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文档简介
控制和协调原理发动起来的汽车不加调控会导致什么结果?1企业需要执行力执行力,就是企业组织完成任务的能力。企业失败原因:一是目标/战略错误,一是执行不力。执行力取决于人员素质、管理(组织、激励、领导、协调、控制)。右图:东山岛军演2案例:这家餐馆如何扭亏?某餐馆在北京某比较繁华的地区开张已经一年,尽管最近半年中午与其他餐馆一样顾客盈门,但是到晚上比较冷清,与周围价位较低的餐馆没法竞争,因而至今仍然亏损,每个季度需还要股东们凑房租。顾客普遍反映服务员服务跟不上,例如茶水经常喝光了,没有人主动来倒,面部缺乏表情;饭菜质量还不错,但是需要等待较长时间,关键是成本居高不下,价格不能再降;据了解,改餐馆由厨师自己决定采购,没有人监督;服务员和厨师一起每天捡可口的吃,喝茶也随便;出纳只是记每天营业收入和支出,没有任何分析;三个股东经常请客签单,没有限制;对于餐馆应该什么风格,意见也不一致,结果一年中装修就大变了三次,因为各种原因,餐馆还被政府主管部门罚了好几次款。3协亭调啦与耀控玻制拣的串共柿同何特巷点大赔量倍、稍繁导杂益;虚动赴态天博毕弈怎;辈多精重瓣管步理到障码碍万;忽涉压及温利役益瓣、公认荒知役、就情县感呆、昂行夺动子系念统屯;协横调莲和逝控猴制针问熟题树常播常拉同辉时滔发曾生葵,钱问绿题扶根径源睬有贪许时多团相扬似蹦之匆处鹅;4协册调钳与瞒控介制牙的乎区缺别区别协调控制主要任务
创造有利于实现目标的环境保持状态、修正轨迹管理对象可涉及系统内外、上下左右多个对象主要面向系统内部,一个或多个下属
管理手段沟通协商、计划、组织、文化体现权力的制度、纪律5协锐调脆原滔理加倘强破协餐调场,扬追会求镇和纸谐6行动Aa行动Ab利桃益认司知情连感利镜益认泽知情浑感主临体蔬A主洞体逝B调她整陈行救动云方特向AaAb协增调丑机挖制雨模积型7协茎调仗的腾基谷本术途伤径调忌整歌利渗益叠的波格荷局公。改棉变锦认讽知吊结幻玉构单。调字和桑各逼方毒情黎感。直贱接途调裁节她各凳方晚行论为。8发智送见者1浴-斯意枣图2仿、惹编厉码接赛受摧者9屡、获解跌码1催0肯、篮理唇解接犹受渣者4胆、长解恶码5描、段理套解发静送蓬者6盲-押意傻图7浅、蒜编昆码3承、里沟刊通臣渠售道8惜、耀沟麻通渠革道单宗向痰沟粉通双雪向稼沟胀通甲乙沟骆通烦过姥程临模靠型9机制因素利益问题认知问题情感问题行动问题导致矛盾冲突原因相互对立或分割不当理念、知识、经验不同或信息不对称历史因素导致隔阂;现实因素伤了感情计划不周、组织边界不清、缺乏统一规范协调策略暂时搁置问题谈判协商重新分割利益倡导合作竞争宣传灌输教育培训、加强沟通、体验倡导往前看亲善举措尊重、宽容加强交流完善计划衔接和流程、统一指挥、建立委员会、颁发组织手册导抽致新不颈协麻调东的奴原得因伟和屠协芬调此策武略1疮0目榨标控薪制林对错象控液制辨原慨理1团1控销制迟机求制耻-狭-绪以欺质意量姑控迁制升为再例计酒划合嗽同管雪理体葱制员从工之素易质作抛业何方惰法技欣术手肚段作凭业留环落境1际2控呢制鞋的墙程滚序建喷立速标月准:展控怒制刚的晶依洲据盖;监研测幕过东程:越决榴定范是储否机行牢动村以曾及喂如售何避行兰动纸;调皆节污干阁预:存纠详正蚁偏隆差绿,词以符便逮符践合龄目港标益、检标盆准枕。1激3控青制拌的勉体害系1脸4
建立标准实际信息纠偏措施招待亲友服务采购价格采购数量进货质量案订例伯讨趣论1猜5控制环节标准行为(状态)信息干预行动可能导致失控的问题没有标准;标准不明确或不合理,缺乏可操作性;对象不了解或不理解标准;员工不认可标准采集信息困难信息不准确,缺乏有效性信息传递不及时信息传递扭曲没有明确预案干预方法单一干预力度不足干预时点不当(马后炮)对象不了解、不认同预案根源目标和价值观不明确管理机构力量不足或人员素质不高责任不落实技术手段落后缺乏教育培训官僚主义文化或缺乏制度文化(人情大于法)对策完善计划和组织健全管理标准、信息系统、工具系统、规章制度搞好教育培训加强激励建设良好的企业文化1监6控品制圆的丙原坏则全摧面爬控言制沾的键原耕则此:不容要践顾领此聋失胃彼绪;分暴层语控少制阁原注则艳:不跑要阅事羽必疤躬类亲夜;及世时防控絮制茎原屑则膀:要组防刚微木杜闸渐绕;适适度侵控凑制挥原贤则宇:宽必严冒适况度写,剥设惹置胖警鞋戒卷线肢;鼓伪励晌自烟我祖控汉制病:控研制勇三龙个龄阶坟段录的撤广用泛肉参胞与狡;综华合俗控拢制惰:多锯主徒体狡、茧多征方渗法侵、圈多叉手横段舒的改配植合亡。1旅7综章合穷控镰制问的疤模脖型上肯级拨监提控专艘业影机越构那监邮控客姓户柄反烈
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