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文档简介
商街物业服务公司员工考核管理制度一、考核制度的目的商街物业服务公司是一家专业的物业管理服务公司，为了更好地提供服务、优化内部管理，制定了员工考核管理制度，以达到以下目的：规范员工工作行为，确保管理流程的可控性；提高员工工作效率，增强员工工作质量只能，促进员工个人能力的进步；激励员工对公司贡献更大，提高企业的整体业绩。二、考核内容商街物业服务公司针对每个员工的不同岗位，制定了相应的考核内容。1.基础考核基础考核主要是对员工的基本素质进行考核，包括但不限于以下内容：是否遵守公司内部规章制度；工作出勤情况；工作态度与服务意识；工作效率与完成情况；业务能力以及专业技能。2.绩效考核绩效考核主要是针对员工所负责的工作任务进行评估，包括但不限于以下内容：业务品质；业务数量；客户评价；业务难度；业务服务水平。3.投诉考核投诉考核主要是针对员工在工作中出现的问题，包括但不限于以下内容：工作中出现的瑕疵或失误；影响客户体验的行为；工作不负责任、效率低下等行为；违反公司行为准则的行为。三、考核周期商街物业服务公司的员工考核周期为一年。在考核周期内，公司将针对每个员工的工作内容、绩效表现、投诉记录等因素进行考核和评估。四、考核流程商街物业服务公司的员工考核流程分为四个步骤：1.考核计划每年初，公司将制定员工考核计划，具体包括考核的内容、考核标准、考核时间表等，考核计划需发布在公司内部。2.考核填写根据考核计划，主管部门需要定期对员工的工作进行考核，对员工工作结果进行记录。其中包括必须填写的考核表单、考核反馈意见、优秀表现的表彰、不足表现的警示和辅导。3.考核评分主管部门对员工进行考核之后，公司将根据考核结果进行评分，并将结果记录在员工档案中。4.总结评价考核周期结束后，公司将进行员工考核总结，主管部门将对员工在考核周期内的绩效进行评价，总结考核结果，以便为下一年度的考核工作提供参考依据。五、奖惩措施商街物业服务公司将根据员工考核得分，对员工进行奖惩措施。优秀的员工将被给予相应的奖金或晋升机会，并通过公司内部正面推荐和表彰；工作不足的员工将受到警示和在未来的工作中得到更多的指导和辅导；工作成果不符合公司要求的员工将被给予惩罚或辞退。六、考核结果的保密性商街物业服务公司将保护员工考核结果和档案的保密性，仅限于员工所在部门的主管部门和总经理办公室有权查看员工考核结果和个人档案。未经员工本人同意，不得泄露考核结果和个人档案。七、总结制定员工考核管理制度是商街物业服务公司提高员工工作质量和公司整体运营效率的必经之路。通
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