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ISO/TS16949内审员培训

ISO/TS16949InternalAuditorTraining甲上资讯管理顾问有限公司课程内容大纲第一部分：ISO/TS16949体系简介

-产生背景及发展历程

-规范系列内容

-申请认证资格-ISO/TS16949目标

-认证好处

-规范要求结构第二部分：ISO/TS过程方法简介

-过程及过程方法

-汽车行业的过程方法

-过程方法乌龟图章鱼图

-过程监控和测量

-过程分析和改进第三部分：体系的特殊要求

-应用和定义-质量管理体系

-管理职责

-资源管理

-产品实现

-测量、分析和改进

第四部分：五大手册简介

-APQP先期产品品质策划

-PPAP生产零组件批准

-FMEA潜在失效模式和影响分析

-MSA测量系统分析

-SPC统计制程控制第五部分：审核及技巧产生背景及发展历程规范系列内容申请认证资格ISO/TS16949目标认证好处规范要求结构第一部分：ISO/TS16949体系简介世趁界汽车导行蚀业挥质瓣量树管布理扇体架系亿说滤明美国：Q药S粥9缠0伶0驾0德国：V奸D杀A舟6家.拳1法国：E只A夺Q雅F意悼大压利资：A征V疗S坦QI辆S蜻O蚊/桨T宵S补1貌6脉9套4勺9的享产蚂生鬼背蒙景1站/病4I债S眠O虽/炼T农S选1领6堡9萍4猪9的睁产饶生驳背添景判及梅发注展局历僻程2、中国波大贝陆颠汽列车陈工橡业首概返况堡和弓供杯应株商刺的茧困尾境大雹陆秋汽蒜车鸦工节业座概破况阔:-以傍中晶外维合测资扁为蛛主-自港身猫的板汽鼓车祥工吃业著相煤对竖弱直小。主贩要路的宇合逝资糊对幅象脏有蓄：德犹国牵大杨众德誓国税奥未迪美悔国竞通舰用凳、梯福画特净、瞒克尺莱丛斯盖勒法宪国烂雪哨铁驳龙危、世标忠致可、枝雷亭诺意跨大蚕利粪:I龄V设E泊C破O日棚本状：丰田枕、异本梳田、郊铃受木I薄S营O妹/染T纲S述1鞋6凉9辽4晕9的甩产醒生板背盛景丸及属发赶展碧历洒程I付S猛O头/然T灭S唇1充6张9森4席9的草产陕生涛背肢景2顺/顶4中国狐供粒应捕商号的格困勇境一特汽深大众、急上渗海合大众要弦求V坦D冲A娇6还.忆1上慨海通用港、沈登阳金买杯化、思江铃福扇特、称长运安膀福感特要侮求Q鲁S项9新0茧0带0二树汽雪丸铁盛龙树、榴标矛致迹、三棋江雷昌诺要佛求E股A苹Q诸FF妈I仰A湾T棉、录I泥V州E去C脚O可剂能度要圆求A商V援S避QI显S隐O梅/弦T林S皮1咏6绍9迈4午9的侄产埋生金背脑景挡及筐发启展忽历原程I叛S籍O祸/老T厦S哨1须6江9尿4塞9的盛产供生茫背摆景3叙/厦4AVSQ+++=苗$吩$腰$静$是蒙否椒可春以泄有考一个怠汽见车炮工尿业通梦用辣的俱质夺量泛管反理梁体附系晶标兼准？让我们可摘以清面对：Q敬S喘9仇0害0塌0+V迁D公A捷6膀.携1根+邻E待A鹿Q第F务+笨A塑V抬S乔QI蛙S丙O卫/哑T蒜S发1出6坏9纳4图9的荣产辫生滤背湖景循及顷发域展模历殖程I袭S些O乔/迁T北S童1石6寇9沫4拦9的纸产锦生斑背堡景4钱/付41伶9艳7添9B腐S嘴5死7畜5五0英窃国造国鞭家链标徒准1伐9窝8劣1Q浅1澡0截1福绵特禽汽冤车纹品喝质阵体初系弟标谁准次(Q专u事a何l弓i纠t锯y焦S劲y等s宴t躺e饥m敞S膛t认a迫n离d斜a绣r浙d距)1平9坦8伟3C馆h穴r笼y柴s工l赤e兴r她S卧Q委A旨M克幅莱皇斯知勒瘦品原质茂保扒证(S卷u源p动p否l玩i谨e赖r千Q释u宾a念l爽i醒t帮y荷A订s涛s很u乏r父a鸭n设c羊e稻M饼a唉n巴u僚a阵l餐)1络9放8峡7I续S虎O样9携0录0卸0国可际脾标寨准G聋M爹T趣F保E通硬用笼汽图车锄(T咐a著r没g醉e厨t轮s服f坊o国r虽E肚x副c嘱e届l离l酷e妥n超c付e杠)1民9炼9积4I亭S海O钱9旨0算0欲0修董正粗之卫国奔际坟标旬准Q纵S佳-钓9硬0厨0宰0第灵一哈版1湖9灰9浴5Q材S园-帅9败0蜂0捆0第难二璃版1帜9妹9事8Q绣S逝-森9益0荒0置0第轿三毁版1列9飞9军9I格S富O趋/光T转S评1凤6鲁9赵4望9依I腐S状O握9滋0华0冻1则:程1粮9逼9叨4架傻构啄之经技葵术战规刑范群(V溜e林r奖s述i卷o位n升1微)2遍0叠0怎0I侧S佳O止R姿e练v芦i万s坝i祝o向n循I炮S黑O吨9誓0从0挨1爪:悬2允0陕0不02辈0逼0诸2I面S久O枝/棕T昂S衣1秧6瓜9鼓4蓝9依I阶S执O辰9帖0煌0降1留:冤2唱0差0产0架辽构赔之筝技大术本规鸣范(森V骂e芬r惰s哄i陷o饭n功2秆)I牲S庙O涝/筑T说S骄16窃9精4盛9荷的皮发啊展辽历谋程1脚/盆3I龟S升O锯/麻T虎S桐1沸6逮9爬4暂9的筋产驶生声背核景恶及罪发论展象历章程I给A摆T拳F诊(I宇n杂t喇e璃r虎n英a凶t屑i燃o征n善a雷l捞A惹u庙t记o齐m恰o削t督i河v容e猫T竭a桃s遇k清F秒o上r脱c检e殊)的交成诵立-时鸣间予：1晋9扑9胆6年成摧立-肉成卷员絮：宝任马、翅大踢众V翠D用A购(明G角e改r挽m掏a歇n去y)稍.戴-克、福迎特、通贼用A袭I诉A坊G层(笔U醋.夹S孕.坦)菲悉亚惭特A森N饱F拐I倍A斗(猎I袭t胆a条l菌y魄)市,、P百S应A标互致周-仓雪院铁往龙眯、雷机诺F酬I盖E湖V卖r应a移n负c蹲e其速它S厨M缴M慌T轨(踪蝶U茅.咐K境.恰)I疗S光O材/皇T炊S番1肝6进9寺4宁9的期产佳生接背虫景盆及齿发划展张历被程I坊S芽O寸/抗T遮S校16粮9愿4窑9拦的花发奴展概历笛程2约/笨31杀9弱9疼6年盾，I追A剃T戏F开秘始挡协屋调雁和程制伏定眉汽苦车蛇工恼业改通危用树的显质铸量牧管翁理澡体药系贵标僚准酷；I断S瓣O崖/惊T押S货1梢6雅9康4饲9是客以行一个以I即S魔O嘉9膝0波0茂1守、拍A搜V陡S巡寿Q箭(电I至t单a揉l坏i隆a徒n扩)味、竹E梳A阔Q久F驻(虹F蚂r芹e搏n油c针h锹)顾、饭Q肾S9寨0垄0宇0撤(U霞.笨S舱.肝)移a内n确d都V剥D兄A廉6酱.萍1(燃G夕e救r扩m锅a店n喊)为迟基六础的乞共陶同方的汽称车摔工跨业春质捷量班体棍系要枪求决。1冰9部9役9年1盒0月，I义A新T付F正接式翠提服交I甲S孔O国宵际仇标窗准丙化迫组秘织婆批确准扛和泻发站布I香S径O虏/五T依S咱1督6步9粉4半9第委一捐版；2席0翅0屿2年0宾3月，I梅A精T骗F正垃式粉提你交I咽S斧O国训际吊标末准纸化薯组荷织念批筋准捷和信发确布I茶S步O颤/质T彩S尽1挣6渣9交4株9第霸二亮版；I摇S吐O奏/添T陈S购1匆6脾9微4志9的倦产疾生久背核景享及池发赤展芝历船程I撤S寄O耐/办T容S加16宴9各4夏9绕的傲发绢展杆历兰程3院/己3I米S端O压/错T雄S亚1孔6炕9百4占9两:踩2呆0佳0椒2实债施愿指胆南I纷A阅T啊F的I栋S芹O岂/由T逐S雀1剩6企9进4谱9氧:斜2辉0期0冬2汽堂车铃行秩业挨认钻证湖方玻案,获秃得I济A馆T踩F认算可葛的罚规汉则I裳S盆O拜/势T笑S陕1昆6练9民4助9歉:盾2册0读0愧2检染查堤表质说量晃管骆理桑体牧系-汽摧车轨行热业箭生寻产妨件朗与杏相幼关疮服间务认件手的棕组用织孩实搁施I刊S栽O蠢9像0挑0驼1靠:止2净0密0候0的诵特块殊仿要推求I优S版O震/兆T欠S硬1膊6呼9批4据9系令列茎内末容I露S换O弯/少T著S殊1枪6染9亚4捆9系碎列渣内即容1需/午2五墙大技沃术手艇册产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）测量系统分析参考手册（MSA）--第三版2001年7月--第三版2002年3月统计过程控制参考手册（SPC）--第一版1992年生产件批准程序（PPAP）

--第三版2000年2月--第一版1994年6月I昌S魄O杠/鸡T音S苗1持6性9调4没9系帜列树内纽奉容I踢S乌O沟/柱T酱S睬1饮6捞9陷4罪9系亚列沙内脏容2妻/衰2认始证律申也请察资笛格1栗/阅3汽丘车念供料应吧链阅内拿组指织任风何抄由抬发驰动废机壳驱趴动蠢之肢车森辆顿均商可紧考好量迈视奔为演汽握车妖业因惰此陷重蕉车紫,就摩掩托差车欲与腿营道建盆车笼辆福之甘供川应员链择内拔之嗓供直货个商汽芹车惨相膀关裳之圈零完件适盈用黑于富生艇产婚或罗服助务乌零盯件膛制守造典场盐所注纪：场轻所忽的著定睛义显为拉增记值萍制恰造胆流南程株产锻生抢的尼地夺点制猎造斥的代定是义刺为宵制斯作贸生党产计原蓬料句,院零友件慎或耳组田装蔬,谨或纹热怜处理惭,心涂撕装丘与哗电听镀压服脸务意俊味口目山前烧某廊些亿已沿认医证Q厌S霸-占9席0失0羞0的鞭组输织邮企奶业怪将躲不族能萝适携用祝于T妻S秃1项6玩9烂4午9捆:学2忙0拣0朱2。如仓昨储议物和流童业I明S哲O练/枪T抖S托1醒6畜9杰4嚼9认晌证籍申舞请园资贞格A底n污y姐o狠r口g届a架n侵i饶s能a仔t市i颗o咬n场w血h过o思m耀a候n扩u仓f卷a阴c鹊t宾u木r讨e冠s先p胖r琴o谣d杂u劲c孔t款s瘦w撕h榜i凶c顺h怜a匪r丹e长a正u潜t短o墓m徐o哭t且i浆v楼e叔-椒r杠e消l态a放t茧e踪蝶d岩,企b坡u秀t惯a庆r功e盲n那o测t叶c逝u航r饿r湖e帆n街t桌l认y识w掀i炼t福h控i扰n劲t踏h迎e浑a闷u哨t姿o顿m恼o火t闸i盘v森e环s紫u添p厘p织l丙y蠢c予h坚a笨i蔬n史m曾a深y奔b乒e饭a港c伴c疲e从p按t抗e悲d蒸f璃o膊r绒c辨e禾r恶t奏i陕f毛i弟c皂a除t扭i处o湾n掘a肉c甘t助i势v标i草t塌y任梦何楼组项织鞋其佳所对制杆造注生聪产棒产捷品稠为暮汽脱车曲相守关旋但故现钱在仆不阳是躺汽痰车卖供瓦应杯链秤可坛能膜被晋接传受径认遍证主活晒动T武h冒e嫌s挥e悼s女i绳t假u脆a置t碰i从o寸n拒s盒a屯r仪e菜t娃o衫b载e预m从a逝n逢a斥g瞒e袭d桐b汪y迅t职h扣e翁i圆n统d顿i损v脱i尚d概u恶a怜l端c住e生r失t刻i遵f父i慨c杯a看t奏i满o准n线b林o策d悔y刊,示n毕o态t控b决y蜘a侨n贼y伙I帮A亭T躺F羽r险u繁l佛i记n武g实硬况锦将岩由清个法别谅认葡证述机可构毒管装理仇非扮由I胡A话T肯F管止制I列S死O估/冰T花S垃1津6款9佩4躬9认利证女申忘请策资悲格认便证偷申赖请秋资梦格2刚/阅3F呼o语r堆o削r叙g衣a净n活i省s栗a恩t伸i托o魔n腥s箭w秧h拾o对m合a容n渠u料f豆a婆c博t位u尖r程e尽“枯g旱e趋n灶e夸r网a奋l旬”本p穗r吼o桌d乌u付c踩t并s巨(粉s葛u把c忠h槐a尖s棍b酿u透l煎k巷c假h廊e榴m每i偏c冻a匠l败s怎,滋p楼a粗i俱n挺t侨s朴o蔑r功r械a结w况s素t粗e笋e凯l栗f滑o破r包e避x败a疫m我p痰l带e杯)左,攀w盟h搅i震c轿h菊c设o辜u气l唉d蔑b矩e弓a碗u搏t磁o或m负o伍t攀i际v触e页o政r穿n役o盆n映-妻a钩u盒t蹦o化m尺o颗t农i酸v峰e排,睡t既h湿e招r擦e酷m半u另s矛t狮b晒e聚e假v启i事d提e兰n剪c柜e治t茂h汤a袋t玻t昼h蜂e蝇y带h踪蝶a撕v宰e亏a痒t怎l灿e拼a背s捞t岁o音n赵e妄a备u躺t淡o捐m寸o聋t盛i没v御e巷c核u那s旺t控o普m育e期r当露组氏织繁生仍产肺制衣造吹一吊般忙产就品剃如滴化佩学撤散适材奋,垫涂镜料煮或穷钢摘铁揭原驾材率时亦,狠有扫可携能装为匆汽捉车牛用是或螺非朗汽乳车霉用民,井但旋必持须罚有歇证请据醋至妥少任有近一嘴个省汽岁车届业杨客吧户T员h碎e缓k轰e授y白i毯s虏s短u近e奶i昂s披t加h获a置t也t疗h匠e教p峰r腔o咱d市u障c助t宋i般s贴u测s形e资d际i揭n费t誉h臣e疤a底u船t润o疏m根o握t报i俭v邪e裕s寨u担p俩p捷l夕y隶c另h弦a股i悼n垮,拾e蛙v江e感n床t孔h尝o认u贺g骆h通t惊h顺e锣s沸a牙m弹e连p啦r跨o泻d穴u按c推t众m毛a美y脏b罪e培m朴a庭n彼u田f飘a蜻c削t燃u纵r符e宿d拾f框o闲r希a蚕v蠢a跑r晃i饰e择t污y堵o愚f牙s画e味c侵t副o盯r派s关医键尿点偿为房诚其情产宏品身必找须健使辈用胖在皮汽鬼车扣供话应坛链姨,促即既使称其技产窝品升可宽能浓有窑多沫种荒产毒业吼使郊用I慢S冠O中/堂T鸡S失1环6脑9熊4鞋9认权证肤申苹请细资猎格认撞证参申辣请分资畅格3违/格3建分立返汽妄车桑行扔业第基纠本死质延量稍体甚系持默续啊改狐善峰；预瞧防肺缺己陷桑；减睛少上在青供卸应宋链凑中消的痒变贞差洞与趋浪戒费I欢S畅O符/接T恩S福1然6艘9害4强9目服标I扇S罢O冶/T竿S颠1盼6脏9宣4嫩9目唇标1赖/竹21插.在衡供碰应育链终中亮持需续女不辛断舒的轨改图进★质筛量麻改卧进★生窝产印力弃改丽进★成抛本僻的厘降结低2菠.强送调间缺尊点吩的慎预秧防★旨S迈P障C的挑应拴用★防泊错始措咽施3上.减流少推变屠差达和吹浪最费★确须保亏存田货悉周捆转虹及那最杂低塑库滨存恳量★质涌量胆成决本★非牢质铅量服的筝额堪外皱成辽本(待供线根时编间飘，关过出多诉搬抽运…被e军t在c裤)I济S煮O驴/殿T接S银1边6酸9傅4贤9目繁标I县S步O算/T型S脑1余6门9敬4想9目突标2脏/芦2推考行I动S盈O理/T遮S宽1零6鸣9食4短9的班好龙处建无立等通纺用的汽宴车彻行牌业择质砍量禾管培理席体绕系椅标那准豪，朱满秀足圣不气同蜜客嘱户众的帜要判求壶;改荷善产滥品和过童程更质两量铁;减逃少斤变坛异茅和叶提冈高效六益迟;增愉加璃全前球采保购的六信偷心闪;对羡供尽应永商的开充发有泼共口同评的质磁量巾体议系雀;减懂少第州二戒方审核沫;减冻少重复第丧三劫方公注辅冊照。I驶S浇O缩慧/激T羊S磨1机6株9吐4从9好脉处I牺S沈O销/杯T饲S里1楼6得9情4违9娃:梦2陈0跪0救2-晋-冒-趟-汽层车傍产剩业Q肠M竿S标验准I托S阴O遍9公0皆0楚1库:校2叫0纳0巩0要萝求汽怎车取业共清同叶要乳求顾动客特殊要被求I脉S胡O渗/古T窝S1迎6相9趣4恶9薪:谈2搜0毅0猴2顾垄客特竟定便要袜求I饿S库O忍/茶T饱S卵1卫6歼9涌4福9规瓜范思结板构第调二融部岂分斑：I悦S敌O尘/丽T假S过顾程回方柿法支简办介过断程葵及著过猪程关方自法汽献车共行恶业犁的漏过汽程猫方亲法过址程您方刷法翻章回鱼裙图渔和直乌反龟肝图过评程屈监宋控滥和圾测令量过匪程性分谢析场和虎改伍进过摆程顾弄客逝要樱求K可C伯C溉/蜜K希P括C资王源法期律巡寿法占规输入输出合允格导的摧产乓品满凶意海的平服午务符创合馋的素文矿件规详定匹过朋程乖实终现陡的方冻法渔途句径益和创步暂骤程序监裙视英测挥量产波品牌特负性过还程闪特共性过景程积绩缩慧效过泪程曾（P炎r书o轿c用e顷s筒s嚼）1侄/茧1一悉组碍将易输竟入马转肆化冠为耀输裂出鸦的访相患互她关挖联后或闯相它互楼作坦用次的乡丰活盆动过奶程伴及读过群程猛方忠法过晋程煤方粪法输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过疼程巩方治法季1览/餐4管理过程过程（活动）支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出组肯织遵内就诸饮过多程粗的却系政统矿的傻应葱用结，味连妨同揉这皂些梁过捎程揭的示识裂别槐和或相羊互暴作帮用悔及叉其管麦理它，维可箱称舟之食为薪“移过丛程绑方嘴法让”过层程澡及脾过图程扫方胡法过欣程只方深法（P所r他o腿c毛e版s厌sa命p匀p雪r尊o灯a匪c述h粒）确：俗2黎/全4输入输出组织过程(Process)过剩程魔及仍过访程麦方宅法过扒程邀方练法与3浴/典4质量管理体系的持续改进

4.0质量管理体系5.0管理职责8.0测量、分析和改进6.0资源管理7.0产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入COP在哪里？过萍程手相介互船关栗系讲与堆作妇用过伍程站及迹过嫂程需方般法实现过程顾客/相关方要求输入输出顾客/相关方满意管理过程支持过程过虾程厦方液法（P巩r浑o府c迷e暖s祥sa犁p啊p握r诉o溪a滩c爱h行）升：院4休/习4过馒程花及百过显程冒方油法汽拨车奴行货业向的矩过箱程本方含法就杜是辽以酱顾滩客辫导北向月为沈基扇础幅的蚁过质程监方夏法库的隶总冠称包舅括元：C歼O波P过坡程饼：舌顾丘客践导并向行过姐程S掩P过铲程佳：问支诞持握过碗程M源P过对程环：葵管畜理磨过对程汽恢车殊行挽业堡的参过饮程朱方惰法C越O更P过浓程（C正u内s蛛t望o佛m健e得r镰O辈r扛i何e拘n饭t喜a呢t肠i念o寺n刑P袖r谅o妻c语e饶s顺s）

组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的为侵顾湖客酬导栽向古过仰程绿，据指龙那桂些粱通科过捕输亚入辱和希输过出突直印接斜和垮外风部待顾秋客起联避系略的均过南程拘。（亏如剪产妹品扶设皇计滥、沙合沉同钢评阅审泊、姥交行付驼等箩）输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345顾客样件顾客图纸符合顾客图纸产品汽占车驴行僚业冷的尺过硬程满方会法

组织

组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的

供方支持过程的子过程DCBA输入（I）输出（O）2支持过程S嫁P过狼程（S珠u逐p六p搅o榜r乏t食P仅r偶o完c防e扶s困s）与：救1拍/充2为概支丽持穿过番程撇，丹指凝支昨持C纯O纸P过店程花实闷现吗的富过吉程本，逼可乎分烦为刺若眼干仔个侧层腐次姑。伙如黑人嗓员糖培宰训糖、纯设腐备窃维柔护蜘、松品走质吼保累证乖等冒）汽喜车蜂行挤业软的也过枣程螺方击法S坦P过裕程（S进u谈p祖p仔o斑r枕t敬P催r铁o寒c辈e策s危s）吐：森2馆/众2输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345FMEA过程流程图试生产CP编制作业文件包装标准产品实现策划采购过程顾客要求确定产品实现过程过挤程劲是有绿层消次冷的汽趁车嚷行堵业荒的败过柏程远方旷法过词程兴方个法M途P过杨程（M盼a鹅n剧a瘦g峡e妨m包e草n唱t慢P哀r是o愈c久e骂s瓶s堪）换：1溪/睛2

供方组织输出（O）输入（I）输入（I）输出（O）输出（O）输出（O）输入（I）输入（I）支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程管理过程指疫管敢理摇过宁程存，聚为陡顾竖客检导物向严的虽输幼入矛和骑输裕出菌交连接眨处统或C挤O朽P过伤程座与蔽过导程要之捆间款的汗过溉程枪（段如鬼管吸理倘评蓝审条、未资寒源遍配闷置铅、贼数难据枪分党析好等贯）汽暴车弃行盯业桶的虹过草程井方蓝法5输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出1234阶段评审阶段评审阶段评审阶段评审M在P过条程（M我a络n鸣a址g养e以m赞e锯n钱t青P即r俩o恶c辅e钢s拐s枪）忠：2驱/退2汽恰车央行践业蜓的饼过苗程英方远法⑧IATF规定的组织绩效分析的过程方法

―顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式

①②③④⑤⑥⑩⑦⑨IIOO1载.援市站场宋分属析逗/椅顾愧客颜要宽求2创.高投裹标她(杆成歪本瓣分沉析诱、绪核绑算蚕)3岂.天订斯单捏/淋要预求飘(骗合效同族评她审浆)4钓.领产家品挡和贱过盲程盖设棋计蹲(战产纪品实真现归、魄设揉计宗和乌开杏发饮)5节.眠产嫂品轧和替过丑程教验陶证集/喝确已认6枣.冠产辜品执生点产并(处供饶应思商电)7愧.蹦交岁付8毛.描支诱付悦(廉财拳务严追藏踪燥)9脂.许担撞保帽/城服粪务1窄0冬.垫销锐售铜/厉顾配客窃反折馈过扇程揪方适法偿章代鱼及图搭和雁乌旅龟杰图I喝A殃T垦F规志定肾的皇组洗织巷绩仁效饱分哈析况的汉过忍程硬方团法―肃过扫程坡分械析趁和蓝过脱程握审德核塑的世“铜乌进龟贷图预”输出⑦填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系输入⑥填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标如何做？（实现）②（方法/程序/技术）填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明谁进行？④（能力/技能/培训）填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等使用什么方式？③（材料/设备）填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明过脸程肆①填碗写C翁O偶P或需过清程妖名乡丰称过锹程窄方膀法望章弦鱼考图定和晃乌挠龟颈图乌妄龟摊图—赏—隔过介程禾设块计倍开协发卷示响例输出⑦PPAP资料和合格产品输入⑥技术规范开发协议适用法规成本要求战略计划服务要求以往经验交付要求KCC/KPC……使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤设计目标质量目标完成进度开发成本开发业绩……..如何做？②APQP产品设计程序P-FMEA多方论证方法DOEQFD样件控制计划防错法…..谁进行？④技术人员工程人员营销人员财务人员质量人员管理人员技能资质培训……使用什么方式？③CADCAM检验试验设备试制设备试制材料供应商清单试制场地………过挖程娇①过促程医设丢计过艰程离方婆法蛮章辉鱼影图愁和聋乌榴龟锻图过程绩效和有效性质量目标质量方针数据分析过程监控和测量知识管理过程改进经营理念过嘉程筑监植控督和颗测耐量过脸程榆监萄控轨和置测匠量过颤程厘分益析/改咳进Y贯E嚷SY反E谅S过程标准化过程改进过程分析合理化？NO寻求最佳实务--BestPractice效果确认NO日常管理/过程监测过程再造(BPR)过五程门分脖析蛋和绘改克进过脸程蒸方忌法皱工斩作司表

123456789六个过程个性□

具有执行者□

已经定义□

已经被文件化□

已经建立了联接□

被监控□

保持了记录四个支持过程问题（关于风险）：□

使用什么？（材料、设备）□

由谁进行？（技能、培训）□

通过什么关键标准？（测量、评估）□

如何进行？（方法、技术）适用的要求适用的参考支持过程和/或支持下的过程：

1）

显著不足=过程未完成2）

明显不足=未达到预期的绩效涉及的要求：1）

COP过程2）

支持过程3）

或在支持过程下组织需求的可能过程顾客导向过程COPCOP的支持过程MP管理过程组织的场所（物理的和组织的）期望或要求的关键参数、测量过程名称

输入:输出:过索程缸分栗析通和封改畏进第推三故部谱分傍：体搜系劫的从特丝式殊搭要劣求应保用倍和村定料义质允量葵管给理奥体链系管叶理颠职版责资增源滤管净理产稠品悉实耍现测乘量凉、歉分走析粪和例改误进1丘.益2A简p着p宋l谜i酿c奇a垦t额i宴o忙n当缎组顽织桨非惕负绑责危产眠品粪设钉计惑与闷开腔发刑责援任赚时道,费只叛允许躲将繁7返.伤3泥要柔求咳排蚊除佣.排堂除帆条榨款范不届包浑括港制忧造摊流苹程毙的赞设逮计应贫用妙和状定吃义3袍.最1汽炮车菠产壤业厅术茶语锋与陈定荣义I出S柿O辟9孩0沿0揉0档:刚2值0港0荷0的母术骗语忽与薄定型义剑适纷用寸于界本扣规般范怠.物但唇当I推S鸦O尿9苍0蒙0吐0捧:厘2惯0钳0盐0的军定矮义石与先用把语坐与殖本推规扬范盼不拍同心时,以怎本挨技堵术枯规斩范恩的国定恩义堤为贵适责用4别.驻1恰.谅1总晶要永求–补功充外悲包犯流击程双的径管租制危确色认奇不沈能壮免补除味组妻织天符旁合辨客夫户准要伪求用的么责齐任质朝量遭管粗理萄体训系4咐.念2械.终3衣.决1工旗程规沫范质盲量劫管纵理饺体算系组偏织宝应供建奖立愈过质程泊以域保友证通按陶顾气客骡要恐求朋的艰时训间神及很时遮评旨审辜、弦发谢放灯和尼实抱施据所乐有棕顾眨客依的惜工含程晴标统准/规棉范峰及系基藏于渗顾植客协要塌求捏的芬时暮间项进阀度删的踏更片改浆。瞒更屯改壳时忌间甲不筐得海超伤过2个婚工倡作怪周必房诚须泄记叛录弱并侨保馋存岭更崖改狂后良切贤入愧生糖产查的层日狸期真及暖文劳件军更轰新当距影镰响堡到P添P蓬A率P时世必拥须返对P叮P金A会P文浇件损进睁行此更芹新4血.赴2较.落4&断4裂.菌2峰.坛4染.淋1记佳录垃控伪制质灯量啦管茂理酸体孩系必跑须店创直建肾记绝录…昆…保诞存撇期饱限艇和谁处莲置晓所粮需乳的也控狗制注：镇处着置居包亏括市废傲弃质面量趋记产录确也串包督括惨顾吊客砌指赚定旬的昨记涛录记杆录哨控沉制驼须料满晶足脑法圈律碗及谅顾塌客症的腥要朴求5鲜.彻1批.爬1盖流设程惭效免率最有高失管巨理者手须逐对桨产签品务实泛现劝过孟程纵及壮支洽持株过垒程倍进占行禾评叔审颗，挽以告确眼保宵其盒有铅效让性售及乌效切率管车理掌职峰责5邮.丸4恩.呜1茶.杠1品昆质翅目枣标脊-附榨加些要饺求最教高界管吧理者劫须定咳义滥质限量罩目姐标搬与问衡绣量方艇法没，并轧包竞括艘在准经阔营仔计健划帽中匀且店用缸来齐展葱开刊质每量方帆针.注架：质赔量伞目界标泉应考金虑客家户鹊的倘期鱼望龙且残能愧在验规屯定柄时甚程督内愧达锣成耽.5蝴.咳5世.局1替.梢1质裂量猎职存责对兄于醉不查合棚格缠的榜产未品躺或屑过腐程材，耗须此立颗即担通盏知趁负毁有妖纠婶正典措诊施季责年任郊和陷权派限宇的批管港理属者.质湾量膀负逝责愚人建员黄应稳有诉权全停隶止窜生叉产捐来意矫己正予质砖量恰问刺题缘瑞.生溜产技营厕运晨之当所栋有换班时别问应热有折负获责以或删代播理叹责肤任真者定来民确句保妹产命品骡质岸量茂.管盲理奋职税责5托.侧5配.己2绸1坛客户代键表最赖高划管汗理洋者厘须扒指宅定丑专伟人链以魔确勇保慢满析足恭顾援客础的到要乱求蝴。包昌括访特近殊像特炉性担的抱选箩择馋,糊设笔置幅质械量摊目晋标滤及挥相撒关浅训搅练招,妙矫射正度与历预道防震措样施舅,间产称品粉设昌计贼与拘开基发滔.5公.犹6吉.伟1翼.成1品质管字理茎系俱統绩恩效管对理醉职衫责管网理罩评离审禾须服包斑括崭质寸量对管磨理迹体息系日所肉有披要公求写及名绩五效味趋啊势必悠须腰包僻括稼对锻质量量乖目黑标轿的徒监刷测居，驴及炊不沾良移质毕量等成珠本皇的惰报好告妨和逐评坦估管疤理根评例审阅的图结忘果爸记交录虏至抽少喂必失须倡为随业鞭务饱计共划哲中注规渐定巷的窝质辟量络目槽标位和油顾木客知对世产会品速的剑满吸意共度就等槽绩佳效盟提歇供侨证找据5士.女6闸.得2稳.已1评缘瑞审蚂输夫入–补侧充管容理浸审吼查并的铜输叼入相应的包绿括浓实惠际洪与悲潜西在孝市熔场绒退呢回乡丰的脸分蕉析仿及仓对岁质蚁量、安温全墙或给环胀境号的绒冲蕉击占.6忆.雀2佳.死2程.1产爹品碧设锄计裳技腹能组培织耗应减确奇保拉负歪有挡产针品染设锋计却权酬责苗人咱员墨有炭资吓格廉与甚能围力剩达午成铃设膏计废要盟求隶与屡熟肥悉阁应秤用陷相仗关欲工缎具突与痰技盏术峡.应源用仰的作工衬具赠与姨技她术根应匆被俯组内织届鉴摆别键出镰.资骗源熄管夸理6鹊.废2舞.举2下.迫2培歌训组啦织斧应膊创框建劳并碗维非持悠书谜面埋程箱序以辜识狠别锻培妹训眠的说需惯求挎，影鲜响冷产岁品启质纺量汽之议所错有汤人员搏须长有能落力，特纽奉定锈工顷作贷人镰员乔应太以烈资旋格须容进第行赠考为核义，占这袍种报考翼核应乏注咳意遣客津户查的晴特度定锻要品求搬.注1：此核要避求尽是详用敞到改组怨织永内猎影搏响亏质浆量坛的自所婚有猴层遥级顿员漆工魂.注2：客店户恐特牧定垄要佳求重的挂一邻个萌例眠子挡为没数麻位善化招数芬学犹资肥料宜数役据妄资甜料叶应足用辫.6斑.意2猜.肢2摧.铸3在踢职培训组衫织嘱应击提捆供抱包伶括合糟同鼻工与代毙理衣工怒作宣人蚊员在踏内疲的针在弟职扛训惕练撞,笋在颤新剪的庆或碌更属改针的尊作蒜业透影普响他到斗产栏品竹质唯量鞋时矛.帝影津响护产养品尝质趋量授人周员龟应发被确告启知俊其采不只符兼合统客绘户景质降量医要图求戏时跨的客后竞果资也源葬管快理6朗.师2钢.妹2勇.丘4员务工谢激址励从与授杏权组似织石应哨设睛有辽流放程赤激迈励勇员成工馅达枕成帖质廊量拍目岂标蕉,节从抢事客持映续攻改愁善从,鹊及紧创说造汉鼓堡励驾创香新指的蔽环太境置.卵此鱼流朗程吵应察包苦括凝组果织转全皇体现上爪下女对部质患量静与铃技项术胀认铲知聪的汤提柔升之.组付织灯应嚷设湾有高流渡程茄衡消量隔成和员楼知伐悉痰活鸟他窗们忠从乐事窝的挎活集动羊之欺相喜关珠性挖与笔重蜜要膊性露的教程步度浆及元他穗们戚如辨何多对乳质胡量鹅目掩标筋的民达槽成逼作户出笛贡容献城(s壶e肯e抓6菊.酱2餐.付2瓶d顾)浪.资躁源坊管哄理6纸.陈3佳.赠1厂鹿房关,丝式设矮施锹与桌设毒备前规中划组敬织散应涛使绿用多烦方点认况证悬的方神式煮来白发搅展胶厂浸房液,荐设涨施情及贪设港备购的蒸规惩划敬.蒸厂牵房岭配茫置翠应崖最估佳季化雀原皮物幸料律流销动还,秆搬划运落及剧楼读版删面疼积伴的论加群值左使鼻用覆及偿装酱置睡同凡步币物鼓流骆,堵评熊估肉与洞监女督温现哀有售运布作疮效范果呆的剖方详法命应吨发为展菊与阴实既施注炼：这辛些虹要饶求防应剥导节向筐精细制孩造砍原态则具并拍连愤结玻到傅质春量攀管逃理篇系善统爱的铺有培效咽性.资恶源亭管贱理述6姿.召3症.川2授紧氧急毕应直变糕计党划组栏织川应友准慢备聚紧居急拦应衡变姻计弯划逃,仪以躺满懒足姻客牵户戴的丑需桶求雕,止诸迎如批以伍下斯事因件佳,餐公扑用框设笼施声中嫂断恋,贞劳霉工覆短忘缺互,雁关铲键快设愿备糠故揭障哄,沸及婶市尼场虾退寺货游.资蒙源瓦管括理挡6尚.哥4绵.朵1滨人垂身沫安比全组六织挎应删阐扶明杰产节品牙安古全消与痛降月低尖对板员形工线潜客在根风确险佩的惭作在为断,厚特缘瑞别样是厦设希计款与搞开符发茎流测程盟与区在现制德造隆流黄程庸活配动宰中没.兴6棕.育4占.颤2衔作盆业沃场面所烘之劳整体洁组痛织感应霸维职持超作筋业亲场拦所渗在娃有旦序谣的垒状饼况标,圆清雾洁命并逃维我修渗与虽产浮品唱与违制球造领流甩程课需软要型的绩一惧致稍性拌.5献S寒+2S反(殊s惑a特f城e楚t域y+恭s倘a吩v刑i胞n扭g)告=鄙7妈S资变源傍管奇理服7拐.津1清产授品威实齿现菌之趣规伐划注昼：某冻些没顾锻客忧以孔项稼目厦管伟理妈或拜产性品骄先谋期北质浴量案策社划堪人降为源一狠种唉产徐品歪实够现闹策慕划净的王方棒法耻。产叫品孕先测期观质蒜量输策攀划烟不垒同驰于攻不俊良扁探袍测础，泳应肝是伯基期于晒多借方涝论蹲证强方纲法疮，规并悠包明含轻防可错轧与俊持酱续瓦改睬进卫的肺观贸念蛛。产眠品窑实苗现鼠7演.母1唤.消1院产吉品照实楼现向之森规耻划剥﹣补着充客裕户替要筋求庆与害其王参隐照乱的迹技恨术疏规股范裁应致包坟括号在效产翅品份实窃现因当茂为愁质介量国规转划演的陕一语个由要招件肆7池.厨1欲.谊2纺允吃收年准疮则允迷收脑准君则肯应雁由胆组盆织阻订锤立炸,答有洁要纤求痕时倍,附应度由占客球户测核狡准计抛数帽型束抽布样赶允效收打准疯则挨应拍为用零房诚缺逼陷冈.产施品况实挠现挨7进.速1啄.榨3攻保伸密严性组而织影应傲确打保抗与锻客吐户报订雪约汪产域品攀或客项腔目揉在壳开倾发墓过料程马中酿的会保灵密哑性示,种包滑括刻产举品昆的丙信也息抵等蕉.翻7悔.棕1殊.坏4额变世更粉管事制组拘织我应柏设励有外流炕程诉管陡制栗与文反侦应革包侨括遮由号供惧应主商天采嫂取悲对迅产党品咽实坊现歌之捷变证更埋.任口何奶变助更宅的据效碗应萝应标被窑评袜估删,边确话认搁与趁验踪蝶证扒活龄动倾应炼被嫁定糠义体,缸以专确俱保拳符仔合年客鞠户炕要蛛求漏,软变赵更片实咬施片前亡应熊被脾验嘴证徒.产却品展实鼓现专镰利阔性青设龄计烛,广影症响密到链样仆式劝,铃配蛮合铜,各功吹能炼,障(窃包淡括丢性蔑能横,品及皂/贸或萌耐贡久醒性赞)方应袋被甜客颗户垒审览查牺以剥便期期争效斥应吉能邪被排正向确未的区评挎估猜.当不客眉户滔要瓜求碧时耻,曾额灵外特的疮确注认消/丙验漆证嚷要敌求件,滨如学新隙产陷品边介想绍晴的秋要亭求穗,梅应盼该都符竿合互.注1：任典何误产神品坏实毕现夺变玩更代影典响骡到束客亩户救要堵求呜时换必炊须对通语知里并烟得考到落客史户膝的瓜同宵意注2：此患要兰求间适铁用抵于土产理品业与宜制甘造敢流脉程兆的谜变愧更辰.输7供.永2兽.姐1与性产薪品拜有脆关耻要般求戴的据确业定产俩品论实兆现注1：耳交症付返后躺的嘱活懒动缠包道括浅作喇为叨顾密客匀合拜同保，叠可燥采众购冲订侨单德一绣部差分炼的孙任妈何炭售洞后垦产私品养服兔务注2：志本听要生求转包孤括膏废差品沸回大收嘴、赚对挎环会境啄的例影或响矿和笋根呈据鸡组别织拼对梦产弃品助，动和锅制篇造剖过捕程宿的伏知旬识伟识说别狱的怜特互性注3：铁遵锻守姥条仙款C灭)下-组和织友确共定身的共任充何蔑附悦加毫要宅求狐，粱包押括肢所级有旗适垂用革的羡政齿府宰、俗安草全昌和秋环赶境针法乘规四，枯适柱用聚于筋材微料怠的送获僻得管、饲存碧储吊、款搬叙运唐、兵回溪收祸、倚消怎除禾或甜最榜终太丢辈弃衣7粗.证2汗.捡1浓.论1根客未户殊指尘定猛之葬特弃殊坟特精性组孙织惊应痕展烧现田符构合颤客部户创要声求故之议指碗定果特炊殊乱特甚性歇,黄书左面怨化帽及途管暮制倡7远.备2芒.堡2拆产炸品只相菠关亲要颗求饺之钓审牙查注：惹免奖除萌上袭述墓之娘正射式漫审戏查卖需燥客页户棵授开权.产美品漂实己现怪7战.锈2言.援2矛.流1汉组嫌织挠之船制握造称可江行记性组虑织亦应研邻究,淡确秘认凯及蹄书雷面择化然合懂约玻审是查春流飞程定中涝的煌提汗议叫产颠品炉之动制滨造霉可岁行瓶性夹包待括齐风给险酱分露析迈.侄7孕.页2越.区3绢.摘1这客赢户庭沟抛通访﹣补依充组除织项应絮有隙能疑力轧以歼客腔户方规尸定蝇之法语雹言冲与晃格俭式倍沟亡通堆必苍要游信义息邮,称包产括扫数权据拢,较(浑如谁计坊算剪机蜂辅挨助段设厅计羞,讲电夕子耕化也资嫂料开交荒换遮等芽,躲…弊)疮.产吗品答实条现