服务礼仪职业形象塑造仪表礼仪课件

服务礼仪职业形象塑造仪表礼仪6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。7、心急吃不了热汤圆。8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。--戴尔．卡耐基。服务礼仪职业形象塑造仪表礼仪服务礼仪职业形象塑造仪表礼仪6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。7、心急吃不了热汤圆。8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。9、只为成功找方法，不为失败找借口(蹩脚的工人总是说工具不好)。10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。--戴尔．卡耐基。旅游服务礼仪在教学活动中，学生是学习的主体，而教师则起着主导的作用。教师要想方设法为学生主动探究知识创造良好的条件，调动学生积极参与和思维的兴趣，激发他们学习的热情和求知的欲望。正如苏霍姆林斯基所说：“让学生通过自己的努力去理解东西，才能成为自己的东西，才能成为他们真正掌握的东西。”教师应努力提高自身素质，调动学生积极性，提高课堂教学效益，培养学生创新能力。一、把握教学过程，让40分钟充分发挥作用先进的教学方式是提高教学质量的关键，课堂教学应实现陶行知先生所倡导的“充分解放学生的大脑、双手、嘴巴、眼睛”的建议，积极采用启发式和讨论式教学。注重学法指导，激发学生创新意识。教师应从“教会”转为“会教”，学生从“被动学”转为“主动学”，由“要我学”转为“我要学”。使整个教学过程成为学生学知识、掌握技能、发展自我，展示自我创新能力的操作平台。二、提高教师语言艺术，激发学生学习兴趣教师是学生学习的发动者，所以教师的语言应具有激发性、趣味性和启迪性。良好的教态、优美的语言、缜密的逻辑推理都能启发学生思考，激发学生的主动探究知识的欲望。把学生引入情境，使他们在发现知识的基础上又有所创新。这就要求教师在备课时认真研究教材，精心设计导语，恰当地运用启发、引导、质疑、提问式语言，使学生的思维始终处于一种积极的状态，以达到最佳学习效果。三、改变教学方法，培养学生的主动探究，合作创新的能力教学方法要符合学生的认识规律，但不必拘泥于固定模式。新颖恰当的教学方法能提高学生学习情趣，激发学生独立思考、创新意识和强烈的求知欲。时代要求教师必须转变传统和教育观念，正确处理智育与德育、理论与实际、教与学、师与生之间的关系。使学生在掌握基础知识的同时各方面得到全面发展，能力得到提高，思想受到教育。四、借助电教手段，提高课堂教学效果在语文课堂教学中，合理使用电教手段，结合课文教学内容，让学生听听声情并茂的录音，看看栩栩如生的画面，欣赏品味形象化的词句，可以使学生的精神处于轻松的状态，让学生从进入课堂开始，就仿佛倘佯在语言形象的园林之中，或信步漫游，或曲径探幽，得陶醉之情趣，尽求索之愉悦，走上一条到处充满轻松，愉快的学习道路。如教古诗《鹅》，我先让学生边听配乐小故事，边观赏色彩鲜明的投影片(白鹅戏水图)，激发学生兴奋愉快的学习情绪，进入诗歌所描写的情境，享受作者所描写的自然界的美。其次，再采用“以图引学新字新词”法，指导学生理解“项”、“歌”、“红掌”、“清波”等词义，尤其利用板画，寥寥几笔，不仅形象地展现了诗的主人公“鹅”的生动形象，而且连带图解了诗句，使学生在图画的刺激下，产生浓厚的学习兴趣。五、注重对学生延时性评价，培养学生创造性思维品质在传统的课堂教学中，我们常见到这样一种现象：教师为了充分调动每一位学生思维的积极性，对学生的发言总是及时的给予评价。在多数情况下，这种即时评价确实在很大程度上激励了学生发言的积极性。但教师权威性的评价，常常是“一锤定音”，容易挫伤学生深入探究的积极性而助长学习上的依赖性，学生甘当听众、观众。而延时评价是在课堂教学中，教师对学生正在研讨的问题，不立即给予肯定或否定的评判，而是以普通的一员参与讨论，鼓励学生畅所欲言，让学生去发展、去分析、去论证。在一次新课程研讨课中，一位教师执教古诗《寻隐者不遇》，在学到其中“松下问童子”这句时，有学生质疑“童子”是什么意思，于是教师引导学生联系日常所读、所学、所见、所闻想一想是什么意思。一时间学生有的说是“徒弟”，有的说是“学徒”，有的说是“学生”，有的说是“佣人”，这些都是现实生活在学生学习活动中的体现，此时班内有一位学生站起来就说：“那时候的‘童子’就像今天的‘秘书’一样!”一句话引得全场哄堂大笑，此时教师并没有立即作出评价，而是用赞许的目光鼓励那位学生继续说下去，那位学生振振有词地说：“童子帮助主人抄抄写写、负责照料主人的生活、接待一下来客，不是和今天的秘书一样吗?”他的回答令在场的师生无不拍案叫绝。其实这正是生活实践在学生头脑中印象的真实写照，恰恰是学生的独特体验。因此，延时评价是一种宽厚和关爱，是一种信任和期待，是一种点拨和启发。它既尊重了学生的个性差异，又保护了学生的学习积极性。创设和谐的学习氛围，保证学生的思维处于最佳状态，有助于强化学生的成就感，促进学生独立思考，提高分析综合能力，形成积极向上的人格。班级管理是学校管理中的重要内容，也是学校各项管理的基础部分，班级管理作为学校最基础的管理单位，管理的效果直接反映出一个学校的管理水平，所以每个学校都极为重视班级管理。中学作为学校教育的初级阶段，对学生今后人生道路的影响是非常大的，而中学班级管理就承担着规范中学生日常行为的作用，对中学生的发展有重要意义。目前，我国中学班级管理实践存在的一些问题，严重阻碍了中学班级管理水平的提高，也严重限制了中学生的健康发展，必须尽快解决。一、农村中学班级管理实践存在的问题1.管理模式的滞后现阶段，在中学班级教育管理中，还有相当一部分教师采用传统班级管理模式，仅凭经验管理班级，重视班主任的常规活动，采取权威式的管理方法或者说教式管理方法，老师凭借自己的“权威”自上而下的进行管理，使得班主任会依靠自己的教学经验和知识，不分时间、场合、地点和对象的情况，采取“一刀切的管理模式，而未充分考虑学生的差异性。管理模式的滞后是农村中学班级管理中最突出的问题之一。在中学班级管理中，班主任采取的方式往往很单一，学生的个体差异经常被忽视了，从而，在班级管理中出现了这样的情况，不论是哪一类型的学生，在班主任管理的过程中都统一采用圈定式管理法，即给学生划定好条条框框，在这些条框内的被认为是合理的，而在条框外的这被定义为学生行为有失规范的举动，这种规定是不合情理的，是非常不科学也非常不人性化的。2.班主任管理知识的匮乏现在很多班级中，学生数量众多，致使班主任的工作量普遍较大。因为班级人数数量的庞大，导致班主任的日常工作量很大，而这一现象带来的直接后果就是班主任学习充电的时间减少，甚至是没有，这就降低了班主任在班级管理上的能力。我国农村学校的班主任就目前的状况来看，并没有进行过多少相关的职业培训，很多老师只是因为教龄较长，教学成果较为突出，所以转升为班级主任，但并没有学习过多少关于系统、科学管理班级的方法和知识，而当上班主任之后，因为教学任务较为繁重，就更没有时间和精力去进行系统的技能培训，所以，班主任由于任前和任后都没有系统学习班级管理的相关管理知识，造成班主任管理知识的缺乏，最终导致了班级管理的失败。3.情商培养的放养式初中阶段是学生认知初步形成的阶段，很多习惯都是由这阶段养成的。在我国的农村学校教育中，往往以为中高考考个好分数打好基础为目标，专注于培养学生知识技能的训练，而忽视了对学生情商的培养，在情商的培养上，通常采用放养式，任学生自由发展。现在的学生大多数都是独生子女，在家里得到的过多的宠爱，使他们的自制能力越来越差，对于别人的容忍也越来越小，这些都是他们在性格上的不足。班级管理通常忽视这些性格的因素，没有对学生的情绪、情感进行引导，造成班级管理效果不佳。二、班级管理解决问题的相关对策1.创新管理模式在班级管理中，一刀切的方式俨然已经过时了，班级管理需要用创新的思维，适时进行合理的调整和改变。传统的班级管理模式，忽视了学生的个体差异，没有很好的把理论和实际结合起来，新的班级管理模式需要班主任在管理学生的时候，实施个性化的管理方案，对于每个学生，要着重考虑他们各自的特点。首先是班主任要充分了解每个学生的内在差异性，然后，班主任在从这些差别中，找出适合学生个性发展的管理办法，这样，既可以避免管理盲目性造成的无效管理，有可以维持学生的个性，不抹杀学生的个性，保证了学生更健康的成长和发展。2.增加班主任管理知识班级管理效果的好坏很大程度上是由这个班级班主任的管理能力决定的，班主任管理能力强，班级管理的自然有条不紊、秩序井然，而班主任管理能力不足，班级表现出来的状态自然就是杂乱无章、混乱无序、懒散涣散。班级的管理离不开班主任夯实的管理才能的支撑，而管理才能的有效保障，便来自于班主任管理知识的储存量。为有效的管理班级，学校应该定期组织班主任去学习系统的班级管理知识，以保证他们在日常的班级管理中，可以运用更科学的管理办法，同时，学下尽量多开一些班级，把学生数量平均分配到各个班级，以减轻当前班主任教学任务繁重的现象，让老师们腾出一步分时间去学习班级管理知识，以便日后更好的管理学生。3.智商与情商培养并举我国的农村学校教育过分注重学生智力发展，同时又过分忽视学生的情商发展，造成了学生素质发展不平衡的状况，出现了人们经常所说的“短腿”现象。情商的重要性，相信不用言说，大家都已经很清楚了，但应试教育的现实又逼迫的学校和家长往往忽视它的重要性，这当然是不正确的。智商的发展只能算作是学生们在以后的学习、考试中可以略胜一筹，而情商的发展才是他们之后人生道路上的立身之本。培养学生情商，应道他们正确、合理的控制自己的情绪，第一，他们在人际交往上会又给大的成就，实验证明，情商高的人可以拥有更稳定和更牢固的人际关系；第二，他们在学习上可以表现出更大的爆发力，情商高的一个很重要的标准是他们的自制力都很好，能够在任何时候都很好的控制自己的情绪，自制力是一个人在今后学习、生活和工作中必不可少的能力。学习注重引导和培养学生的性格和情感，可以有效帮助他们实现高效率的班级管理。三、结语作为一名合格的农村教师，要能够用客观的、发展的眼光看待各种问题，不可以急于求成。。在班级管理上，虽然还存在一些问题，但班主任必须客观地对待这些问题，调整好心态，并积极寻求解决的办法，这才是改善班级管理的根本办法。学生作文，编提纲，打草稿，要克服“十步九回头”的做法，提倡一气呵成，迅速将“意”变为“文”，使其物化，然后再修改。如果总是开头，总是失败，总是重写，必定会打乱学生作文的思路，没有继续作文的激情。一、指导学生修改作文学生认为写完作文就万事大吉了，修改文章是老师的事，因此学生写完作文后，很少有能认真读读的，更别提修改文章了。要想写出好文章，学生必须动起手来，对自己的文章反复推敲琢磨，精心修削改动，这也是我国自古以来长期形成的优良传统。学生作文当文思泉涌时，往往手跟不上心，因此作文时丢字、错字、病句等毛病层出不穷，另外有时写作时贪快，对主题（中心）的把握不够准确等现象，这些都得通过学生来改正。叶圣陶明确指出：“‘改’与‘作’关系密切，‘改’的优先权应该属于作文的本人，所以我想，作文教学要着重喜爱培养学生自己改的能力。”学生自改作文，体现了作文教学的改革精神，是以学生为主体的教育思想的表现。学生自改作文，是作文教学对学生进行全程训练的一个重要组成部分，学生“养成了自己改的能力，这是终身受用的。”文章修改涉及的方面是十分广泛的，教师指导学生修改作文从哪里入手呢？其实总结起来主要是以下两方面：属思想内容方面的有：（1）主题（中心）是否明确、集中；（2）材料是否真实、恰当；（3）结构是否严谨；（4）语言是否通顺、连贯、得体；（5）标点符号是否正确――推敲语言；（6）有没有错别字；（7）书写行款是否规范――书写格式。修改的具体内容有主题、材料、结构、语言、书写格式等方面，力求尽善尽美。二、教师批改作文教师批改作文这一环节很重要，如果只让学生写作文，却不进行批改，那么学生作文毫无意义。教师批改作文既是调查学生对本次作文写前指导的效果，也是为后面的作文评讲搜集资料。作文批改是以学生个人作文为对象进行的，它能把写前对全班的集体指导变为个别的具体指导，更直接、更有针对性。很多时候人很难发现自己的毛病，所谓当局者迷，教师为学生指出了问题所在，学生就能很快认识到应该怎么写，不该怎么写。因此，教师批改学生作文，能够促进学生提高写作水平。学生作文中，他们的世界观、人生观、价值观，对人、对事的思想、态度，对历史与现实的看法，对是与非的评判，显示他们的美丑观念与价值取向，甚至倾吐他们的快乐与苦恼等都能够表露出来。一般情况下，他们的思想感情都应该是积极的、健康的，但有时也不免会流露不正确的、甚至是错误的认识。对此，教师要义不容辞地作为他们生活的良师和益友，衡文与育人相结合，与学生开展心与心的交流对话，以正确的思想意识指点迷津，拨开云雾，让真理的阳光驱散阴霾，照亮学生的心灵。这样批改作文，不仅仅只是在教知识，同时也是在教学生怎样做人，可以在思想上正确引导学生，把教作文与教做人的过程统一起来，引导学生做一个正直的人、做一个有益于社会、有益于祖国的人。作文批改中，对学生作文进行一次面对面的调查，从学生作文反馈自己作文教学的得失，有利于调整今后的作文教学。批改学生作文，虽是从一人一本入手，但它的指导性可大大超出这个范围，使更多的学生受益。不仅了解了学生作文的水平，同时也是对自己教学的一个审视，可以了解自己教学中的得与失。三、作文批改方式作文批改是连接学生写作和教师评讲的过度环节，批改的成败直接关系讲评的成败。作文批改对于语文教师来说是一项很繁重的工作。但是，只要教师掌握了各种批改方式，不但能够减轻自己的工作量，而且收到意想不到的效果。下面就介绍几种作文批改方式：（一）全收全改就是把全班作文都收上来，教师对每个学生的作文都进行详细批改。这种批改方式对于教师来说工作量很大，但这种方式不用每次都用。但笔者认为，第一堂作文课，或刚刚教一个班作文课时，必须全收全改。因为这不仅能够引起学生对作文的重视，而且是对这个班级学生作文水平的调查。到一学期结束时，这种批改方式，可以具体地了解学生一学期来在写作方面的收获和问题。（二）轮流批改每次批一部分学生的作文。但值得注意的是这一组学生应包括作文成绩好的、中等的和差的三种程度，便于教师了解各种类型学生的作文状况。没有轮到批改的作文本，教师只要翻一翻，批个“阅”字就行了。（三）重点批改批改的范围不能面面俱到，如既要考虑作文的思想内容，又要看表达方式；既要找出病句，又要圈出错别字等。这样就会使批改没有重点可寻，学生看批改也会印象不深。因此教师在批改过程中确定批改重点，这个重点一定要与写作指导中的重点要一致，其他方面可以简单带过。（四）示范批改在全部作文中选择一篇或几篇有代表性的文章，教师进行细致批改，并把批改后的作文及批语展示给全班学生看，学生针对教师的批改进行讨论，并提出自己的见解。