公寓工作人员述职报告（6篇）

公寓工作人员述职报告（通用6篇）

公寓工作人员述职报告1

宿舍是培育学生良好生活习惯的重要场所，对学生的安康成长、生活习性的养成有很大的影响。因此，切实加强学生公寓的治理，构建了一个安全、文明、和谐、温馨的宿舍生活环境显得尤为重要，现将xx年我院大学生公寓的主要工作总结如下。

一、切实加强了公寓治理队伍建立，形成了有效的公寓治理网络

1、xx年开头实行辅导员入住学生公寓，下半年大学生公寓已有两栋楼安排辅导员入住。辅导员入住公寓一方面加强了对公寓治理员的指导和考核，另一方面使辅导员真正深入到学生中，把握学生的思想动态，以便准时做好学生的思想政治工作。

2、加强了对公寓治理员、门卫的培训、治理和考核，教育治理员坚持“一切为了学生”为宗旨，增加爱心、急躁、细心，留意做好学生的思想工作，要变简洁的治理为正面的引导和教育，以真诚的效劳感动学生，做到效劳育人、治理育人、环境育人，提高治理效率。同时加强制度建立，xx年主要进一步完善了公寓治理员、门卫月考核指标体系，工作绩效与每月酬金等级挂钩；还做到每周开一次治理员例会和周书面汇报制度，准时反应学生中好的做法和存在的问题。

3、充分发挥学生自我治理、自我效劳、自我教育的作用，调整和充实了近90名学生组成的学生宿舍治理委员会，学生宿舍管委会是联系学校和学生的重要桥梁和纽带，学生宿舍管委会每天安排同学参加公寓办值班、协作治理员教师查房，每周三独立组织开展宿舍卫生大扫除的检查，并准时反应学生宿舍生活中的正值权益，从而使我院学生宿舍治理制度和要求进一步深入到学生之中，有效提高宿舍治理水平。

二、切实做好学生公寓文化建立，让学生有一种亲切、温馨的家的感觉

1、在每栋楼都配备了黑板，治理员定期出黑板报，内容主要有生活小常识、季节温度变化的提示、友情提示、学生宿舍里的好人好事的表扬等等，通过这种形式加强了对学生的日常生活指导和宿舍的风气建立，让每个学生感受到治理员教师的一片爱心，增加学生以宿舍为家的温馨感觉。

2、为了加强大学生的思想道德建立和文明修养，提升校园文化品位，陶冶学生情操，丰富宿舍文化生活，营造良好的自律、自理、独立与自我教育的整体气氛与风气，制造更和谐美妙的学习生活环境，举办第三届大学生科技文化艺术节宿舍文化布置大赛，宿舍布置要求以“优雅的环境、安康的情趣、友爱的集体、多彩的生活”为主题，力求富有情趣、风格高雅、积极向上，既能充分表达我院大学生的生活情趣，又能陶冶大学生的情操。宿舍评比分为舍标设计、内务整理、文化布置三大内容，先由各系组织并自评后推举规定名额的优秀宿舍参与全院评比。

三、加强了公寓区学生的安全教育和治理，创立平安校园

1、宿舍里治理员、门卫实行24小时值班制，治理员每天必需查房并将检查结果当日准时公布，在一些公共场所的醒目位置张贴一些留意财物、用电安全的友情提示。

2、要求治理员教师对学生宿舍的门窗、橱门、抽屉等有损坏的要当日进展报修，并催促大学生后勤修理工准时修理，以保证宿舍的安全。

3、要求治理员教师时刻警觉学生宿舍里使用禁用电器和在宿舍内使用明火的状况。对使用禁用电器的要准时没收相关禁用电器，同时做好学生思想教育工作，使其熟悉到危害性，并准时上报，根据学生宿舍治理规定对学生进展相关处理，这样有效地消退了用电、用火的安全隐患。

另外，还加强了公寓治理的制度建立，制定了公寓区突发大事处理预案，通过加强公寓治理员与系部、班主任的联系和沟通，提高了公寓治理的效率和效果。总之，xx年我院学生宿舍治理工作取得了肯定成绩，但也存在较多的缺乏，如治理员工作效率还不够高、学生生活条件还不够好等，这此缺乏在以后的工作加以改良，以提高我院学生宿舍的治理水平。

公寓工作人员述职报告2

又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深进展的今日，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的效劳理念，对公寓实行人性化治理与效劳，使公寓工作取得了肯定的成绩，被评为学校三效劳两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简洁介绍。

一、转变观念，文明效劳，实行标准化治理

一年来公寓全体职工以主动、热忱、周到、快捷的效劳宗旨效劳于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工进展岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，开拓公寓治理新思路》。使全体职工真正熟悉到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。

九月份公寓对全体职工进展岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作规划，年末有工作总结。各楼治理员平常有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监视纪录，修理工平常有修理纪录。对各种效劳每年进展两次效劳反应，满足率到达百分之九十五，通过反应了解职工的效劳态度，在效劳中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平常修理一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。

公寓是学生学习和生活的主要场所，也是表达学校精神文明建立的一个窗口。为了更好地为学生效劳，每栋楼门卫处配备一套修理工具，一套每个房间钥匙，随时为学生效劳。

xx年对公寓治理手册进展了补充完善，建立了16种公寓治理档案。

在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加标准化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。

二、发挥党组织和工会组织的作用

在集团党总支和工会组织的领导下，必需有较高的素养，所以把党员齐敏安排在讨论生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，讨论生住宿常常发生冲突，找到学生公寓治理中心要求调房间，齐敏准时和治理中心沟通，共同做讨论生工作。有事能够和讨论生的教师沟通协作。虽说公寓是物业治理，但治理育人、效劳育人在这里真正表达。积极分子孙洁在保证为本楼学生效劳好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮忙特困生。在工作之外情感效劳，同学们用英语写上欢送教师检查工作。积极分子吴晓秋，领导交给的工作仔细完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。

工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉ok赛每人必需参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平常工作更加有分散力。在工会组织的时装表演活动中公寓赐予大力支持，公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成好本职工作。

三、根底建立及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言

尽管公寓工作量增加了，但修理人员没有增加，学生公寓治理中心准时对修理工进展了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名修理工起早贪晚随叫随到。一年供修理电5000余次，水暖修理425次，木工修理600余次。

二月份成人招生210人次，八月讨论生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量预备工作，讨论生发住宿须知900份，写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了钥匙袋。讨论生招生的同时，局部本科生来报到，在人员紧的状况下学生公寓治理中心想方法安排。家长特别感动，买来绿茶送到工作人员手中说：“你们太辛苦了。”

此外，今年对教工宿舍进展了全面清理和重新安排，工作持续了一个月。虽然找教工难，让他们搬家更难，但是我们圆满地完成了这项工作。

随着公寓的进展，我们担当了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作，每月取发水票4000多人次，选购卫生用品2300余件，完成了一年修理用品的选购工作。

五月份迎接高校联检，公寓做了充分预备进展汇报，申报了两栋标准公寓。七月份理科基地检查，十一月份五年制教学评估，区爱卫会卫生检查，公寓都做了大量的工作。

公寓工作人员述职报告3

学生公寓是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，也是学生思想政治教育和文明行为培育的重要阵地。为了更好地发挥学生公寓的“治理育人、效劳育人、环境育人”的功能，因此，如何分析、讨论做好新形势下的高校学生公寓治理工作，已成为当前高校思想政治工作的一个重要课题，就此，提出一点浅薄的看法。

一、明确学生公寓治理的理念、宗旨、目标以及寝室标准治理的要求

1、学生公寓治理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。

2、学生公寓治理工作的宗旨是：治理、效劳育人。

3、学生公寓治理的目标：把学生公寓办成一个干净卫生、优雅舒适、安全便利、文明礼貌的大学生之家和治理育人，效劳育人的课堂。

4、寝室标准治理要求。治理的目的是为学生制造一个有序、干净、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建立是宿舍治理的根本要求。“三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一标准”，即：书桌、书架、日用品摆放标准；“一干净”，即：被子、床单、枕头整齐洁净；“五无”，即：无违规电器、无麻将牌桌、无异味、无违纪行为、无不文明礼貌行为。同时，要弄清晰怎样对寝室进展检查评分，指导学生仔细做好寝室的清洁卫生，促进寝室标准化治理。

二、如何切实做好公寓治理工作

当我们明白了学生公寓治理的理念、宗旨、目标、以及标准治理的要求以后，就更该弄清晰如何切实做好公寓治理工作：

（一）、建立健全治理机制，全面改良和加强学生公寓的治理。

俗话说，“没有法规，不成方圆”，健全的治理制度，是依规办事的重要保障。人不能没有约束，特殊是在集体生活中。假如一个寝室里，每个人都按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必需强化治理、标准治理、科学治理，形成多元化、全方位治理体系。制定好各项规章制度。还可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，催促学生自觉遵守公寓的治理制度，爱惜公共设施，共同维护良好的学习生活环境，使治理真正“上层次、上档次”。

（二）、人性化治理，亲情化效劳。

在学生公寓治理中，力求提倡“以学生为关注焦点”的人性化治理，亲情化效劳的理念。

1、坚固树立“效劳第一”的思想，既严格要求学生，又赐予他们热忱周到的关爱。温馨提示、警示、安全提示、通知等，医药包、针线包，借工具、存放物品、开锁等帮忙同学们解决他们在日常中遇到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑效劳。

2、建立精确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求努力做到“三心”

（急躁、细心、爱心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤动脑、勤动手、勤动口）；一勤天下无难事，亲密关注学生的动态。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。

3、重实效，建立一支高效率的学生自我治理、自我效劳、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼层长、生活部干部、干事的建立和治理（按区域分组，加大巡察力度，加强信息反应，发觉问题，快速反响，层层落实，强化责任）。

辅导员可以在公寓设置效劳队、信息员，这样既熬炼了学生各方面的力量，又可以使辅导员从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建立，以及突发大事的应急处理得到更有效的落实。

（三）、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全治理。

学生公寓安全工作关系到学生的人身和财产的安全。公寓的安全工作是我们工作的重中之重。我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落实安全防范工作。

制定学生公寓《公寓消防安全治理规定》，《学生公寓治理方法》和《突发大事应急预案》（包括地震、火灾、雪灾）。公寓内配制消防栓、灭火器；制定安全保卫制度（包括保卫人员岗位职责、安全生产责任制等），明确公寓安全责任人。此外公寓每日进展日检和夜检工作，对学生公寓的住宿、用水、用电、防火、防盗等进展检查，发觉问题，准时解决。

1、加强根本的消防安全学问的学习。每栋公寓楼内放置的消防瓶的数量、用法、位置、功能等要了解。通过张贴温馨提示、安全学问等形式向学生宣传消防学问。对男生务必强调不吸倒床烟，教育学生珍爱生命。

2、教育学生提高警觉，防止上当受骗。利用张贴温馨提示、警示，随时告知学生留意事项。提高学生安全意识，阻挡外来传销、推销人员进入公寓，准时制止诈骗行为，削减学生的直接经济损失，确保了公寓平安。

3、不定期对宿舍进展违规电器的突击检查。真正做到“以人为本”，铲除安全隐患。保安在查宿舍，修理在宿舍修理中，楼管在日常检查中，要多加留意，对违规电器要引起高度的重视。发觉后，一律没收。一个违规电器就像一颗“定时炸弹”一样。

4、对晚归学生肯定要严格登记。对出入的大件物品要检查，发觉问题，准时向办公室、辅导员、学生处反映，并准时解决。

通过与保卫处亲密的协调和辅导员的严密协作，尽力处理好学生在公寓的各类突发大事，做好公寓防火、防盗、防诈骗的安全治理工作。务必确保学生的人身和财产安全；确保公寓的安全稳定。

（四）、做好部门间的协调，大力抓好公寓的后勤效劳保障工作。

1、做好日常公寓各类修理材料的购置规划、安排、领取、登记和发放，并加强其使用治理。

2、每年暑假前做好毕业生宿舍的清洁卫生和消毒工作；做好学生宿舍钥匙的更换配备；做好学生公寓家具、设备、设施的修理检查验收工作。

3、准时对中途离校的学生宿舍空床位进展清理，确保根底信息完整、精确。办公室、财务、各楼、学生处信息要保证全都。

（五）、细节打算成败。

1、要求上班的楼管、保安上班期间电话始终开机，离开值班室电话随身携带。假如是宿管的电话，必需马上接听，若有特别状况应第一时间赶到现场，对突发大事进展处理。

2、每个职工都有责任教育学生爱惜公共设施，爱惜花草树木，不能在花草树木上晾晒衣物，不要进入绿地。

3、教育学生讲文明、懂礼貌，敬重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑，乱倒残羹剩饭。养成良好的生活习惯。

4、教育学生自觉遵守学生公寓的各项治理制度和作息时间，加强晚归外出学生的治理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必需登记，错登甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。

总之，学生公寓的工作，既是治理工作，也是效劳工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，查找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，使公寓治理工作在和谐的气氛中进展和前进！

公寓工作人员述职报告4

一年方草绿，几度雪纷飞，我们在学院领导的大力支持下，贯彻以学生为本的效劳理念，对公寓实行人性化治理与效劳，使公寓工作取得了肯定的成绩。下面我从以下几个方面做以简洁介绍。

一、转变观念，文明效劳，实行标准化治理

一年来A5公寓全体职工以主动、热忱、周到、快捷的效劳宗旨效劳于学生。日常工作井然有序，A5公寓职工每天按时签到，对新来的职工进展岗位培训，做到应知、应会。使全体职工真正熟悉到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。

学院要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作规划，年末有工作总结。A5公寓治理员平常有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监视纪录，修理工平常有修理纪录。对各种效劳每年进展两次效劳反应，满足率到达百分之九十以上，通过反应了解职工的效劳态度，在效劳中做到随叫随到。公寓是学生学习和生活的主要场所，也是表达学校精神文明建立的一个窗口。为了更好地为学生效劳，A5公寓值班室里配备了一套修理工具，一套每个房间钥匙，随时为学生效劳。xx年对公寓治理手册进展了补充完善，建立了A5公寓治理档案。

在学院的大力支持下，值班室安装了饮水机、镜子、电视等为学生用，使公寓更加标准化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。

二、根底建立及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言

尽管公寓工作量增加了，但值班员、修理人员、清洁员都没有增加，学院宿管科只对公寓职工进展了调整。我们公寓的学生不管什么时候都可以到值班室登记寝室内物品修理，登记时只需写明寝室、修理部件、签名、日期即可，等到修理员一上班就会去修理，如是紧急状况还随时可以打电话，修理员马上就会到来，我们公寓的职工都是最尽职尽业的。我还记得那是一天中午，有一层的寝室里突然没有电了，我们到值班室去反映状况，后来修理员端着饭赶来修理好了。

xx年学院招生增加，我们公寓需要入住很多的新生，现在我们需要做很多的工作，先是把老生寝室进展调配，尽量住满、靠拢，这样对新生入住有许多好处。然而，我们需要对老生做很多的思想工作，绝大多数的老生不愿换寝室，但是我们还是一次又一次的进展思想灌输，最终我们还是很好的解决了。老生换寝室、新生入住，在这样的状况下必需尽快的做好学生的档案，在楼层长的共同努力下，我们公寓只用两天的时间就完成了。学生更换很多，为了同学们的安全（人身、财产），为了对公寓的治理更便利，阿姨们需要花费了许多的精力去熟识每一个学生。我们公寓的全部事情都是要求高质、高效完成，给同学们更好的效劳。家长对我们公寓的.职工都表示特别感谢。

三、和保卫处、学工部相互支持协作

公寓是齐抓共管部门，保卫处负责安全保卫，学工部负责学生思想工作及行为习惯。在大学生活中，宿舍是每个学生主要生活处，根本上有一半以上的时间会在寝室内，所以寝室的安全摆在了首位。保卫处和宿管科随时就会对寝室进展突查，还有学生会、楼层长也会每周对每个寝室进展检查，主要查看寝室内是否有违禁物品，包括违规电器、违规刀具、违规用电等等，假如查到了，会将其没收，并对使用学生进展处分。学工部随时就会到寝室来与学生进展沟通，了解学生的生活和学习状况，并赐予相应的解决。我们公寓和保卫处、学工部进展得很好协作，我们还需要不断的加强。

四、卫生监视治理，一丝不苟

公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。我们公寓每天都要对寝室进展清洁检查，对寝室进展综合评分，并公示于公寓门旁的公告栏上，让同学们进展相互的监视，假如哪天的寝室清洁没有及格的，楼层长会找到当天的值日生和室进步行谈话，对他们寝室的室员做思想教育。寝室的清洁卫生是一项很重要的工作，学院领导也很重视，这是需要大家的共同努力。所以我们公寓在各种卫生检查中受到好评，使学生在公寓生活能够找到家的感觉。

虽然一年来我们公寓较好地完成了各项工作，但也存在着一些缺乏。比方有的工作不够细致，有些事和领导汇报沟通得不够，因此在今后工作中要留意改正存在的缺乏，全心全意用爱心暖和学生，用急躁教育学生，用诚意信任学生，用热心呵护学生，用信念鼓励学生，把公寓工作从标准化治理迈向真正公寓化治理。

公寓工作人员述职报告5

20xx年学生处学生公寓根据学院党委的要求，仔细组织安排本部门党员、群众进展了系统的、完善的学习，并取得阶段性的效果。在11月迎接了自治区安全检查复验，也取得优秀的成绩。

在学院大好进展形势下，学生处学生公寓紧跟学院步伐，仔细的完成学院统一布置的任务，并且在结合自身特色，开展了一系列特色的活动。

学生处学生公寓在20xx年工作中，以“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切的学生”的育人方针为主线，通过培育思政辅导员职业技能方面、公寓文化建立方面、效劳学生方面、思政教育方面、日常修理方面、公寓卫生方面、组建大学生自律委员会等七个平台，仔细来做好学生生活上的效劳、治理工作，努力打造一个和谐温馨的第三课堂，让学生在公寓里能感受到家的暖和。

第一、通过组织学习，培育思政辅导员的职业技能。

1、定期对全部的思政辅导员进展培训，提高思政辅导员的思想政治觉悟，提高思政辅导员的效劳意思，提高思政辅导员的应急力量。

2、每年进展两次消防培训，让全部的辅导员把握消防学问，并且把握应对各种突发大事技能，在工作场所模拟突发大事，现场进展培训，这样有力的保障了我校学生的生命安全和学院的财产安全。

3、思政辅导员定期进展心理、生活常识、工作技巧的培训，时间是每个月一次，并且每周四召开例会，进展工作沟通，把每个人一周的工作状况做一个小结，把工作中遇到的困难和新状况在会上与大家一起争论，共同解决问题。

4、面对全校性的工作，群立群策，发挥每一个思政辅导员的主观能动心与积极性，有组织、有规划的完成学院的布置的工作。

其次、打造品牌活动，提高学生公寓的文化品位。

1、按时定点的开放活动室，安排好大学生自律会组织学生观看电视节目及其他消遣活动，承接学院组织的大型的电视会议。

2、组织特色活动，学生处学生公寓举办了消防演习、“公寓杯”棋类竞赛、篮球赛、拒绝使用大功率展等一系列活动，取得较好的影响。第三、做好学生在公寓生活的效劳工作，为学生营造家的感觉。

1、在学生公寓里，营造美妙的环境，配备了电子钟、宣传栏、花、地毯、衣冠镜、安装了门进系统，便利学生生活。

2、在公寓楼内没一层都设有自习室、电视房，定时的开放，丰富学生的课余生活。

3、组织学生在公寓开展自习。

4、在公寓大厅的门卫室放有针线盒、创口贴等物品，便利学生生活。第四、教育为主、治理为辅，深入到宿舍，开展思想政治教育，做好学生的养成教育工作。

公寓工作人员述职报告6

时间荏苒，转瞬xx年马上过去，这是我们接收XX区老年公寓的第十三个年头。在这一年里，XX区老年公寓在XX区钟山集团的直接领导下，在市、区民政局、区卫计局等各级领导的关怀、帮忙、支持下，积极围绕民政部下发《养老机构效劳质量评估细则》的五大类相关要求，连续对公寓的硬件设施设备及软件效劳进展了相应的整改和提高，使各类效劳治理进一步标准。公寓全体工作人员齐心协力、共同努力，紧紧围绕构建和谐公寓的目标和任务，始终坚持“科学标准治理、优质满足效劳、关爱社会老人、提高生活质量”的效劳理念，努力将老年公寓办成全区为老效劳的典范，成为老人安度晚年的美妙家园。

公寓目前收住老人143人，床位使用196张，床位使用率98%以上，入住老人平均年龄86岁，其中百岁老人1人，90岁以上老人35人，80—90岁老人81人，60—79岁老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人满足度调查，满足率始终保持在98%以上。

xx年公寓全年投入，购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器修理、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换局部卫生间门及设施修理，确保了公寓正常运转。

公寓卫生所通过开发的《才智养老效劳云平台》，准时录入老人的各类相关信息，全年完成各类护理效劳364416余次，常规医疗查房730次，护理巡查57683次，建立个人安康档案185份，老人安康评估76次，测量血压5366人次，测血糖245次，为老人配发口服药27750次，注射胰岛素2555次，紧急抢救26次，陪送老人到医院16次，并开展安康讲座12次，开展护理员培训12次。

全年开展各类培训90次，其中市、区级培训34次，员工内部消防安全教育及培训12场280余人次；市安居消防专业培训4场300人次；消防演练2场50人次；消防安全检查48次；员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。

全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次，慰问演出3次，接待人员达3680余人次，公寓内开展活动480余次，为152名老人开办生日会，为新入住老人开展入住指导440次，为特别老人开展心理安慰与疏导约2400次。

加强员工培训，提高其职业道德素养

坚持“以人为本，一切效劳于老人”的工作思路，不断完善院内的效劳标准和相关的监视治理，强化素养教育，从而增加员工为老效劳的爱心、责任心和