学习总结OMM订单管理模块业务指南

目 主要特 优 分 拣货、打包、贴及确认发 缴 OMSCockpit订单管理系统Cockpit（仓库和工作人员 退货和退款Cockpit（仓库和工作人员 OMSAdminCockpit订单管理系统管理员Cockpit（应用程序管理员 OMSCockpit基本概 OMS管理Cockpit概览 系列业务服务功能的订单管理模块。OMM的主要目的是为不同订单的处理和控制提供一个集成，优化了订单期的处理能力。HybrisOMM可以将各个不同的订单进行整合，真正实现了全方位的多策略，包括通过不同销售商品，每一个的处理结果，以及通过多处理订单。1能够允许第与该系统集成从而对订单的状态变化做出反馈或替换，或2、订单版本控制：在订单处理的不同阶段，一个订单的状态可以出于各6、检查服务中心：该模块可以检查出有倾向的订单，将其列入1、用户体验在不同之间是可以转移的2、用户可以在第一个搜索商品，在第二个产品，还可以在第三个查询订单状态。5、与其他部门（例如ERP,,仓库，IVR,和其他线下系统等）进6、跨退货管理（例如，上的商品可以下进行退货

属于OMM的一项附加功能，它可以通过的和使GPS定位功能，帮助顾客找到具体的位置

1、依赖第服务为客户提供地理位置3、由营运经理来输入和更新地址信息1、通过帮助顾客直接找到具体的位置可以提高销售业绩，潜在客户能够轻松找到位置，甚至在逛的时候会产生行为。2、工作效率高，业绩精准，能够帮助顾客了解到每天，每周甚至每一年的最近信息。由于不用依赖员工们，因而可以3、包含了数以千计的的地理位置信息，并且这些数据容4、将所有的数据进行集中化管理，形成单一数据源，简OMM订单管理模块和第服务集成或者与OMS订单管理系统集成，以OMS也会提供可销售库存（ATS）的信息。以替代第平台提供的集成服务。OMS可以在不需要附属功能的情况下，与HybrisB2C实现无缝集成。验，实现全执行订单（包括网上购物和门店自提），甚至可以实现跨库存水平的管理。OMS是Hybris的一部分，默认状态下，OMS和Hybris商业进行集成。OMS通过定制化功能OMS拥有一系列功能，例如查看和管理顾客订单，打印拣货单、包装单和运货，回看和编辑包装及送货信息，通过库存单位SKU(stockkee unit)Code或者通过仓库位置搜索和查看库存信息， 图1：Hybris2、订单分配原则，即如果没有任何一个地点能够满足用户订单的时候，就可以根据订单分配原3、先进的订单执行（寻源）策略，包括最小发货次数原则，特定仓库优先原则，就近原则，最大5、拣货、打包、贴和确认发货6、和商业基础设施服务的整合4、满足客户在任何时间任何地点和取货的期望，涵盖仓库、、分销中心、向厂商直接进货的8、让客户能够在任何地点和取货9、改善内的客户体验 从最近的发货 税务平台集成完成纳税单据的建立。通过SKUCode或者通过订单号查找顾客想要退货的商品OMSCockpitTheinstorepickupandshipuserissomeonewhoworksinastorelocationorawarehouseandwhoisresponsibleforpickingordersthatwillbepickedupbycustomersatthelocation,aswellasforordersthatwillbeshipped.Theinstorepickupuserissomeonewhoworksinastorelocationandisresponsibleforpickingorderstobecollectedbycustomers,indicatingiforderscannotbepickedathis/herlocation,andforconfirmingordersthathavebeenpickedup.Theinstorepickupusercanalsosearchallordersandviewinformationforordersthathavebeenallocatedtohis/herlocationandordersthathavebeenfulfilledinhis/herlocation.门店拣货人员是指在门店位置工作，负责为顾客将要过来自提的商品订单拣货。当顾客订。 行政管理人员是指负责行政管理和进行OMSCockpit 下图为行政管理人员的工作流一般，在OMSCockpit待送货订单页面可以查看到自己所在仓库位置的客户的待送货订单信息。对查看待送货订单的基本信息，例如订单ID，发货状态，下单人员的，订单日期，送货方式Whenyoucancelashipment,youcancelalltheorderlinesassociatedwiththatshipment.Thestatusofeachorderlineischangedto

Youmayneedtodeclinealinewithinashipmentbecauseyouneedtheinventoryforapriorityorder,yourcustomernolongerwantstheitemandwantsyoutoremoveitfromtheirorder,andsoon.Thedeclineditemsgobackintothesourcingandallocationworkflowstepinordertoallocatethemtothemostappropriatenewlocation.Whendeclineditemsarebeingsourcedagain,theirpreviouslocation(wheretheyweredeclined)shouldberejected. 订图

通过订单ID或者顾客查看订单

OMSCockpit的库存功能可以查看和编辑公司和仓库的库存信息通过SKUCode通过SKUCode图35：通过SKUCode

通过仓库ID或者名称搜索仓库位置图41:图43：仓库位置的库位信

OMSCockpit的库位版块能让用户查询库位和查看库位信 输入—

输入用户名和

用户可通过HybrisOMS订单管理系统管理Cockpit，进行新的设置或者重HybrisOMS

HybrisOMS订单管理系统提供两种默认库存状态，在库和不可用库存。还

ATS（可销售）规则是指计算一个商品可销售数量的方法。在可销售规则ATS的数值通过以下几个途径对外GlobalATS:Itishighly mendedthattheThresholdbeincludedintheATScalculationdestinedforthestorefront.Forexample:ATS2=OnHand-Sourced-Allocated-Picked-Packed-Thiswillallowthestorefrontavailabilitytocontainthenecessarybuffertopreventoverselling.Ifthethresholdvalueisgreaterthantheavailableinventory,theSKUwillhaveanegativeATS.Ifthethresholdval