电子商务实习报告

第页共页电子商务实习报告电子商务实习报告电子商务实习报告1对于即将面临就业的大三的学生，就业前的实习至关重要，它可以帮助我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的寻找各自的实习基地。20xx年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技实习。哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务开展中枢，建立具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建立”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。以全面创新的精神，融入对俄电子商务开展的大格局中，自觉承当社会职责，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培养一批，带动一批，影响一批对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子商务快速开展，构成对俄电子商务的繁荣气氛。实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的知识。可是，这个课堂却和学校里的课堂截然不一样，那里是理论与理论相结合。老师们都把理论同自我多年的工作经历相结合进展讲解，这样，让我们可以更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。十天的培训与学习，使感觉自我学到了很多书本上知识和技能，PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、根底物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合着理论操作的练习，在学校里我们是不会有这样的时机实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和理论练习，感觉自我对外贸电子商务又有了一个更加深化的认识和理解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和理论的时机。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习才能和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务才能。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必需要亲自接触社会参加工作理论，经过对社会工作的理解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素质要求，以培养自我的适应才能、组织才能、协调才能和分析^p解决实际问题的工作才能。虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自我在学校所学的专业知识严重缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经历，并且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个电子商务的公司，但在这实习期间，我从培训到产品的上传及营销，都全身心的投入到工作中去。回忆这一个月来，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。所以，更要及时强化自我的工作思想，端正意识，进步销售工作的方法技能与业务程度。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为一名电商业务人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。其次，注意自我工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质效劳品牌。再次，要深化自我的工作业务。熟悉每一款产品的货号，大小，颜色，价位，特性和优势。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客，采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我满意如意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。最终，端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。经过本次的实习，我还发现自我以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的根底。但这次的实习为我供给了一个很好的锻炼时机，使我及早理解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。我明白仅有经过刻苦的学习，加强对业务知识的纯熟掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份合适自我爱好，并且专业对口的工作。可此刻我们都明白找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是有间隔的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。经过此次实习，不仅仅培养了我的实际动手才能，增加了实际的操作经历，缩短了抽象的课本知识与实际工作的间隔，对实际的工作又有了一个新的开场，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。电子商务实习报告2一、实训目的在实训模拟中学习和认识沙盘及其在企业运营中的重要性，理解真实企业的运营过程，身临其境的进展操作，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承当经营风险与责任，通过模拟企业经营运作全过程，直探经营本质，要求学生根据现代企业管理知识对企业经营和将来市场环境变化，分别做出开展战略、消费、产品研发、营销等方面的决策，进步学生的综合知识的理解、掌握和运用才能，体悟企业经营管理的关键,理解企业管理，为学生将来选择就业岗位提供一定根本知识。二、实训操作过程(一)总体规划：1、产品选择：由于p3、p4产品是否开发缺乏要求，所以不准备冒险选择p3、p4产品，因此选择p1、p2产品。2、厂房选择：选择可以包容四条消费线的a厂房，因为前四年可以充分的利用a厂房，而且a厂房的购置价小于b+c厂房，租金也小于b+c厂房，在第一年末交租金之前，考虑购置。3、消费线选择：由于手工消费线，它的消费周期太长，不合适于开展;而柔性消费线又过于昂贵，影响现金流，更会影响对权益的控制;在半自动与全自动之间，由于空间因素的影响，全自动的优势显而易见。所以在六年的开展中，除非特殊情况(拿多订单，超过自己的消费才能，可以建半自动消费线弥补)外，我公司决定选择全自动消费线。4、市场开发与iso：随着产能的提升，少量的市场不能为我公司提供足够的订单，而有些订单中的iso又决定着是否可以选择该订单，况且有iso认证的订单价格往往高一些，另外根据老师的讲解和企业长期的开展考虑，所以有必要开发所有的市场和iso。(二)开场经营1、第一年在消费总监的带着下完成新年度规划会议，以营销总监的建议为前提，根据本企业的消费才能和资金的运作才能制定广告费用，按照市场地位、广告投放、竞争态势、市场需求等条件分配客户订单，确定广告费用，参加订货会/登记销售订单，同时，开场第一年的p1的消费，为满足订单的需求，和做为原材料用于p2消费。在第一季度开场p2的研发，在第二季度引进一条半自动消费线。2、第二年根据盘面信息，为了尽量多卖产品，进步自己选单次数，所以我们开场为满足订单开场加大消费力度。由于订单的选择不太顺利所以第二年只有11m的销售收入。可这时候库存有很多的成品。3、第三年由于第三年还是没有足够的订单而库存足以满足订单需求，放弃消费，从而使第三年一年都在闲置消费线。4、第四年第四年的订单相对来说很有价值，所以第四年开场消费，为了满足第四年的订单。经过第四年的消费终于在第四年转亏为盈。三、实训结果通过老师的讲解和指导，本人终于完成企业4年的经营过程，历程的困难和屡次失败经历，是我这次实训珍贵的果实，排名第三。电子商务沙盘实习报告范文四、实训总结经过竞赛，沙盘模拟终于完毕了，在这段实训的日子里，感觉收获还是挺多的，市场竞争是剧烈的，也是不可防止，这就要求企业知己知彼，在竞争中寻求合作，同时通过沙盘实训，我深化认识到全局观念和团队合作的重要性，系统将一个企业整个经营和内部管理及人员分工整体的展如今我们面前，一个企业的运营从采购、消费、销售等都由大家来共同完成，另外沙盘实训，概括了一个企业的运营情况，也同样让我看到了一个企业在市场上为生存而竞争的状况，每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其责，互相协作，共同实现目的。我的工作：我在沙盘模拟实验过程中，扮演消费总监角色。作为一名消费总监，他要对企业的消费事情负责，特别是在公司的启动阶段。所以公司消费才能预算、设备的引进、改造等等，都是消费总监的责任。消费总监的职责范围是确确实实所做的每件事情，是别人无法替代的职责。并且有些事情是无法受权给别人的。电子商务实习报告3本学期的前两周时间，学校安排了我们进展电子商务实习，主要是用软件来模拟流程。通过这次实习，我的收获颇多。首先，说说分组，我们组一共有七个人，我是组长，根据老师的要求，我每一次在上下课以及换角色和给各个成员开通银行账户的时候起到作用。几轮下来，我认为我们组的人比拟团结，在坚持不懈的练习、沟通和一起探究下，我们成功的完成了每一次的练习，并且在每一次的考试中，我们用很短的时间很默契的完成了各自的任务。这次实习一共分为三个回合：C2C,B2C,B2B。其次，说说我们这次实习的流程以及遇到的问题。我们先做的是C2C，因为这个模块相对来说，角色比拟少，而且不是很费事。它是个人与个人之间的电子商务，我们的模拟系统只有会员和管理员两个角色。我们组在做这个任务的时候，在角色轮换了几次之后，通过反复的推敲，我总结出了C2C的流程主要是拍卖流程，分为两个角色：管理员〔添加商品类型、添加商城信息、发布公告〕和用户〔注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价〕。在老师设置上课之后，管理员就开场添加商品种类，并且随着完成自己的所有任务，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、删除商品种类，更新商品种类，添加公告、更新公告、删除公告等，在这之后会员〔用户〕便可以在网上开店，添加商品，至少要有两种方式，即一口价和拍卖方式，然后互相的拍下对方的商品，进展竞价或者是购置一口价的商品，完成各自的任务。在这一轮中，我们遇到了一些小问题，也就是说有的会员不可以及时的完成自己的任务，主要是商品种类太少，设置的时间太短，而且商品数量有限，不能保证每位会员都可以拍到，所以在我们的协商下，大家都互相的买东西和卖东西，圆满的完成了这项任务。然后我们进展B2C，就是商家对客户，这个回合角色是比拟多的，主要有商城管理员、物流公司、商城用户、销售部、储运部、财务部和采购部七个角色，我们两天半一共练习了七次，每个人把每个角色都轮换了一遍，渐渐的去理解各个角色的职责，这个回合及其锻炼我们的团队精神的。总结下来，主要包含下面的流程：1、准备工作商城管理员〔添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司〕物流用户〔物流公司申报〕2、购置流程在这个流程中，商城用户需要先进展注册，之后登录商城，开场购置东西，商城里面会有很多的东西可供购置，是管理员添加的。然后销售部接到订单之后，交给财务部审核，然后受理订单，之后由销售部确认单据，生成发货单，交给储运部来配货，然后由物流公司配送至商城用户手中，然后商城用户收到货物之后，对货物进展签收。要注意的是，商城用户在付款的时候要选取自动支付形式和手动支付形式两种方式，另外运输方式要选择物流方式，不然可能导致物流部不能正常的运行。3.退货流程这里主要是商城用户登陆后，对已购置的货物不满意，然后进退货处理的过程，然后假如商城的销售部同意的话，用户就成功退货，假如不同意，用户就退货失败，用户可以通过查看订单的处理情况来完成相应的任务。4.正常采购这个是采购部在收到商城用户的订货单之后，确定采购的物品并提交正常的采购单，给财务部审核，通过之后财务部就确定了正常的采购单，进展采购之后，由物流部门负责配送，储运部门负责入库的管理。这是正常采购的情况，就是在有存货的情况下5.预警采购采购部根据商城用户的订单情况，对存货量低于平安库存量的商品进展及时的采购，首先要生成预警采购单，然后提交给财务部门审核，之后由采购部确认采购单，进展采购，之后由物流公司进展商品运输，到了仓库之后由储运部进展产品入库处理。这是商品不够用的情况下要采取的措施，就是预警采购。6.缺货采购首先是商城用户登录商城进展购置商品〔限于管理员添加的产品〕，并且尽量买的数量大于添加的数量，这样销售部那边就可以形成缺货订单，然后反响给采购部进展缺货采购，跟往常一样，采购需要财务部的批准，然后由采购部确认缺货采购，采购的商品由物流部门进展缺货商品的配送，储运部按缺货单对缺货商品进展入库，然后由销售部产生财务单，财务部确认对缺货商品的采购进展付款。之后对商城用户进展正常的发货，生成储运单，由储运局部配好商品，物流部配送，送到商城用户指定的地点，这样缺货流程就全部完成了。这个流程是我们在做的时候比拟头疼的一个，主要是刚开场的时候没有太认真读指导书上的内容，不知道怎么做才可以缺货，一直在那里买系统默认的商品，然后就一直不缺货，不过后来明白了，只有购置商城管理员添加的商品才可以到达缺货的目的，并且要尽量多买。当然，这个不是最终目的，主要是我们可以更深化的理解这个流程。7.作废订单要在销售部的“作废订单”中处理这样七个流程下来，我们就按照实验指导书上的要求完成了B2C这个回合的练习。从这些练习中，我看到了团队团结的重要行，每一个部门都要努力的做好自己份内的工作，同时还要考虑其他部门的需求，这样的话不仅可以进步工作的效率，更重要的是还可以更好的完成任务，把事情做好。最后一次就是B2B回合了，也就是商家对商家的电子商务形式。这里面一共有三个角色，商城管理员、货场和企业用户。一个管理员，用户和货场各有三个。B2B的流程如下：注：企业用户1〔购货方〕企业用户2〔供货方〕1、准备工作：A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息B.货场注册〔信息注册，企业银行申请〕C企业用户〔产品添加、库存分配、供求信息发布、〕2、正常流程：企业用户1登录商城之后，阅读，购置商品，这样企业用户2的邮箱里会有提醒要在EDI模块签合同。企业用户2根据订单号发送合同给用户1，用户1签收合同，然后货场接到订单之后发货并催促用户1付款，用户1付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，完成之后，货场就可以发货给用户1，然后用户1查看发票的回执并收货，这样与正常流程相关的任务就完成了。3、缺货流程跟正常流程一样，购货方购货〔购置的货物数量上要大于管理员分配给货场的数量〕，供货方根据订单号发送合同给购货方，购货方签了合同之后，货场生成缺货订单，供货方就增加库存，然后由货场生成正常订单并催促购货方付款，等付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，并由货场发货，最后由购货方查看发票回执并且收货，这样缺货流程就完成任务。在B2B的练习中，我们刚开场也遇到了不少的困难，最典型的就是货场不可以及时的有交易完成订单，然后我们查找原因，就是说供货方没有可以及时的发出电子单据，只有单据被购货方签收之后，交易才算是完好的完成了。然后就是一些比拟小的问题，比方说某一个货场不可以生成订单，这就需要其它的用户在这个货场里面购置商品。总之在我们组成员的共同努力下，各种困难都迎刃而解。最后，说说我的感想。通过这次的电子商务模拟实习，我明白了一些最根本的网络营销的流程，这在我们以后的人生道路上都是必备的常识；还有我认识到了对于一个团队来说，最重要的是要协作，来共同的完成任务，任何人任何时候都不能掉链子；还有就是在做任务的时候一定要学会考虑，假如不可以及时的考虑，找出问题所在，那么问题永远都不可能解决。另外，我觉得这个软件的优点是相当的明显的，可以让我们清楚的理解到各轮的流程，虽然是一次模拟实习，但是我们时时刻刻把它当作是实战来看，它的价值是不言而喻的。电子商务实习报告4随着网络科技和现代科技的飞速开展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的迅速开展及表现出来的对经济生活的宏大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的开展速度席卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。网络改变了竞争，也改变了企业的经营形式和管理理念。此次实习包括以B2C电子商务为主要研究对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业形式、业务形式等内容。一、实习目的电子商务理论、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、理论性突出。《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建立》、《电子商务物流》以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的稳固。本课程实习目的在于掌握电子商务技能训练，进步在电子商务方面的动手才能和分析^p问题、解决问题的才能。二、实习时间大二下学期(20xx年上半年)三、实习地点2号综合办公楼206机房四、实习内容实习(一)B2C业务实习、B2B业务实习中国B2C电子商务主要企业以京东商城为例。1、网站介绍自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务形式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的效劳。京东商城拥有普及全国超过6000万注册用户，近万家供给商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。截至XXXX年12月底，中国网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城那么接近200%。2、网站的主要栏目导航图3、注册用户和非注册用户的区别：注册用户不但可以阅读搜索商品，还可以完成购置商品。但是，非注册用户只可以阅读商品，不可以购置商品。此外，京东商城会员级别共分十级，详细为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：A.可以享受注册会员所能购置的产品及效劳;B.享受全场满39元免运费效劳;C.可享受售后效劳取件运费优惠4、消费者购物的操作流程：注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价5、该网站的退换货政策中，是否表达了B2C特点：B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深化人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在将来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不可少的一局部，所以说B2C是网络化的生活。透明化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上容易查询到许多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。可以货比三家，买到性价比拟高的东西。个性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透明性，为了更好地开展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者提供有特色的、个性化的效劳，以便使消费者满意，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购置商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件效劳。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。售后100分：客户购置商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后效劳部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，开场计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依赖于第三方效劳速度。假如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户100个积分作为补偿。售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂受权维修效劳。温馨提示：A.售后到家效劳仅针对局部指定商品详细以您下单时订单详情为准B.此效劳仅限京东自营效劳范围查看C.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外京东承诺符合以下情况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人原因，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的____联络办理退换货事宜。6、对上述各局部提出自己的看法和改良意见，评价网站效劳质量和程度。此网站大体上都很好，只是个别地方有缺乏之处，比方首页导航比拟复杂，假如可以再清楚一些就更好。此外还有一些其他问题：a、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。b、不少时候客服根本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。c.顾客需要和销售方对有些问题进展即使沟通，虽然京东有效劳，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。d.京东的人气很高，因此效劳____也很拥挤，在有些时段，效劳很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。e.很多在京都购物的顾客都反响，自己买的商品存在不少的售后效劳问题，厂商的售后部门不提供效劳，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后效劳中心，为顾客提供更好的售后效劳。7、B2B商品发布要求a.注意发布或者是更新信息的时间b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只需要用一个通用的【关键词】：^p(假如是供给信息的话就是SellXXX或者是SupplyXXX)。c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量详细并有条理地描绘清楚。d.产品图片尽量明晰，能处理得比拟顺眼，顺眼的东西大家都喜欢。e.【关键词】：^p设置：一般B2B在你发布信息的时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜索的【关键词】：^p8、目前网上购物的优势和存在的问题。优势：第一，购物本钱低。第二，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后效劳、发票上乱做文章等。第二，网络平安问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。实习(二)网上订房、订票1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程：第一步.填写酒店查询条件1、填写入住和离店日期(必填)2、选择城市(必填)3、选择酒店(假如您有指定的酒店那么可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)4、选择5、价格范围6、填写完毕后，按搜索进入酒店查询结果界面第二步.选择宾馆1、____宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、、价格等详细信息，但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。2、酒店查询结果显示的酒店列表，如要理解酒店详细情况，____酒店名称进展查询。3、选择您需要的宾馆及房型，____预订就可直接进入预订界面。第三步.填写宾馆预订单1、酒店特别提示是需要提醒您注意的特别内容，请务必注意理解。2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。4、入住人数及姓名正确填写入住人数，方便酒店安排客房，并选择入住人所持的证件类型。证件栏选项框中所列的表示该酒店只承受持相关证件类型的客人。第四步.确认预订在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择确实认方式确认您预订成功，您的订房才算得到最终确实认。假如您选择确实认方式为不用确认，在酒店无房或其他特殊情况下，酒店仍将至电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订成功。2、火车票网上订票流程1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入出发站与目的站，____立即查询按钮。2、用户下单用户可以提早30天提交订单。选择出行日期查询后，____要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联络方式等，网上支付(使用支付宝、网银等;所有流程需用户网上操作并下单，不承受下单)。3、确认有没有票我们在火车票预售期开场第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，我们及时代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05成功支付订单，车票信息为XXXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。4、车票代购根据用户订单要求配票及信息反响，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进展订单跟踪。3、我的实习操作过程和体会：进入车票查询网站后，我输入出发站为郑州，目的站为深圳，____查询按钮，选择了出行日期查询，注册和登陆后，确认了车票信息，输入了售票地址和联络方式，进展了网上支付。这种购票方式感觉方便快捷，可以提早订购到有座位的票。4、旅游电子商务的盈利形式以及优势和存在的问题。优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利形式可以构成一个完好的封闭道路，顾客的消费可以比拟完好地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资，所以经营中固定本钱相对较小，企业运行风险较小。存在以下问题：(1)支付瓶颈我国旅游电子商务必须打破传统电子商务固化形式，以前也许我们订房采用到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增强电子商务网站的营销才能，实如今线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。(2)网络信息沟通的实时响应才能较差专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随时随地____，理解机票和酒店的各种信息，进展机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能及时反响给顾客。(3)个性化效劳不突出专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资的提供和预订效劳。但这类网站在推荐行程效劳上稍有欠缺，提供的信息也不完好;在预定效劳功能上，品种较少，提供的人性化效劳和优惠活动较少。(4)品牌支撑上存在优势专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资产品，又没有强大的旅行社资作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资购并后交融，故品牌支撑上存在优势。实习(三)电子商务物流配送1、我选择的3家电子商务网站分别是：淘宝、亚马逊、京东商城2、在三次购物的过程中，其物流配送过程分别为：淘宝：第三方物流亚马逊：第三方物流京东商城：自建物流3、3家公司的物流流程、业务范围、退货政策的异同点：京东商城的自建物流业务范围只限于一些大中城市的市区而第三方物流形式范围比拟广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相似均是先申请然后再申请成功的条件下有买家邮寄过去最终卖家在买家确定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站根本上都是买家通过旺旺与卖家进展协商，协商成功后有买家邮寄回去，买家确定后还款。通过查询资料理解到京东自营物流的优势为以下几点：1.掌握业务控制权，争取市场主动。对供给链各个环节进展强有力的控制，也有利于对供给和分销渠道的控制;全力效劳于本企业的经营管理，确保企业可以获得长期稳定的利润。2.盘活企业资，开拓第三利润泉。3.降低转置本钱，减少外购交易风险。4.防止机密泄露，保护企业经营平安。5.降低系统运作本钱，施行企业物流一体化管理。可以使材料和零配件采购、配送以及消费支持从战略上一体化，实现准时采购、增加批次减少批量调控库存，减少资金占用，降低本钱从面实现零库存、零间隔和零营运资本。6.提升客户满意度，进步企业品牌价值。优势：1.企业自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的才能。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争才能。对于些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况。2.企业配送效率低下，管理难于控制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种情况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资去从事辅助性的工作.结果足辅助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。(3)存储货物过多，难于管理等4、目前电子商务物流配送存在的问题：(1)我国现代物流开展起步晚，物流技术落后。作为一个开展中国家，我国物流业起步晚、程度低，在引进电子商务时，并不具备可以支持电子商务活动的现代化物流程度。(2)进展现代化物流建立，强大的资金投入是其必要的后盾。但我国企业资金紧缺，筹资渠道狭窄，因此常会陷入欲开展没有资金、不开展没有规模效应的两难困境。(3)现存的商业配送中心建立滞后。商业的配送中心应是实现管理上九个统一的核心。配送是网上商店经营的中心环节，它一端连着厂商，另一端连着店铺，处于中心和枢纽地位。目前我国商业企业配送中心建立滞后表如今：①统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的所有商品进展配送比率大多数在50%~60%之间，的在80%~90%之间。②配送规模较小。③配送技术落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理程度滞后。四、实____结本次实习通过对书本知识的应用和上机实时操作，我对B2C、B2C、C2C平台有深化认识，可以对其流程、管理纯熟掌握。可以运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。分析^p了电子商务信息传递过程的平安防范措施。掌握企业电子商务的决策、规划、设计和施行过程，具有较强的企业电子商务方案解决才能，可以规划、建立企业电子商务网站，能对网站的运营进展维护，并能借助网站进展电子商务活动。学会了网上订房、订票等。五、实习感受1、成绩与收获这次实习主要是运用电子商务学到的知识，在电脑上实时操作，打破书本中的模拟步骤，在实际生活中体会电子商务。使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，翻开了视野，长了见识，也从实习中学到了很多社会经历，自己的才能也的得到了一定的进步。知识的积累也是非常重要的。这次的实习通过对电子商务网站的阅读、比拟等，理解到一些不知道的东西，这一切都是在有良好的书本知识的根底上的。最后，非常感谢这次实习，虽然因为时间原因没有把所有的实习内容都操作一遍，但是真得学到了很多，对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，这也将是我的一段重要人生经历和体验。另外，随着我国三网交融推进，我国的互联网也将进一步普及，我国的电子商务将实现跨越式开展。相信在不远的将来，电子商务的交易平台将越发成熟，电子商务将成为我国互联网中最成熟也前景的一种商业应用。2、问题、缺乏与建议这么久的上机实习，学到了不少知识，但还有好多实习内容没有一一学会，希望在以后可以有更多的时机学习电子商务的知识，更重要的是可以把学到的知识应用到实际生活中去，如今日益开展的社会，电子商务存在于生活的各个角落，我们要有一双发现的目光，去用电子商务的知识来让生活更加方便，更加美妙。电子商务实习报告5一、实习目的与意义一、实习目的：企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的根本概念有了初步的认识，为专业课学习打下根底。也进一步加强我们的实习才能，理解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的根本要求。可以使我们及时调整自己的目的，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目的而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联络起来，做到理论联络实际。二、实习意义：认知实习也是我们接触社会、理解电子商务的专业状况、理解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步理解企业的才能、初步理解电子商务在企业中的根本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是非常必要的一种认识。通过实习，使我对企业消费工作有了深层次的认识。加强了我们对根本技能，根本素质和根本的实习才能的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目的的学习。二、实习时间与地点实习时间：20——年5月5日至6日实习地点：——客车————路桥重工————信息技术三、————路桥重工实习情况公司根本情况：路桥重工，是一家以消费大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、消费、销售为一体的股份制企业。公司总部位于——国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中08年国内销售额打破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速开展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。—x—工X—市上街机械装备工业园是X—X—路桥重工投资兴建的大型机械装备消费基地，总建筑面积70000余平方米，方案投资2.1亿元，一期工程将于20x—年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建立。公司聚集了一大批锐意进取并代表着行业领先程度的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有消费设备百余台套，建立了国际先进的消费线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理思想，实在打造一流的员工团队。实习的详细内容：下午我们驱车来到——重工，车程很短我们很快就到了目的地，——重工给我的印象并不是特别深化，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于——重工的VCR让我们对——重工有了一个大概的全面的理解。紧接着电子商务部李经理首先向广阔师生介绍了——重工科技近年来的开展和将来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实习相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实习的——工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进展了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的理解后我们参观了——重工，这次参观真的是我们受益良多。实习中资料的搜集与总结：1、——重工与电子商务——重工毫无疑问可以说是电子商务开展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了如今广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于——重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给——重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的——重工。2、企业对电子商务专业同学的要求①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集才能，资整合信息分析^p才能。②在工作过程中也要求有很好的洞察力，文字编辑才能，创新的意识以及不断学习的才能。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语才能，同时要求有一定的网站制作及SEO推广才能。3、从与——重工的交流中所得的总结在做过交流后才知道自己的缺乏，其实不能说是缺乏，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步理解到电子商务的宏大市场及美妙的前景，让我对电子商务的开展更加充满信心，同时也理解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知识，有了目的方向接下来就是自己的努力，可以说——重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度开展着的。——团队也有着一股很强的凝聚力，——重工很期待你接下来的脚步。四、————信息技术实习情况公司根本情况：————信息技术成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集网站建立、网络推广、电子支付、软件开发、效劳外包等于一体的综合性网络效劳公司，致力于为用户提供一站式的网络效劳。历时五年，——已经成长为——互联网行业的领军企业，作为全球最大的中文搜索引擎——百度推广——地区受权营销效劳中心，已经为近两万家用户提供过专业的网络营销效劳。公司成立之初仅有十几人，目前已扩大到400多人的规模，由经历丰富的技术团队、专业的客服团队、精锐的营销团队组成。是一支充满活力、饱含创新才能的团队。当前公司总部设在国家——经济技术开发区，并在——和——等地市设立了分公司，公司的客户普及——省各个行业和地区，比方————少林寺、——省____总队、——面粉、——食品、——食品、————集团、——餐饮加盟、——加盟等等。公司总部设在——市——路大石桥SOHO广场12层，是公司开展蓝图规划及战略施行的总指挥部，下设客服部、销售部、培训部、技术部、市场部、行政部、财务部、人事部。在——，——，——，——，——等地设有分公司。公司一直信守“百折不挠、胸怀大度、锐意进取、旗开得胜”的精神，永葆创业激情。在席卷全球的金融危机冲击下，各行各业都面临着宏大的压力，电子商务实习报告6实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联络理论的舞台，而我们大学生如今需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与理论顶岗实习为我们大学生提供了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，理解社会。在理论中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己顶岗学习第一步的作用就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己如今能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态我们大学生大局部都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的时机，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增强社会经历，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过理论，尤其在不同的职业中的理论才会真正找到自己感兴趣并合适自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。一、实习单位概述及岗位完成情况本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛____等形式，在网络上发布公司产品的，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售效劳答复顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。参谋，及时通过答复顾客的相关问题。二、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的工作人员，要具备众多的综合素质。首先最根本的是普通话标准，口齿明晰，擅长沟通。普通话是沟通的工具符号，假如不擅长利用那么不能发挥个人特长必须擅长沟通，发现顾客心理理解顾客需求。然后，必须具备一些最根本的技能。网络销售必需要对网络技术有根本的理解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最根本的要求，打字速度要到达每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比拟少，我们的效劳质量也会渐渐的上去。最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变才能强，极强的学习力及承受才能，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中获得良好的沟通环境。三、工作中的见解刚开场工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训，认真的理解工作流程。以及相关的一些考前须知。由于公司人员流动自己就开场了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的效劳。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为别人带来极大的方便。三大网站的目的顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好似功能都是一样的。目的顾客群不一样。应该分析^p不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。假如目的顾客群明晰，这样定位也会明晰。不会出现三个网站混论的情况。工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不可能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个根本的框架，按照框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。售后效劳责任不清，客户的售后反响比拟多。可是往往反响的时候找不到售后的责任人，应该专门设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业知识不过硬，而是人力资安排不合理。四、感想与体会在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的缺乏，人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立安康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。电子商务实习报告7前言曾经有人预言：以前的电子商务是电子商务的初试锋芒的阶段，真正角逐的年代将在20xx年以后，不管是B2B还是B2C，都将会有一个符合电子商务历史时代的形式横空出世。有幸在今年，我们开场进入社会实习了，我来到慧达信，可以有时机真正意义上的接触到电子商务，进一步的理解电子商务的含义和将来的开展方向。一、实习目的1．通过本次实习使我从电子商务理论层面上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识根底。2．通过本次实习让我亲身感受到由一个信息管理的专业学生转变到一个电子商务职业人的过程。3．本次实习对我完成毕业实习报告起到很非常重要的作用。二、实习时间三、实习公司地点甘肃省兰州市安宁区四、实习公司概况1、实习单位简介我的实习单位是位于安宁区的甘肃慧达信科贸，是一家占地面积200亩的中小企业创业园，是集金属材料、五金交电、化工产品、通用机械、专用设备、智能水表、建筑材料、办公设备、办公用品、日用百货的批发零售为一体的新型企业。目前，公司正处在以开发科贸、商贸为一体的新阶段，也是从单一的传统商务走向新兴的电子商务的转折时期，从而，公司面临着前所未有的机遇和挑战。高大整洁的建筑，干净的作业和办公环境，彰显出实力的风范。集产品消费，研发，销售和四通八达的物流运输为一体，入戏庞大的消费线，确实应该有一个庞大的销售体系来支撑，然而传统的销售渠道很有限，范围也很窄，从而现代化的销售形式是必然的。2、实习单位开展电子商务的情况慧达信旗下网站开展的是B2X的电子商务形式，最主要的是面对中小企业的B2B，为中小企业做全网推广效劳，中小企业只需在网站发布一条产品信息，通过站点的全网功能那么可以发布到上百家知名的B2B电子商务平台。由于中小企业在开展过程中，都会不可防止的遇到原材料采购本钱增加、物流本钱高、销售渠道单一、贷款融资难等等影响和制约中小企业开展的因素和瓶颈。网站旨在为中小企业提供从原材料采购、产品消费到仓储物流、产品销售以及企业贷款融资等等效劳为一体的一站式供给链效劳平台。通过该网点，中小企业可以：a、开通商铺开通企业商铺，产品及企业资讯、代理加盟、效劳、加工信息，展示自己的企业优势、工程优势、产品优势，实时轻松地进展B2B交易。b、全面推广申请成为网站客户，网站将为企业及产品进展线上线下全方位推广：为企业推荐合适企业自身的B2B平台，把产品供给信息发送到数千家国内外行业网站；在知名视频网站中开展视频营销；每年国内、外知名展会推广；中、英文双语版《宇商汇》推广；每年6场企业供给链管理与实操专业知识培训；向大买家推介客户产品信息。c、掌控行情在行业交易大厅理解实时详尽的行业动态及产品原材料行情走势，节省原材料采购本钱，轻松快捷地采购到企业所需原材料。d、招募伙伴免费创立供给链联盟，在线招募供给链各环节角色〔如：供给商、销售商、效劳商等〕，在联盟内有目的、有针对性地寻找合作伙伴，各取所需，实现互惠共赢。e、开拓商机通过网站供给链联盟强大的自动匹配功能，获取准确、详细的上游供给商及下游销售商信息，并将信息及时推荐给企业，不放过任何一个可能的商机和赚钱的时机。f、降低本钱凭借网站母公司怡亚通强大的物流仓储网络支撑，最大限度的降低物流及人力本钱，实现企业利润最大化。g、拓展人脉通过网站平台，获得更多与大买家、500强大公司接触、理解的时机，拓展商业人脉，轻松盘大生意。h、获得融资对于优秀的中小企业，更可获得怡亚通的强大资金扶持，获得更迅速的开展速度和更大的开展空间，帮助企业做大做强。总体来说，网站可以帮助中小企业专注于自身核心业务而将非核心业务外包给上下游的合作伙伴，并可以在全球范围内进展采购与销售等商务活动，进而全面进步自身的核心竞争力。让中小企业在开展过程中所遇到的诸多问题迎刃而解，开拓一条中小企业做大做强的捷径。3.网站的优势网站所依托的母公司怡亚通,是集整合物流、整合商流、整合资金流、整合信息流为根底的一个整合共享平台，有助于帮助客户节约本钱，优化效率。将传统的采购形式渠道的物流费用所占比率15%降低到3%；配送安装方面，传统的需要25天，而怡亚通的采购执行形式那么能简化到10天。无论是国际10余家500强在华企业还是数十家中国大型企业，在与怡亚通合作2年后，年成长率几乎均超过30%。五、我的实习过程第一个月我只是理解和掌握了公司根本的业务流通，并没有真正参与公司的业务运作。第二个月，我如愿以偿的开场实际的操作了，从事的的工作是助理该公司根底的网络营销与销售事务，在公司预先搭建的电子商务平台上的咨询，推广，销售。详细的职责有：1、负责公司客户的咨询效劳；2、负责公司产品的销售和市场推广工作；3、负责整理产品的销售资料，制定销售方案；4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标；5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售；每天九点上班第一件事就是处理前一天客户留言、产品订单〔一般是间隔较远的客户〕的问题，并以文字报表的形式记录下来，剩下的时间就是客户的拓展，产品的宣传，在线解决产品售前售后问题，在互联网工程中，我所从事的产品宣传事务可以被叫做“SEO”。电子商务活动是基于互联网的。互联网、电子商务本来就是瞬息万变的，可能一本教材刚刚出来的时候，它就已经与市场脱节，因此更加注重对于理论知识的消化与吸收，不能绝对的以一变应万变。比方网络间商品的价格战远比现实中剧烈，同类更加繁多，诚信无约束，因此客户资容易流失，为解决这些问题都需要我们随机应变，带给双方最大的利益。瞬息万变的产品反响链就需要瞬息万变的客户效劳链。又是一个多月，经过紧张而充实的一个月工作生活，我学习到很多，也进步了很多，对客户效劳，商品销售也有了一些经历，对于电子商务理论知识的运用也更加娴熟了，对于互联网瞬息万变的信息有了更灵敏的嗅觉，为工作带来了好处，通过公司的业务扩展渠道是我理解了很多宣传途径和宣传方法，强化了我的SEO知识。六、实习的体会、收获如今实习期完毕了，反观过去的两个月，在工作中还存在很多问题，比方与客户沟通的技巧方面，包括语言功底的强化、商务知识的拓展、互联网销售规那么等。还要学会团队之间的信息共享，以防止产生不必要的纠纷。总的来说，在实习的这两个月中我很快乐能与一些志同道合的人共事，很快乐在毕业之前进入社会锻炼自己，也更加深化地认识自己，为自己找到一个更加合适自己的舞台。在来到慧达信的这数月中，我深深地感受到了在外学习与在校学习的区别，在网站学习过程中，我明白了电子商务并不是想象中的那么简单，不仅仅是像在学校老师教的理论知识和上机操作的那么简单，要正常运营一个电子商务平台要有开放激情的精神，除了要有正常传统企业必要的财务和人力资人员，还得有必要的技术人员，销售人员，运营人员，客服人员等。作为一名开展壮大中的电子商务公司的员工，必须具备不怕吃苦，富有激情的创业精神。在这半年时间里，深深的受到网站员工的熏陶，我经常主动与网站的各个部门的同事进展沟通，根本上理解了各个部门的工作，使我对将来的工作有了新的认识，在行动上使我对将来人生有了新的规划。电子商务实习报告8一、实习目的在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的理解，并能有更深化的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。二、公司简介xxx属私营实体，创立于XX年。属小型企业，现代化的网络企业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔;美颜spa薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。三、工作岗位情况我在xxx的实习岗位是网络拍卖。在访问量比拟大的一些网站进展注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购置。假如有顾客下标，就及时与顾客联络沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户效劳。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联络，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联络，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会渐渐积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。四、实习内容1.培训最初我们有为期三天的根本培训，理解工作的公司的规章制度，理解工作的根本流程。第一天对公司的一些规章与制度进展理解，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天理解网络拍卖的相关规那么与流程，熟悉几个访问量比拟大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网站的特色，还要有个人特色，重要的是能表达公司的产品，吸引顾客。第三天是根本培训的最后一天，开场申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的选择，产品不同，上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。根本上三天的培训室比拟辛苦的，因为自己要探究，要理解，带我们的组长只能讲一些根本的东西，真正的东西要靠我们的理论，这样才能掌握该掌握的技巧。2.两个月的实习(即我的工作经历)在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。第一阶段：理解和稳固培训知识。在开场的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所理解，真正的开场和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联络顾客的账号都是已经有一定客的，所以会有售后的客户效劳问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉得都快毕业了，连这根本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师兄很耐心，也很细心，会很认真的给我们指导，这是我感到很快乐的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这繁忙又充实的工作。第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉根本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾客。开场的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比拟难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了一定的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购置意向的顾客沟通联络，还要处理好售中、售后的效劳，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。五、实____结一、我的实习心得通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的才能。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1)、精神状态的准备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。2)、身体的准备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3)、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售完毕后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4)、对顾客的准备。当我们理解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析^p顾客是否有购置的意向，推荐合适他性格的和穿衣风格的服装。2个月的实习生活，非常感谢公司对我提供的帮助。可以拥有这样的经历，无论是对如今的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我可以有时机通过理论来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，理解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加理解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在理论中合理的将其运用，不断地进步自己的素质，锻炼自己的才能，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底。二、实习小结经过过去两个月的理论和实习，我学习了很多。在将来的日子，我将努力做到以下几点：(1)、继续进修学习作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升才能，以广博的社会知识拓展视野。(2)、认真理论。只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会理论那么意味着继续学习，并将知识应用于理论，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人那么更多地被别人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进展这种角色的转换。(3)、工作积极主动这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的理解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西。我会在以后的学习生活中渐渐理解消化实习中学到的东西，从而更深层次的理解社会，更好的面对人生。(4)坚持学以致用网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进展过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的理解。然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于理论的同时，也在理论中更加深化地理解了以前没有理解透彻的知识。(5)加强英语及专业知识的学习对于网拍人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与一些国外客户交流。假如英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握交流英语的根底。(6)要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开场都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生分开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受才能差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，假如是自己的失误，一定要改正错误，汲取经历，争取不再犯;假如不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。我只身一人在外工作，刚开场的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。(7)要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定可以得到本质上的进步。(8)要确立明确的目的，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目的，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目的，在实现目的的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的缺乏，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的根底。在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完好，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系”的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经可以独立正确纯熟地填制一些常用单据。经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作程度得到了进步。这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的纯熟掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多缺乏，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的才能，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己可以在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的时机，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。电子商务实习报告9xxxx年8月至今几个月期间，我在宁波恒基漆业湖州办事处TCS小区推广部小区导购岗位实习，工作。首先介绍一下我的实习单位的一些有关信息和简介：宁波市江东恒基漆业，系专业从事销售和室内外装饰、装潢效劳的公司。公司于1993年在义乌市创立。公司经营的“xx涂料”系列品牌名列全国、全省同行前列，公司涂料事业在浙江省分家具漆销售系统、家装漆销售系统，系浙江省众多家具厂的涂料供给商，同时以优良环保的“xx漆”产品，高效的效劳给宁波市千家万户提供新居家装涂料。公司现有员工400人以上，本着以人性化管理、开展消费力，以不断满足客户需求为己任;秉承“不断创新，追求卓越”的理念将公司涂料产业作为主业，向其他产业开展。最终实现股东、合作伙伴、员工和社会的和谐开展，积极支持公益事业。广东xx涂料，始建于1991年，是一家专业研发、消费、销售高档家具涂料、水性涂料、建筑装饰装修涂料和胶粘剂等系列产品的专业化、集团化高新技术企业。成长于中国涂料之乡顺德的xx涂料，多年来一直是中国涂料行业的领跑者。xx涂料拥有亚洲最大、现代化程度最高以及采用德国全程监控技术的消费基地，产品产销量多年来一直位居国内同行业前列。xx涂料聚集了国内行业顶尖科研人才，聘请了数名德国等国家的涂料研发专家，“用科技的飞跃帮助生活变得更平安、更安康、更美妙”的科技开发理念促使xx涂料多年来一直站在国内涂料产品技术创新的前沿，公司每年均有多项技术、多个产品获得省级以上奖励或荣誉。xx涂料在国内涂料行业内率先通过ISO9001质量体系、ISO14001环境体系以及中国环境标志产品等多项认证;20xx年，“xx”商标被认定为广东省著名商标;20xx年初，xx涂料成为首批获得“产品质量国家免检”荣誉的涂料企业之一;20xx年，xx涂料行业首获“中国名牌”称号。xx涂料在全国组建了拥有数百家经销商、数千家专卖店的销售网络，覆盖全国大、中、小城市;xx涂料以销售与效劳并进的市场策略，为客户提供完善的售后效劳，在全国二十几个主要城市建立了技术效劳中心，拥有一支