项目管理学试题试卷答案真题

项目管理学试卷一、选择题(每题1分，共50分)1.横道图不显示(

)。A.时间制约B.依赖关系C.局部任务D.其它选项都是2.描述一个项目的目标、工作内容、可交付成果和最后结果的文件是()。A.项目章程B.工作分解结构C.工作说明书D.范围说明书3.非一致性成本包括()。A.废弃B.返工C.保修D.产品回收E.其它各项均正确4.被通过的项目进度表被称为()。A.赞助的进度表B.实施进度表C.基准进度表D.通过的进度表5.以下列出的是工业产品开发周期的8个阶段。在下面8个阶段中的哪一个阶段中能够有效地实施项目管理?()A.面对顾客进行营销并确定顾客期望B.通过工程设计将顾客期望转变为具体分工C.通过这些具体分工确定原料单,并以此为依据采购必要的零部件和原材料D.通过制造设计选择生产过程E.生产产品F.对产品进行检测G.将产品装运发给客户H.在客户端安装产品6.成本控制在()最容易做。A.项目早期B.项目晚期C.项目中D.项目之后7.项目目标在()要取得一致意见。A.实施阶段B.计划阶段C.收尾阶段D.控制阶段8.解释项目当时情况的报告是()。A.进度报告B.状态报告C.预测D.进度表分析9.项目经理运用什么工具来辨认与项目有关的所有成本?(

)A.物料清单B.甘特图C.箭线式网络D.工作分解结构E.“甘特图”和“箭线式网络”10.一个项目团队的成员就如何改进公司采购过程这一问题提交了一份建议。这是(

)沟通的一个例子。A.上行B.下行C.水平D.对角线E.其它选项都不是11.如果项目比进度提前了20%,只用了预算的25%,应该()。A.奖励资金B.要求加薪,开庆功宴C.自豪D.找出与最初计划有这样变化的原因12.问题记录单应该是()。A.简短的B.有趣的C.书面的D.非正式的13.根据PMBOK,授权、激励、训练和指导是用来管理()的技能。A.组织B.项目团队C.个人D.私人关系14.一道工序特性的总体均值是150,总体标准差是20。从该总体中抽出25项组成一个样本。这个样本的方差是()。A.0.2B.0.8C.4.0D.5.0E.7.515.以下哪种情况必须用正式的书面沟通的形式?(

)A.范围改变不属于原始项目的一部分B.找出具体特例C.采购原材料D.其它选项皆是E.“范围改变不属于原始项目的一部分”和“找出具体特例”16.变更控制委员会应该(

)。A.灵活善变B.有适当的权威C.包括项目经理D.其它选项都对17.参看先行的项目进行成本估算被称作是()估算。A.分析B.类比C.战略D.投标18.一个特定零件的规格为10"＋0.015"。相关工序制造出的零件的均值为10"标准差为0.002"。该工序能力指数为()。A.0.0002B.1.0C.2.5D.7.5E.其它选项均不正确19.项目范围的完成以()为衡量标准。A.项目章程B.SOWC.范围说明书D.项目计划20.在()中任命项目经理。A.章程B.项目计划C.SOWD.管理计划21.“起伏的波浪”和“移动的窗口”的概念通常在什么样的项目中使用得最频繁?(

)A.项目的持续时间基线已冻结的,而且不允许发生范围变化的项目B.市场营销部门并不确定客户的切实需求并且保留这一权利以进行主要的范围变化C.工作中断结构的低级阶段在未来的3-6个月内已经确定,但是剩下的任务则取决于前3-6个月的工作结果D.网络技术不合适的项目E.其它选项皆是22.项目领导要求项目经理同时注意(

)。A.将要进行的任务和团队需求B.将要进行工作的数量和质量C.团队的效率和效果D.时间、成本和性能的可操作性E.其它选项皆是23.质量不断改进的观点是(

)的主题。A.全面质量管理(TQM)B.戴明理论C.克劳斯比理论D.其它选项都是24.在范围管理的()阶段任命项目经理。A.范围规划B.启动C.范围定义D.范围确认25.项目经理更可能获得成功,如果该项目团队认为(

)。A.项目经理应该是技术专家B.项目经理先前有过项目管理的经验C.项目经理的年龄要在45岁以上D.项目经理应该由执行部门指定E.其它选项皆是26.ADM(CPM)是一种用箭头表示活动的方法。在这种方法中,虚工序()。A.表示关键路径的关系B.表示任何依赖关系C.表示时差D.表明客户可交付日期E.表明客户组碰头日期27.矩阵管理的困难包括(

)。A.如何激励在若干各项目中兼职工作的雇员B.在一个向多个领导报告的环境中如何进行正确的领导C.如何在没有大量权力的情况下进行管理D.其它选项皆是E.“如何激励在若干各项目中兼职工作的雇员”和“在一个向多个领导报告的环境中如何进行正确的领导”28.一些人认为项目管理方法的主要优势在于它是一种实现()的途径。A.利润最大化B.职能部门之间的理想合作C.无故障实施D.项目100%成功E.行动一致性29.用于启动项目与组织目标整合为一体的过程的文件是()。A.章程B.进度表C.范围说明书D.SOW30.总体上来看,将资源平均分配到每一期会()计划时间并且降低()项目成本。A.增加,降低B.增加,增加C.增加,增加或降低D.降低,降低E.降低,增加31.用来衡量项目偏差的方法是()。A.EVB.会计C.进度安排D.EVM32.当顾客收到不一致的原材料和产品而自己又无法将这些货物变成与要求相符时,他最可能采取下列哪种行为?(

)A.拒绝全部订货B.接受整批订货C.接受订货,但条件是卖方必须将不一致的货物换成一致的货物,全部费用由卖方承担D."拒绝全部订货"和"接受整批订货"E."拒绝全部订货"和"接受订货,但条件是卖方必须将不一致的货物换成一致的货物,全部费用由卖方承担"33.根据下列数据,项目的期望值是多少?(

)前景状态

价值/美元

概率一般

60000

0.25好

100000

0.50差

40000

0.25A.$190000B.$75000C.$100000D.$120000E.其它选项都不是34.6个人之间的沟通渠道数量与9个人之间的沟通渠道数量差()条。A.3B.21C.36D.1535.包含像识别风险和风险负责人等信息的文件被称为()。A.风险登记单B.SOWC.WBSD.风险指示36.一个项目经理认为改变项目范围可能会为客户带来附加价值。这个项目经理应该()。A.改变范围基线B.准备变更报告C.为结构管理委员会召开一个会议D.改变项目目标E.推迟这一改变,直到这个项目按照原有基线完成后,一个独立的增加项目有了资金支持的时候37.合同由()来管理。A.买方B.卖方C.项目发起人D.买方和卖方38.从广义上讲,有效的项目管理需要理解以下哪三个主要领域?()A.数量工具,组织行为,组织结构B.数量工具,市场营销,与人合作工作C.客户关系,计划技巧,成本控制D.管理客户,雇员关系,编制计划E.计划技术,薪水管理,组织行为39.以下哪一点和纯风险关系最密切?(

)A.利润和损失B.人员调动C.保险D.市场波动E.“利润和损失”和“市场波动”40.要做出一个好的项目定义,有经验的项目经理会(

)。A.将注意力放在最终产品上而不是成本或利润,成本利润要向后排B.意识到“只有冰山的尖顶会露出水面”,作为一个项目经理,你一定会被压在下面C.理解项目的定义计划是动态的而不是静态工具,因此会随变化而变化D.将目标用定量的术语表示出来E.其它选项皆是41.风险管理的最终目的是(

)。A.分析B.缓和C.评估D.偶发事件计划E.其它选项皆是42.在最终确定固定价格之前(固定价格一定不会超过上限),经授权开始进行工作的契约性行为称为(

)。A.未确定的契约性行为B.合同文本/意向书C.结构性改变

D."未确定的契约性行为"和"合同文本/意向书"E.其它选项均不正确43.详细说明采购项的是()。A.工作分解结构B.工作说明书C.章程D.范围说明书44.计划和收尾是项目管理中()的两个部分。A.战术的B.过程组C.系统的D.应用的45.下面哪一项可以给承包者提供激励以使他朝完成合同,取得稳定的进步努力?(

)A.在约定工作开始时即一次付清合同款项B.在约定工作可以预测的期间每月支付相同款项C.不断增加付款D.在约定工作成功完成的基础上一次付清合同款项E."不断增加付款"和"在约定工作成功完成的基础上一次付清合同款项"46.称呼一个不只负责一个项目的经理为()。A.团队领导人B.总经理C.项目经理D.项目总经理47.你正写一篇关于风险的论文。在论文正文,你要用到一篇很有名的报告里的数据,这个数据是解释风险的标准。写过风险论题的每个人都知道这篇报告。因为那篇报告很有名,你()。A.认为每个人都知道数据的出处B.希望没有人注意到C.标明是引用那篇报告的D.让那个人去抱怨48.在()文件中,任命项目经理。A.章程B.项目计划C.SOWD.管理计划49.将项目工作的一部分交给承包人是()的例子。A.风险缓和B.风险分配C.风险取消D.风险偏转E.风险自担50.以下哪一种情况下,项目经理最可能全权负责对雇员的表现做出评价?()A.雇员在若干个项目中兼职B.雇员仅被分配到一个项目中进行全职工作C.主管授权项目经理进行评价D.直线经理授权项目经理进行评价E.项目经理同时也是雇员的直线经理二、案例题(共5题，共50分)1.（10分）尼可斯服务公司尼可斯公司是一家坐落在美国科罗拉多州丹佛市的拥有600名员工的公司。作为保健管理服务的主要供应商,尼可斯已经从1993年1月的250名雇员发展到1994年12月的600名雇员,并期望到1997年,员工总数超过1000人。过去,尼可斯并不是一个项目驱动型的公司,但现在情况变了。不管什么时候,只要有公司想加入服务部,新公司都将被看作一个项目,并由项目经理来领导。每个客户都希望服务部为他们提供他们自己想要的保健服务。尼可斯意识到越来越需要向项目驱动型公司转变。既然已经有了项目管理理论,正是培训员工项目管理知识的时候。尼可斯召集了一个由直线经理组成的高级团队。该团队按照生命周期阶段的项目管理过程/方法设计,进行的所有培训都要支持项目管理过程。项目管理过程指定了三个管理层:执行委员会、发起人委员会和项目团队。所有的团队都由经理和监管人员组成。职能雇员并没有被指派到项目中去而是负责每天例行的工作。经理和监管人员不仅要履行自己的职责,还要管理一个或多个团队。发起人委员会包括4个成员,至少一个执行经理,其余的都是中层管理者。发起人委员会为项目团队提供指导,必要时设定优先权,并保证所有的项目团队遵循执行委员会制定的战略。1.首先培训所有的经理和监管人员有什么好处?2.考虑到过去尼可斯公司不是项目驱动型的公司,发起人委员会中为什么至少有一个是执行经理?3.项目团队完全由直线经理组成有什么错误?这对项目有影响吗?这对公司正常的工作流程有影响吗?并做出解释。4.当组织在项目管理中成熟后,项目团队和领导委员会的组成会改变吗?5.如果这些变化发生,公司文化中必须包含什么?6.考虑到尼可斯处于一个高成长的环境中,那么需要多少时间会发生这些变化?7.如果监管人和直线经理想继续管理项目,高级管理者将如何处理2.（10分）过程不稳定模式的诊断:部分(A)——图下图是x不稳定性的5种原因和5张分图。将5张分图和5种原因(A~E)搭配起来。每张分图只能被用一次。原因A:这表明了存在逐渐漂移,可能是因为某个机器零件发生了磨损或者是机器的安装逐渐发生了位移。图:________原因B:这可能表明不同的机器操作员的操作方式不同。这同样也可能表明机器安装得太紧。图:________原因C:这表明了一个循环过程,其产生原因或许是因为使用了不同的系统组或使用了不同的操作员。同样,我们应该检查每一周的每一天或者是其他的循环变量。图:________原因D:这可能是一个“反常”点,其产生原因可能是劣质原料或是操作错误。图:________原因E:这可能表明替换了操作员,改变了机器安装,使用了新材料,或是一个雇员对具体的加工过程不熟悉。图:________3.（10分）双标记集团(B)德贝想为她的结论寻求帮助,便同其他公司过去的同事联系。其中的一个同事给她的数据如下图所示。*总结频率等于25%(一个问题可能有几个原因)要求分的益处:1.这个数据支持德贝的结论吗?2.如果你是德贝,为了保护你自己,你将对双标记公司的老板说什么?3.德贝应该采取什么措施?4.如果老板问开发和实施新过程需要多长时间,德贝应该怎么说?5.这些问题可以完全被消除吗?4.（10分）项目管理心理学如下图1.上图反映了人们正在思考的有关冲突问题。解释这个图。2.凸出部分会进一步向右推移吗?3.凸出部分会向左移吗?即正好是项目开始的点。如果是,是否存在项目职员心理学?解释你的答案。5.（10分）不合格员工约翰·多利是棱镜项目的项目经理,这是一个高优先级的项目,已从执行层指定了一个项目发起人。多利的两个员工的执行情况远远低于预期。这两个职员直接向直线经理汇报,但又是你项目中的全职员工。在同指挥和监管人员卡罗·雄罗迪开会时,约翰表示了他的困惑。波罗迪:“或早或晚,每个项目都会发现它的团队成员中有不合格的。我认为好的项目管理者应该为这个可能性做计划。”多利:“我们的项目指导手册中没有讨论这个问题,我们不可能将所有可能的情况都列到手册中,即便我们想这样做。”波罗迪:“正式地(运用指导)还是非正式地处理这个问题与我无关。我关心的是我们要有办法克服它。这个问题最后一次发生时,你们做了什么?”多利:“有一次,一个不合格的雇员离开了项目,他最亲近的同事就对项目失去了兴趣,因为他担心下一个要离开的就是他。项目确实受到士气低下的影响。还有一次,我就地给一个员工写绩效评论,他嘲笑我说我没有这个权利。第三次,我重新指派这个雇员到一个不太重要的活动中去,这在一定程度上是成功的。但是,我找不到一个合格的人来代替完成空缺的任务。”波罗迪:“让我们确信你知道这是你的问题,并且应该在工作的层面解决掉。我认为其实此时你还有其他选择。”1.还有什么选择?2.如果雇员直接向直线经理做工作汇报的话,项目经理能让该雇员离开项目吗?3.项目发起人应该参与这个问题吗?如果参与,你期望从项目发起人那里得到什么帮助?--------------------------------答案-------------------------------一、选择题1.

D

2.

D

3.

E

4.

C

5.

A

6.

A

7.

B

8.

B

9.

D

10.

A

11.

D

12.

C

13.

C

14.

C

15.

D

16.

D

17.

B

18.

C

19.

D

20.

A

21.

C

22.

A

23.

D

24.

B

25.

D

26.

B

27.

D

28.

E

29.

A

30.

B

31.

D

32.

E

33.

B

34.

B

35.

A

36.

C

37.

D

38.

A

39.

C

40.

E

41.

B

42.

B

43.

B

44.

B

45.

E

46.

D

47.

C

48.

A

49.

D

50.

E

二、案例题1.

1.培训经理和管理员首先带来两方面的好处。第一,经理们能改变(建设性地)将提供给专业人员的工作方法。第二,当知道经理们都进行了培训后,这对专业人员的激励也就更容易了。2.项目经理提倡决策权的分散。执行者则可能不愿放弃太多的决策权,至少在看到新的方法要实行时是这样。3.如果一个团队的人员都是由经理组成的,这对项目肯定是有害的。另一方面,如果日常事务中没有经理参与,那对日常事务的处理也是不利的。4.当执行人员达到一个“满意区”后,发起人委员会将变成只有中等管理水平的个人发起人,而项目经理的位置则沦为了专业人员的位置。5.信赖、交流与合作。6.半年到一年是正常的,特别是在成长期。7.管理似乎不