企业文化的特点与作用课件

企业文化理论主讲：赵淑铭2023/7/151主讲人：赵淑铭

宁夏·鲁宁园林规划设计研究院院长宁夏乳制品工业协会秘书长宁夏体验式教育研究会理事长中国策划研究院宁夏分院常务副院长《宁夏乳业》杂志社总编中国策划研究院策划专家宁夏回族自治区银川市政府重大行政决策咨询专家2023/7/152引言：揭密企业百年不衰的奥秘？?断裂了，组织就会断裂美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪，98年完成调查报告：保持百年不衰的企业紧紧地抓住了企业核心价值观的三条：他们把这三条作为构建企业心智模式的支柱。它本质上是一种价值定位。2023/7/153引言：揭密企业百年不衰的奥秘？?断裂了，组织就会断裂第一，人的价值高于物的价值，卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。第二，共有价值观：共同价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。2023/7/154呈现提纲一、企业为什么要讲文化二、什么是企业文化三、企业文化的特点与作用2023/7/155呈现提纲一、企业为什么要讲文化1、企业存在的理由2、有人群的地方就有文化3、企业管理的发展与演变的必然

2023/7/156投资者：源泉员工：主体客户：动力企业为什么能够存在？企业存在的理由2023/7/157企业为什么能够存在？投资者：源泉员工：主体客户：动力我们选择什么样的竞争领域？我们怎样兑现我们的未来？企业存在的理由2023/7/158投资者：源泉员工：主体客户：动力企业首先是员工的企业企业与员工共同成长企业存在的理由2023/7/159BusinessStrategy经营战略Technical技术Human人力资源Financial资金AddedValue附加值Performance业绩整合的资源管理2023/7/15102.有人群的地方就有文化什么是“文化”？

特定人类群体世代相传的本质特征。 人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。--《美国传统词典》2023/7/1511管理发展三阶段论：第一阶段：经验管理第二阶段：科学管理第三阶段：文化管理3、企业管理的发展与演变的必然2023/7/1512全球总裁调查(N=3000)：

新世纪面临的最紧迫商务问题？吸引、保留和发展骨干人员建设与维持高绩效文化氛围从战略角度思考问题与计划改进与发展客户服务与满意围绕愿景、战略和行为发展激励与推动组织各层次创新2023/7/1513呈现提纲二、什么是企业文化1、企业文化不是什么2、企业文化是什么2023/7/1514企业文化不是什么？丰富员工的业余生活聘请文化界人士加盟企业员工统一着装、每天唱厂歌在媒体上宣传本企业开发企业口号花衣裳垃圾桶2023/7/1515

企业精神

企业宗教

企业风气、氛围

企业价值观团队成员互动预期企业文化是一个正因为拥有很多的意思而终至几乎毫无自己的意思的词。企业文化是什么？2023/7/1516日本崛起的故事日本作为一个战败国，战后几乎变成了一片废墟，经济处于停滞状态。幸存下来的工厂，由于缺乏原料和燃料而闲置。饥饿严重威胁着人们的生命，严寒和病魔使人大量死亡。是什么原因促使日本经济发展得如此迅速?美国的有识之士，仔细研究日本的管理机制，终于发现了日本揉和西方管理优点并有日本特色的企业文化，发现它造成了员工对企业的忠诚，造成了企业强大的凝聚力和竞争力。这一切使美国醒悟到“日本企业成功的关键，在于传统精神与西方管理技术的成功结合。”学者们认为：美国经济速度落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。2023/7/1517兴起的标志美国管理界出版了四部名著：即《Ｚ理论—美国企业如何迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》、《寻求优势》。

1980年秋，美国《商业周刊》杂志提出企业文化（corporateculture,CC）的概念，认为企业文化主要是指价值观，这种价值是为公司的活动、意见和行动树立榜样，通过经理的实践逐渐灌输给员工，并传至接班人。2023/7/1518学者论企业文化①笛尔和肯尼迪合著的《企业文化》一书，提出了企业文化的五点要素：即企业环境、价值观、英雄、仪式和仪典、文化网。②《成功之路》一书认为，成功的美国企业有八条秘决；贵在行动、接近顾客、自主创业、以人促产、倡导价值观、不离本行、精兵简政、宽严并济。③米勒的《美国企业精神》一书提出了未来企业经营的八大原则：即目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、实证原则、亲密原则、正直原则。

2023/7/1519企业腾飞的两翼----先进的科学技术和卓越的企业文化现象形成最佳的经营管理机制为目的以人为管理的主体以企业员工的共识为核心以群体行为为基础企业文化是什么？2023/7/1520企业文化是什么？

一个团体在适应外部环境与内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解，感知，思考相关问题的基础。2023/7/1521

组织氛围和企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般，无处不在企业文化是什么？2023/7/1522

企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤2023/7/1523企业文化的结构物质层制度层精神层企业名称、标志、商标、纪念品等。企业的各种规章制度、流程和企业风俗。企业最高目标、企业哲学、精神、风气、道德、宗旨等。2023/7/1524呈现提纲三、企业文化的特点与作用1、企业文化的基本特点2、企业文化的核心要素3、企业文化作用4、企业文化的运作与管理2023/7/1525引言：大家论述Ø

现代组织理论之父巴纳德认为，企业是协作性组织，其稳定性和持续性的根源是文化和道德。Ø

每个杰出的公司都非常认真的看待价值观的形成。实际上，我们不知道要是没有对价值观的澄清或没有某种正确的价值观，是否有可能还有杰出的公司。――彼得斯和沃特曼《追求卓越》2023/7/1526Ø

IBM的小汤姆•沃森：就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标要远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。而这些皆源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。引言：大家论述2023/7/1527一、企业文化的基本特点1．精神性；5．机制性；2．独特性；6．历史性；3．主体性；7．发展性；4．共享性；8．恒久性。特点：“偷不去买不来拆不开带不走溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代”2023/7/1528宗旨、使命愿景战略组织行动评估持续提升企业精神经营理念企业作风核心价值观二、企业文化的核心要素2023/7/1529企业文化的核心要素企业精神：我们是什么样的人？宗旨:你选择的市场及存在的价值使命:在宗旨所规划的方向,必须完成的阶段性任务价值观:建立共识及愿景的核心基础愿景:宗旨或使命实现时的景象目标:完成任务的少数关键点经营理念：经营中如何做？企业作风：做当中怎样行？2023/7/1530企业文化与企业的效益成正相关导向功能企业文化可以增加员工的凝聚力增加员工对组织的承诺和满意感激励员工约束与控制员工行为变革的桥梁企业文化有利于企业的未来发展

三、企业文化作用2023/7/1531环境因素高层主管价值观与信念企业资源多数员工认知实质性、功能性组织目标精神/思想目标企业文化信条规章制度日常作业建立典范与英雄典礼/仪式教育训练整合转播外界反应座谈讨论问卷调查员工反应整理/回忆影响因素目标体系推广与实践检查与考核四、企业文化的运作与管理2023/7/1532结论：是什么使企业的发展长盛不衰？?断裂了，组织就会断裂北京同仁堂的金字招牌为何三百年不倒？同仁堂的企业文化核心：质量信誉文化

“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”。麦当劳在全世界的广泛成功依靠的是什么？麦当劳的企业文化核心：标准信誉文化在于全世界的麦当劳店的质量、服务、清洁、实惠的标准是统一的，同时生产的25亿个汉堡的品质是一样的。2023/7/1533树立质量法制观念、提高全员质量意识。7月-237月-23Saturday,July15,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:00:4120:00:4120:007/15/20238:00:41PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。7月-2320:00:4120:00Jul-2315-Jul-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。20:00:4120:00:4120:00Saturday,July15,2023安全在于心细，事故出在麻痹。7月-237月-2320:00:4120:00:41July15,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年7月15日8:00下午7月-237月-23追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。15七月20238:00:41下午20:00:417月-23严格把控质量关，让生产更加有保障。七月238:00下午7月-2320:00July15,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023/7/1520:00:4120:00:4115July2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。8:00:41下午8:00下午20:00:417月-23专注今天，好好努力，剩下的交给时间。7月-237月-2320:0020:00:4120:00:41Jul-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023/7/1520:00:41Saturday,July15,2023相信相信得力量。7月-232023/7/1520:00:417月-23谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。7月-237月-23Saturday,July15,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:00:4120:00:4120:007/15/20238:00:41PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。7月-2320:00:4120:00Jul-2315-Jul-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。20:00:4120:00:4120:00Saturday,July15,2023安全在于心细，事故出在麻痹。7月-237月-2320:00:4120:00:41July15,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年7月15日8:00下午7月-237月-23追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。15七月20238:00:41下午20:00:417月-23严格把控质量关，让生产更加有保障。七月238:00下午7月-2320:00July15,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023/7/1520:00:4120:00:4115July2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。8:00:41下午8:00下午20:00:417月-23专注今天，好好努力，剩下的交给时间。7月-237月-2320:0020:00:4120:00:41Jul-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023/7/1520:00:41Saturday,July15,2023相信相信得力量。7月-232023/7/1520:00:417月-23谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。7月-237月-23Saturday,July15,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:00:4120:00:4120:007/