前台经理数据来

每月生成提单，制作加工单，运输单量。源考核周

季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标： >

以上 为

A

级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：运输调度专员编号：0002指标名子公司销售合同审核出错次数。称指标定子公司销售合同审核出错次数。（主要为限价错、低于限价手义续不全，以及填写合同中明细项目出错没有发现）。考核者物流部总经理，前台经理数据来市场部统计，以及费用核算人员复核源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：没有B：不设置此项级标准C：1次及操作D：2～3次说明E：>3次考核得分：A得分为B得分为C得分为D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：运输调度专员编号：0003指标名称运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。指标定运输不及时或运输途中货物丢失次数（不可抗拒因素除外）。义考核者物流部总经理数据来异议处理专员统计，子公司、营销部情况反映。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有考核等B：不设置此项C：1次，且没有造成大损失。级标准D：2～3次，或者单次损失超过500元。及操作E：>3次，或者单次损失超过1000元。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：运输及时与否按物流部运输方案中标准判断。岗位名称：运输调度专员编号：0004指标名运价满意度（物流部内部评定）。称指标定运价满意度（物流部内部评定）。义考核者物流部经理数据来结合市场价、运输单位服务质量两项因素来评。源考核周期

季度考核等级：A、B、C、D、E考核等 考核标准：A：非常满意，B：满意，C：比较满意，级标准 E：非常不满意。及操作 考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为说明 D 得分为 E 得分为操作说明：

D：不满意，岗位名称：运输调度专员编号：0005指标名称年度计划执行情况指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。岗位名称：运输调度专员编号：0006指标名综合评定称指标定 对部门内工作配合，对营销部，子公司服务等方面构成。义考核者部门总经理数据来部门内员工，子公司、营销部反馈源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如表现一般，此项不评。九、物流部数据入库专员绩效考核指标定义岗位名称：数据入库专员编号：0001指标名工作量指标评定称指标定每季度数据入库捆包数。义考核者物流部总经理、前台经理。数据来公司业务信息系统。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标：>以上为A级考核等[,为B级级标准[,为C级及操作<为D级说明E级指标不设置。考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：数据入库专员编号：0002指标名称期货、现货、异议退货资源、数据入库出错次数。指标定期货、现货、异议退货资源、数据入库出错次数，错一个捆包义算一次，业务员重量确认错的除外。考核者物流部总经理，前台经理数据来资源管理员，数据出库，资源设定人员统计。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核等考核标准：A：没有B：不设置此评分项C：1～2次，且没有造成大损失。D：3～4次，或者单次损失超过500元。E：>5次，级标准或者单次损失超过 1000元。及操作考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为说明D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：数据入库专员编号：0003指标名称因工作失职造成数据入库延误次数。指标定因工作失职造成数据入库延误次数，按物流部岗位操作标准定义义。考核者物流部总经理，前台经理数据来资源管理员，数据出库，前台经理跟踪。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有B：不设置此评分项考核等C：1～2次，且延误时间3天以内。级标准：3～4次，或者单次延误时间超过3天。D及操作：>5次，或者单次延误时间超过5元。E说明B得分为C得分为考核得分：A得分为D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：数据入库专员编号：0003指标名入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。称指标定 入库单据整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可以查到）。义考核者 物流部总经理，前台经理数据来 任取五个本季度内入库资源的资源号，找到入库提单或码单。源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：全部找到考核等B：不设置此评分项C：1个资源号没找到。级标准：2-3个资源号没找到。D及操作：4-5个资源号没找到。E说明得分为考核得分：A得分为B得分为CD得分为E得分为操作说明：岗位名称：数据入库专员编号：0005指标名称年度计划执行情况指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。岗位名称：数据入库专员编号：0006指标名综合评定称指标定对部门内工作配合，对营销部服务等方面构成。义考核者部门总经理数据来部门内员工，子公司、营销部反馈源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如表现一般，此项不评。十、物流部数据出库及文件管理员绩效考核指标定义岗位名称：数据出库及文件管理员编号：0001指标名称工作量指标评定指标定每季度数据出库提单张数。义考核者物流部总经理、前台经理。数据来公司业务信息系统。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标：>以上为A级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：数据出库及文件管理员编号：0002指标名系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，盘盈资源遗称漏登记次数）。指标定系统资源数据出库出错次数（含报损单遗漏填写，盘盈资源遗义漏登记次数）。考核者物流部总经理，前台经理数据来资源管理员，资源设定人员统计。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有B：不设置此评分项C：1次，且没有造考核等成大损失。级标准D：2～3次，或者单次损失超过500元。E：>4次，或者单次损及操作失超过1000元。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：数据出库及文件管理员编号：0003指标名因工作失职造成数据出库延误次数。称指标定 因工作失职造成数据出库延误次数，按物流部岗位操作标准定义 义，无法入库，客户没有提货的资源不算。考核者 物流部总经理，前台经理数据来 前台经理跟踪。源考核周 季度期考核等级：考核标准：

A、B、C、D、EA：没有考核等级标准及操作

D

B：不设置此评分项C：1～2次，且延误时间 3天以内。：3～4次，或者单次延误时间超过 3天。说明

E

：>5次，或者单次延误时间超过 5元。考核得分：

A得分为

B 得分为

C 得分为D 得分为

E 得分为操作说明：岗位名称：数据出库及文件管理员编号：0004指标名出库单据，缺重报告整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可称以查到）。指标定出库单据，缺重报告整理保管情况（要求摆放整齐，需要时可义以查到）。考核者物流部总经理，前台经理数据来任取五个本季度内出库资源的提单号，找到返单或码单。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：全部找到考核等B：不设置此评分项C：1个资源号没找到。级标准D：2-3个资源号没找到。及操作E：4-5个资源号没找到。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：数据出库及文件管理员编号：0005指标名年度计划执行情况称指标定 年度计划执行情况义考核者 部门总经理数据来 《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：按招标分值折算及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如果没有承担工作，此项可不评。岗位名称：数据出库及文件管理员编号：0006指标名综合评定称指标定对部门内工作配合，对营销部服务等方面构成。义考核者部门总经理数据来部门内员工，子公司、营销部反馈源考核周季度期考核等考核等级：A、B级标准考核标准：及操作考核得分：A得分为B得分为说明操作说明：如表现一般，此项不评。十一、物流部资源管理专员绩效考核指标定义岗位名称：资源管理专员编号：0001指标名工作量指标评定称指标定 打印提单数，审核加工单数，开制转库提单数。义考核者 物流部总经理、前台经理。数据来 公司业务信息系统。源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：原指标： > 以上 为A 级考核等[,为B级[,为C级级标准<为D级及操作E级指标不设置。说明得分为C得分为考核得分：A得分为BD得分为E得分为操作说明：岗位名称：资源管理专员编号：0002指标名称指标定义考核者数据来源考核周期

提单验收及发放、开制、出错次数。包括外来提单验收及发放出错次数（比如提单与提单登记本不相符没有及时查出）。巨盈手工提单开制出错次数。物流部总经理，前台经理异议处理，营销员日常跟踪。季度考核等级：A、B、C、D、E考核等 考核标准：A：没有错误 B：有直发换单开成具体仓库，没有级标准 复核出的情况。但在验收供方提单方面，发放提单方面，没有及操作 错误。说明 C：外来提单、手工提单出错 1次，但没有造成大损失。D：2次，或者单次损失超过 500元。E：>＝3次，或者单次损失超过1000元。考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：岗位名称：资源管理专员编号：0003指标名加工单审核及下发出错次数。称指标定加工单审核及下发出错次数。义考核者物流部总经理，前台经理数据来异议处理，营销员日常跟踪。源考核周季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：没有B：不设置此评分项C：1次，且没有造考核等成损失。级标准D：2次，或者单次损失超过500元（不考虑异议赔入）。及操作E：>＝3次，或者单次损失超过1000元（不考虑异议赔入）。说明考核得分：A得分为B得分为C得分为D得分为E得分为操作说明：加工单上无法审核出的错误不算。岗位名称：资源管理专员编号：0004指标名报表质量评定称指标定 评定报表质量义考核者 部门总经理数据来 部门总经理按《报表质量评定标准》执行源考核周 季度期考核等级：A、B、C、D、E考核标准：A：《报表质量评定》标准 >分B: 《报表质量评定》标准 >8分考核等C: 《报表质量评定》 标准>6分级标准D ：报表提交时间延误一周以上。及操作E ：不提交报表说明考核得分：A得分为 B 得分为 C 得分为D 得分为 E 得分为操作说明：岗位名称：资源管理专员编号：0005指标名称年度计划执行情况指标定年度计划执行情况义考核者部门总经理数据来《年度计划完成进度表》源考核周季度期考核等考核等级：A、B