求职礼仪案例课件

大学生就业礼仪组员：王德盛、王灿强、苏金铃、田政、林财松、何细明、陈春汉、吴毅龙、林文彪、林泽勇职场礼仪小故事：靠自己小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢？妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。蜗牛妈妈抚慰他：「所以我们有壳啊！」我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。案例分析一某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小张来到总经理办公室。总经理一见到小张就说：“咱们好似在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。〞小张一愣，知道总经理认错人了。但转念一想，既然总经理对那人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说：“对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助，我感到很快乐。〞第二个来应聘的是小高，总经理对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，他认错人了。于是说：

我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。〞第三个来应聘的是小孙。总经理再次说了同样的话。但小孙一听就站起来说：“总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没提出过拓展市场的观点。〞总经理一听就笑了，说：“小伙子,请坐下。我要招聘的就是你这样的人。你被录用了。〞小孙为什么会应聘成功？求职为什么还要遵循做人老实的根本道理？案例分析二小王，会计和国际贸易双学历大专，毕业时，考虑到专业对口，自身英语根底不错，加上中国入世，外贸行业前景看好，选择了做外销员。小王先后做了几家公司的外销员，但每次均是试用期内，用人单位就中止了与他的合同。所以，虽然毕业两年多了，可累计工作时间还不超过半年。当小王由父亲陪着再次来到人才交流中心时，引起了交流中心顾老师的注意。他经过观察和与小王进一步沟通发现，小王性格比较内向，不善于表达自己的想法，人际交往能力较差，显得缺乏信心，但对数字比较敏感，办事细心，于是顾老师就推荐了一些统计和出纳方面的岗位让小王去面试。小王经过仔细权衡，接受了顾老师的建议。不久，就有一家公司录用了他，担任“方案统计〞一职。小王很快适应了新的工作，做起来得心应手，自己感觉也相当轻松舒畅，并顺利度过了试用期，得到用人单位的肯定。

小王求职失败与成功的原因是什么？

案例分析三

这是某著名中国高等学府的学生的一个应聘过程的案例。此同学应聘企业管理岗位，聘者不小心把应聘者的简历放在了市场营销类里了，下面是聘者与应聘者的一段对话：应聘者：杨先生，我应聘企业管理岗位，但怎么被安排到市场营销部门这里面试？聘

者：啊，真对不起，是我的疏忽，把你的简历放错了。那么，我想问你，你应聘企业管理的哪个岗位？

应聘者：办公室管理或者行政管理，你看怎么样？

聘者：请问你了解办公室工作或行政工作吗？应聘者：行政工作就是进行企业管理工作，请问咱们公司的办公室的工作都有哪些方面的内容？聘

者：办公室工作细密琐碎，主要是为各部门和员工效劳的一个部门，很辛苦，当然还不一定显成绩，你觉得你愿意从事这样的工作吗？应聘者：那么，你们公司的市场营销的工作怎么样？我可以试一试吗？聘

者：你觉得你从事市场营销工作有什么优势吗？应聘者：我善于交往，善于处理各种人际关系。我的演讲才能也不错，你也许能从我的交谈中感觉出来。再者，我的学习能力十分强，这是知识经济时代中人才竞争的本质。聘

者：那么，你告诉我什么叫市场营销？应聘者：市场营销比销售大一些，市场营销还要管到研究、开发、生产、销售等方面。聘

者：还有吗？应聘者：市场比销售高级一些。聘

者：你能告诉我市场营销的“4P战略〞是什么？并告诉我4P的英文。应聘者：产品Products、渠道Place、价格Ｐrice、推销……聘

者：你能告诉我们市场营销与推销的出发点有何不同吗？应聘者：推销是往外出卖产品，而市场营销是有组织有方案地销售自己的产品。聘

者：ＮＯ，很抱歉，我不能给你时机，因为你出错的地方太多了。应聘者：您能不能再问一些问题，跟我再谈一谈？聘

者：ＮＯ！

应聘的时候应注意哪些问题？上例当中应聘者的失误在哪些方面？大学生面试礼节应该注意的事项1.面试前本卷须知〔1〕提前10分钟赶到.最好提早出门,比原定时间早5-10分钟到达面谈地点.早到可先熟悉这家公司附近环境并整理仪容.〔2〕进入室内时,应先敲两下门,等对方容许“请进〞时方可进入,然后向对方行点头礼,再关上门.走到椅子旁边时,应恭敬地自我介绍:"我是XX."〔3〕当对方请你坐下时,说声“谢谢〞再坐下.假设对方未请你坐下,应礼貌地询问:"我可以坐下吗"然后待主考官示意坐下方可就座.〔4〕坐姿要端正,两手自然轻放在膝上,千万不要两手下垂或抱在胸前,或背后交叉.仔细聆听问题,沉着答复,不可打断对方讲话,或反问.要简明扼要地答复以下问题,言谈必须有礼貌,提到公司要称"贵公司".〔4〕面带微笑,不要紧张.面谈结束后,行礼握手后再离开.离开时要先面向主考官后退两步,再转身离开.3.如何答复提问〔1〕谈谈你自己应试者被问的第一个问题往往是"谈谈你自己吧"."谈谈你自己"是推销自己的大好时机,如果答复得好,可能在接下来的面试中会非常顺利.谈自己时要围绕考官的思路进行表达.考官主要关心的是:你是谁,什么来历,干过什么,有什么背景,是否适合应聘的岗位等.你的自我介绍一般不要超过5分钟,应简要地介绍自己的姓名,年龄,毕业学校,重点介绍自己的能力,并且用具体的事例来说明你的能力和取得的成绩.〔2〕你的人际关系如何可以说"我和我的同学,老师相处融洽,并且成了好朋友",最好举出实例,来证明自己的人际关系.不要高谈阔论地说大话.4.面试时须注意的细节应聘前不要喝酒,不吃葱蒜等食物.我是应届生应聘时不要带陪伴,带陪伴说明你缺乏自信.随身除带文包或手提包外,不要带其他物品.应聘时可将公文包放置于座位下右脚的旁边,小型皮包那么放置在椅侧或背后,不可放置于考官办公桌上.应聘时不要抽烟,不要嚼口香糖,以免给人不稳重的感觉,也显得不尊重对方.不要手势过多,不可用主考官听不懂的方言.不要与主考官争辩,即使考官所提问题非常不礼貌,身为求职者,也不能表现出不礼貌的言辞.你可以拒绝,但口气及态度一定要温和,婉转.不要耻于谈薪金,但是在待遇上的要求要适当,要符合主客观条件.无论你有多大能耐,要求招聘单位给予你超标准待遇一般来讲是不明智的.5.面试后续礼仪当面试结束以后,什么时候是询问对方面试结果的最正确时机,什么样的礼仪会使双方更愉快,是需要注意的问题.感谢主考官：感谢对方的方式有打或写感谢信.这可以帮助主考官在决定录用何人时想到你.你的提醒会给对方留下深刻印象.不要在感谢信中提及能否被录用的问题,因为感谢信用意是感谢主考官在你的面试上花费了时间,而非增加对方的困扰.打询问如果主考官曾告知有