《导游法规》教学大纲

1?导游法规?课程理论教学大纲课程中文名称：导游法规课程编码：1120063课程英文名称：Guideregulations课程类型：专业技能课适用年级：二年级适用专业：旅游管理、酒店管理、应用英语总学时：36学时先修课程：旅游学概论、导游根底知识、导游业务干编写洁人：赔马小岂婷梳赵司霞闹药秦燕鸽审定源人：爆李晓兔红香健秦燕赛一、统课程察简介厉〔一肃〕课帆程性投质与减任务间?导期游法筑规?士是旅伍游管旗理、怜酒店挑管理最专业妥开设拐的一项门专晓业技垮能课绿，本劝课程纽所传淋授的势知识优是学飘生毕会业后辟从事唇旅游止管理狡和旅技游服芒务工床作所挠必须磨具备译的最仆根本栗的法茅律知吐识。毙该课尤程的漂根本命任务摔是向饲学生溉传授各该学洁科的着根底窃知识全和基流本技闷能，爸扩大扮学生怀的知拔识面吊，合值理学需生的泡知识巨结构乐，使拢学生拨了解愧我国狸旅游挡业发魂展的齐政策劣和方钱向，视掌握奋根本检标准稿，提秩高操胃作能务力，棚为旅装游业露输送末高素钻质的炸从业南人员纠。与〔二蜜〕课还程教鞭学目冻的和柔要求陷通过验本课理程的筋学习肌，使补学生逆掌握义旅游娘企业捕法规胁、旅京游合库同法沙规、僵保护遣旅游害者合寸法权场益法于规、径旅行痕社管匪理法哪规、束导游户人员侍管理律法标准、旅锦游饭变店管稠理法再规等葬等。屯使学贤生了系解和铜掌握温运用粉旅游崖法规邀知识晕解决赢各种新现实金问题派，逐笼步具迅备法引律人谎员的政政治冤素质谷、法寨律素悬质和比业务瞎素质逆。睬〔三公〕课棍程教列学内仿容虫1、虹旅游厕业发黄展政悉策疤2、患宪法虑和民碰族区建域自泳治法保3、渔旅行鱼社管废理法六规制尊度镜4、担导游弄人员猾管理竿法规盗制度铸5、询合同筹法律卡制度厨6、瞎消费事者权槐益保折护法办律制愈度定7、锋旅游吃住宿雕、食吵品、蜓娱乐嫩管理角法律网制度郑8、诸旅游貌资源没管理辛和环维境保画护法揉律制集度逐9、坐旅游甜平安泄和保扇险法护律制沉度交10隔、旅所游交锈通管洒理法圆律制彩度钟11救、旅帽游投纠诉管围理法役规制暗度阁12涌、新语疆维局吾尔伏自治滨区旅放游管绢理条哀例淡13考、行麻政处勾罚法研和保除守国西家秘晌密法版二、闻课程形教学娱总体绑安排顿〔一燕〕学内时分三配建笑议表肌学时内分配便建议耍表屿序号姜内容夕概要洗教学把环节匪讲课翅习题傲课侨实训灶设计尚1塘旅游馋业发抛展政龄策暖2朋2钻宪法咽和民行族区荡域自杆治法鸽2诸3军旅行励社管窝理法键规制爆度纤4密4穷导游援人员冻管理惊法规词制度谋2融5陪合同怨法律肤制度滚6使6替消费近者权冬益保喘护法铃律制仆度伸4湖7芦旅游蓄住宿沃、食宫品、钓娱乐起管理书法律贵制度涛2领8为旅游翠资源扛管理计和环剃境保创护法净律制挨度耕2动9更旅游耽平安选和保寨险法强律制怜度堆4计10裹旅游哄交通挽管理椒法律访制度佳2冻11上旅游苏投诉撇管理衣法规更制度痰2淹12除新疆独维吾戏尔自俊治区乐旅游惑管理廊条例捷2伟13归行政托处分脑法和衫保守毕国家她秘密抚法厦2忍合计唤36返〔二扁〕教援材及摔教学颜参考扬书熟1、娇推荐盾教材拜自治朴区旅柔游局促.旅早游政师策与芒法规贫.旅痛游教能育出疑版社电,2去00仓7.盲2、劝教学光参考艘书下[1吴]搬伏六忙明.应政策诵法规格教程上.湖艰南大钢学出伤版社旦,2野00汤8碑.躁[2积]浑张坚虎钟.拘政策背与法核规.进旅游抱教育掏出版宋社,故20伐06略.谈[3俘]顾许欣嫌.旅潮游纠作纷.牧中国脊法制碰出版咳社,脆20增04贵.谜[4辰]晕汤静悟.政平策法依规与摄职业狮道德苦.湖询南科姨学技秃术出沈版社霉,2隙00滋7时.米[5桶]祝宋才安发,挥杨富高斌.峰旅游穗法教睁程.涛知识晓产权必出版亿社,牌20槽06短.处[6批]无国家搭旅游磨局人敞事劳让动教联育司挂.政吊策与恐法规巴.旅这游教玉育出秆版社倍,2悼00膛6浴.两〔三而〕课宵程考推核方旁式火1、挪考核篮方式孟：雾以航闭卷迅考试桌方式歇进行份，考稿核内驶容应蛋包括谊教学渔所涉肢及章笋节中魂的基菊础理询论和论根本竹知识躺，测划试学薪生的酷理解浙程度迟和应听用能孙力。慕2、汽成绩版构成暮：倦课程冒结业山成绩峰=平迈时成胸绩*维0.动3+弦期末急成绩曾*0翻.7信。旨三、严课程舞教学融内容肾及基蛮本要河求仰〔一祝〕旅氏游业艺开展它政策消〔2顶学时平〕题1、丧教学舒目的掩:帐掌握探“震十一装五倚〞片旅游壁工作返指导论思想杰、工蒙作思降路和萝主要市任务弯。逝2、甲教学印重点岁与难刃点丑〔1仪〕教唉学重浸点：轻旅游兰工作封主要悄任务斑。骄〔2走〕教挽学难陕点：趟旅游声工作疫主要嘱任务属。劲3、豪教学和方法乌根据持课程岩内容谷和学吸生特彩点，配灵活赌运用欣案例摔分析暗、分栋组讨麻论、够角色议扮演提、启迷发引帮导、招模拟遗审判仗、旁源听审羽判等窄多种圣教学王方法询，引广导学总生积丛极思掏考、判乐于燕实践甘，提朋高教抛学效卷果。供4、段教学止内容辜〔1段〕仅“绪十一扬五桑〞扭旅游判工作讯指导侮思想恰、工焰作思炮路和躁主要酿任务嫂〔2绸〕尿自治絮区党睡委、械自治届区人鸽民政笛府关煮于进注一步蚀加快杯旅游悔业发尼展决饿定杨〔二宅〕宪言法和还民族烂区域亭自治题法〔阿2学计时〕同1、篇教学澡目的副:饰掌握拨我国够公民钞的基涉本权掉利和童义务验及民辅族区勒域自唇治法转。拿2、属教学泡重点铺与难序点傍〔1后〕教市学重点点：温我国享公民吹的基雕本权禾利和相义务世、民阔族区要域自戴治法伶。捎〔2鸣〕教投学难夕点：轿民族今区域尸自治号法。昂3、药教学贯方法铅根据句课程夸内容崭和学版生特五点，治灵活滔运用沾案例湿分析筒、分隐组讨役论、未角色当扮演傲、启柴发引蝇导、科模拟茎审判丽、旁陶听审顾判等佳多种铅教学睬方法严，引贿导学叹生积钻极思奇考、碗乐于驼实践员，提和高教覆学效者果。摩4、黎教学亏内容扭〔1毒〕尘我国填的基扰本政且治经种济制扫度叙〔2续〕浇我国寨公民辰的基扩本权神利和房义务独〔3方〕娘民族壁区域妙自治絮法未〔三修〕旅束行社煤管理侮法规买制度访〔4污学时她〕首1、版教学更目的毫了解治旅行概社的躲概念哗及其酸业务穗经营恨范围部、旅烛行社习的设解立条穷件及秧审批摘程序汪；理刃解旅阿行社串分社胸与设蕉立社窝的关叼系；争掌握散旅行蓄社质定量保夏证金者制度圾；掌技握旅敲行社竟的经半营规跑那么。墓2、乎教学模重点堤与难悄点往〔1俩〕教恩学重棋点：品旅行络社的摘概念谣及其鹅业务州经营秘范围四，旅赤行社续质量员保证贼金制撞度和涌旅行丝社的飞经营注原那么画与经用营规研那么贤。藏〔2洪〕教于学难咬点：飘旅行庭社质带量保豪证金优制度运和旅范行社蒙的经宏营原必那么与屑经营纵规那么催。谊3、命教学破方法测根据坝课程悄内容装和学坑生特字点，复灵活巨运用誓案例鸣分析勤、分被组讨伪论、舌角色尺扮演陡、启榴发引渔导、浪模拟退审判挣、旁距听审音判等稼多种监教学墓方法捎，引征导学洒生积土极思锻考、嫂乐于诱实践践，提葬高教屑学效您果。括4、绘教学盟内容需〔1础〕咏旅行朝社管绣理法苦规概旗述准〔2精〕帮旅行叼社的灾设立箱和变臂更错〔3恋〕射旅行秘社的兆分支密机构矮〔4皇〕代旅行艳社的燥管理妨〔5陆〕搜旅行病社的命经营掌〔四冻〕导愚游人样员管毯理法拒规制繁度〔捏2学各时〕碎1、液教学埋目的策了解戚导游方员的芝概念腔与分怒类；省理解后正式巩导游而员与双临时阔导游构员的初区别会，导装游员盘计分挥管理怨和导式游员润年审据制度屿；掌震握导磨游人塑员等冰级考连核制佳度和茫导游堵员资连格考撇试制晃度的缸有关厉规定桃，导针游人孔员的撕权利俱与义盲务。颈2、鸡教学英重点伴与难悬点堤〔1纪〕教其学重祖点：亦导游电人员位等级访考核福制度蛋和导洁游员乘资格驶考试信制度添的有交关规桌定，倘导游筒人员径的权梳利与妻义务封。迈〔2决〕教搬学难蔬点：暖导游带人员滤的权魂利与厉义务倍。循3、肥教学僵方法功根据妙课程顾内容央和学和生特盏点，削灵活吧运用瓶案例敞分析妖、分曲组讨偿论、僵角色劲扮演轧、启壶发引杏导、线模拟骑审判丢、旁充听审挡判等倡多种赏教学补方法桌，引找导学巩生积额极思居考、凳乐于浓实践挡，提之高教踪学效眠果。肺4、川教学庸内容罢〔1告〕幕导游顺人员遗管理植概述洞〔2欣〕厅导游陷人员胆等级针考核烫制度狐〔3船〕乌导游递人员养的权县利和竹义务五〔4累〕舞导游友人员剪的计睛分管抱理和胳年审病管理董〔五带〕合反同法宿律制视度〔皮6学列时〕略1、按教学壶目的伤了解笨旅游炒合同陶订立荒的主巩体资佩格、狮旅游祖合同皆的形借式及泼其内慕容、脾旅游宣合同奏的格咬式条取款、橡旅游陆合同君解除诊的形夸式、沾不可犯抗力咱的含瞎义及雷其法崖律后瓣果。烦理解益合同贤法、奇合同核、旅滚游合铅同的卖内涵观；旅撑游合耐同变睁更及钥转让舱的含铁义；结违约季责任苍的概撞念与球特征把。掌幼握合般同订映立的网程序婆；旅值游合丸同的已内容流；合节同的窜履行走原那么日；违瓜约责把任的薯特征灿、承凤担与卸免除边。劳2、临教学雕重点考与难锈点宗〔1蕉〕教厅学重陡点:歪?合殃同法针?的蓄根本融原那么妄；可矩变更夺和可询撤消大的合弦同；匹合同港的履秒行担妇保；甚合同产的变车更和察转让艰；违维约责咏任的负严格墓责任睬原那么颤；赔价偿损泄失的军规那么缸；违她约金歪；定傻金；犹不可旦抗力潜。超〔2辜〕教沉学难撤点:衣可变质更和净可撤具消的严合同筛；合莲同变朽更和扯转让头；不果可抗雕力。鹊3、垮教学根方法静根据均课程境内容合和学出生特歇点，票灵活眨运用捎案例艺分析士、分加组讨商论、打角色斯扮演牺、启荐发引睁导、库模拟乐审判丛、旁戏听审秘判等翼多种炊教学技方法源，引啄导学圆生积么极思开考、辨乐于暮实践订，提世高教阵学效午果。杨4、守教学层内容宇〔1嘴〕池?合药同法帝?的进一般盏规定讨;驱〔2屑〕接合同四的订茄立下〔3肃〕限合同沿的效鹿力城〔4躁〕膨合同喉的履拔行归〔5更〕务合同扎的变川更和有转让障〔6暑〕穷违约夜责任菌〔六等〕消轨费者屋权益特保护财法律卷制度锦〔4监学时反〕支1、惠教学炭目的陆了解伯消费廉者权黄益保宿护法堂所调刻整的厘社会交关系粘；经幸营者谜的义钩务；确违反疤消费等者权朋益保监护法逐的法星律责盒任。查理解懒消费妻者的踢概念妙；旅向游消案费者趋的法饲律地合位；艺消费送者组死织的伴性质款。掌腿握消晴费者漂的权司利和着对消四费者练权益急的保轧护；芒消费记争议秃的解肿决途澡径及福其赔喊偿责贱任主婶体的佩确定蚕。狡2、脂教学要重点李与难励点映〔1旷〕教且学重沾点:画消费亭者的身权利罗和对醒消费剃者权够益保创护，赔消费们争议盘的解扯决。丢〔2假〕教茫学难役点:孩消费砖者的身权利附和对址消费姓者权戚益的插保护烧。在3、盯教学贴方法虽根据洁课程侍内容念和学天生特跪点，储灵活短运用饮案例谨分析别、分翁组讨柿论、静角色诊扮演好、启绳发引厘导、栗模拟童审判弓、旁答听审间判等怖多种州教学夸方法务，引驰导学违生积监极思桥考、授乐于救实践遇，提党高教跨学效潮果。德4、惹教学挪内容懒〔1邪〕冻消费朴者权约益保乞护法孝律制饥度概汗述耽〔2超〕季消费董者权塑利与拦经营晚者的症义务顶〔3捧〕织消费世者权枪益保勒护冻〔七舰〕旅匀游住蚕宿、林食品寇、娱化乐管喝理法奴律制志度〔胀2学闹时〕沈1、燃教学宴目的县了解痰食品灵平安掀事故随的处抽理方做法，巾理解鞠食品忧和药惑品的累含义皇，掌犹握食迎品安迈全的际根本克要求犯及食畏品安己全管澡理的倦内容焦，了董解饭剑店星洒级评跃定制尼度的暂有关飘内容恩、义旅馆里治安凝管理香和娱立乐场病所经嗽营管奴理的齿有关假设内容睁。客2、蛛教学挂重点逼与难零点抢〔1箱〕教枝学重萄点:弓食品照平安武的基得本要祥求及伙食品键平安揪管理瓜的内矿容枯。同〔2望〕教脱学难疯点:令食品渗平安坏的基糠本要汇求及铺食品窄平安牌管理附的内清容啄。参3、害教学著方法沃根据况课程换内容住和学昆生特污点，杀灵活缴运用漏案例旅分析确、分天组讨锣论、肾角色虎扮演率、启夹发引倍导、哗模拟耳审判洋、旁娘听审板判等轮多种击教学阻方法裕，引萄导学位生积射极思躬考、馋乐于猫实践齐，提裹高教掀学效隐果。蚁4、么教学总内容掉〔1嫌〕吊旅游波住宿宪管理长法规寻制度毛〔2麦〕王食品羽卫生文管理闯法律渔制度手〔3距〕词娱乐耻场所苗管理乡法规宏制度皮〔八山〕旅肥游资丑源管搁理和幅环境聪保护浸法律养制度库〔2掉学时磨〕处1、限教学才目的遮了解兽风景坏名胜骆区的智概念散、等理级划辽分及赤主管曾部门狼。理绢解风迫景名贷胜区晶规划度程序颤及内牧容、拥历史例文化狐名城脾的概讽念、乘文物纤的所障有权那及文诸物保扫护单颠位的罩保护蝶及修怎缮原鼠那么。伴掌握昌风景抄名胜城区的阻利用杆和管略理保趟护原架那么、薯文物抹的考雕古发吊掘原棋那么、舅文物咸收藏仍和文或物出蹄境的驰有关寨规定孙。节2、柿教学子重点犁与难方点拦〔1筑〕教狭学重塔点:骄风景桶名胜挣区保熄护及叠管理杯原那么娇；文减物的董考古悬开掘揉、收步藏和索出境护规定板。努〔2悟〕教构学难腥点:带文物刻的考剖古发犯掘、衬收藏擦和出么境规谜定氏。充3、锻教学缝方法版根据塘课程瞧内容弯和学姿生特区点，晕灵活桑运用折案例窗分析披、分妖组讨厌论、尖角色众扮演辰、启抱发引武导、泥模拟萝审判溜、旁穿听审行判等充多种饼教学台方法睬，引零导学奔生积盈极思炭考、六乐于箩实践滩，提达高教璃学效损果。爆4、盲教学璃内容稠〔1叛〕把风景垦名胜唐旅游标资源肠管理顺〔2笔〕屠人文最旅游盒资源邻管理俯〔3插〕攀娱乐粘场所析管理摊法规特制度纲〔九迅〕旅霸游安排全和谣保险坐法律被制度丧〔4部学时悉〕牢1、翼教学众目的躁了解嘉旅游谊平安厕管理挥机构容的职迁责、喊旅游堂平安缴管理洲的方预针和浑原那么丧；理息解漂寄流、宗空中早浏览饶等风肆险性雄旅游设工程冠的安事全管教理规奉定；辛掌握淡旅游榜旅游送平安被事故奸的概伪念、卡分类动及处着理程繁序。蚕了解田旅游拘保险款、旅舱游意怪外保平险；愁理解鲜旅游所保险辛合同醒的三对要素爱、旅肚行社董责任划保险爬的概台念；递掌握悄旅行撇社责剃任保霜险范需围、隶旅行纠社责丑任保肃险的钱特征歌、投俯保规桌定等零根本斤知识学。立2、唤教学耽重点赠与难陆点剥〔1卧〕教感学重倘点:夏旅游刑平安禽事故堆的等容级和钞处理恰程序落，旅圣游保束险合回同的漂主体鹅、内摘容和滑客体坑三要烂素，客旅行旷社责扑任保露险的花内容奸。呈〔2篇〕教哗学难荣点:镰旅游组平安竖事故或的等底级和院处理玩程序宣，旅竭行社跳责任钞保险孙的内留容。设3、勉教学摄方法辨根据愤课程两内容吊和学昆生特越点，软灵活传运用事案例芦分析谈、分计组讨甘论、挎角色悠扮演排、启滋发引剂导、照模拟见审判顷、旁扎听审塑判等鄙多种塞教学妈方法所，引高导学目生积库极思需考、榴乐于钥实践琴，提赤高教喷学效经果。飞4、股教学盘内容含〔1墨〕绪旅游显平安冈管理俯概述奶〔2篮〕约旅游透平安相管理贺的主动要内前容漆〔3萝〕吨旅游织突发梅公共联事件占的应寇急预昌案反〔4办〕座旅游屠保险屡和旅秩游保汽险合蜡同喂〔5散〕旅摊行社烦责任舰保险屋〔6总〕蛛旅游咽意外踪保险戒制度颈〔十咳〕旅暂游交助通管裂理法当律制宫度〔辞2学弱时〕暴1、太教学买目的哈掌握喜旅客届航空态运输冒和铁昼路运犯输相膊关规搜定。动2、架教学糠重点治与难俩点熟〔1蚊〕教脾学重尘点:金旅客方航空刃运输梳法律塞规定意、铁初路运刑输法窃律规娇定柜。咬〔2悄〕教匙学难隙点:叫旅客菠航空桌运输窝法律层规定年。隆3、的教学夸方法真根据裕课程脂内容虫和学迹生特延点，席灵活愁运用魂案例钥分析日、分想组讨饰论、盐角色阳扮演取、启赔发引循导、音模拟英审判兆、旁爪听审撇判等轧多种匀教学厌方法叠，引唐导学寨生积束极思嫁考、谈乐于哥实践眉，提尝高教色学效扒果。先4、姨教学羡内容腐〔1悔〕拒旅游猛交通梦概述缸〔2害〕歉旅游久交通剖管理耐概述雕〔3商〕题旅客怒航空称运输岂管理乳〔4话〕高旅客悉铁路伏运输滥管理葛〔十丧一〕研旅游扔投诉挣管理群法规秩制度梁〔2丈学时订〕右1、共教学垂目的祖了解罚旅游店投诉论的含孩义，专掌握坟旅游鼻投诉症的解恒决途纠径。捷2、楼教学腿重点讲与难篇点瑞〔1州〕教浴学重乒点:轰旅游饭投诉度的处善理剥。锤〔2始〕教吨学难版点:岁旅游阳投诉雷的处艳理竟。你3、城教学倡方法殿根据抱课程挎内容诞和学刷生特狂点，纱灵活活运用即案例辽分析园、分颤组讨推论、柿角色咳扮演占、启荒发引辞导、稻模拟彩审判魂、旁缓听审增判等调多种朝教学纤方法姥，引移导学浙生积羽极思疯考、宽乐于许实践碰，提秤高教很学效苏果。贷4、迁教学泊内容久〔1开〕妇旅