班组的地位班组长的角色

班组的地位班组长的角色第1页，课件共30页，创作于2023年2月

班组在企业中的地位和班组长在企业中的角色，是一个老生常谈的话题。100多年前，科学管理之父泰勒研究，提出已解决的课题，重提本身说明此课题，在企业安全经济文明生产中是一个不可缺少的永恒的话题。第2页，课件共30页，创作于2023年2月一、丰田召回门的背后车到山前必有路，有路必有丰田车。丰田车，全球生产销售第一的汽车。20世纪三十年代－－四十年代人们对日本产品的评价：车洋货、滑头货20世纪七十年代日本汽车以价廉物美、节能、打进美国市场。第3页，课件共30页，创作于2023年2月丰田汽车，召回850万辆，39人丧命，失去市场份额15％。

※主动召回，指令召回，隐匿召回，拒不召回。

20世纪60年代，拉蒙·罗莫夫妇福特汽车，三死三伤，500万美元伤亡赔偿，判2.9亿美金罚金。第4页，课件共30页，创作于2023年2月第二次世界大战后，经济恢复和发展很快，标志性：跨国公司迅猛发展，输出资本和技术，尤其是60－－70年代。跨国公司快速发展，带来的问题，是管理跟不上，特别是“水土不服”.橘枳“本土化战略”丰田“精益化的生产模式”出了问题。第5页，课件共30页，创作于2023年2月中国一汽和天津所提供零件是同一个供应商。美国560万辆汽车的配件都是丰田汽车在美国的工厂制造和供应的。管理理念、思想、文化和管理的方法，生产制造的标准是否落实到每个作业现场。结论：实践证明：作业现场（装置车间和班组）永远是我们企业各项管理和工作的出发点和归宿点，是我们的起点和基础，功夫要永远花在现场。第6页，课件共30页，创作于2023年2月二、管理的百年回归－－生产现场

生产现场：产品生产的作业场所。它一般由装置（车间）和作业班组两级组成。1、科学管理之父泰勒：作业（班组）管理、组织管理、管理哲学。重视效率、培训员工、激励员工、管理规范和制度、员工培训标准和操作规范，劳资双方相互退让互相得利，改善劳动条件，资方、劳方和国家三者有利。一切的一切都围绕生产现场，生产现场的管理作为企业各项工作的出发点和归宿点。第7页，课件共30页，创作于2023年2月

2、科学管理的传播

1910年东部铁路公司案；

1911年沃特顿兵工厂罢工事件；

1903年－－1914年，上课，办公司开咨询公司。

3、百年回归。到20世纪末，35种管理理论，66种主要管理方法。企业界，管理得出结论：管理的重点和出发点，归宿点在生产现场。“百年回归”实践、理论、时间告诉我们企业的基础在生产现场。第8页，课件共30页，创作于2023年2月

4、著名大公司共同的特征。优质的商品、品牌的管理、优良的员工。（1）生产现场是优质商品生产基地。（2）生产现场是品牌管理的实践基地。（3）生产现场是优良员工产生和表演的舞台。第9页，课件共30页，创作于2023年2月三、班组在企业的地位，班组长在企业的角色1、班组在企业的地位经过第一、第二章节的阐述，各位都已知道生产现场的组成，生产现场在企业中所具有的重要作用和地位，而班组是生产现场的基础，没有班组，形成不了生产现场，生产现场的主要组成部门是班组。所以了解生产现场必须从班组着手，生产现场的各项管理和工作必须围绕班组这个中心展开。生产现场是班组的平台。结论：生产现场是各个班组工作的战场，班组第10页，课件共30页，创作于2023年2月决定生产现场，生产现场决定企业。

2、角色角色一词的由来。（1）、京剧角色：生（男人）、旦（女人）、净（男人）、丑（男女皆有）四大行当。（2）、社会学角色：社会学理论中的一个重要概念，并由这个基本概念出发，派生出一系列的有关概念，构成社会学的角色理论。（3）、管理学角色：在企业生产经营过程中所起的作用和岗位的不同分成：管理者、被管理者暨操作者。第11页，课件共30页，创作于2023年2月斯蒂芬·P·罗宾斯：与“人”打交道是管理者，与“机器”打交道是被管理者、操作者。

3、班组长是什么角色管理者、被管理者，还是什么角色？从社会学角色理论和管理学角色综合分析：在企业的生产现场，班组长具有多种角色，既是管理者，又是被管理者，既要组织协调管理，又要直接操作设备，是指挥组织者，又是模范带头的战斗者。第12页，课件共30页，创作于2023年2月

结论：班组长在企业的角色，具有多重性，既是管理者，又是操作者。随着企业的发展和生产现场自动化，信息化程度提高，班组长的多重角色，更多是扮演“管理者”的角色。四、管理的责任、管理的贡献

1、管理的责任（1）经济学－－管理学组织和管理：时代最核心命题（2）经济学亚当·斯密《国宿论》“分工理论”（企业组织、资源配置）第13页，课件共30页，创作于2023年2月

2、管理的贡献（1）二十世纪最伟大的创新；（2）管理使体力劳动生产率提高100倍；（3）二十一世纪管理重点：使得员工劳动生产率提高第14页，课件共30页，创作于2023年2月五、管理是什么作为管理者的班组长，必须了解，熟悉、知道管理是什么。第15页，课件共30页，创作于2023年2月1、管理是什么？有60多本书专门阐述，归纳起来有230多种讲法。2、上海石化流传最广泛的一种说法：管理就是让他人去替你完成你想到的事。3、管理大师彼得·德鲁克：①管理就是让人力资源转变为生产力；②管理就是沟通；③管理就是让平凡的人，做出不平凡的事。④管理就是：使命责任实践（圣经）第16页，课件共30页，创作于2023年2月4、管理是什么？管理企业；管理管理者；管理员工和工作。①管理是什么？管理就是实践；“实质”。②管理是什么？管理就是平衡；“关键”。③管理是什么？管理就是责任；“核心”。④管理是什么？管理就是品质；“根本”。⑤管理是什么？管理就是沟通；“重点”。⑥管理是什么？管理就是创新；“生命力”。在整个管理中，预见是管理之魂，实践是管理之本，创新是管理之命，管好自己（管理者）是管理之核。第17页，课件共30页，创作于2023年2月5、管理者的角色（1）人际的角色；（2）信息的角色；（3）决策的角色。6、管理者的技能：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能（抽象思辨判断技能）第18页，课件共30页，创作于2023年2月六、卓有成效的管理者（班组长）是可以学会的

1、管理好自己的时间；2、重视对外的贡献，并非为工作而工作，而是为了成果而工作；3、发挥自己、他人、上级的长处；4、把精力集中在那些对结果最重要的事情上，设定优先次序而坚持“要事第一”；5、善于做有效的决策。只要你愿意，只要你坚持，只要你实践，不断自省，改变习惯，修炼心智，终将成正果，卓有成效的管理者就在你眼前。第19页，课件共30页，创作于2023年2月1、“卓有成效的管理者”中的经典管理箴言：（1）、管理者，就必须卓有成效。（2）、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。（3）、卓有成效是可以学会的。（4）、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。（5）、一个重视贡献的人，一个对成果负责的人，尽管他位卑职小，他还是可以位列于“高层管理人员”――因为他以整体的绩效为己任。（6）、管理者有效性的基础。A、记录时间；B、管理时间；C、统一安排时间；（7）、时间是最稀有的资源，也是最特殊的资源。第20页，课件共30页，创作于2023年2月（8）、每一位知识工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必须能将时间做整块的运用。（9）、用人所长的同时，必须容忍人之所短。（10）、为实现目标，必须用人所长――用其同事之所长，用其上级之所长和用其本身之所长。（11）、坚持把重要的事放在前面做，每次集中精力只做好一件事。（12）、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。（13）、“专心”是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。（14）、有效的管理者不做太多的决策。（15）、“有效的决策人”，首先要辩明问题的性质：这是一再发生的经常性的呢，还是偶然的例外？第21页，课件共30页，创作于2023年2月决策的五个要素：1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。5、在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。这就是有效决策的五个要素。以下我们一一予以较详细的说明。第22页，课件共30页，创作于2023年2月（16）、要“出新”，必以“推陈”着手。（17）、我们的问题不是缺乏“创意”，所缺乏的是创意的执行。（18）、推陈才能出新，这是放诸四海皆准的原则。（19）、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。（20）、除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。

第23页，课件共30页，创作于2023年2月（21）、决策的反面，是不做任何决策。（22）、反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”。（23）、决策需要熬受痛苦。（24）、今天的组织，需要的是由平凡人来做不平凡的事业。（25）、有效的管理者的自我提高，是个人真正发展。（26）、管理者的有效性已成为今天的社会需要。（27）、管理者的水平、管理者的标准和管理者对自身的要求，都对其周围的其他知识工作者的激励、方向和奉献，具有决定性的影响。第24页，课件共30页，创作于2023年2月2、我们的实践和问题1）、先进性教育时对管理和工作归纳为36字方针：“事前策划，事后讲评；狠抓培训，上下互动；构筑平台，注重过程；留有痕迹，提炼升华。”2）、常规工作；重点工作；突发性工作。

第25页，课件共30页，创作于2023年2月

经常性工作，常规工作：周而复始，枯燥，疲劳，按经验办事，按习惯办事。将经验上升为理论，将流程整理为规程，按制度办。防止经验，杜绝习惯性违章，提高工作效率。内容不变的情况下，注意形式变，防止工作随意性。重点工作：一年和一个月的中心工作，重要工作。注重重点带动一般，防止重点工作好、经常性工作自然好。突发性工作：稳字第一，众志成城，注重保护群众积极性，如何将成功经验转到经常性工作上。第26页，课件共30页，创作于2023年2月3）、做好一件事，从管理上讲，必须经历三个阶段或环节。①第一阶段：什么事（岗位），干什么；怎么干，如何办；干到什么程度（标准）。策划阶段。②第二阶段：学习培训熟悉方案、标准；实施过程，加强协调，严格按程序办；注重全过程检查、监督、纠偏、调整（安全、质量、节点、成本）实施阶段③第三阶段：讲评分析；提炼升华；管理再上台阶。（第一、第二，合格管理者；第一～第三，优秀管理者）提升，能力上升阶段第27页，课件共30页，创作于2023年2月

4）、卖力努力学习力激情和热情，将潜在能力发挥出来；思考，创新，争取最好成果；水平