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互联网金融Internetfinancial互联网金融生产实际教学案例库案例13-移动支付市场三星电子奋起直追第2章互联网支付

案例知识点1：移动支付更多厂商参与案例介绍案例知识点2：构建闭环生态案例知识点3：闪付派和扫码派目录案例总结CONTENTS学习资源2案例介绍3SamsungPay在说服智能手机用户使用移动钱包的竞争中，苹果和谷歌正面临新入场者三星电子的强有力竞争。目前，三星电子正寄希望移动支付服务SamsungPay帮助其产品在处于停滞的智能手机市场实现差异化。自从2015年9月份在美国首度亮相后，三星电子的移动支付已拥有500万用户，交易金额超过了5亿美元。基于移动支付研究机构CroneConsulting的数据，苹果移动支付ApplePay自2014年10月启动以来，每月用户已达到1200万，而谷歌的AndroidPay在2015年9月上线以来，其每月用户达到了500万。三星电子在2015年收购了移动支付初创企业LoopPay，并以此为基础研发了其移动支付服务。SamsungPay不需使用特殊的非接触型终端设备，可直接在支持NFC的读取器以及银行卡读取器上直接接触使用。这使得零售商可以使用现有的结账终端完成移动支付，而ApplePay只能在部分零售商的终端上使用，这使得SamsungPay在使用范围上更具优势。CroneConsulting首席执行官理查德克罗尼(RichardCrone)谈到SamsungPay时表示：“该产品拥有一批狂热的追随者。”谷歌、苹果和三星电子等企业均希望在移动支付市场分得一杯羹。据市场研究机构ForresterResearch估算，移动支付市场的规模到2019年将达到1420亿美元。4SamsungPay对于盈利下滑以及股价下跌的三星电子而言，借力移动支付有助于其保住日益缩水的市场份额。据市场研究机构StrategyAnalytics称，截至2015年底，三星电子占据全球智能手机市场22%的份额，而苹果为16%。截至目前，苹果、谷歌均未发布实际的移动支付用户数量。今年1月份，苹果称其2015下半年移动支付使用增长量是上半年的十倍以上。虽然三星电子有一个不错的开局，但很多美国零售商还不接受移动支付，因为很多用户的手机并不支持这一功能。更为重要的是，部分用户并没有看到移动钱包与传统银行卡相比的优势。据克罗尼称，对于具备移动支付功能的手机而言，也只有小部分用户使用这一功能。克罗尼表示，摩根大通等银行以及沃尔玛等零售商今年相继推出自主移动钱包将推动移动支付行业的发展，苹果、谷歌以及三星电子的移动支付用户有望在明年实现翻番。克罗尼说：“这些公司正在朝正确的方向发展，有助于培育和推动整个移动支付市场。”56案例知识点1：移动支付更多厂商参与移动支付更多厂商参与7继苹果、华为后，三星也正式进入中国移动支付市场。三星电子联合中国银联以及多家商业银行对外宣布，搭载银联云闪付的SamsungPay服务上线。至此，全球前三手机厂商齐聚移动支付市场。业内分析认为，手机厂商之所以集体扎堆移动支付，目的在于构建自身的闭环商业生态，但想要快速发展却并不容易，主要在于支付宝、微信已经形成主导格局。不过对于硬件厂商来说，并非没有机会，庞大的用户基础和数以千万计的手机销量无疑是最大的变数。Samsung支付优势8在公测了一个多月之后，三星移动支付SamsungPay昨日正式登陆中国市场，这一时间要晚于竞争对手苹果移动支付ApplePay和华为移动支付HuaweiPay。尽管时间上较晚，但在功能上SamsungPay却占据一定优势。据了解，SamsungPay、ApplePay、HuaweiPay都是基于NFC（近场支付）技术。不过与ApplePay、HuaweiPay不同的是，SamsungPay不仅支持NFC闪付POS机，还可以在包括云闪付（QuickPass）终端在内的更多POS机上实现支付。也就是说，SamsungPay能够在任何有POS机的地方使用，无需担心POS机是否经过NFC改造，SamsungPay应用广泛性要高于ApplePay、HuaweiPay。9案例知识点2：构建闭环生态构建闭环生态在SamsungPay之前，苹果和华为便抢先一步在中国市场上线移动支付ApplePay和HuaweiPay。其中2月18日，苹果移动支付ApplePay正式在国内上线，而本月上旬华为也与中国银行签订了HuaweiPay合作协议，试水移动支付。不止这些企业，其实还有更多的手机厂商正在觊觎移动支付市场。小米在今年1月完成了对第三方支付公司捷付睿通股份有限公司的收购，并持有65%的股份。而捷付睿通旗下运营着第三方支付系统“睿付通”，经营范围许可包括全国范围内互联网支付、移动电话支付、银行卡收单等。小米准备进军移动支付市场的野心不言而喻。10构建闭环生态在业内专家看来，移动支付市场大蛋糕是引发手机厂商追求的关键。易观智库统计数据显示，2015年移动支付市场交易规模达16.4万亿元，较2014年增长了一倍。市场分析师也指出，移动支付未来空间不可估量，预计在2017年将达7000亿美元。移动支付前景巨大，未来甚至有可能取代实体货币。中国互联网协会网络营销专家则表示，手机厂商纷纷进入支付市场，还有一个目的在于构建自身的闭环商业生态，推动硬件、软件和服务的融合。1112案例知识点3：闪付派和扫码派闪付派和扫码派对于SamsungPay、ApplePay等而言，想要在中国市场发展并不容易，特别是目前支付宝、微信占据了移动支付市场的主导地位，作为后来者，突围存在较大难度。数据显示，去年支付宝及财付通分别以72.72%和14.61%的市场份额吞噬绝大部分移动支付市场。作为“国家队”的银联也不甘落后，联合各大银行以及各大手机厂商推广各类Pay。特别是ApplePay上市初期较为火爆，多数市场人士也十分看好各类Pay的发展势头。不过，目前来看，ApplePay的热度已经较上市之初有冷却的态势，更多的人还是倾向于用微信以及支付宝，已经形成的支付方式及习惯短期内还是较难改变。易观智库分析师也指出，SamsungPay、ApplePay等闪付派暂时不会超过支付宝、微信支付等扫码派，用户习惯需要培养。1314案例总结（一） 推广力度闪付派发展的一大阻力在于银联以及银行等机构的推广力度能否持续。ApplePay或SamsungPay推广的阻力来自用户有无绑卡以及商家会否操作各类Pay。简单说，在于银联对各个POS商家有无做地推式培训。不论是ApplePay，还是SamsungPay，总体来说，都处于市场培育阶段，包括对手机用户的引导绑卡，以及对POS终端上的商家引导。但这并不意味着苹果、三星、华为等手机厂商就没有机会。移动支付的主要载体是智能手机，如果说谁能够把移动支付做得更加安全、便捷，手机厂商无疑排名第一。当下用户还未形成使用ApplePay、SamsungPay的支付习惯，但手机厂商一旦加速对用户支付的培养，或者通过技术升级实现用户培育，整个市场恐怕就会截然不同。15（二） 支付技术并非仅NFC据了解，除了NFC支付技术，SamsungPay还支持创新的MST（磁信号安全传输）技术，结合NFC，既可用于NFC终端POS机，也可以用于没有NFC功能的磁卡式POS机，因而能够在绝大部分有POS机的线下商家中使用。苹果的NFC技术是通过iPhone或AppleWatch与具备“云闪付”功能的银联POS机在很近的距离（一般5cm）内交换数据。而两个设备都需要NFC芯片，因此银联的POS机需要升级。但是，三星MST技术则是与POS机的磁条卡读写器进行非接通信，POS机不需要进行软、硬件的升级即可。相比ApplePay仅支持NFC一种，三星的支付无疑更适用于更多的消费场景。当然，无论是三星，还是苹果，其使用条件都不需要网络。在安全方面，两者都需要指纹密码，且利用“虚拟银行卡”信息来完成支付过程。16（三） 支付流程先绑卡再刷卡，三星和苹果都一样。三星适配的手机用户在自己的三星账号登录SamsungPay，然后设定指纹、备用密码、SamsungPay支付密码，接着通过摄像头识别银行卡或手动输入，最后输入银行卡密码及手机号验证即可。两者绑卡流程的差异，在于SamsungPay在录入银行卡之后还有一个下载的过程。总体而言，绑卡顺畅程度还是可以接受。在支付时，iPhone完全无需操作，靠近即可。而使用三星智付时，无论是锁屏、黑屏或主屏幕，用户都要从Home键由下方向上滑动，调出银行卡，然后通