南开大学23春“选修课”《商务礼仪》考试高频考点参考题库答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“选修课”《商务礼仪》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.关于握手的礼仪，描述正确的有()A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手C.忌用左手，握手时不能戴墨镜D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手2.如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()A.错误B.正确3.圆桌单主人宴请时，错误的是()A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右4.对索取名片的方法描述正确的有()A.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系?”D.交易法：首先递送名片5.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D.手机不适合传递重要商业信息6.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()A.错误B.正确7.在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是()A.由远而近B.由近而远C.左右开弓D.同时进行8.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()A.错误B.正确9.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()。A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则E.以和谐为原则10.礼仪的根本是什么()A.自信B.形象C.尊重D.交流11.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗。()A.错误B.正确12.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.让他一会再打B.先问清对方是谁C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理E.先告诉对方他找的人不在13.使用餐巾时，不可以用餐巾来()A.擦拭餐具B.擦拭衣物C.擦手上的油渍D.擦嘴角的油渍14.双排座轿车的VIP座位是()A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座D.后排中座15.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。()A.错误B.正确第II卷一.综合考核(共15题)1.仪表礼仪应把握的原则是()。A.整洁B.协调C.自然D.互动2.交谈四忌是指()A.忌打断对方B.忌补充对方C.忌纠正对方D.忌质疑对方E.忌怀疑对方3.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等。()A.错误B.正确4.在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。()A.错误B.正确5.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()A.错误B.正确6.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()A.正确B.错误7.社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()A.本人姓名B.工作单位C.职业或职务D.个人经历E.部门8.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()A.错误B.正确9.在通常情况下，标准的微笑应露出牙齿的数量为()A.四颗B.六颗C.五颗D.七颗10.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该()A.自己站立起来，伸手取用B.离座去取C.用叉子去叉D.应与就近的人说明，传递过来11.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。()A.错误B.正确12.商务礼仪的3A原则是()A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方13.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()A.正确B.错误14.当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为()A.Thankyou.B.No,Iamfarfromthat.C.Iamflattered.D.Howveryniceofyoutosayso!15.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品位和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的()A.Itmustbeveryexpensive.B.Itlookssonice.C.Howmuchdoesitcost?D.Howareyou?第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：BCDE2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：ABCD5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：C10.参考答案：C11.参考答案：B12.参考答案：BDE13.参考答案：AB14.参考答案：C15.参考答案：B第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：AB