青年文明号工作总结（通用10篇）

第页共页青年文明号工作总结〔通用10篇〕青年文明号工作总结〔通用10篇〕青年文明号工作总结1我们始终遵循“人民电业为人民”的效劳宗旨，遵守“满足客户需求一次就做好”的效劳理念，树立“我就是福建电力”的工作信条，围绕着“争创福州市市级青年文明号”的工作目的、以施行“双满意工程”活动为主线，以开展企业文化建立活动为载体，以人为本、着力标准管理和效劳创新，坚持以“送光明，献爱心”，促进社会经济繁荣为已任，努力建立诚信电力，竭诚为客户提供优质、方便、标准、真诚的效劳。现将本季度中心创立“市级青年文明号”活动总结如下：一、突出抓好效劳程度在效劳过程中，我们保持一贯的文明热情作风，要求全体坐席着装整齐，统一挂牌上岗，使用文明用语，不讲效劳忌语，在受理客户的报修时，坐席代表必须主动使用问候语，并汇报各自的工号，主动承受客户的效劳监视，同时要求坐席在工作中要做到认真细致，把客户的利益放在首位，耐心解答客户提出的各种问题，让客户真正体会到我们“满足客户需求，一次就做好”的效劳理念，为客户提供舒适的效劳环境，营造轻松、友好的气氛，使客户拨打“95598”效劳____时，就能感受到95598呼叫中心工作人员的热情与诚意。二、加强业务培训，进步业务程度随着客户对95598电力效劳____的要求越来越高，效劳的范围也越来越广，95598坐席人员进步技能程度也显得刻不容缓。从20xx年起，通过内部培训、外部交流、学历进修等方式，努力进步95598座席人员的综合素质。中心现有三人进修本科学历，三人进修大专学历，在95598内部形成一股比、学、赶、帮良好的气氛。三、爱心送温暖，情系结对户我们中心在得知霍口川边村畲族学生雷秀清，今年已优异的成绩被福建师范大学录取，因家境贫困无法筹足学费即将面临辍学的消息后。我们中心员工纷纷伸出援助之手，自发为雷秀清捐款助学。8月16日上午我们中心青年文明号成员与客户效劳中心、信息中心的团员青年一起到畲家山村与雷秀清结对子，进展金秋助学献安心活动。展现了我们95598呼叫中心的员工良好的精神相貌和关心社会、关爱孩子的一片爱心。四、加大硬件投入，改善效劳环境为了给员工营造一个宽松的办公环境，结合95598系统投入及省公司“六统一”部署，公司下大力对95598呼叫大厅和值班室进展搬迁和重装修。为保持好95598环境，施行“5S”管理，自己动手做好办公场所的清洁，严格定置管理有关规定，做到排列有序、文明清洁同，形成人人争创花园式班组的良好气氛。同时，为进一步进步效劳人员素养，本中心结合工作实际制定了用电效劳作业标准，详细标准了效劳人员的语言、形体和工作行为。此举深得广阔客户的好评。五、加强思想教育，为客户排忧解难为客户提供“优质、方便、标准、真诚”的效劳是我们义不容辞的职责。在工作中，要求各位坐席加强效劳意识，努力学习业务知识，不断完善专业知识，进步效劳程度，为客户排忧解难。11月19日10：09分，95598接到用户兰桃旺老伯的。根据用户描绘，判断客户故障属内部问题，在与客户解释过程中，客户说他是一个五保户，无法处理故障，恳求派员检查一下。理解到这一情况，95598立即通知松山供电所。当值人员陈宝杰、陈朝文等一听此情况，二话不说，立即动身。10：19就到达现场，现场为客户更换内部线路。本来，这属客户产权维护范围，抢修人员完全可以不做。但是两位抢修人员未说一句话，立即帮助老伯更换空气开关。在回访中，客户一直感谢感谢地说个不停，令在场的坐席深受感动。理解到老伯身体弱，无法从事体力劳动，无法砍柴火，12月22日，95598创号成员购置了电磁炉、电饭煲送到老伯家中。老伯喜上眉头。中心将继续进步效劳认识，为实现福建电力的效劳理念“满足客户需要一次就好”，做出自己微薄的奉献。我们将通过各种活动的开展增强员工效劳企业、效劳社会的才能,以追求“社会效益、经济效益、人才效益”，以争创“一流效劳、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容。引导员工将满腔的爱国热情转化为创业海峡西岸、建功福建电力的实际行动，学好创业技能，参与创业理论，进步综合素质，为建立“一强三优”现代公司和创业海峡西岸经济区奉献青春。青年文明号工作总结220xx年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个〔其中20xx年有8个集体通过一年的争创活动获得了区级“青年文明号”称号〕，20xx年昌平区“青年文明号”争创单位到达了26个，到达历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域开展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展效劳活动内涵20xx年，昌平区青年文明号集体和广阔团员青年以创立青年文明号为契机，不断强化自身建立，在青年中举办了以纪念五____九十周年系列主题理论活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平将来”主题理论活动、“迎国庆讲文明树新风――我与祖国共奋进我与新区共开展”主题理论活动、“创造新优势效劳促开展”学习贯彻十七届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创立国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿效劳等活动，在广阔青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创立国家生态示范区的社会气氛做出了奉献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新才能，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创立工作成效。二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深开展20xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于20xx至20xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创立工作获得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创立工作进展了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的开展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新场面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予20xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创立工作，并就创立工作的相关经历进展了交流与讨论。通过此次推进会，不仅加强了各创立集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创立集体的创立意识，提升了创立层次，为进一步推进20xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深开展打下了坚实的根底。三、开展定期监视考核，不断推进青年文明号工作标准化开展规范化管理始终是加强青年文明号自身建立的重要环节。20xx年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进展检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创立单位负责人汇报本年度的整体创立工作、查阅青年文明号集体的工作方案、工作总结、活动记录等工作文档、检查创立青年文明号标志、青年文明号效劳承诺、效劳卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创立集体工作岗位等方式。结合创立部门始终以创立、运行、管理、鼓励机制为重点，狠抓标准化建立。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励方法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监视员，公开承受社会监视，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监视之中。通过对青年文明号工作的标准化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同进步，鼓励了青年文明号集体，扩大了创立青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面开展。四、围绕党政工作大局，不断拓展青年文明号工作内容昌平区青年文明号创立活动，始终紧紧围绕党政中心工作，找位置、谋开展、作奉献，在工作中，主动把创立活动与群众性精神文明建立相衔接。为了配合区委、区政府做好创立国家生态示范区的宣传工作，团区委以推进“青年文明号”建立为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开场，广泛开展了“我与祖国共奋进我与新区共开展”、“携手共建绿色生态同心共创昌平将来”等青年文明号效劳活动，采取发放宣传册、现场讲解以及志愿效劳等方式进展了广泛的宣传，有力地促进了全区精神文明建立和创立国家生态示范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推进了全区青年文明号的创立工作，实在促进青年文明号窗口提高行业的效劳质量。青年文明号工作总结3奏响“文明号”唱响奋进曲市**支行创立“青年文明号”纪实**支行积极响应市级机关及团市委开展“青年文明号”创立活动的号召，把创立“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工发奋向上精神、争创一流业绩的重要动力，获得了显著的成效，最近被评为市级“青年文明号”。**支行共有员工17名，平均年龄三十三岁，而且**行长是商业银行最年轻的支行行长之一，正是这样一家年轻的支行和这么一支年轻的队伍，开展业务不到两年以来，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创立“青年文明号”的历程中开拓了一条具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建立长期以来，**支行在员工中广泛深化地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。支行把每周二定为“学习日”，从不连续，使全支行员工的政治理论学习走上制度化、标准化和经常化的轨道。响亮地提出了五个“一流”的创立思路，即“一流的管理程度、一流的效劳效率、一流的创新才能、一流的资产质量、一流的经营效益”，成立了由支行长任组长的创立工作领导小组，结合支行实际情况，制定了《创立“青年文明号”施行方案》、《创立“青年文明号”台帐》、《员工文明行为标准》等一系列规章制度，使创立活动标准化、科学化。做到人人理解创立规章，人人明确各自责任，人人标准自己行为，人人为创立活动做出奉献。超越自我，不断创新**支行的开展史，其实就是一部不断创新打破、不断超越自我的历史。支行凝聚广阔青年员工的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，积极探究，大胆尝试，进展了一系列的改革创新，努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念，时时事事争在全行的前头：与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;施行大堂经理制;开拓重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了**支行翻天覆地的变化，截止到目前，**支行对公业务开户数比年初翻了一番，黄金客户大幅增加，营销客户超额完成任务，各项经营指标均创历史最好程度，这一系列的创新不仅为支行带来了宏大的经济效益，而且树立了商业银行良好的外部形象。强化效劳，加强学习，赢得客户**支行针对银行作为效劳性行业的特点，结实树立“客户是上帝”的观念，从抓好效劳质量入手，努力把文明优质效劳送给每一个客户，在员工中提倡依靠“三心”赢得客户，即：用诚心的服客户、用细心的效劳感动客户、用耐心的效劳吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的效劳，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一样，平均以每月1000万的速度递增，创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、效劳方式等方面进展了大胆的创新，开拓了重点客户接待室，实行大堂经理制和首问负责制，增进了银行与客户之间的间隔。开展优质文明效劳，关键是要拥有过硬的业务技能和程度，为此，支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实，坚持考核，并引入奖惩机制，使每位员工增强了危机感，自觉地把压力变为动力，如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动，尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风有一个明确的创立目的，有总行党组的大力支持，有一个灵敏的创立机制，有一支高素质的员工队伍，是**运行创立“青年文明号”的扎实根底。“海阔凭鱼跃，是高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的，只是一个过程，我们要在争创的过程中，自己觉得工作有了目的，做人有了方向，这才是“青年文明号”追求的最高境界。青年文明号工作总结4南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。20xx年我们门诊收费处成功创立了xx年区级“青年文明号”。在院党委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩书记的关心下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质效劳作出了很大的奉献，我们再接再厉向上一级组织申报了市级“青年文明号”的创立。在这一年里我们不断学习开展，不断总结经历教训。现将一年来的心得体会总结如下：江宁医院门诊收费处是医院一个重要的效劳窗口，其效劳程度的上下直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院领导的领导下，在上级团组织的关心下，以争创市级“青年文明号”为目的，积极改良各项效劳，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。为确保创立“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创立“青年文明号”小组，做到领导重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创立活动纳入到收费处年度目的任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作方案，和详细的创立措施。我院门诊收费处共有人员33名，其中党员三名，预备党员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化效劳流程，进步效劳质量，贯彻落实“以病人为中心”的效劳理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个效劳窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在效劳台办理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”效劳，这样大大减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人明晰地理解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保施行后，大部份参保人对医保政策不理解，不明晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多理解相关的政策。20xx年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，20xx共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院开展提供了根本保障。为了加强收费窗口的形象建立，营造良好的效劳环境。我们统一制作工作服，挂牌上岗，微笑效劳，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。自从开展创立市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的效劳承诺：“热心效劳，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证效劳承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的效劳监视制约机制，一是实行“首问责任制”；二是不定期以调查问卷、明察暗访等方式对窗口效劳质量进展检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化监视检查的同时，聘请社会各界人士担任监视员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反响整改情况，把评判的权利交给了广阔群众。我院门诊收费处为了能更好的为病人效劳，积极要求收费人员进步专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保政策还不理解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去进步员工的整体素质和业务程度。为造就一支职业道德好，专业才能强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，收费员们都可以严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中进步了工作才能，通过交流学习，对所存在的缺乏之处进展了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识构造，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的进步。目前收费处34人中，本科4人，大专19人〔其中9人在读本科〕，中专11人〔在读大专〕。通过创立“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想政治程度和业务才能都有了较大的进步，各项工作也得到了各级领导的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的缺乏，以让每一位病人都满意为努力目的。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都代表了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创立“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大奉献。青年文明号工作总结5北戴河区实验小学是团结向上，朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共老师142人，其中35以下青年老师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来，我校全体老师本着“不断努力，不断创新”的宗旨，以“青年文明号”创立复核工作为契机，进一步创新工作机制，丰富创立内涵，认真学习，更新观念；加强练兵，进步才能；参加课改，进展科研；外塑形象，内强素质，各项工作都有了新的进步。一、注重学习，更新理念。近年来，我们青年老师集体仍然坚持一周一次的教育教学理论自学，通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文，提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学，到目前为止，有4人拿到了本科学历。学校要随着时代的开展而开展，老师也要随着时代的开展而进步。内修素养，外树形象，进步老师素质，塑造老师形象，是学校开展的根本保证。理解新时期新理论的精神，学习先进的教育教学理念，学习师品高尚的优秀老师，爱岗敬业，爱生乐教，老师们的思想境界得到升华，青年老师在自己的工作岗位上努力进取，兢兢业业，为实验小学的开展奉献自己的青春。二、敬业爱岗，求真务实。学校团组织健全，团支部一班人坚持以政治思想建立为龙头，不断进步团员的思想理论程度和政治素质，以活动建立为载体，围绕学校的中心工作，增强团组织的凝聚力、战斗力，带着全体团员进一步解放思想、坚决信心、开拓进取、勇于创新。为学生效劳，当学生的引路人和贴心人。我校老师积极施行素质教育，面向全体学生，谆谆教诲，诲人不倦，耐心辅导，悉心关爱，认真进展培优补差的辅导工作，关心留守学生，关心后进生，给学生思想引路，给学生知识领航。开拓创新，积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动，大型比赛、六一汇演，在学校集体活动中发扬团队精神，充分展示青年风采，效劳于学校的教学需要，为学校的开展做出自已的奉献。三、进步教学质量。通过观摩、讲座、讨论等形式，老师们在课改活动中获得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项，另外我校还积极参加市区的各种活动，而且获得了很好的成绩；青年文明号为了进一步使得团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的进步，由青年文明号牵头，并在学校有关部门的大力支持下，不定期组织他们外出听课学习，使大家受益匪浅。暑假读书活动、学习科学开展观活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动，我们学校都会坚持开展。四、提升效劳程度，发挥青年文明号作用。一年来，学校所有的党员、团员继续结对贫困学生，进展帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶方案，帮助班级中的学困生进步成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼老师岗位分布不同，班主任与任课老师比例不均，但不管是在哪个岗位，教哪门学科，都必须重视家校之间的联络。我们将遵照学校的统一安排，做好学生的家访工作。老师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有方案进展个别教育和家访，并做到有记录。“青年文明号”在引导青年老师树立共同理想、全面进步其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使老师们在思想上充分认识开展创立“青年文明号”的活动目的和意义，我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创立气氛，增强创立的自觉性。在老师的这个岗位上，每位老师都兢兢业业，无私奉献，作为一名青年团员，作为一名青年文明号的成员更是要在广阔老师队伍中起好模范带头作用，在平凡的岗位上尽自己的努力为学校争光，为学生指路。今后我们将不断开拓进取，团结协作，扎实工作，围绕创立省“青年文明号”的各工程标任务，把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队，共同促进学校和谐开展。以一流的精神风貌，一流的学校形象，一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗！让团组织变成一个和谐的团队，让学校成为我们的幸福家园。青年文明号工作总结620xx年急诊科围绕医院工作中心，把握重点，突出特色，努力做到争创一流的目的，不断深化青年文明号活动。全体医务人员团结协作，无私奉献，出色地完成各项抢救工作。一年来共接诊病人万余人次，抢救百余人次，抢救大批车祸及中毒伤员，开通急救生命绿色通道，抢救成功率达90%，荣获“来宾市十佳文明窗口“现将一年来的工作总结汇报如下：一、强化管理，进步创立意识急诊科抓住开展青年文明号活动为契机，强化管理，进步意识。科主任总结回忆了急诊科青年文明号工作；对急诊科今后的工作提出了详细要求。进一步修订和完善了青年文明号应知应会内容，制作青年文明号专题宣传版报，大力宣传青年文明号信誉建立。把创立口号、青年文明号信誉公约、承诺效劳、违约处分、监视等公开上墙，营造良好的创立气氛。二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和方案，加强医护人员的业务知识学习。通过开展各种平安医疗检查活动和“创立学习型组织”等活动，掀起医护人员的学习热潮。订阅医疗资料鼓励医护人员撰写论文及学习心得；规定主治医师以上每年至少发表一篇论文；定期召开质控会，要求科室人员在会上谈感想，为科室开展和创立工作提出合理化建议。开展急救专业培训，学习气管插管，掌握直接喉镜下插胃管技术，使危重病人抢救插管成功率达96%。加强年青医师三基知识和技术操作地考核；积极开展岗位练兵及技术比武，科主任和护士长每周进展一次抢救技术考核，要求急诊五机八包件操作人人过关，全科人员练就过硬的本领等，进步了急诊急救程度和抢救反响速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前5名护士参加全国高等教育护理大专班自学考试，都已毕业。在业余时间，她们又认真总结工作中积累的经历，积极撰写论文。三、立足岗位，打造效劳品牌制定便民措施，让群众看得见，摸得着，感受得到真诚的效劳。如要求护士听到救护车的鸣声后要推车到抢救室大门接诊病人；协助110公安干警出诊，确保患者得到及时求助；加强院前与院内急救的衔接；为老年病人及心血管疾患的病人准备了爱心椅；装备了爱心伞，为住院病人遮阳挡雨；为理解决孩子上学打针难的问题，实行弹性排班，延长注射室注射时间，为病人提供面巾纸及开水；提供24小时为民充灌氧气；积极做好安康宣教，这些措施得到病人的好评，在行风评议中满意度达96.5%。四、运用载体，丰富创立内涵深化开展青年志愿者、青年文明号助万家活动。组织青年文明号成员分别到区广场向百姓提供测量血压、医疗咨询、安康宣教、义诊等效劳，并分发各种急救知识的安康教育处方，普及急救知识。信誉示范月活动期间，在医院进展“非典演练”普及传染病消毒隔离知识；参与消防急救演练；积极开展“送温暖、献爱心”捐款，为灾区人民捐款。青年文明号工作总结720xx年，州农机监理所在州直工委的指导和州农机局的高度重视和大力支持下，按照创立“青年文明号”活动的要求，围绕所中心工作，上下齐心，目的明确，态度端正，结合实际，扎扎实实地开展创立“青年文明号”的各项活动，获得了较好的成效。现总结如下：〔一〕、进步认识，加强领导在年初，局、所领导就组织全体青年职工认真学习有关文件，要求大家充分认识到建立”青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成局部，是凝聚青年，带着青年建功立业的有效形式；以倡导职业文明为核心，以行业管理标准为标准，以科学管理为手段，以岗位建立，岗位创优为重点，以先进为向导的群众性劳动竞赛。今年已是我所连续第三年开展“青年文明号”创立活动，我们认真分析^p了前两年工作存在的缺乏，如：没有注意团支部创立活动与单位业务工作的有机结合，与创立活动办公室信息沟通缺乏等等。要求大家一定要汲取经历教训，不断改良工作，务求创立成功。为加强对创立活动的领导，州农机局党支部以州农机局党支部〔20xx〕1号文件下发通知，成立争创“青年文明号”领导小组，确定了争创领导小组组长、成员和办公室，确定了专人负责此项工作。在此根底上，在年初制定了争创规划，设立了创立标识和意见箱，并规定把创立工作纳入单位的目的管理，在年终兑现奖惩。同时，建立了争创工作专卷，保证了争创日常工作有序开展。二、加强政治思想教育，积极开展文体活动制定了学习制度，定期学习政治理论和党的道路方针政策，就爱国、集体等问题展开讨论，在职工中结实树立为人民效劳特别是效劳农村、效劳农民、效劳基层的思想。在今年上半年的先进性教育中，要求青年团员、积极分子参与学习等活动，使他们在政治思想方面得到了较大的进步，创立活动作到全部团员青年积极参与。屡次开展了飞标、呼啦圈比赛，接力赛、知识竞赛等文体活动，在“五四”、国庆召开了座谈会、联欢会等活动，丰富了团员青年的文化生活，杜绝了打架、酗酒等不良行为，在群众中塑造了我所团员青年安康向上的良好形象。同时结合文体活动，普及创立根本知识。如青年文明号的根本知识，应知应会内容等。让青年团员深化认识到了青年文明号作为跨世纪青年文明工程的重要性及社会精神文明建立的时代意义。对青年文明号应知应会知识进展考试，并将其列入日常考核范围，让青年员工真正认识到青年文明号优质效劳示范的作用及相关知识。三、开展优质效劳，把创立活动贯穿工作的各个方面〔一〕施行一个承诺。即向社会和群众公开承诺了农机监理人员“十准十不准”，向群众保证文明执法，优质效劳。〔二〕实行了三个公开。即公开效劳内容，公开业务办事程序，公开收费工程急收费标准。将《拖拉机、驾驶员业务工作流程》、行政审批事项、财务收费标准、各项业务考试挂图等都上墙进展了公示。〔三〕开展挂牌亮证效劳。制作了统一的工作坐牌和挂牌，以方便群众承受对口效劳，并对工作人员的效劳进展监视。同时为方便群众，还制订了便民手册。〔四〕进一步优化效劳。农机监理是技术性很强的工作，政策性强，接触面广，监理内容多，效劳面广。我所定期组织团员青年学习专业知识，并尽量为他们提供学习培训的时机，要求对农业机械的原理、使用保养必须作到“应知应会”。在此根底上对团员青年的日常工作进展了严格、细致的要求与考评，通过政治学习，业务练功，效劳技能培训等各方面加强前台人员素质的培养。在青年文明号施行过程中，每位工作人员都从严要求自己，处理好严格执法和热情效劳之间的关系，牢记“热心、爱心、细心、耐心，热情、有礼、微笑、周到”的理念，本着诚信效劳的宗旨，把创立活动开展得有声有色。〔五〕组织团员青年积极参加社会公益活动，为农机局下属困难企业职工进展捐款。〔六〕结合创立活动，以团员青年为主，积极开展农机平安知识宣传活动。采取宣传车、标语、横幅、橱窗、设立咨询点、发放宣传资料等多种形式到广场、街头、乡村宣传农机平安法规，介绍平安知识，进展机具维修保养和咨询效劳，获得了良好的效果。通过创立活动，极大地激发了我所青年团员的工作热情，使我所各项工作获得了新的成绩。截止目前，我所共核发号牌副，行驶证本，驾驶证本，农机平安事故伤亡指标控制在州政府下达的指标之内。在获得成绩的同时，我所的“青年文明号”创立工作还存在着诸多缺乏，在以后的工作中，我们一定加大干劲，增添措施，使创立活动不断获得新的进步。青年文明号工作总结8一、上下一心，共同开展我支部自创立“青年文明号”以来，一直得到上级领导的大力支持和关心，在处团委的指导下，对照“青年文明号”的标准，认真组织检查，查找差距，及时整顿，同时借鉴其他“青年文明号”的先进经历，取别人之长补自已之短。我支部作为详细工作的落实者，做到常检查常跟进。我们始终围绕“发扬创一流团支部的'精神，进步全体青工的凝聚力，保证平安消费，文明消费。”争取做到全年工作无事故，无异常，使我团支部的各项工作都可以走在我厂的前列。在上级支部的支持下，我团支部正以“树立‘青年文明号’旗帜，做时代楷模”为行动口号，坚持贯彻“平安消费，平安第一”和“以人为本”的宗旨创造了骄人的业绩。二、进步素质、强化管理我团支部围绕“青年文明号”创立活动，从增强员工思想政治素质和工作业务素质入手，不断进步员工综合素质。首先，加大思想政治教育力度，使每个青工认识到“青年文明号”是团组织对我们每个青工的关心，而更多的是对大家在以后工作中的鞭策，使每个青工爱岗敬业。大家在每轮班一次的政治学习中，结合本厂、本岗位的实际情况，学____和国家的政策、方针和(职业道德准那么)(职业道德标准)等规定。其次，抓好业务技能培训，期间青工学习和培训10次。在全体青工中开展岗位大练兵活动，不断进步青工业务技能程度，同时做好导师带徒工作，使新参加工作的青工可以很快的熟悉工环境，掌握机修厂情况，更好的融入到班组的工作当中去。通过一系列的学习，使每一名员工到达了工作态度端正，业务纯熟，技术精良，工作效率高，保证了机修厂平安消费。在强化管理方面，团支部一直以配合党支部的工作为重点，以平安文明消费为目。根据我们厂的根本情况，对人员管理、岗位责任、平安消费，标准操作等各方面都进展了严格的规定，使青工在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。三、以厂为家、群策群力作为一个集体，如何使大家上班有一种回家的感觉，从而树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的集体荣誉感，团支部从上到下没有少下工夫。在青工生活上出现困难时，团支部书记、团小组长就主动承当起了这一任务，他们及时发现青工们在工作和生活中所遇到的困难，通过在一起谈心的形式进展沟通，及时发现，并一起出点子想方法解决，送去了全体团员的浓浓友情。当青工在工作上出现问题时，大家总会互相帮助，互相担待，只求尽快解决问题而非互相抱怨，推委。渐渐地，我们团支部同志们之间的关系更加融洽了，互相之间的工作也更加配合了。到目前为止，我团支部从未出现过一次因为个人矛盾或家庭原因，而影响到工作的事情。回首以前的工作，我支部在“青年文明号”建立中有长足的进展，“青年文明号”精神浸透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼将来，我支部不会沉陷于过去的成绩，而是继续向前开展。在此，我支部全体同志请上级领导对我支部在“青年文明号”创立中的各项工作给予指导。青年文明号工作总结9XX中学电教组是XX中学最年轻的一个教研组，从事全校电教建立与管理工作，并为全校师生提供必要的信息技术培训。电教组成员为6人，平均年龄为26岁，其中党员3名，团员6名，本科学历5人，大专学历1人，是一个充满朝气、团结向上的年轻集体。经过半年的创立工作，本组业务获得长足开展，各项工作成绩显著，“青年文明号”创立活动获得了明显效果，为争创吴中区级“青年文明号”打下了坚实的根底。现将20xx年我电教组创立吴中区级“青年文明号”活动情况汇报如下：20xx年，电教组在学校党支部、团委的正确领导下，全组成员始终以一个“青年文明号”集体先进青年的标准严格要求自己，积极开展“青年文明号”创立活动，对外树立了良好形象，对内增强职工的素质，在积极进取、力求上进、认真学习、刻苦专研的良好气氛中，创始了信息中心工作新场面，并获得了可喜的好成绩。思想意识进一步进步，业务范围不断拓宽，创立活动深化开展，社会影响范围扩大，群众反响良好，各项工作全面深化展开，为我区环保工作做出了积极的奉献。一、加强学习，进步认识，做到优质效劳“青年文明号”活动是以青年为主体，在教育、教学等活动创立中的表达高度职业道德，创造一流工作成绩的青年集体，是凝聚青年、团结青年、带着青年建功立业的有效形式。其目的在于组织和引导青年立足本职工作，为人师表达式、踏实工作、乐于奉献。通过对相关文件的学习、对英雄人物先进事迹的学习、和工作先进单位之间交流学习、举行专题座谈会等，每个人都以“青年文明号”集体的一员为荣，同时也意识到作为“青年文明号”集体，我们要进步认识，不断总结经历，集思广益，积极为“青年文明号”的创立工作献计献策，提出好的建议，拿出好的方法，做到技术一流，效劳一流。二、加强学校网站建立，扩大学校与社会互动范围苏州市XX中学网站是我校对外宣传及效劳的一个重要窗口，是与社会、家庭联络的重要纽带。全社会都可以通过苏州市XX中学网站较全面的理解到我校的办学规模、环境和招生政策等情况。以便家长及时理解自己孩子所读学校的信息，今年电教组对XX中学网站进展了全面的改版，这将为进一步推动我校与外界的交流。三、做好业务培训、加强岗位练兵，开拓创新网络平安和业务培训是电教组的一项重要工作。今年上半年，我组成员参加了江苏省、苏州市的各级新课程培训，一名老师参加了苏州市网络信息平安员和管理员培训。今年在20xx年吴中区现代教育技术论文评比活动中，我组两位老师所写的论文得到了很好的成绩，一篇获一等奖，一篇三等奖。并且多篇论文在《中小学电脑报》教研版上发表，在吴中区第二届学校网站及老师个人主题网站评优活动中，我校的学校网站获二等奖，个人主题网站一个获一等奖，二人获三等奖。我组积极配合学校教务处，每学期都进展为期半个月的信息技术培训活动，广阔青年老师对信息技术的运用程度有了一定程度的进步。针对本校老师们的实际需要本组成员编写了实用教材，制定了教学方案，设计了大量练习素材。使老老师认真记听课笔记，跟着讲解一步步地操作，使他们渐渐走进计算机的广阔天地。老师们通过培训，真正掌握了网络知识、课件制作技术等，实现了人人会操作，各个懂技术。并积极参加吴中区第三届学科专题网站及老师博客评比活动。通过业务和技术培训和岗位练兵，本组的年轻人更是充满了活力，精神饱满、工作积极、干劲十足。四、宣传网络平安，进步全校师生的网络平安意识随着社会的开展，网络平安问题日渐突出，网络平安也已成为全世界关注的一个焦点。宣传网络平安是一项重要工作，是引导全社会共同进步网络平安意识，因此我组在本学期开展了一个网络平安讲座。五、积极参与社会公益活动每年三月，我组青年老师会在甪直街上组织回报社会的公益活动，其中有网络知识、网络平安、网络技巧、电脑____、家电小维修咨询等内容，同时还在社区中开展了义务家教活动，为下岗职工和贫困家庭的孩子献出一份爱。在双休日，义务开设“绿色网吧”，引导学生正确上网。20xx年是电教组与时俱进、开拓创新、争创吴中区级“青年文明号”的一年。电教组以本职业务工作为中心，积极开展形式多样的“青年文明号”创立活动，在本组成员的共同努力下，不断总结经历，工作有了长足的进展，为以后的工作获得更大打破，再创佳绩创始了良好场面。青年文明号工作总结10我局规费征收科“青年文明号”现有成员**人，平均年龄30岁，占总人数**%，35岁以下占**人。近年来，并两次参加过省、市公路部门组织的“青年文明号”负责人培训活动，有较强的组织“青年文明号”活动的才能和经历。今年来在各级团组织和上级主管部门的正确领导下，局领导非常重视“青年文明号”的创立工作，适应市场经济形势，坚持以“效劳人民，奉献社会”的宗旨，信守“诚信为本，有诺必践、恪尽职守、率先垂化”公约，把“青年文明号”创立活动推向了新高度。自查如下：一、组织健全我局党、团组织健全，活动经常标准，有制度、有会议、有活动记录；活动阵地、园地建立标准，有青年活动室、图书室、文体活动机械装备齐全。团员青年可以积极发挥模范带头作用，熟悉有关团的根底知识，理解本单位青年文明号的创立过程。今年来，局长姜立年亭同志亲自抓，把创立青年文明号活动当成展示单位形象和公路执法人员文明从业，锐意创新、效劳人民、奉献社会的示范“窗口”，推动创立活动进一步走向高层次和标准化。二、制定了“青年文明号”创立方案、目的和施行措施结合新的形势，制定了今年创立全国“青年文明号”的目的和方案，落实了详细创立施行措施，在征收人员中形成了浓重的创立气氛，确保了创立活动顺利开展。三、开展创立活动1、教育到位。在创立“青年文明号”的工作中，我局重视团员青年的队伍素质，把政治理论学习同团员的职业道德结合起来，帮助每个团员逐步树立起爱岗敬业、老实守信、效劳群众、奉献社会的价值观。2、严格执法，文明效劳。多年来，对“青年文明号”一直实行半军事化管理，上班着装整齐，持卡上岗，使用文明用语，制止工作忌语，坚持“四坚持、六不准”制度。对效劳质量、工作质量进展每年评比，落实奖励，使文明执法、文明效劳不断标准化成为自觉行为。征收人员中没出现一起违章、违纪现象，没有因执法问题发生____、上诉事件，在社会上树立了良好的公路执法形象。3、施行便民措施。在征收大厅举办了专题标目，公开收费标准和程序。签定激费协议，设置了便民休息厅、工具箱、咨询台、纯洁水桶，公开举报，实行持证上岗，设立了监视台和征求意见箱，认真履行《文明公约》和《社会承诺》。外查人员坚持上门效劳，耐心讲解征收政策，为车主排忧解难，变规费征收的管理型为管理效劳型。4、开展了各项有益活动。今年来，青年文明号积极参加了“一日捐”活动，爱心助学活动、为贫困学生捐书活动、与下岗青年职工送温暖、送岗位“一助一”活动，屡次上街开展征收政策咨询及创立卫生城义务劳动、积极开展创“十佳征收员”和“争先创优”劳动竞赛等，展示了“青年文明号”的良好形象。5、工作成绩突出。在坚持文明执法、文明效劳的情况下，征收人员千方百计加大征收的力度，他们克制各种困难，多点布控，深挖费，坚持征收与上门效劳相结合，定点查收与流动外查相结合，在交警、交委、客车厂，各大汽车销售公司，专业车队定点收费。既保证了新增车辆及时缴费，又方便了广阔车主。征收人员放弃星期天节假日，在辖区进展拉网式流动检查，推动目的责任制管理和风险制度，积极开展岗位练兵和技术培训。同时，广造言论，在聊城日报等报刊登载了漏费车号和有关政策，消除局部车主的幸运心理，征收任务的完成始终处于本行业领先地位。总之，近年来规费征收“青年文明号”的创立活动不断标准化，集体成员思想稳定，凝聚力强，工作成绩突出，充分表达了行业特色和共青团特色，成为全市公路系统创立文明行上的“亮点”工程和示范“窗口”，进一步在社会上树立良好的公路执法形象。我们一定以更优异的成绩实现创立全国“青年文明号”的最终目的。6、自觉承受社会监视。青年文明号认真履行了“文明公约”和“社会承诺”，在电台开拓养路费征收宣传专题栏目，每天宣传规费征收政策，实行社会举报有奖制度，还从社会上聘请了二十余名行风建立监视员，坚持倾听他们的意见、建议，把公路执法行为广泛置于社会监视之下，受到社会各界的好评。青年文明号工作总结11平时的工作中，我们每一位组员都能端正教育思想，明确培养目的，坚决做到热爱祖国，热爱我们热衷的教育事业，热爱我们身边的每一位学生，把我们老师全身心的爱都洒向了每一个学生。当学生有进步时，我们给予鼓励；当学生有困难时，我们给予帮助；当学生有缺点时，我们给予引导；当学生有建议时，我们用心去倾听；当学生有矛盾时，我们及时地给予疏导；当学生有忧虑时，我们又会热心地帮助他们排除。。。对待学生，我们付出了满腔的热情。而我们全体组员之间也建立了良好的人际关系。组员之间互相关心保护，一人有难，全组相助，大家真诚融洽地和睦相处，还经常在一起商讨教艺，交流工作情况，彼此取长补短。也正因为大家积极向上，都在为实现学校既定的前景目的努力工作，所以我们的工作效率高，成绩才比拟显著，在去年的优秀年级评比中，我们年级就凭着平时努力工作获得的卓越的成绩，被学校评为全校唯一的一个优秀年级组，获得了学校领导和老师的认可和一致好评。当然，过去的成绩只能作为我们前进的动力，不断地鞭策我们继续努力，催促我们更好地做好以后的工作。忠心干事业、热心育人才、诚心待同志、爱心献社会、虚心留自己。青年文明号工作总结12××市商业银行××支行会计部，现有员工人，员工全部为青年，以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。××××年以创立“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目的，以“一流管理、一流效劳、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、效劳第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。一、一流的队伍，是城北支行的根底会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。首先，强化组织领导，增强创立意识。我们在思想上极为重视创立“青年文明号”活动，认为青年文明号不。再教育，进步学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的开展速度。会计部组织屡次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛次，专题演练次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。二、一流的效劳，是城北支行会计部的详细行动？针对银行业这个特殊行业的特点，思想汇报专题我们由面上的优质效劳扩展到质上的优质效劳。优质效劳不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何进步存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于存款人投资的方法，从而根本上进步存款人的程度。⒈抓优质效劳，推行承诺制优质效劳是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的效劳，想客户所想，急客户所急，为广阔客户提供优质、满意的效劳，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口效劳方面，以“优质效劳，百年大计”的举措为倡导，制定标准要求并拟定了文明用语句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项效劳⒉开展特色效劳融洽客户的热情在创立工作中如何着重特色，进步质量，促进业务的开展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色效劳。一是情感效劳。通过无微不至的效劳，从情感上开展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益根底上的银行与客户的关系严密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取申请，上门效劳的方式，内容包括申请根本帐户、上门协办现金存款、对老客户进展定期走访，加深联络，留住客户。三是信息效劳。由富有理论程度及理论经历的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息效劳。这种多渠道多方面的信息效劳引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。⒊优化环境，营造优质效劳气氛随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建立。这方面我支行会计部发动广阔青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。三、一流的管理，是城北支行的灵魂管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建立，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上表达了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。青年文明号工作总结13我科是“青年文明号”、“红旗班组”、“巾帼示范岗”，今年在院党委、团委的指导下，在吴昌平院长和董人平护士长的关心下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质效劳作出了很大的奉献。在这一年里我们不断学习开展，不断总结经历教训。现将一年来的心得体会总结如下。一、加强护理人员医德医风建立继续把落实护士行为标准，进步全体护士的效劳意识和医德医风建立放在首位。严格各项规章制度的落实并加大管理力度，进一步抓好和完善内在软指标的执行水准，如微笑效劳、标准化语言、首问负责制、舒适护理等，倡导人性化的效劳理念，进步病人的满意度。以“医院管理年”、“满意杯”等主题活动为载体，以“效劳、质量、和谐”为目的，开展多形式的优质效劳活动。今年继续开展了“出院病人随访”活动，时间详细化，定在每周二、五；人员相对化，相对由高年资的质控组长负责随访任务；内容框架化，根据不同的病种、病情、个体差异做好详细的指导，使肿瘤治疗到达综合、连续、动态的过程。今年共随访157次，获病人好评。二、认真落实各项规章制度，防范护理过失严格执行规章制度是进步护理质量，确保医疗平安的保证。今年全体护士参加了护理部组织的“护理平安教育”活动。根据科室存在的问题召开全体护士大会两次，指控组长会议每季度一次，在以护理平安为前提的条件下，统一操作程序，简化操作流程，发现问题及时改正。今年在人员调整〔两名〕，新同志定科〔四名〕的情况下，召开了新同志的座谈会。座谈会上强化了护士平安意识和责任意识，并借鉴了兄弟科室好的工作方法。九月份全院电脑工作站版本晋级，全体护士献计献策，不断交流与总结，加强医护沟通、协调、配合，使我科顺利度过了这次系统的晋级工作，无过失事故发生。三、注重安康教育，完善整体化护理安康教育是人性化护理管理的重要内容。今年我们在原有的内科安康教育方案单的根底上又完善了肿瘤科病人安康教育方案单，并在全科开场使用。在病区走廊新设了报架及白板报，宣传安康知识及肿瘤病人的抗癌饮食，获得了病人的一致好评。我们还规定每个化疗病人的安康教育时间不少于5分钟，重点是抓好首次化疗的病人，要求各项内容宣教后要有病人或家属签字。签字主要是带动护士〔尤其是年轻护士〕主动与病人沟通的意识，真正把安康教育工作落到实处。肿瘤科收住了一大批晚期癌症病人，根底护理多，抢救任务重。护士除了完成常规治疗、护理、安康教育工作外，还要承当这局部病人的根底护理、心理护理、临终关心工作。今年我们协助重大抢救五例，其中一例到如今还记忆犹新。金某，鼻咽癌，突然鼻腔大出血800ml伴窒息，面色青紫、神志丧失，血压下降，紧请五官科、麻醉科会诊后行气管插管、插胃管、心电监护、建立静脉通路、胸外心脏按压等，全科10多名医护人员抢救了三个多小时，16：50病人转入icu，外面正下着大雨，五名护士把病人平安转运至icu。当时病房化疗病人多，又有4台介入手术，连班护士、连班实习同学放弃休息时间主动一起参加了抢救中，全体护士延迟一个半小时才下班。正是我们的积极抢救为病人的生命赢得了珍贵的时间，三天后病人转危为安再次转回我科。四、进步护理人员的业务素质通过晨会提问、组织护理查房、进展操作演练，反复进展根底护理知识、护理理论、护理技能的学习和训练，做到护理工作程序化、技术操作标准化。坚持每月一次的个案查房，由年资高的护士轮番主持，鼓励年轻护士参与。今年我科轮转护士周伟成功主持了一次大内科的护理查房和护理体检演示，获得好评。继续坚持每周一次的业务小讲座，内容贴近临床根底护理，新技术、新疗法，新动态的护理。组织护士参加科内医生每周一次的业务学习。继续形成护士-组长—护士长的三级质控的三基操作考核制度，针对操作中的薄弱环节，11月份起我科护士下班延迟30分钟练习三基操作。今年我科护理质量操作考核合格率到达100%。为了进步护士的抢救应急才能，我科先后派两名护士〔卞钰、胡欢〕到重症监护病房呼吸科监护室、icu监护进展了为期两周的院内进修任务，并写进修体会及收获，带动全科护士抢救才能的提升。五、坚持护士的继续教育，进步学历层次积极安排护士参加院内外的各项业务学习活动，鼓励护士承受各种形式的继续教育。今年徐春兰、顾哲风、朱小亚自考本科毕业。胡欢自考本科还剩最后一门，预计明年上半年毕业。华、邢志花完成专升本成人高考南医大入学考试。周燕顺利完成夜大大专学业。大专在读100%。本科在读达30%。今年顺利完成了肿瘤专科省护理继续教育班开班工作，并做好了国家级继教班的申报准备工作。六、加强护理科研，开展新业务、新技术无导丝锁骨下静脉穿刺术截止到三月底穿刺达425例，虽然这项技术在我科已相当成熟，但由于它不在护士工作范围内，自今年四月份起不再开展。今年我科60%的浅静脉留置针用于肿瘤化疗病人，改变了以往化疗病人都用刚针的情况，防止了化疗药物外渗的不平安因素。picc穿刺在我科也广泛开展起来，董人平、顾迪、徐春兰已纯熟掌握。截止到11月底共穿刺59例，成功率达98%，在穿刺技术、日常维护、常见并发症的观察及处理等方面积累了一定的临床经历，并在全科开展了picc的业务讲座及换药标准的学习。通过供给室的大力支持，我们在全院率先准备了专门的picc穿刺包、picc换药包。为了更好的方便病人，弥补我院没有picc门诊换药这一特点，又方便护士更好的安排临床工作，我科专门定于每周二的下午安排一名护士进展住院病人的换药工作。还承当了一些外地治疗picc管带回的常州病人的换药工作，并帮助兄弟医院、门诊病人行picc穿刺。高雪娟、邢志花利用自己的时间义务上门为行动不便的晚期病人进展换药、治疗，家属非常感谢。今年我科新的hg20xx体外高频热疗机、肿瘤热疗注介入治疗机投入使用，组织了相关护理人员的学习。我科护士在繁忙的工作同时，协助其他兄弟科室的病人进展热疗的治疗。顺利完成了洛拉曲克、双环铂、替吉奥、螺旋藻多糖胶囊的____p工作。迎接了市重点学科复核、____p的检查工作，获得了良好的成绩〔均排名第一〕。我科今年共撰写论文5篇，发表省级2篇，其余3篇待发表录用。七、荣誉在“满意杯”活动中，我科医生周颀被评为满意杯效劳明星；在“星级护士”的评选中，我科高雪娟、邢志花获“二星级护士”荣誉称号，卞钰、胡欢、殷黎、焦娌娜、谈丽萍、李睿琪获“一星级护士”荣誉称号。高雪娟在大内科组织的护理病历书写比赛中获三等奖。徐春兰、徐静代表内一支部参加职工羽毛球比赛获得了女子团体第二名的好成绩。周燕积极参加医院及卫生局组织的各项活动，并代表常州市卫生系统去南京参加文艺汇演。丁佳丽、朱紫菊的“十字绣”在院“庆三八女职工才艺展示”会上展示。朱小亚积极参加团委组织的各项活动，今年中选内科一支部的团支部书记。回忆20xx年，我们获得了一定的成绩，但也存在一定的缺乏，如个别护士的无菌观念还不强，护理书写还欠标准，护士巡视病房时间还不够，这都有待在今后的工作中不断改善，争取获得更大的成绩。青年文明号工作总结14转眼间，我馆的“青年文明号”创号工作已经进展了半年之久，目前各项工作都在稳步进展之中，我馆的青年团员在工作中处处都能表达共青团员的良好形象，热心效劳观众，积极拼博进取，赢得了各界的广泛好评。加强学习、鼓励创新，以“学习”为根底，以“创新”求开展在创立“青年文明号”活动的理论过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把２００６年定为学习年，制订了一系列的学习培训方案，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所进步，同样也有思想方面有所认识。为使“创号”工作有新的打破，我馆制订了创号方案，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创立口号，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式口号，获得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。强化管理，真抓实干，建立行事有力的团队有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从根底做起，立制度，抓改革，推进青年文明号建立的深化。首先、挂牌效劳，承受监视。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反响寻找自己的缺乏，用更高的标准标准自己的效劳行为。此外，要求职工统一着装、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进展有效监视，培养良好的工作习惯，进步落实才能。一年来，我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作程度和经历明显进步，竞争意识高涨。开展多样活动，树立积极向上的社会形象青年文明号的创立要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与筹划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。今年９月，为了开展我馆多元化宣教平台，充实宣教手段，我馆团支部组织创立了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵____史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。除了组织协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。在将来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创立细那么》，进一步严格要求，发挥上一阶段所获得的成绩，改正缺乏。如我馆的创立口号所说，实在做到“开拓拼搏，展青春风采；务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建立与开展做出奉献。青年文明号工作总结15