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文档简介

...v.近期工作总结及下步工作方案招商部2011年5月27日尊敬的各位领导：从11年4月9日来到了XX公司“步行街〞招商部任职至今，已近两个月了，我始终怀着饱满的工作热情，努力求职，与上级领导及同事深入沟通和学习，充实了自身对旅游商业知识和理论的了解，首先要感谢公司领导给了我这么一个学习的时机！在公司各位领导的关心支持下和各位XX的严密配合及全体同事的通力协作下，我较好的履行了自己的工作职责，现将我的近期工作情况做简单总结。一．自我认识在招商部的这段时间里，与同事不断的沟通交流中对本地的消费习惯、消费需求、地方文化、民风民俗、地方特产等等信息的认识上，是我需要虚心学习的；鉴于我们对旅游商业整体概念直观了解不够深刻，特别给予我们前往XX清明上河园考察学习的时机，让我们知道何谓旅游商业，以及对经营模式与商业运作之间必然联系，对各个特色业态，布局以及优劣势分析中作出更加详细的分析，所有的一切都让我们受益匪浅。不但对于旅游商业的特性有了根底的认识，还在充分学习了各旅游商业特点的根底上，加深了对特色业态、布局的了解。这些都是以前我不可能学习到的。今后的我不但需要提高对本工程运营的认识，还需要将所学知识和考虑到的问题应用于日后工作中，力争为整个工程的开展多出一份力，为部门的业绩提高而更加努力。二．综合能力与专业水平的提升我们的队伍是年轻的、有朝气的、有活力的、有知识的，承受新事物和创新的意识都比拟强，这是我们的优势所在。工作都讲究方式方法的，只要方式得当，相信我们能做的更好。在做好的本职工作的同时，我们要不断的学习新的知识，学习调整业态组合，提升自我的综合素质及专业水平，为下一阶段的招商工作打好更坚实的根底。三．部门工作流程标准化目前公司大局部制度已经完善，公司各部门根本都可按流程工作。但可能各部门的工作职能没有划分清楚或者划分清楚没有执行到位，而导致一些不必要的麻烦发生，希望公司把各个部门工作范围加以落实与确定。四．下阶段工作方案和重点1.配合某某经理作好下阶段的业态招商工作，作到及时有效的招商效果。在招商阶段对商户经营业态进展文化、特色的细节引导。2.配合某某经理作好下阶段的员工培训工作。⑴、沟通技巧〔如接听、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等〕，以培养团队成员的职业感。

⑵、招商专业知识〔如招商流程、谈判技巧、接听、考前须知等〕。

⑶、招商要旨〔如招商策略说明及合同解读等〕。

3.带着本部人员登门拜访指标性品牌，加深部门人员对业务知识的了解，迅速提升单独开展业务的能力。4.积极配合各部门的工作，作到第一时间能解决的事情决不拖延。5.坚持强化内部管理，坚决落实管理制度⑴、以身作那么、严以律己。⑵、思想引导、端正态度。⑶、制度落实、监视到位。⑷、教育为先、奖惩结合。在公司某某总、某某总及各位领导的带着下，它变的更加强壮、更有智慧；在各位领导的带着下XX公司“步行街〞正以它独显的个性魅力，一步步走向辉煌的明天！我们相信

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