企业运用人力资源弹性策略之员工工作满足及组织承诺

TheJobSatisfactionandOrganizationCommitmentofWorkersafterEnterprisesApplyingHumanResourceFlexibilityStrategiesa国立屏东科技大学工业管理系 b effectonjobattitudeofworkers.Accordingtothereviewliture,andwestrategyandjobattitudepresentcorrelation;themorehumanresourceflexibilitystrategyandthemorejobattitude.Wesuggestthatenterprisesshouldthroughanykindsoftrainingandtobefamiliarwithanykindsofwork,rewardandcultivatemulti-skillworkers,toenhancethejobsatisfactionandorganizationcommitmentofworkers.:humanresourceflexibilitystrategy,jobcharacteristic,jobsatisfaction,organizationcommitment.其仰赖应变力和工作适应力强之大专以上程度的人力资源。Schulerand（1984主要来源。Barney（1991）则认为人力资源资本为公司的重要资源之一。WrightandMcMaha（1992Barne（1991：(1)员工在制造过程中所产生的附加价值；(2)员工具有独特的技能；(3)结合人力资本的投资下，员工不易为竞争者模仿；(4)员工不易被科技及其它替代品取代。目标。D’AveniandGunther（1994）认为在现今超竞争（petition）的动态环境中，企业内的员工是企业发 中国最庞大的资料库(整理. 此资料的,不要随意相信.请3722,加 一、探力资源弹性策略、工作特性、工作满足及组织承诺之间的相关性。本文旨在探力资源弹性策略与工作满足及组织承诺之关系，其定义及其相互之目前较普遍讨论的人力资源弹性策略，大致可分为四种类型，即职能弹性策略（functionalflexibilitystrategy、数量弹性策略（numericalflexibilitystrategystrategy（Poole1998所谓职能弹性策略是指员工在执行某一范围内的工作或任务时的可移动性（mobility（adaptabiliy1992（Anonymous,1996薪资弹性策略系指雇主对于工资主动调整的可能(成之约，1998)，即将薪资、奖金、利润、福利等固定的人事成本以可变动的方式支出，除了可增加工作的满足感外，也能增加员工对组织的认同，进而提高生产力和组织的竞争力（，1997；，2000Hackman&Oldham1976并关心他们所做的工作之条件下，定义三个重要的心理状态之五个工作构面，如图资料来源：Hackman,J.R.andG.R.Oldham,（1976）,“MotivationthroughthePerformance,August,pp.78-80.图 工作特性的模技能变化性（skillvariety、任务完整性（taskidentity）及工作重要性（tasksignificance）三个构面的组合决定之。而五个工作构面的定义如下回馈：一个人所接受到直接而清楚的讯息，他的表现有效率的程度。satisfactioncommitment（1998事（蓝采风和，19941990素的特点（Porteretal,1974Corderyetal.（1993）认为员工对职能弹性有的态度，可能是在薪资公平、则对职能弹性化采较的态度。因此职能弹性化对于工作态度有间接之关系。Hackman&Oldham（1976）认为工作特性之改进，可激励员工（1994 中国最庞大的资料库(整理. 此资料的,不要随意相信.请3722,加 1980结果发现工作满足与组织承诺有显著相关。施启智（1998）以业务部业务员为研图 概念性研究架构面职能弹性策略：参考黄景泰（1999）所编制的量表，并加以修正。计有16为测量企业实施教育训练、轮调、员工成为多能工的情形。采用Likert五点评量0.8732。薪资弹性策略：参考（2000）的量表，共分三小部分，计有16题，为测量企业拟定薪资、年度调薪及红利与年终奖金的考量因素。采用Likert五点评量0.8726。(二)工作特性：本研究参考Hackman&Oldham（1976）所编制的工作诊断表。愈高表示其工作特性愈丰富。本得量表内部一致性为0.7742。(三)工作满足本研究采取2000）修订建构的明尼苏达满足问（MinnesotaMSQ计分方式为加总全部题目的分数，分数愈高表示其工作满足愈高。本得量表内部0.8268。Mowday,Steers&Porter（1979）Porteret（1974）所主张的组织承诺概念所发展出来的组织承诺量表（OrganizationalOCQ愈高表示其组织承诺愈高。本得量表内部一致性为0.9114。根据前述之文献探讨及研究架构，本假设如下态之问卷，共得57份有效问卷。其中受访者有42人，女性有15人。受访者的中国最庞大的资料库(整理 此资料的,不要随意相信.请3722,加 基本薪资弹性策略与制度合理性有显著的正相关年度调薪弹性策略与制度合理性有显著的正相关薪资弹性策略与制度合理性有显著的正相关表 人力资源弹性策略与工作特性、工作满足及组织承诺之相关分析资薪----足性诺* **度调薪的重要依据，使员工愿意为公司努力，换取高的结果。表二tt低--*高低-*-*高低--*高低--高低--*高* **表 各变项间的关系略####R* ** 图 本研究之径路中国最庞大的资料库(整理 有) 此资料的,不要随意相信.3722,加 Keith（1994）认为在组织持续扁平和竞争的双重压力下，人力弹性化已成为未来根据本研究之结果企业应透过制度及类的教育训练使员工熟悉各项工作培养多能工，以提高其工作满足，进而达到增加员工对组织的承诺。[1 8-19[2] 国立大学信息管理。[3 施启智「业务部业务员工作压力工作满足与组织承诺之关联性研究1998，铭传大学管理[4] 「企业员工个人特性、及其知觉之工作特性与形态对组织承诺之影响，1995，国立中兴大学企业馆李。[5] 以医院为例，1997，国立中山大学人力资源管理。[6 「信息人员的工作特性、创造力特质与工作满足之相关性研究2001，国立大学信息馆李[7 大学信息管理[8] 所。[9] 银行为例，2000，国立中山大学人力资源管理。[10]「组织文化、行为与员工工作态度间关系之─某一商业银行之个案研究，2000，朝阳科技大学工业工程与管理。[11]「影响高科技员工对职能弹性化态度之若干因素的研究，1999，国立交通大学经营管理。[12]「女性工业行销人员特质、角色负荷、工作满足、组织承诺与离职意愿之相关研究，1995，东吴大学管理科学。[13]「教育行政人员成就动机、工作特性与组织承诺之相关研究，1987，国立政治大学教育。14]黄景泰1999，国立中山大学企业管理。、[15]黄囇莉，组织行为─管理心理学理论与实务，1990，扬智文化，台北，Robbins,S.P.（1990）,OrganizationalBehavior.、[16]「弹性工时制度，个人属性与工作特性，工作满足，工作绩效关系之研究─以国内电子业为例，1998，国立成功大学企业管理。[17]荣泰生，组织行为学，1998，五南，台北、[18]「工作特性特质与工作满意度之关系─以半导体业为例，2001，国立大学企业馆李。、[19]「工作特性与组织承诺之相关研究，1992，中国文化大学企业管理研究所。[20]蓝采风、，组织行为学，1994，三民书局，台北[21]Anonymous,“Theblurringlinesbetweenfunctionalandnumerical1996,19.[22]Barney,J.B.,“FirmResourcesandSustainedCompetitiveJournalofManagement17,1991,99-[23]Blyton,P.andJ.Morris,“HRMandthelimitsofflexibility,”inBlyton,P.andP.Turnbull(ed),ReassessingHumanResourceManagement,1992,SagePublication,London.[24]Cook,J.andT.Wall,“Newworkattitudemeasureoftrust,organizationalcommitmentandalneednon-fulfillment,”JournalofOccupationalPsychology53,1980,39-52.[25]Cordery,J.,P.Sevastos,W.MuellerandS.Parker,“Correlatesemployeeattitudestowardfunctionalflexibility,”HumanRelations1993,705-[26]D’Aveni,R.A.andR.Gunther,“petition：ManagementDynamicsofStrategicmaneuvering,”1994,Thetestofatheory,”OrganizationalBehaviorandHumanPerformanceAugust,1976,25-79.[28]KeithDenton撰，石智文译「弹性的，人力资源，第99期，1994，100-107[29]Mowday,R.T.,Steers,R.M.andPorter,L.W.,“Themeasurementoforganizationalcommitment,”JournalofVocationalBehavior14,1979,[30]Poole,MandM.Warner,HandbookofHuma