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2/2收集整理,仅供参考海宁市事业单位考试历年真题(满分100分时间120分钟)第一部分常识判断1.2022年2月15日,在单板滑雪男子大跳台决赛中,中国选手()夺得金牌,为中国体育代表团赢得第六金,成为冬奥历史上最年轻的单板滑雪男子大跳台金牌获得者。A.曲春雨B.闫文港C.苏翊鸣D.张义威【答案】:C2.2022年2月11日,男子钢架雪车第4轮比赛落下帷幕,中国选手()夺得铜牌,这是中国男子钢架雪车项目的历史首枚奖牌,帮助中国队完成了零的突破。A.闫文港B.耿文强C.张义威D.苏翊鸣【答案】:A3.人们常用“杏林春暖”、“杏林满园”、“誉满杏林”来赞扬医生的精湛医术和高尚医德,“杏林”典出下列哪一医家:A.董奉B.张仲景C.扁鹊D.华佗【答案】:A4.夜盲症是由于缺乏()。A.碘元素B.钙元素C.维生素KD.维生素A【答案】:D5.执法,亦称法律执行,是指国家行政机关依照法定职权和法定程序,行使行政管理职权,履行职责、贯彻和实施法律的活动,其基本原则不包括()。A.依法行政原则B.公平合理原则C.平衡发展原则D.讲求效能原则【答案】:C6.下列成语中有错别字的是()。A.众口一词B.高属建瓴C.刚愎自用D.熙熙攘攘【答案】:B7.“不以物喜﹐不以己悲”出自哪篇目哪篇古文?)()A.《醉翁亭记》B.《岳阳楼记》【答案】:B8.关于中国文化典籍,下列说法不正确的是()A.《本草纲目》是中国最早的医学著作B.《史记》是中国第一部纪传体通史C.《三国演义》是中国第一部长篇章回体小说D.《诗经》是中国第一部诗歌总集【答案】:A9.企业的信誉和形象是企业的产品,服务在社会中留下的总体印象,是企业的一种无形资产。企业的信誉和形象集中体现在()上。A.产品的品牌B.企业的资产C.产品的宣传D.产品和服务的质量【答案】:D10.河姆渡遗址位于:()A.黄河流域B.海河流域C.长江流域D.赣江流域【答案】:C11.以出让专利权的形式获得的专利收益属于按要素分配中的()。A.按土地要素分配B.按技术要素分配C.按劳动力要素分配D.按资本要素分配【答案】:B12.在社会主义职业道德中最高层次的要求是()。A.服务群众B.办事公道C.爱岗敬业D.奉献社会【答案】:D13.三江源自然保护区是我国新建的最大的自然保护区。三江源是指()三条江河的源头。A.珠江、淮河、松花江B.长江、黄河、澜沧江C.澜沧江、黄河、珠江D.长江、淮河、珠江【答案】:B14.(单选题)“刚正不阿留得正气凌霄汉,幽而发愤著成信史照尘寰”,这幅对联所歌颂的历史人物是()。A.文天祥B.苏轼C.班固D.司马迁【答案】:D15.小张在某个摄影楼拍了艺术照,该影楼没有征求小张的同意就将小张的相片用来做宣传。影楼这种行为()。A.侵犯了小张的隐私权B.侵犯了小张的名誉权C.侵犯了小张的肖像权D.侵犯了小张的荣誉权【答案】:C16.国家行政机关和国企事业单位的印章,一律为()。A.圆形B.椭圆形C.方形D.圆形或方形【答案】:A17.质量互变规律揭示了()A.事物发展的两种趋势B.事物发展的状态和过程C.事物发展的动力和源泉D.事物发展的方向和道路【答案】:B18.下列说法中,不正确的是()。A.迪拜塔是世界上最高的建筑B.氢的原子质量最轻,也是宇宙中最多的元素C.世界上最高的树是澳洲的杏仁桉D.尼亚加拉瀑布是世界上最宽的瀑布【答案】:D19.2014年2月8日,我国第四个南极科考站()正式建成并开站,也是第二个南极内陆站,它位于东南极内陆冰盖腹地。A.中山站B.泰山站C.长城站D.昆仑站【答案】:B20.成语“狡兔三窟”的主人公是()。A.春申君B.平原君C.信陵君D.孟尝君【答案】:D第二部分言语理解与表达21.就文学创作而言,人工智能未来有可能在编剧或网络文学方面有所_________,毕竟除了一小部分杰出的作品外,无论剧本创作还是网络文学,都比较依赖标准化的情节与词语搭配。而文学作品的_________程度越高,越有可能人工智能化。依次填入画横线部分最恰当的一项是()A.突破B.贡献C.建树D.发展【答案】:A22.所谓类文本,指的是出版物中所有作者文字之外的部分。尽管类文本也是阅读对象,但它们()地成为阅读的主体,甚至造成了对于文本的阅读(),实在有()之嫌。依次填入画横线部分最恰当的一项是:()A.太阿倒持B.主客颠倒C.喧宾夺主D.反客为主【答案】:C23.下列四句话中,容易引起歧义的是()。A.那是一个大家乐于接受的方案B.这是一门学生愿意学习的课程C.我已经和你父亲说定,周末我们一起走D.老师告诉一位同学叫小明到办公室【答案】:C24.中国的建筑是独具特色的,不仅因为其历史悠久,还由于其人文和历史环境的独特,形成了与西方完全不同的体系与类型。这些年来,不知道是不是被外来的文化搞得弄不清方向了,中国建筑的博大精深以及传统的技术和艺术中的精彩似乎逐步被人们遗忘。所以,我们要呼唤中国建筑的回归,回归中国建筑中蕴藏着的许多优秀的传统——在这些年造了这么多房屋之后,本也该好好地反思一下。这段文字意在强调:()。A.当前需重新思考中国建筑的发展方向B.中国建筑中的优良传统应该得到回归C.中国建筑有着与西方建筑不同的体系与类型D.外来文化对中国建筑风格产生了不良的影响【答案】:B25.应该说,有意欺骗是一种理性的算计能力,它与大脑皮层的高度发达有关,与之对照,情感则是一种更为古老的功能,它更多与大脑的边缘系统、杏仁核等部位有关。童言无忌,与其说是一种赞美之词,还不如说是对大脑额叶皮层尚未发育完善的一种描述。很多时候貌似高级的理性往往难以掩盖原始情感的表达,皮笑肉不笑或强颜欢笑描写的就是此种情形。因此有意欺骗很有可能被对方识破,因为表情会不由自主地泄露天机。对以上文字理解不正确的是:()。A.有意欺瞒与大脑额叶皮层相关B.有意欺瞒容易被表情泄露天机C.情感相比理性更能反映真实内心D.有意欺骗是一种理性的算计能力【答案】:C26.一个中年人住进医院,左半边身子没有知觉。有个孩子在病房里大声喧哗,被他父亲拧了一下,痛得直叫。病人说:“我真羡慕这孩子啊!”有人问:“羡慕他无忧无虑?”病人摇头。“羡慕他如花的年龄?”病人说:“不是,我羡慕他有那么敏感的疼痛。如果我能感觉到疼痛,那就意味着康复有望了。”最适合做这段文字标题的是:A.生命庆幸疼痛B.别样的“疼痛”C.生命中的疼痛D.生命拒绝麻木【答案】:A27.必要条件:当一事物情况M不存在时,另一事物情况N也一定不会存在,那么前者(M)就是后者(N)的必要条件。根据这一定义,下列各项中,M与N构成必要条件关系的是()。A.发生重大安全责任事故(M),人员伤亡(N)B.一个数能被2整除(M),该数为偶数(N)C.—个国家自然资源丰富(M),该国经济发达(N)D.良好的家庭教育(M),孩子成才(N)【答案】:B28.磁,是一种非常普遍的现象,我们的日常生活中随处可见。从电子设备、电力系统到通讯自动化控制,无处不用到磁效应和磁性材料。而随着磁技术的发展,其应用范围更扩展到生物科学、农林科学乃至新兴的环境科学等领域中。从这段文字我们不能推出的是()。A.日常生活中都是磁的现象B.新兴的环境科学也可能存在磁现象C.磁现象在生活中随处可见D.磁的应用范围会越来越广【答案】:A29.研究人员长期以来都设想干细胞能够用来修复或替换受损组织,该研究领域被冠名为再生医学。“多能的”胚胎干细胞被再生医学家们寄予厚望,所谓“多能”就意味着这些干细胞可以分化出多种其他类型的细胞。现在的技术已经可以在非胚胎细胞中诱导细胞的多能性,这样就可以绕过直接使用胚胎细胞时所引发的伦理争议。作者接下来最不可能讲述的是()A.再生医学领域的伦理争议B.细胞多能性研究的意义C.再生医学的得名由来D.细胞多能性研究的新成果【答案】:C30.从目前销售情况来看,全球一个季度可卖出iPad约400万台,接近同期笔记本电脑全球销量的1/10。美国分析师估算,iPad上市以来已为苹果公司赚得数十亿美元进账,而由于Windows设备市场份额缩减,微软市值损失了500亿美元。更可怕的是,iPad孤军奋战的日子就要过去,谷歌、三星、黑莓和微软等几乎所有IT巨鳄们,都排着队准备推出平板电脑。这段文字要表达的主要意思是()。A.目前全球笔记本电脑销量仍高于iPadB.iPad已经成为苹果公司的重要利润来源C.平板电脑将对笔记本电脑构成重大威胁D.销量的背后体现科技之间的激烈竞争【答案】:C31.①向极地迁移的物种很可能在途中遇到无法逾越的自然阻隔,比如高山、沙漠、海洋等,而无法达到目的地②近百年来,地球气候变暖的速度之快是前所未有的③这对物种生存带来的考验比过去4000万年中的任何一个时期都更为剧烈④某些生物很可能因为气候变暖完全丧失适宜的生存环境,它们将面临不能及时进化而灭绝的危险⑤全球气温升高迫使大部分陆地物种向两极方向和高山地区转移,更多的物种将在这一过程中成为牺牲品⑥向高海拔退缩的物种不得不面临因为栖息地有限引发的竞争,根据优胜劣汰的自然法则,大量的个体会在这一过程中被淘汰将以上6个句子重新排列,语序正确的一项是()。A.⑤④②①③⑥B.②③⑤①⑥④C.②③①⑤⑥④D.⑤①④⑥②③【答案】:B32.明清时期的苏州为鱼米之乡,河道纵横,水网密集。市镇多依水而设,既有利于市镇与相邻四方村落的_______联系,又使得每一市镇影响的范围不是很大,从而形成乡村基层市镇中心都市的经济社会分层结构。市镇的分布相应呈_______结构。依次填入画横线部分最恰当的一项是()A.直接树形B.广泛线性C.密切网状D.动态蜂巢【答案】:C33.过去,城市集体部门和国有部门在整个城市的就业率中大约占了90%,现在则大幅度下降,两个加起来刚刚超过30%,其他的所有制,私有制、个体经营比例则大幅度上升,这些均对收入差距产生影响。因为这些部门内部收入差距非常不一致。对上述文段概括最为准确的一项是()。A.私有制和个体经济组织的增加是导致收入分配差距的原因B.公有制经济部门与私有制经济部门之间的收入差距明显C.不同所有制结构的变化比较明显D.就业结构是影响收入差距变化的一个因素【答案】:D34.在基本事实已经足够清楚的情况下,有必要对此次风波进行梳理。,动用如此众多的公众舆论资源聚焦于几株树木的枯荣,____因为木棉是广州这座城市的市花,____________,因为它已然是人们将其视作历史与城市风格的某种图腾,____希望可以借由个案为之后的城市决策、管理乃至理念与思路,提供可资借鉴的方面,于教训之余____有些许裨益。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。A.然而不但而且还或B.毕竟不仅也不仅而是或C.其实不但而是或许也D.因为不仅而是所以也【答案】:B35.以前有一则为儿童补充钙质的某某冲剂的广告,简直家喻户晓,在广告结尾有个美丽健康的女明星,总是用甜蜜的声音,说着不要让孩子输在起跑线上哦!”这则广告到底在宣扬着什么样的理念呢?一个“输”字,似乎宣告着:人生从一开始,就是一场你输我贏的残酷竞赛。这是多么可怕,难道人从—生下来,就被押上了赛场,要和别人进行一场疯狂的较量?难道这世上的人,都是一个赛场上的竞争对手?连喝点补钙药,都想着这是在和别人“比赛”,这人生还有什么幸福、乐趣可言?这段文字意在说明()。A.想要幸福就不能和别人“比赛”B.如果不能“贏”,人生是毫无幸福、乐趣可言的C.人生是一场马拉松,“起跑线”的输贏并不重要D.只有“竞争”的人生难以幸福【答案】:D第三部分数量关系36.一个社团组织了一次长途自驾行,起点距离目的地有一段平坦的公路和一段山路,社团成员们开车在公路上的速度是60千米/小时,爬山速度是30千米/小时,全程共用了4小时,返回时以40千米/小时的速度下山,以50千米/小时的速度走公路,共用了4.5小时,则起点距离目的地有:A.180千米B.220千米C.150千米D.240千米【答案】:B37.-6,-4,2,20,()。A.42B.74C.67D.56【答案】:B38.某年的10月里有5个星期六,4个星期日,则这年的10月1日是()。A.星期一B.星期三C.星期二D.星期四【答案】:D39.8个甲级队应邀参加比赛,先平均分成两组,分别进行单循环赛,每组决出前两名,再由每组的第一名,另一组的第二名进行淘汰赛,获胜者角逐冠、亚军,败者角逐第3、4名,整个赛程的比赛场数是()A.16B.14C.13D.15【答案】:A40.某人连续打工24天,赚得190元(日工资10元,星期六做半天工,发半日工资,星期日休息,无工资)。已知他打工是从1月下旬的某一天开始的,这个月的1号恰好是星期日。问:这人打工结束的那一天是2月几日?()。A.17B.16C.19D.18【答案】:D41.桌上放有多于4堆的糖块,每堆数量均不相同,而且都是不大于100的质数,其中任意三堆都可以平均分给三个小朋友,其中任意四堆都可以平均分给四个小朋友,已知其中一堆糖块是17块,则桌上最多共有糖块多少?()。A.234B.222C.267D.255【答案】:A42.某公司甲、乙两个营业部共有50人,其中32人为男性。已知甲营业部的男女比例为5:3,乙营业部的男女比例为2:1,问甲营业部有多少名女职员?()。A.9B.16C.12D.18【答案】:C43.某计算机厂要在规定的时间内生产一批计算机,如果每天生产140台,可以提前3天完成;如果每天生产120台,就要再生产3天才能完成,问规定完成的时间是多少天?()A.39B.36C.30D.33【答案】:A44.甲地到乙地,步行速度比骑车速度慢75%,骑车速度比公交慢50%,如果一个人坐公交从甲地到乙地,再从乙地步行回甲地一共用了1个半小时,则该人骑车从甲地到乙地需要多长时间?()A.30分钟B.10分钟C.20分钟D.40分钟【答案】:C45.1,2,2,3,4,6,()A.8B.9C.7【答案】:B46.一条圆形跑道长500米,甲、乙两人从不同起点同时出发,均沿顺时针方向匀速跑步。已知甲跑了600米后第一次追上乙,此后甲加速20%继续前进,又跑了1200米后第二次追上乙。问甲出发后多少米第一次到达乙的出发点()A.120B.180C.150D.100【答案】:B47.张先生向商店订购某种商品80件,每件定价100元。张先生向商店经理说:“如果你肯减价,每减1元,我就多订购4件。”商店经理算了一下,他如果减价5%,那么由于张先生多订购,仍可获得与原来一样的利润。这种商品的成本是多少元?()。A.65B.75C.80D.70【答案】:B48.某班学生排成三路纵队,每人头戴红色或白色太阳帽,若至少有两排同学所戴帽子颜色顺序完全相同,则该班至少有:A.18人B.27人C.30人D.24人【答案】:B49.一个等腰三角形,两边长分别为5厘米、2厘米,则周长为多少厘米?()A.12或9B.9C.12D.无法确定【答案】:C50.1,8,22,50,99,()A.120B.142C.176D.134【答案】:C第四部分判断推理51.复合平等理论,是一种实现社会公平的设想,它认为任何一个领域的优势都不应当构成对整个社会的垄断,因此应将不同的社会领域尽可能区隔开来,允许各个领域有各自的优胜者,但要防止某个领域的优势越界扩张到其他领域。根据上述定义,下列说法中最符合复合平等理论的是()。A.凡有的,还要加倍给他,叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来B.你可以选择做官,你也可以选择挣钱,但你不能选择通过做官来挣钱C.术业有专攻,隔行如隔山D.三百六十行,行行出状元【答案】:B52.代位继承是指被继承人的子女先于被继承人死亡时,由被继承人的死亡子女的晚辈直系血亲继承其应继承的遗产份额的制度。根据以上定义,下列属于代位继承的是()。A.甲先于其弟乙死亡,甲的儿子丙代父继承乙的财产B.甲、乙系夫妻,在一次意外事故中,甲、乙先后死亡,其子丙继承二人财产C.甲、乙系父子,在一次意外事故中,乙被推定先于其父甲死亡,乙的儿子继承了甲的遗产D.继承人甲在继承其父的遗产时突遭车祸身亡,财产由甲的儿子乙继承【答案】:C53.无论是严冬还是酷暑,在使用冷暖空调的房间窗户玻璃表面,有时会出现小水珠。下列关于这一现象的说法中,正确的是:()。A.无论冬夏,小水珠总是附着在玻璃的外表面B.无论冬夏,小水珠总是附着在玻璃的内表面C.夏天,小水珠附着在玻璃的内表面,冬天,小水珠附着在玻璃的外表面D.夏天,小水珠附着在玻璃的外表面,冬天,小水珠附着在玻璃的内表面【答案】:D54.铅笔:钢笔:毛笔A.棉衣:皮衣:毛衣B.足球:篮球:气球C.电话:电视:电脑D.棉花:棉衣:棉被【答案】:A55.完美主义是一种建立在处处不满意、不完美之上的,极度追求完美、毫无瑕疵的想法,主要是由于处于极端的环境缺乏沟通缺乏安全感而形成的。根据上述定义,以下不属于完美主义的是()。A.小雨每次旅行前都会花费很长的时间研究路线和住宿,但仍很难选到满意的B.小风购买大件物品时,在预算允许的范围内会选择大多数人选择的商品C.小冰从小就严格要求自己,并且十分厌恶那些随随便便得过且过的人D.小雪专注于工作的时候,如果被别人打扰就会暴怒,即使是自己的领导【答案】:B56.在下列选项中选出与高原:藏羚羊相似的组合()。A.中国:金丝猴B.战场:指战员C.大学:研究员D.海洋:大白鲨【答案】:D57.(1)实地考察探因求发展(2)蔬菜滞销被菜农丢弃(3)种植油麦菜面积大增(4)种植油麦菜收益很高(5)组织菜农做品牌农业请你从备选答案中选出事件排序最合理的一项()。A.(4)(3)(2)(1)(5)B.(5)(4)(3)(2)(1)C.(3)(2)(1)(4)(5)D.(1)(5)(3)(4)(2)【答案】:A58.在20世纪80年代,流行乐把京剧彻底赶出了音乐舞台。证据来自那段时间青年人的行为。在一场表演中,青年人会热情地为流行乐鼓掌,但是当京剧开始的时候,他们就开始聊天,直到京剧结束了才又专心观看表演。下面各项如果为真,哪项是对上述论证的反驳?()。A.从20世纪80年代,流行乐不仅为青年人提供娱乐,而且也成为中国与世界接轨的一个交流手段B.京剧是我国的国粹,为我国做出了巨大的贡献C.尽管到1982年京剧不那么流行,但是从那时起,中老年人对京剧的爱好开始复苏D.京剧在20世纪60年代到20世纪70年代都非常地流行【答案】:C59.在下列选项中选出与并驾齐驱:不分伯仲相似的组合()。A.不以为然:不以为意B.安土重迁:志在四方C.别无长物:一无所长D.殚精竭虑:呕心沥血【答案】:D60.(1)我欠人的,有凭据照样兑现(2)名声大震,凭诚信恢复生机(3)出人意料,老板贴出了告示(4)人欠我的,账目烧毁可不还(5)一场大火,绸缎庄烧个精光请你从备选答案中选出事件排序最合理的一项()。A.(3)(5)(4)(2)(1)B.(3)(5)(2)(4)(1)C.(5)(3)(2)(1)(4)D.(5)(3)(4)(1)(2)【答案】:D61.二维码是用某种特定的几何图形按一定规律,在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息。在代码编制上利用“0”“1”比特流的概念,用若干与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息,通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读,以实现信息自动处理。一个二维码所能表示的比特数是固定的,它包含的信息越多,则冗余度就越小;反之,冗余度就越大。根据上述定义,下列选项不符合二维码内涵的是()。A.二维码包含的信息量都很大,意味着在编码时需要尽量减少冗余度B.二维码中图像代码的基本原理利用的是计算机的内部逻辑基础C.某种特定的几何图形按一定规律分布可以构成相应的二维码D.把文字数值信息转化成与二进制相对应的几何形体,可供设备识读【答案】:A62.杜甫诗云,“晓看红湿处,花重锦官城”,李白诗云,“锦城虽云乐,不如早还家”。诗句中的“锦官城”和“锦城”指的是()。A.成都B.苏州C.杭州D.重庆【答案】:A63.新加坡国立大学社会学家波林*斯特劳恩副教授对当地已婚者和离婚者展开的调査发现,恋爱时间较长的夫妻,婚后闹分手的几率会比那些恋爱时间较短的夫妻低,于是有人得出结论,要想以后的婚姻更稳固,必须延长恋爱时间。下列哪项为真,最能削弱上述结论?()A.“一见钟情式”的速成婚姻容易破碎B.恋爱谈得越长,两人结婚的可能性会越低C.情侣在恋爱期是否深入了解彼此比恋爱时间长短更重要D.恋爱时间长的人,往往会忘记恋爱的目的是婚姻【答案】:C64.在下列选项中选出与红颜:娥眉:女性相似的组合()。A.花甲:耄耋:老人B.襁褓:垂髻:幼儿C.四海:八荒:天下D.婵娟:玉盘:月亮【答案】:A65.()对于“商品经济社会”相当于()对于“生命肌体”A.文化建设;新陈代谢B.商品流通;血液循环C.国家;食物D.工厂;器官【答案】:B66.在冰河世纪中期,地球上有数百万的猛犸象。然而两万年之后,它们几乎全部灭绝了。从对数百个猛犸象化石上提取的DNA进行检测后发现,猛犸象个体之间的基因差异并不明显,所以它们不能适应变化的环境。十万年前的冰河世纪晚期的世界森林扩张,最终导致许多动物所赖以生存的冰冻草原后来慢慢被森林所取代。由此推出()。A.该对这些巨大动物从历史上消失负责的是饥饿的史前猎人B.气候的剧变是猛犸象绝迹的主因C.森林扩张最终导致猛犸象灭绝D.灭绝是其基因变异的结果【答案】:C67.社会壁垒是指在国际贸易中一国以其他国家劳动者的劳动环境和生存权利为借口而采取的贸易保护措施。根据上述定义,下列属于社会壁垒的是()。A.甲国在从乙国进口的奶粉中发现某种重金属含量超标,即终止了该项贸易B.甲国认为乙国汽车制造业的从业人员素质较低,会对汽车的安全性产生影响,因而取消了从乙国进口汽车的订单C.甲国受经济危机影响,国内工人大批失业,为给工人创造就业机会,甲国政府终止了与多国的进口贸易D.甲国认为乙国制衣业雇用童工现象严重,因而取消了该国的贸易订单【答案】:D68.某市江海区决定对东风路、西河路、南塘路、北海路等4条辖区内道路进行市容岀新。为了解群众意见,制定出符合民意的新方案,区政府相关部门的甲、乙、丙、丁4位同志两人一组结伴展开调研。已知,每人各选两条道路,每条道路恰有两人选择;在每条道路的调研中,乙与丙始终没有在一组。另外,还知道:(1)如果甲选东风路,则丁也选东风路;(2)如果丙选南塘路,则丁也选南塘路;(3)甲没有选南塘路。如果乙不选东风路,则可以得出以下哪项()。A.丁或者选西河路或者选北海路B.丙或者选南塘路或者选北海路C.乙或者选西河路或者选南塘路D.甲或者选东风路或者选南塘路【答案】:C69.服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义,可以判断出下列哪项说法不正确?()。A.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平D.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平【答案】:A70.暗箱模式是指将企业自身的关键性资源整理和处理在各种各样的暗箱中,然后运用各种机制共享暗箱中的资源。暗箱模式这一说法源于魔术表演“暗箱魔术”,除了魔术师自己以外,几乎没有人知道箱子里藏着什么“机关”。所以他就能以他这个神秘的“暗箱”一次次地取得成功。“机关”就是上面提到的“企业的关键性资源”,“暗箱”就是用来保护和系统化这些机关
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