物业工作总结物业公司工作总结及工作计划(四篇)

第页共页物业工作总结物业公司工作总结及工作方案(精选四篇)时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写方案吧。方案怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲方案书怎么写才比拟好，我们一起来看一看吧。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇二物业公司20xx年上半年总结回忆这半年的工作，xxxx物业公司在集团公司各级领导的关心下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并屡次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，获得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中获得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：xxxx效劳中心中心是我们对外效劳的窗口，其效劳程度远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个，星河湾金钥匙效劳中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，按照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作方案的工作重点和管理目的，开展各项效劳、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙效劳中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。今年上半年，xxx效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了理解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx效劳中心对每一户的维修记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，获得较好的效果。在今年三月份开场，重新启动的结合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。上半年，xxx效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展合适业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇三全体员工齐心协力，主要效劳工作如下：1.每月均对以往的欠费业户进展追缴管理费的工作;2.进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加标准;3.进展了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进展了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进展了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进展了上漆对小区水泵房设施故障进展了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况;(4)对小区的所有机电设备进展了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进展了修缮、更新;(5)对小区绿化进展了造型、补种及白蚁防治。(6)大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁相貌有了明显的改观。(7)针对地下停车场车量以往的不持卡出入的情况，对小区车辆出入管理进展了深度整治，马上采取措施整理了地下停车场车辆，引导业主配合我司平安管理，加强了车辆的管理。本年度未出现车辆情况;(8)按照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙;(9)在公司领导的大力帮助下，结合碧琴湾的实际情况，各项工作得到落实，一次通过。(二)、认真加强内部管理，努力做好效劳工作1、加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力进步效劳意识，增强凝聚力，更好地调发动工的积极性。年初，由于各种客观原因，管理处人员流动比拟大，针对这种情况，管理处除扩展招聘渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进展岗前培训外，平时还组织员工进展实地、实时、实操学习，进步思想素质，树立敬业精神，纯熟专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度：重新修订《保安员请销假制度》，加强了保安员的内部管理;2、努力进步效劳质量：通过小区年度征询表等，保证与业主沟通渠道的畅通，为方便住户日常生活，将各种常用和应急制作成便民联络卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷效劳，受到业主的好评;通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。另今年在社区突如其来的手足口蹄病，管理处及时采取措施，积极与居委会做好预防工作，对楼层楼梯扶手、出入门、儿童游乐设施等认真做好了消毒清抹工作，受到业主的好评，管理处的工作得到了广阔业主的认肯;(三)、加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，假如缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。今年，管理处通过佛山市创立文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联络，融洽了互相间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了根底。20xx年小区年度平安文明会议中,对我司工作的认同;此外，还积极与开展商协调，处理好工程的遗留问题;广泛听取业主们的意见和建议，更好地促进了管理处各项工作的开展。另屡次上门，对关因开展商遗留问题需承当的质保责任与我司物业管理工作混淆,而欠费的业户进展了引导、讲解，经过屡次积极地与业户的协商沟通，现已得到欠费的业户谅解并成功收缴相关欠费;(四)、严格控制各项费用支出，努力降低本钱根据小区实际情况，管理里处今年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采取节能降耗措施，降低维修费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开局部电表，合理调控公共照明时长等，截止本年度12月份，有效地控制了本钱费用、维修费和公共水电费;(五)、加强宣传工作，丰富社区文化生活碧琴湾物业管理处离不开与业主的联络、沟通。通过开展不同形式的社区文化活动，亲密与业主联络，联络互相间的感情，创立高尚文明的社区气氛。今年国庆中秋双节期间会同外联单位(中国电信)开展了社区活动，结合小区宽带网速滞后的情况，与业主们共同开展了“携手共建云端家园”宽带晋级改造活动，使广阔业主增强了对小增强了与业主之间的交流与沟通，促进了管理和效劳程度的进步。过去的一年里，在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,碧琴湾小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有间隔,个别员工的效劳意识还有待加强;今后将正视管理、效劳的缺乏，努力改良，落实平安保障，明晰小区定位，突出效劳重点，提升管理、效劳的核心竞争力!把碧琴湾小区的物业管理效劳以创新为重点，改良管理，强化队伍建立，提升效劳程度，为把碧琴湾建成更加优秀的物业住宅小区夯实根底，打造平台，为佛山市钜隆物业的开展做出奉献。20xx年拟做好以下几项工作：1、继续对恶意欠费住户进展追缴工作，维护我司的合法权益;2、积极创新，明晰小区定位，突出效劳重点，提升物业管理效劳质量;3、配合公司做好小区中心花园大修方案，尽快修缮及增加康乐设施等;4、认真开展好社区文化活动，方案与外联单位(如：大德居委会、平安保险、广发银行、中国电信等)组织进展大型有影响的小区文化活动，更好地活泼广阔业主的精神文化生活;善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度,逐步形成一种气氛，靠才能、靠勤劳、求得生存开展。继续发挥管理处团队凝心聚力的作用，实在增强全员使命感和责任感，积极参加公司组织的各项活动,营造碧琴湾小区和谐，进而做好经营、效劳工作。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇五当初我以一名保安员的身份进入公司，正好赶上公司入驻新办公楼，当时人员少，任务重，每天工作达12个小时，除站岗、维护公司秩序，看护公司财产等工作外，还每天帮助搬家具、家具摆放，确实做到了一名合格的保安员。经过一个多月的工作后，由于公司需要，我被任职物业部班长，这给我的工作也带来了动力，坚持每天巡视公司区域卫生、公司硬件设施检查与维修、保安的在岗情况，每天上班都提早半个小时到岗。在公司首次开盘期间，客户流量比拟大，在这种情况下每天都加班工作。在自身缺乏物业知识的情况下，业余时间学习物业相关知识与管理知识，以进步自身的业务才能。1、抓制度建立：交接班、巡逻、站岗、引导车辆都按照《物业公司前置物业手册》执行，而我会每天不定时间检查，遇有不符合制度的现象，严格按照保安扣分处分标准处理。2、抓思想建立：我们的保安员都是来自四面八方，什么地方的都有，来公司上班的目的也各不一样，我们必须统一一个目的，那就是履行好自己的职责，做好公司的安防工作。保洁工作是最基层的工作，也是我们工作中必不可少的一项重要工作，我坚持每天对所属卫生区域检查一遍，做到监视、引导的作用。及时发现及时处理。冬季降临，样板间温度偏低，我及时做好了样板间保洁的思想工作。我坚持每天对公司硬件设施进展巡视，发现问题，可以自己解决的都及时进展了修理，如灯管的更换、洗面盆下水接口等，不可以自己解决的及时上报部门主管。在做好本职工作的前提下尽可能的帮助其他部门干一些力所能及的事情，如笨重物品搬运、夏季彩虹门与水旗的放置等。工作中存在的缺乏、分析^p原因及解决方法。夜间保安巡逻规律性太强，容易让不法分子摸清规律。分析^p原因：保安员日常巡逻的习惯性导致时间上、道路上规律性太强。解决方法：要求保安员在夜间巡逻要在每个时间段不定时、不定道路巡逻。保洁工作不到位、有卫生死角。如比拟高一点的窗台、桌子底下。分析^p原因：卫生死角不起眼、不容易引人注意。解决方法：要求保洁员清扫卫生从细小做起，不留死角。硬件设施维修不够及时。如灯管不亮。分析^p原因：巡视不到位。解决方法：加强对公司硬件设施的巡视，确实保证各种硬件设施可以良好运行。下一步工作需要努力地方向。在原有的工作根底上把存在的一些问题解决好，同时加强学习本职业务知识。在保安方面做好安防、消防的同时还要把公司良好的精神相貌从日常值班中表达出来；保洁方面要把卫生清扫到位，不留死角，给公司员工一个舒适的工作环境。对于公司的硬件设施维护保养要及时做到位，确保一切运转正常。我会做到经常检查、经常催促，把各项工作做到更好。物业工作总结物业公司工作总结及工作方案篇六保洁人员是物业管理中重要的组成成员，如何做到让业主满意的物业管理工作，xx公司特对保洁人员的工作做出如下总结。保洁管理是物业效劳区域内管理效劳中一项至关重要的工作，业主在物业区域内生活或工作，希望看到和感受到有一个干净、整洁、优美的环境，并由此去评价一个物业效劳企业的管理效劳程度；而从另一个方面看，只有对物业区域内的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁和保养，才能使物业保持正常使用和延长使用寿命，从而到达使物业保值升值的目的。保持干净、整洁的环境也是物业效劳企业的直观表达，是物业管理效劳的根本内容之一。保洁工作看似简单，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把这项工作做好，并不是一件容易的事，假如工具使用的不对，不按正确的操作程序去保洁，在保洁过程中不注意自身及保洁物的平安，不对清洁用具进展正确的保养，那么，就无法将保洁工作做好，甚至还可能产生一些平安隐患。所以每一位保洁人员都必须将自己的职责铭刻在心，掌握正确有效的操作规程和工作方法，才能在实际工作中进步工作效率和效劳质量。保洁工作方法注重循环保洁和操作细节，保洁工作方法要点是：1、保洁程序先里后外，先上后下，先擦〔扫〕后清理；2、室内操作扶手、栏杆、窗台