德高美缝施工技术版块

July

15,

2021

13、德高美缝施工标准流程3、德高美缝施工标准流程“不干，不凝固”经常遇到的问题？“发白，变色”流挂12德高美瓷胶八大功能德高标准服务七大纪律3德高美缝施工标准八大工序施工中的十大点赞及难点4July

15,

2021312德高美瓷胶八大功能德高标准服务七大纪律3德高美缝施工标准八大工序施工中的十大点赞及难点4July

15,

20214填缝材料的发展简史水泥+砂添加剂填缝料美缝材料固化剂 环氧树脂及助剂德高美瓷胶July

15,

202161要记住，八大功能2345678July

15,

20217A+是法国VOC标签

“Émissions

dans

l’air

intérieur”(室内空气排放标准）最高环保级别三星级是绿色建材评价标识书最高绿色建材等级十环是中国环境标志产品认证环保：人无我有法国A+VSJuly

15,

20219效果：人有我优无凸点德高炫彩美瓷胶规格：400ml一款适用于缝宽为2-5mm的，室内墙地面瓷砖填缝、阴阳角修饰产品，具有色彩艳丽、坚硬耐污特点，是新一代的装饰材料。光亮如瓷防水防霉柔韧耐久耐污易清洁12种颜色规格：400ml24种颜色July

15,

202110认准正品正品展示❶底部管脚凹凸雕刻德高LOGO❷

顶部张贴德高防 伪标签July

15,

20211114德高美瓷胶八大功能德高标准服务七大纪律施工中的十大点赞及难点德高美缝施工标准八大工序July

15,

20211223第一条军规：准时提前一天预约上门服务时间X先生，您好，我是德高专卖店的X师傅，您在我们专卖店购买了美缝施工服务，我和您确认一下明天过来进场施工的时间是早上9点，对吗？对的，早上9点，请准时哦；放心，我们会提前到达，感谢您选用德高美缝施工服务。July

15,

202114第一条军规：准时迟到请提前30分钟向客户道歉您好！X先生，我是德高专卖店

的*师傅，由于今天去往您家的路上严重塞车，非常抱歉，我可能

无法于9点准时到达您的家里了，我现在正在绕过这段塞车的路段，我估计将于**时能够到达，真是

对不起，给您添麻烦了。好的，我等你；15第一条军规：准时如果迟到了，

客户会怎么样？不爽、挑刺！施工前一天与客户电话确认上门时间；出发前再次与客户联系，告知已出发，预计什么时间到；如不能准时到达，请在约定时间前15分钟与客户联系并致歉；July

15,

202116抵达客户门前怎么做第二条军规：仪容仪表17第二条军规：仪容仪表出发前检查工衣、工牌、工具箱和施工服务单；到达客户家敲门前，整理好工衣、戴好工牌。连续轻敲3下，等屋内人回应，没有就再敲3下，实在没有人回应，就打电话。July

15,

202118自我介绍是为了在业主心中树立专业形象，业主会更加相信师傅的手艺，减少业主挑刺的机会；第三条军规：自我介绍您好！X先生，我是德高专卖店的X师傅，今天是我们进场帮您做美缝施工的第一天，欢迎您全程监督我们的工作。19第四条军规：出示上岗证自我介绍后，出示上岗证，给业主安心；说明工作的内容和时间安排；进门摆放好工具；21

20第五条军规：砖面检查X先生，我先进行砖面检查，以及美瓷胶颜色确认，您稍等一下X先生，这里有一块砖蹦瓷了，我们美缝的时候会打多点胶，尽量帮您处理好这个位置；好的，我等你，你检查一下吧；噢，好的，太谢谢你了；施工前检查砖面，找出问题点并告知业主，是为了避免产生投诉July

15,

2021

21第五条军规：砖面检查在检查砖面的同时必须要让客户确认颜色，避免完工后客户不满意效果，不认账X先生，客厅用贵族银，其他位置用象牙金，您看对吗？对的，没问题您确认没有问题的话，请您在施工服务单上

签字确认，谢谢您；July

15,

20检查砖面情况；发现蹦瓷等现象及时告知业主；填写《施工服务单》（确认颜色）第五条军规：砖面检查避免客户找茬！July

15,

20212221

23在施工过程中，遇到任何情况都要及时和业主沟通，让业主产生信任感，后期验收的时候就不会来找茬了X先生，实在不好意思，由于您家卧室的砖比较脆，我们在把

之前配色打版的胶铲掉时，出

现了蹦瓷，您看看这照片，如

果您能接受，我们就继续做下

去，我们会尽量小心的帮您做；是崩坏了一点点，还好不是很明显，你帮我做小心点，谢谢师傅啊；July

15,

20第六条军规：异常及时沟通21

24X先生，如果您接受不了的话，建议您选用我们的质感彩砂来填缝，效果也是很好的；怎么会蹦瓷呢，这太明显了，怎么办啊，师傅？；在施工过程中，遇到任何情况都要及时和业主沟通，让业主产生信任感，后期验收的时候就不会来找茬了July

15,

20第六条军规：异常及时沟通施工中发生蹦瓷情况，及时告知业主；商量解决方案；第六条军规：异常及时沟通避免客户找茬！July

15,

202125服务的最高准则：让客户满意，目的是让客户帮忙推荐我们的施工服务。第七条军规：让客户满意！21

2626没事，我帮您铲掉重做；师傅，这里有黑边；师傅，这条颜色有点问题，浅色偏浅了；师傅，这条边有黑边；July

15,

20回顾7条军规July

15,

2021271、准时；2、仪容仪表；3、自我介绍；4、出示上岗证；5、砖面检查；6、异常及时沟通；7、让客户满意！14德高美瓷胶八大功能德高标准服务七大纪律施工中的十大点赞及难点德高美缝施工标准八大工序July

15,

20212823德高美缝施工标准流程4、完美交付3、美缝施工2、砖缝清理1、施工准备July

15,

202129德高液压胶枪美缝压缝钨钢片阳角收边片美缝钨钢清缝开槽器美纹纸专业美缝腊美缝施工专业工具箱美缝施工标准工具套装介刀

美缝助力铲吸尘器（推荐）天猫or

京东

杰诺1300W吸尘器July

15,

202131施工工具需整齐摆放，全套工具最好展示出来，彰显专业。用回要放回原位，切忌乱摆乱放，彰显有条不乱的施工态度。工具箱打开的话，里面的工具需要整齐摆放。美缝施工标准工具-摆放JulyJuly

15,15,

20212021

3232

32液压胶枪上胶精细压缝吸尘器吸缝深度清理清缝+打扫卫生铲缝美缝施工标准流程1234567清洁8July

15,

2021

33美缝施工标准流程标准清理完美交付标准美缝施工流程July

15,

202134美缝施工注意事项－工具的选择July

15,

202135美缝施工注意事项－砖缝清理清除原填缝材料，保证下一步施工1、用助铲刀和壁纸刀成45°角插入瓷砖缝隙，把瓷砖缝隙拉深3mm左右。2、清理缝隙，保证缝隙底部均匀平整，瓷砖表面清洁干净，不能有异物。吸尘器（推荐）3、为保证缝隙底部均匀平整，可在清缝时用棕刷清扫，以便下一步施工。天猫or

京东Ju杰ly

1诺5,21023100W36吸尘器July

15,

2021July

15,

2021July

15,

2021July

15,

2021美缝施工注意事项－液压上胶1、施工时必须使用德高专用助力胶枪，打开美瓷胶瓶盖装入助力胶枪将胶打至AB组分同时出料。2、安装上配套的胶嘴按压胶枪将出胶前面的30CM胶体打到废纸上同时观察胶体颜色，直至无颜色差异同时出胶胶体不散开，此时开始对准缝隙用力均匀施胶。3、每支胶必须配置独立胶嘴进行施胶。July

15,

202141美缝施工注意事项－钨钢压缝1、上胶后必须在10-15分钟内进行压缝，气温越高外置静置时间越短。2、使用专业美缝压缝棍或钨钢片，从一端用力沿着砖缝拉向另一端，用力要保持均匀。3、压缝时注意十字交叉口，顺时针压通，平像两边收口。July

15,

2021421、打胶深度：美瓷胶施工要求深度必须达到3mm以上。填缝剂打底后美瓷胶施工深度最大达到2mm。因此美瓷胶施工深度达不到。2、半填材料间不粘合美瓷胶与填缝剂无相互粘性，如果两者结合粘性会急剧下降，导致快速脱落。美缝施工注意事项：不允许半填瓷砖瓷砖美瓷胶

＜3mm瓷砖瓷砖美瓷胶≥

3mm√

合格×

不合格注意事项瓷砖瓷砖美瓷胶黑边：瓷砖与美瓷胶的结合部位出现的黑色边确保没有黑边黑边对美观、美缝的附着力影响较大。确保缝隙彻底清理若缝隙清理不彻底或有残留，易造成打胶后美瓷胶与瓷砖边缘粘贴不牢。如何做才是正确的？July

15,

2021

451、加热温度不能超过60°冬季美瓷胶施工时需先对美瓷胶进行加热，但加热水温度不能超过60°、超过60°会影响产品性能。2、不能反复加入单支美瓷胶不能反复加热，反复加热会对产品性能产生影响。3、加热注意安全施工现场加热必须用有安全标示及认证过的热水器进行烧水。禁止使用热水棒加热。美缝施工注意事项－冬季加热July

15,

20214614德高美瓷胶八大功能德高标准服务七大纪律施工中的十大点赞及难点德高美缝施工标准八大工序2347美缝胶与木制品表面油漆接触后，美瓷胶凝固后清理会将木制品油漆氧化导致变色甚至脱落。德高美缝特殊部位保护处理木门边、木地板、窗边等会接触到美瓷胶的地方，可用美纹纸做好保护。木July

15,

2021

48无需打蜡砖：所有抛光砖系列美缝施工都无需打蜡。打蜡砖型：压光砖、仿古砖、木纹砖。德高美缝施工前：打蜡or不打蜡July

15,

2021

4949标准阳角处理阴角处理与砖缝一致阴角处理与砖缝一致阴角处理与砖缝一致挡水条阴角处理与砖缝一致特殊情况提醒：阴阳角处理July

15,

2021501、产品特性：硬度好，柔韧性一般2、位置特性：强震部位，易出现脱层3、特殊部位：阳台、马桶周边、窗户周边等部位的处理方法；

4、颜色搭配的效果告知并请业主再次确认；

5、如果客户选用白色，告知由于材质原因长期使用存在变黄的可能。特殊情况提醒：窗台、马桶边处理特殊情况提醒：无法施工特殊情况mm砖缝小于1mm不能做美缝；缝隙1mm美缝后无法返工只能修补；砖缝1mm已填缝不能清缝做美缝，会爆瓷；砖缝为水泥填缝无法清缝，当下市场没有一款合适的

工具有效清除水泥缝；特殊情况提醒：无法施工特殊情况53斜口缝无法跟据斜口预留缝，只能做平；特殊情况提醒：无法施工特殊情况蜂孔砖文化石玻璃马赛克特殊情况提醒：无法施工特殊情况55特殊情况提醒：“不干，不凝固”1、表面原因：混合不均匀；换新枪2、真正原因：胶枪；底座松动特殊情况提醒：“变色”－泛白、透明、发黑July

15,

2021561、砖缝变色 2、氧化原有色彩最大危机是整条脱落！特殊情况提醒：“流挂”胶体在加热时温度过高，或自然温度过高，导致环氧树脂粘度急剧降低所致。建议：施工环境温度在10℃~30℃以下施工，（30℃以上不建议使用）。July

15,

2021571、余料清理：A、夏季6-8小时。（温度30°以上）B、冬季12小时以上。（温度5°以上）过早清理会导致毛边。2、阴阳角处理：余料清理时注意阴阳角工具应用，避免破坏成品效果。3、清理垃圾：清理完余料带走所有余料垃圾。July

15,

202158美缝施工完美交付美缝施工验收后温馨提示72小时内禁用清洁剂清洗，酸性或碱性清洁剂会导致变色，

24小时后可用清水清洁施胶后24小时内不建议开窗通风定期对缝隙表面进行清洁，可用洗洁精清洗July

15,

202159验收标准1、瓷砖缝隙整体效果深浅一致，颜色一致、无孔洞；2、瓷砖缝隙表面平滑、无凸起凹陷、无漏压；3、砖缝两侧无黑边；4、阴角处无脏底脏边；5、砖面无铝蹭（铝制铲刀夹板）的黑边；6、铲胶余料清理彻底无遗漏；7、砖面光洁、无脏黑蜡、无灰尘；8、打扫现场卫生（家具、窗台、洁具等），多余垃圾、材料带走。演练环节-预约上门预约业主时间提前15分钟抵达整理标准着装，佩戴上岗证主动问好，自我介绍出示上岗证砖面检查（和业主一起看看有没爆瓷）填写《施工服务单》（确认配色）July

15,

202161您好！XX先生/女士，我是德高X师傅，今天是我们进场施工的第一天，欢迎您全程监督我们的

工作。X师傅，我的房子交给你啦！演练环节-施工交付复核《施工服务单》；提醒完工后护理注意事项；July

15,

202162您好！XX先生/女士，您的新家已施工完毕，请您验收。

24小时内请不要打开窗户，72小时内请不要用清洁剂清洗，平时养护可以用清水或者洗洁精来清洗，千万不能用84消毒液这种强氧化的清洁用品来清理美瓷胶；德高美缝，五星好评！演练环节-电话回访63您好！XX先生/女士：您好，X先生，我是德高专卖店的X