浅析非财务指标在公司绩效评价体系中的应用-论文

目录摘要 IAbstract II第一章 非财务指标和公司绩效评价体系理论概述 11.1非财务指标概述 11.2公司绩效评价体系概述 2第二章 非财务指标在公司绩效评价体系中应用现状 42.1非财务指标在公司绩效评价体系中设置的范围 42.2非财务指标在公司绩效评价体系中设置的原则 5第三章 非财务指标应用存在的问题 73.1以农林牧渔上市公司为案例 73.2问题分析 8第四章 非财务指标在公司绩效评价体系中的应用对策 114.1明确非财务指标评价与考核的方法 114.2重视非财务指标的评价与考核 114.3结合非财务指标和财务指标 11结 论 15参考文献(References) 14致 谢 17浅析非财务指标在公司绩效评价体系中的应用摘要随着工业经济向信息经济和知识经济转化公司经营管理的内外环境发生了重大的变化，新的理论和技术也相继出现，传统的财务指标系统已不能满足企业在新形势下的信息需求，其局限性日益显现。为了使公司绩效体系更趋完善，使企业保持长期竞争的优势，在传统的公司绩效评价体系中引入非财务指标势在必行。本文通过探讨非财务指标在公司绩效评价体系中的应用建议企业应将非财务指标与财务指标结合使用以提高企业财务信息系统企业战略的相关性促进企业管理水平的提高。关键词：非财务指标；财务指标；绩效评价；体系构建ITheStudyOnApplicationOfNon-FinancialIndicatorsInCompanyPerformanceEvaluationSystemAbstractWiththeindustrialeconomytotheinformationeconomyandknowledgeeconomytransformation,businessmanagementandinternalandexternalenvironmenttherearemajorchanges,thenewtheoryandtechnologyalsoarise,traditionalfinancialindexsystemalreadycannotsatisfyenterpriseunderthenewsituationofinformationdemand,itslimitationsisbecomingincreasinglyobvious.Tomakethecompanymorehastenisperfectperformancesystem,makeenterprisemaintainlong-termcompetitiveadvantage,intraditionalperformanceevaluationsystemofthecompanyintroducingnon-financialindicatorsimperative.Thispaperdiscussesthenon-financialindicatorsintheperformanceevaluationsystemoftheenterpriseshouldhavetheapplicationsuggestionnon-financialindicatorsusedincombinationwithfinancialindicatorstoimproveenterprisefinanciallettersystemofenterprisestrategytopromoteenterprisemanagementlevelofrelevanceenhancement.Keywords:Non-financialindicators;Financialindex;Performanceevaluation;SystemconstructionII第一章 非财务指标和公司绩效评价体系理论概述1.1非财务指标概述1.1.1非财务指标的涵义在我们了解非财务指标的涵义之前，首先需要知道财务指标的含义，财务指标即指企业总结和评价财务状况和经营成果的相对指标。在我国，《企业财务通则》中为企业规定的三种财务指标为：偿债能力指标，包括、流动比率资产负债率、速动比率；营运能力指标，包括应收帐款周转率、存货周转率；盈利能力指标，包括资本金利润率、销售利税率(营业收入利税率)、成本费用利润率等。而非财务指标则是与财务指标相反，即是无法用财务指标数据计算的。目前国际上普遍承认的存在三类主要的非财务指标：经营、顾客和员工。而经常使用的非财务指标主要包括：顾客满意度；产品和服务的质量；战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接；公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任；创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力；技术目标；市场份额。1.1.2非财务指标的优点许多公司在绩效评价中引进非财务指标是因为财务指标存在一个很大的缺陷。面向过去，财务指标反映的只是去年的绩效，并不能提供创造未来价值的动因。非财务指标则相反，他们往往是面向未来的，比如，开发和研制新产品投入市场，用一定的时间建立市场份额，提高对关键顾客的保持力等。这些指标的改善往往需要管理层付出多年的努力，同时一旦上述指标顺利完成，将明显改善公司财务业绩。瓦顿 (Wharton)①在1995年出版的《年度红利契约中业绩评价标杆的选择》中指出，非财务指标是体现管理层绩效和公司发展前景的更好指示器。对中下管理层使用激励计划同样推动了非财务指标的应用。中层管理者，一线生产管理者甚至专业技术人员都成为激励计划的应用对象，他们并不能控制财务结果。于是，他们发现财务指标如同每股收益对他们的激励作用简直与“国内总产值”指标相差无几。与此同时，这些雇员对经营效率、成本管理、技术创新以及产品质量等影响公司效益重要变量的控制甚至超过了公司高级管理层。因此在中下管理层激励计划中应用非财务指标是顺理成章的。必须指出，非财务指标的使用并不会与上市公司治理目标——股东长期价值最大相冲突，相反，这些指标能促进管理者注重公司全面绩效的提高。①瓦顿（Wharton），年度红利契约中业绩评价标杆的选择[J]，1998，3811.1.3非财务指标的缺点从管理者方面来看，运用这些指标很难在短期内有明显的成果，因此影响了管理者的积极性。由于非财务评价系统所运用的各个指标之间缺乏一个好的协调机制，所以在实际的运用中，对于各个指标之间的协调甚至相互矛盾很难取得平衡。非财务指标评价系统对于指标的评价缺乏一个整体的可靠性，如对于客户满意度等指标的调查只能局限于部分的人群而无法涉及全部，这种统计的可靠性相对较差，从而削弱了绩效评价的正确性以及对未来的预测。由于过分的注重非财务指标，公司有可能由于财务指标缺乏弹性而导致财务失败。1.1.4非财务指标与财务指标的比较财务指标主要是一定期间、时点公司经营绩效在货币单位形式下的具体表现，它的载体主要包括公司的财务报表、各类账簿资料以及对财务报表的分析等等，它主要反映过去、短期的经营成果无论其财务指标体系发展的多么成熟、全面，它本身固有的特点决定了它无法解释绩效从哪里来、长期的、未来的绩效会是怎样。而非财务指标着重描述公司的内部营运过程、外部环境的变化，有助于公司发现自身的优点和缺点，以及所面临的机会和威胁能够满足公司战略管理的需要防止公司的短期行为有利于实现公司长远利益的最大化。从以上的数据来看，财务指标只是对过去的信息的一个总结的过程，它是历史的是向后看的，由于现实的变化太快影响因素太多而不能正确预测未来的业绩，因此财务指标的作用是有限的。然而非财务指标的评价是整体评价强调的是企业的整体利益而且是对企业经营全过程的评价，反映的是那些关系企业长远发展的关键因素，因而可以直接导致企业战略上的成功。1.2公司绩效评价体系概述1.2.1公司绩效评价体系的涵义根据有关文献，公司绩效评价体系是指由一系列与绩效评价相关的评价制度、评价指标体系、评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。1.2.2公司绩效评价体系相关理论公司绩效评价体系由绩效评价制度体系、绩效评价组织体系和绩效评价指标体系三个子体系组成。 公司绩效评价体系的科学性、 实用性和可操作性是实现对公司绩效客观、公正评价的前提。公司绩效评价体系的设计遵循了“内容全面、方法科学、制度规范、客观公正、操作简便、适应性广”的基本原则。评价体系本身还需要随着经济环境的不断变化而不断发展完善。 公司绩效评价的内容依公司的经营类型而定，不同经营类型的公司，其绩效评价的内容也有所不同。工商公司与金融公司就有不同的评价内容，在工商公司中竞争性公司和非竞争性公司的评价重点就存在差别。2我国目前试行的公司绩效评价体系，是以工商类竞争性公司为评价对象设计的。根据工商类竞争性公司的特点，绩效评价的内容包括四个方面，即财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况。财务效益状况主要反映公司的投资回报和盈利能力；资产营运状况主要反映公司的资产周转及营运能力；偿债状况主要反映公司的资产负债比例和偿还债务能力；发展能力状况主要反映公司的成长性和长远发展潜力。这四部分内容相互联系、相辅相成、各有侧重，从不同的角度揭示了被评价公司当前的实际经营管理情况。通过对以上四方面内容的评价，可以得出反映公司全面的绩效评价结论。目前我国采用的公司绩效评价方法除国有资本金绩效评价体系外，一些公司还积极采用了由美国学者和实业界提出的“杜邦财务分析体系”、“平衡记分卡”和“经济增加值”(EVA)等评价方法。这几种绩效评价方法虽各有长处，但每一种方法在公司绩效评价中都还存在着一些缺陷。结合我国公司目前的状况及特点，应采用多因素全面评价原则和定量分析与定性评议相结合的原则，建立多维的基于绩效预算管理的动态的公司绩效评价体系。3第二章 非财务指标在公司绩效评价体系中应用现状2.1非财务指标在公司绩效评价体系中设置的范围一般来说，针对我国企业的实际情况，本文认为绩效评价体系中的非财务指标设置应该包含以下几方面:(1)对公司经营过程方面的评价；(2)对公司与其外部利益相关者关系方面的评价；(3)对公司创新与可持续发展方面的评价；(4)对公司社会责任方面的评价。如图2.1所示对公司经营过程方面的评价对公司与其外部利益相关者关系方面的评价公司绩效中的非财务指标对公司创新与可持续发展方面的评价对公司履行社会责任方面的评价图2.1 公司绩效评价体系中非财务指标设置应涵盖的范围42.1.1对公司经营过程方面的评价对公司经营过程方面的评价应涵盖质量、生产率、时间和学习与成长等主要方面。2.1.2对公司与其外部利益相关者关系方面的评价公司的外部利益相关者包括公司的客户、 供应商、股东、债权人、政府等，公司与这些利益相关者的关系在很大程度上反映了公司的经营业绩。因此，对公司与其外部利益相关者关系方面的评价，也应在公司业绩评价体系中占一席之地。2.1.3对公司创新与可持续发展方面的评价公司所处的竞争环境是不断发展的。公司不断地学习、成长与进步，根本目的是为了提高其核心竞争力与可持续发展能力。在这方面，本文认为有两个关键之处。一是公司对其员工智力方面的投入，比如科研经费预算；二是公司自身创新能力的培养，如申请专利的数量。2.1.4对公司履行社会责任方面的评价公司社会责任(CorporateSocialResponsibility，CSR)的正式定义虽经国内、外论坛多次讨论，却仍莫衷一是。在公司应不应当履行社会责任和社会责任如何反映方面，也始终没有找到一个恰当地解决方法。有人说，公司经营的最终目的就是最大限度地获取利润，履行社会责任对于公司来说是不必要的，而且这也有损股东的利益。也有人说，公司必须将社会责任因素加以考虑并恰当地反映在其财务报告中，虽然股东的利益受到了暂时的损失，但从长期来看最终受益的也还是他们。本文同意后一种观点，即：公司在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。另外公司还应向外界披露其社会责任履行状况，至于披露的方式则有多种，例如在财务报表附注中披露或编制独立的社会责任报表。会计师事务所也应对被审计公司社会责任的履行情况加以评估并提出相关意见与建议。当公司将非财务指标引进到绩效评价体系中时，必须根据公司自身特点选择运用非财务指标。为合理建立绩效评价体系，有必要对非财务指标及其构成作一些原则性的规定。原则是对指标体系合理性和科学性评估的基础。2.2非财务指标在公司绩效评价体系中设置的原则公司绩效评价体系中非财务指标设置应该遵循以下原则 :( 1)绩效评价非财务指标必须定义明确且可予衡量定义不明确或不可进行实质性衡量的指标将不具有操作层的意义。 我国《国有资本金绩效评价》将绩效评价指标分成评价指标和评议指标大类，其中评价5指标是量化指标，评议指标则用于定性评价。在指标设计的明晰性和可计量性方面，《效绩评价》可以作为各类公司的指南针。( 2)非财务指标体系应同时兼顾公司经营过程和结果如对产品质量变化过程的评估会大大提高对生产管理者的激励效果，信息相关性的增强导致经营者决策及时性的增强。(3) 绩效评价非财务指标应与公司竞争策略相结合当公司采用低成本策略时，绩效评价指标一般侧重于内部制造效率、质量及交货效率。若采用产品差异化策略，则新产品上市时间、新产品收入占全部收入的比率等指标应被列入指标体系。(4)指标体系应做到短期效益与长期效益相结合， 尤其应注重设计反映长期效益指标(5)当公司竞争策略、经营环境改变，指标体系也应随之改变，即应随时注重评价指标体系的适用性(6)非财务指标体系应包括反映公司人力资源素质变化及人员周转的指标6第三章 非财务指标应用存在的问题3.1以农林牧渔上市公司为案例3.1.1战略目标( 1)2010年度2010年是公司上市的 10周年，报告期内公司管理层在董事会的领导下齐心协力完成了历史遗留问题及产业基础的清理 ,进一步坚持既定的产业发展战略完善产业结构，推进"大湖鱼"品牌建设，充分利用良好的大水面生态资源优势和多年积累的养殖技术优势，有重点地确定全国范围的主导市场并逐步推进相应市场的进入和建设，打造从“湖面到餐桌、打造安全、健康、诚信”的产业链。2010年9月份公司在北京启动“千店工程” ,向湘鄂情，万龙洲，新长福等几十家餐饮知名店授予指定经销商或特约经销商牌匾，进行定点销售。随着销售模式的转变，产品质量标准的应用，“大湖”，“大湖鱼”，“阿尔泰冰川鱼”等商标的推广，各生产、营销环节均强化了产品质量意识，提升“大湖鱼”的品牌价值，保持了水产养殖主营业务持续稳定增长。在管理上公司根据发展战略调整并新设了相应的市场机构、加强相应人才配备、积极推进市场建设、企业呈现出持续、稳定、向上的发展态势。(2) 2009年度报告期内,公司管理层在董事会的领导下按照规范运作突出主业提升效益加强监督的发展思路着力于水产养殖与加工主业不断强化公司在全国淡水产品行业的龙头地位,养殖水面快速增加产业结构和养殖产品结构进一步优化,增强了抗风险能力,保持了水产养殖主营业务持续稳定增长,产业集中度进一步提高。酒业、药业同比有较大幅度增长，历史遗留的对外担保风险基本化解。截止报告期末，公司实现销售收入41.341万元，比上年同期增长20.32%，作为公司主业的水产品收入28.188万元，比上年同期增长12.15%，净利润2.055万元。3.1.2公司潜在发展能力(1)2010年度报告期内公司按照创新经营模式打造一流品牌的战略思想,实现了水产主业的稳定增长上半年营业收入219,401,547.79元较去年同期增加8.09%。营业利润为16,510,264.41元同比增加35.39%归属于上市公司股东的净利润为14,558,489.81元同比增加20.88%。同时公司每股收益0.034比去年同期增加20.92%，净资产收益率比上年同期增加了0.42%，上半年每股经营活动产生的现金流量净额与上年同期相比增加27.78%。(2)2009年度2009年营业收入41341万元，比上年增长了 6981万元，增加20.32%。其7中水产收入增加 2833万元，主要原因为是今年水产品销量和销价都增长了主要品种鳙鱼、白鲢的平均销价 8.12元/公斤，相比 08年的7.29元/公斤增长了11.38%,公司主业集中度仍然较高主业突出。药业收入增长 1068万元。酒业收入大幅度增长2895万元长幅131.71%。表明这两产业回暖迹象明显未来潜力仍较大，可见公司的产业布局已趋于合理。3.1.3创新能力(1)2010年度随着社会对淡水养殖行业关注程度提高,市场竞争也加剧。公司改变以往与农户精养鱼池的人工养殖鱼竞争市场的局面,加大力度推广健康养殖技术和生态养殖模式,大力发展无公害水产品、绿色水产品,进一步加强已有大湖水面资源保护、完善配套设施提高水面单位面积产量和产品质量,将水面资源丰富和环境良好的优势转化为产品优势,把大湖水产品与池塘养殖水产品区分开来。国内外产业投资机构对淡水养殖行业的关注程度持续升温,获得水产资源的成本不断攀升给公司进一步扩大资源规模带来新的挑战。公司未来的发展机遇在于加大品牌建设,市场销售和技术创新力度提高企业核心竞争力强化规范管理,完善各项制度和工作程序,提高工作效率和决策执行力。以市场为导向以产品质量为基础紧跟国家政策导向和消费结构调整的机遇为全体股东创造更大的价值。(2)2009年度董事会08年将按照规范运作、突出主业、提升效益、加强监督的发展战略,稳步推进以合理利用资源为基础、种苗繁育为重点、大水面高产养殖方法为依托、珍珠加工等专利技术为核心的淡水产品生产模式。根据发展战略适度调整收缩其他投资，保持水产养殖主营业务持续稳定增长，公司定位水产养殖及加工为主业,酒业、药业为辅，调整产品结构,完善产业链条,增强公司的抗风险能力。指导思想以科学发展观为指导 ,加快结构调整和资源整合 ,强化技术创新、产品开发和品牌建设积极拓展国内消费市场并积极应对可能发生的自然灾害持续稳定的推进公司发展。3.2问题分析第二章讨论了农林牧渔公司 2010年度和2009年度非财务指标方面的对比，还是可以总结出来应用非财务指标方面的一些问题。许多公司一直在使用一些模式化的非财务绩效评估框架，例如Sperera，Harrison&Poole(2007)①研究发现，以顾客为核心的 AMP(Advanced ManagementPractices)和 AMT(AdvancedManufacturingTechnology)运用的程度越高，非财务指标的采用也会越高，而且非财务指标运用的增加会导致企业财务绩效的提高。然而，就连这些有代表性①Sperera，HarrisonandPoole.TheValueRelevanceofaSingle-ValuedCorporateTarget[M],AnEmpiricalAnalysis.Workingpaper.2007:175-220.8的学者也一再主张，每一家公司都应该深入挖掘，找出对框架所包含的几个方面能够真正产生影响的活动并进行跟踪了解。但是,由于惰性或考虑不周，很多公司常常不能建立这种因果关系。结果谋私利的管理者就能够选择并操纵绩效评估方法，目的只是为了让自己显得成绩卓越并获取丰厚奖金。例如，某信息服务提供商，根据公司每年申请单专利的数量来评估经理人的绩效。至于购买他人技术是否更加有利，申请的专利是否被使用，公司能否收回专利开发成本等问题，都不在考虑之列。那么公司为什么要跟踪了解授予了多少专利呢?只是因为某个更强的竞争对手拥有更多的专利。又如，一家汽车零部件制造公司的经理们为了达到公司的质量目标，将原先可能导致零件被退回的某些缺陷重新归类为可接受的瑕疵。当类似这样的情况发生时，企业的财务业绩和非财务业绩就会出现相背离。这一结果显然颇具讽刺性，因为跟踪非财务指标的初衷，就是为了弥补传统财务会计之不足---不能全面反映企业的经营状况。总结起来，许多公司在进行非财务性绩效评估时常常会出现以下三个问题 :3.2.1没有建立因果关系企业面临的一个重大挑战，就是从成百乃至上千个非财务指标中找出需要跟踪的关键指标。很多公司以为，自己通过采用类似平衡记分卡这样的框架就已经解决了问题，他们错误地把这类评估框架当成一种现成的核对流程，一种包罗万象、放之四海而皆准的综合工具。但实际上，仅仅采用这类框架并不能帮助企业识别哪些绩效领域、哪些驱动因素会对企业的业绩作出最大的贡献。3.2.2没有对因果关系加以验证即使是那些已经建立了因果模型的公司，也极少会进一步证实非财务指标的改善是否确实对未来的业绩产生影响。在多数情况下，管理者总是想当然地认为某些东西对顾客、员工、供应商、投资者或其他利益相关者来说非常重要，却从不验证这些假设是否与实际情况相符。如果企业连基本的因果关系都无法证实，就很难实现资源的有效配置，或者制定有效的激励方案。3.2.3没有制定正确的绩效目标非财务领域的突出绩效并不总是能给企业创造利益，实际上，反而会导致企业的经济收益减少甚至出现负值。只是，大多数企业并不了解过犹不及的道理。比如，当客户满意度达到一定水平之后，继续提高满意度并不能使企业的收入增长。实际上，只有先确定一个临界点---客户满意度达到何种水平就不再对企业的收入增长有所贡献，企业才能确切地知道在一定的条件下是否应该投资、投资多少来提高顾客满意度。非财务因素的改善总是需要经过一段时间才能给所影响的领域带来显著改善，有时候甚至会损害公司的短期收益。然而，如果企业能够合理估算出非财务绩效的改进何时产生收益以及产生多大的收9益，那么它就可以先设定较低的阶段性财务目标，然后再逐步提高。但不幸的是，很多企业不愿在这方面作出努力，他们更愿意把精力放在有望带来短期财务收益的措施上，即使其他措施可能产生更大的长期回报。以上这三个错误的根源在于没有找出哪些非财务因素对长期财业绩的影响最大。10第四章 非财务指标在公司绩效评价体系中的应用对策4.1明确非财务指标评价与考核的方法首先,应明确非财务指标主要是通过市场占有率、商誉、服务质量、员工培训、知识与智力资本等的评价与考核来反映的。此外,公司创新也应是非财务指标的内容,包含公司的研究和开发能力、将技术和发明成果转化为产品或现实生产力的能力等内容。这是因为公司竞争力是公司长期发展能力和公司业绩不断提升的有力保证,而创新则是公司核心竞争力的重要特征,是公司具有旺盛生命力的最基本的支撑要素。创新可以使公司有限的资源得到合理的配置,能够有效抵御风险。在知识经济时代,公司若没有创新业绩,就会缺乏核心的竞争力,就难以保障经营战略的成功。因为核心的竞争力是公司的生存和发展所必须具有的竞争优势。4.2重视非财务指标的评价与考核其次,公司必须重视非财务指标的评价与考核。与财务指标相比,市场占有率、商誉、服务质量、员工培训、知识与智力资本等非财务指标更能体现上市公司的长期、持续的发展态势,能更全面、多角度地反映公司的经营业绩,因此,公司必须重视非财务指标的评价与考核,以应对瞬息万变的复杂的市场环境。尽管目前缺少具体的行业规范,在计算和比较上存在可操作性和准确性方面尚无公认的量化原则及标准的缺陷,但总需要经过不断尝试和探索,逐步地建立和完善。公司应根据企业生命周期理论,结合公司的具体情况,分别就市场占有率、商誉、服务质量、员工培训、知识与智力资本等非财务指标逐一列示,通过财务分析的专门方法,如水平分析法、垂直分析法、趋势分析法等来揭示和反映公司的未来发展和成长趋势。它可以避免单独使用财务指标评价公司业绩所导致的公司短期经营行为的弊端。这种趋势是不可否认的 ,其作用更是日显重要的。4.3结合非财务指标和财务指标最后,应将财务指标与非财务指标有机结合起来。为了对企业的经营业绩进行科学评价,财政部等四部委于1999年6月1日联合印发了《国有资本金效绩评价规则》及《国有资本金效绩评价操作细则》,这对公司的业绩评价具有一定的参考价值。公司除特定的财务指标外,也需要评价资本效益状况、资产经营状况、偿债能力状况和发展能力状况四项内容,以全面反映其生产经营状况和经营者的业绩。公司要从偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力四个方面入手,分别结合流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率,净资产收益率、总资产报酬率、可持续发展比率及资产增长率等指标,同时还应结合现代公司战略管理的要求和特点,对公司业绩进行全方位的分析和评价。因为战略性竞争优势才是公司真正的核心竞争优势,而这种优势的形成和保持不仅受到财务指标11的影响,更受制于非财务指标因素的影响。可以说非财务指标是影响公司战略经营成功的至关重要的因素,把反映知识与智力资本的指标——非财务指标融入到整个战略管理过程,才有公司持续不断的竞争优势。12结 论本文的写作目的是结合实例探讨非财务指标对于公司绩效评价的价值，希望能够引起公司界对非财务指标更多的关注，并为公司建立非财务指标体系提供一些建议。首先，本文认为在公司绩效评价体系中引入非财务指标是公司应对新的竞争环境应该采取的措施。由于近年来公司经营管理的内外环境已经发生了剧烈的变化，传统的财务信息系统对新的管理要求的相关性越来越小，无论从实践中还是从理论上都需要将非财务指标引入到传统的财务信息系统，以弥补财务指标的局限性。绩效评价中建立一套有效的非财务指标体系有利于公司完善内部管理体系，完善公司战略决策的科学性和降低公司经营风险，实现公司长期可持续发展。其次，本文认为绩效评价体系中引入非财务指标需要遵循一定的原则。围绕公司价值创造和实现过程来建立非财务指标体系是必要的。另外也要注意到建立符合公司行业特性、生命周期与竞争战略的非财务指标体系。最后，本文也关注到非财务指标本身也存在一定的缺陷，这对它们在实践中的运用带来了一些障碍，也使其可靠性受到某种程度的削弱。所以当前公司在绩效评价中引入非财务指标时应本着重要性和经济性的原则，关注那些容易量化、能够与财务指标进行互补并且与财务指标的因果关系容易确认的非财务指标。要对公司的绩效进行客观的评价，从而建立有效的奖励与激励机制，一定要突破传统的仅以财务指标为衡量手段的评价机制，将非财务指标引入评价体系。信息时代的高科技环境，使得工业时代望尘莫及的非财务评价的建立成为可能。本文认为，随着竞争环境的变化和公司经营理念的转变，将非财务评价指标与财务评价指标有机结合，共同对公司绩效进行评价将是大势所趋，这将帮助公司建立一套内容广泛而有用的业绩评价指标体系。13参考文献(References)曹惟涵.企业绩效评价体系的思考与探讨[J].港口科技,2010，10:29-31.[2]冯蕙霞.浅析报业经营中的非财务指标体系[J].财经界,2009(3):68.[3]范珊梅.浅谈业绩评价中的非财务指标[J].ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse,2002，7:6.胡奕民.非财务指标的选择—价值相关分析[J].财经研究，2001，27:5.[5]唐广.评价上市公司价值的非财务指标概述 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谢略基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列