第一讲企业管理概述

第一讲企业管理概述第1页，课件共115页，创作于2023年2月主讲人内蒙古工业大学矿业学院基础技术系李淑娟讲师电话：186862366270477-4893110E-mail:46978530@第2页，课件共115页，创作于2023年2月《煤矿企业管理》欢迎各位同学第3页，课件共115页，创作于2023年2月参考教材1.《现代煤矿企业管理》

作者：李锦生谢明荣李存芳

出版社：中国矿业大学出版社

2.《管理学》，徐国华，清华大学出版社第4页，课件共115页，创作于2023年2月第一讲企业、企业家、

煤矿企业及特征、企业管理一、企业二、企业家三、煤矿企业及其特征四、企业管理第5页，课件共115页，创作于2023年2月一、企业（一）企业概念

以盈利为目的直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动满足社会需要，依法自主经营、自负盈亏的法人（经济实体组织）。

企业经济利益关系图示（企业十大利益关系即责任体系图）：企业与国家、投资人、债权人、债务人、供应商、消费者、社区、员工、企业内部机构、经营者之间的（利益）关系。第6页，课件共115页，创作于2023年2月一、企业（二）企业特征企业基本特征：经济特征、法人特征。（1）企业是从事商品（或劳务）生产经营活动的基本经济组织（经营系统）。这是企业的职业特征（经济特征一）（2）企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。这是企业的行为特征（经济特征二）。（3）企业是具有法人资格的经济实体（独立法人）。

这表明了企业是依法成立、具有民事权利能力和民事行为能力、独立享有民事权利和承担民事义务的组织，它必须拥有自己能够独立支配和管理的财产，以作为其民事行为的担保。这是企业的人格特征（法人特征及社会性组织）。第7页，课件共115页，创作于2023年2月二、企业家（一）企业家概念

管理。（二）现代企业家内涵分析第8页，课件共115页，创作于2023年2月三、煤矿企业及其特征（一）煤矿企业概念

以盈利为目的直接组合和运用生产要素，从事煤炭商品生产、流通等经营活动满足社会需要，依法自主经营、自负盈亏的法人（经济实体组织）。（二）煤矿企业行业特征（与其他行业对比）：生产要素：“人、财、物、土地”（西方分：“劳动、资本、土地、管理”）。

“物”含技术知识；“人”含技术知识、信息与管理才能，管理才能即企业家才能资源。故西方资本中又分物质资本、人力资本。现今，企业资源五大要素：劳动、资本、土地、管理、信息和技术。课堂讨论：煤矿企业与其他企业有什么不同？

第9页，课件共115页，创作于2023年2月三、煤矿企业及其特征（课堂讨论：煤矿企业与其他企业有什么不同？）总结：1、产业链上游环节，是重要的基础采掘业；2、煤炭产品，是能源也是工业原料；3、作业场所移动且地下，管理难，安全重要；4、受地质、煤炭赋存、煤质等自然条件制约大；5、因空间关系与作业特点，劳动者体力消耗大；6、知识分子少，员工的文化素养普遍不高，管理素质不高；7、污染重，因井上下内外环境而付出的成本高；8、地处山区，交通与文化生活设施不太好；第10页，课件共115页，创作于2023年2月四、企业管理（一）管理概念管理的定义有1000多种，但至今没有一种是大家公认的。但管人理事是核心；企业没“人”不就是止业？企无人则止。由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。第11页，课件共115页，创作于2023年2月1、什么是管理？

综合各种观点，对管理的比较系统的理解应该是：

管理：是管理者或管理机构，在一定范围内，通过决策与计划、组织、领导（指挥与协调）、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置、有效使用，以实现组织预定目标的过程。“根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动”第12页，课件共115页，创作于2023年2月2、有四层含义第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第三，管理达到目标的手段（方式）是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。管理内容有四个方面：第一，管理目标；第二，管理手段；第三，管理对象；第四，管理职能。第13页，课件共115页，创作于2023年2月3、管理的含义和意义2、管理的意义：1+1》21、管理的科学性和艺术性第14页，课件共115页，创作于2023年2月4、管理职能计划：确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突控制：对活动进行监控以确保其按计划完成第15页，课件共115页，创作于2023年2月5、管理原理与管理原则1、人本管理原理：行为激励、控制适度、权责对等、参与管理原则2、系统管理原则：统一指挥、分权与授权、等级原则、分工协作、整体效应原则3、动态管理原理：随机制宜、弹性原则第16页，课件共115页，创作于2023年2月6、管理组织及管理结构1）组织的含义组织是指为实现共同目标而使全体参与者以有序的富有成效的方式组合成一个有机整体的行动及过程。2）组织职能组织设计、适度分权和正确授权、组织运用、组织改善3）组织结构类型第17页，课件共115页，创作于2023年2月6、管理组织及管理结构3）组织结构类型（1）直线制组织结构（2）职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织形式最高管理层1中级管理层1中级管理层2下级管理层1下级管理层2下级管理层1下级管理层1第18页，课件共115页，创作于2023年2月3）组织结构类型3.事业部制组织结构高级管理层1事业部1事业部2事业部3职能部门1职能部门2工厂1工厂2工厂3职能1职能2第19页，课件共115页，创作于2023年2月3）组织结构类型最高管理层1职能部门1职能部门2职能部门3项目小组1项目小组2项目小组3矩阵制组织结构第20页，课件共115页，创作于2023年2月7、管理理论的发展过程1）早期管理思想《国富论》——分工、共同利益罗伯特欧文——活机器查尔斯巴贝奇——劳动分工、效益2）科学管理阶段泰罗——标准化、管理职能专业化、例外原则法约尔——管理过程理论：计划、组织、指挥、协调、控制第21页，课件共115页，创作于2023年2月7、管理理论的发展过程3）现代管理阶段《国富论》——分工、共同利益罗伯特欧文——活机器查尔斯巴贝奇——劳动分工、效益第22页，课件共115页，创作于2023年2月8、什么是管理学？管理学：管理学是研究管理活动规律及其运用的综合性科学。（泰勒是科学管理之父）企业管理：

企业管理是按生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行决策与计划、组织、指挥、协调、控制和创新，以获取经济效益（实现组织目标）的一系列行为的总称。

第23页，课件共115页，创作于2023年2月五、比较管理1、东西方管理思想比较：（1）文化基础：美国：《圣经》。特点：团体和个人是社会活动的主体。日本：儒、道、佛、神教。特点：集体是社会活动的主体。中国：儒、道、佛。特点：家是社会活动的主体。第24页，课件共115页，创作于2023年2月五、比较管理1、东西方管理思想比较：（2）意识基础：美国：危机意识。产生先进管理：绩效管理、战略管理、末尾淘汰。日本：保险意识。终身制换取了员工的信任，获得了成功。日本企业管理体系三大支柱：终身雇佣制、年工序列制、企业工会。中国：主人翁意识。人人都是主人也人人都不是主人。主人翁意识骗取了员工的信任，导致失败。第25页，课件共115页，创作于2023年2月五、比较管理1、东西方管理思想比较：（3）管理文化和管理风格：美国：以“法”为主的管理，强调个人价值、强调严格的制度、理性决策和追求最大限度的利润。日本：以“理念”为主的管理，强调和谐的人际关系，上下协商的决策制度，员工对组织忠诚与企业对社会负责。中国：以“情”为主，强调管理的人和效应，对制度管理比较松懈，理性精神严重不足。第26页，课件共115页，创作于2023年2月海尔面对的挑战

1998年的海尔，已经实现了销售收入超100亿元。海尔开始考虑实施国际化战略，但是，海尔同国际大公司之间还存在很大的差距。这种差距集中表现在海尔的客户满意度、速度和差错率不优秀，企业员工对市场压力的感知程度不高。

第27页，课件共115页，创作于2023年2月海尔面对的挑战

海尔的再造方案

在企业再造前，海尔是传统的事业本部制结构，集团下设六个产品本部，每个本部下设若干个产品事业部，各事业部独立负责相关的采购、研发、人力资源、财务、销售等工作。1999年，海尔在全集团范围内对原来的业务流程进行了重新设计和再造，并以“市场链”为纽带对再造后的业务流程进行整合。

第28页，课件共115页，创作于2023年2月海尔面对的挑战（1）同步业务流程结构：“三个大圈、六个小圈、两块基石”。

海尔的再造方案，将原来各事业部的财务、采购、销售业务分离出来，实行全集团统一采购、营销和结算。将集团原来的职能管理部门整合为创新定单支持流程3R（R&D－研发、HR－人力资源开发、CR－客户管理），和保证定单实施完成的基础支持流程3T（TCM－全面预算、TPM－全面设备管理、TQM－全面质量管理）。（2）流程运转的主动力：“市场链”。推动整体业务流程运转的主动力不再是过去的行政指令，而是把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，将业务关系转变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系，将外部市场定单转变为一系列的内部市场定单。（3）流程运作的平台：海尔文化和OEC（日事日毕，日清日高）管理模式。第29页，课件共115页，创作于2023年2月海尔面对的挑战海尔再造的成效

交货时间降低了32％

到货及时率从95％提高到98％

出口创汇增长103％。利税增长25.9%

应付帐款周转天数降低54.79%

直接效益为3.45亿元。

第30页，课件共115页，创作于2023年2月海尔面对的挑战

海尔再造对我们的启示

（1）再造的时机：企业经营管理水平上台阶。

（2）再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。

（3）再造的目标：以顾客满意度最大化为目标。（4）再造的动力：发挥每一个员工的积极性和主动性。

（5）再造的保证：领导全力推进、企业文化渗透第31页，课件共115页，创作于2023年2月山西煤业公司的危机控制（危机管理）作最坏打算的危机处理方案——山西煤业公司妥善处理“硫化物中毒”事件。山西煤业公司是一家生产煤炭和及其副产物再加工的联营公司，其产品销往全国各地，在消费者中享有极高的声誉。事件：1980年9月13日，在山西地区连续发生7起因使用山西煤炭公司生产的硫化物中毒事件，消息一经报道，公司形象一落千丈。此前，该产品的销售量在全国的市场占有率为60%。讨论：假如你是该矿业公司的总裁，该如何处理该事件比较妥当。第32页，课件共115页，创作于2023年2月山西煤业公司的危机控制（危机管理）顾客和消费者的利益应放在第一位。1、公众致歉2、停止使用3、查找问题第33页，课件共115页，创作于2023年2月

1、经营管理概述。（精细化管理）

2、市场调查与市场预测。

3、经营决策。

4、经营策略。

5、煤矿企业经营管理的问题

第二讲经营管理第34页，课件共115页，创作于2023年2月1、经营管理概述经营的概念经营定义为：商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。第35页，课件共115页，创作于2023年2月1．2企业经营管理概述1.2.2经营与管理2．对于现代企业，经营与管理的含义基本上是一致的1．经营与管理既有一致性，又有所区别第36页，课件共115页，创作于2023年2月1．2企业经营管理概述1.2.3经营管理的职能创新职能公共职能财务职能开发职能决策职能战略职能第37页，课件共115页，创作于2023年2月1．2企业经营管理概述1.2.4企业经营思想与经营哲学1.经营思想效益观念市场观念用户观念竞争观念创新观念开发观念第38页，课件共115页，创作于2023年2月1．2企业经营管理概述1.2.4企业经营思想与经营哲学2.经营哲学经营哲学，就是经营者对经营过程中发生的各种关系，发展变化的规律性认识和树立的信念，是经营者认识企业经营的世界观和方法论。第39页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.1经营目标的内容1．战略目标战略目标是企业经营活动的方向和所要达到的水平。它的特点是：（1）实现的时间较长，一般能够分阶段实行。（2）对企业的生存和发展影响大，战略目标的实现，往往标志着企业经营达到了一个新的境界，与过去有明显的变化。（3）其实现有较大的难度和风险。（4）对各级经营管理层有很大的激励作用。（5）实现这一目标需要大量的费用开支。第40页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.1经营目标的内容2．战术目标战术目标是战略目标的具体化。它的特点是：（1）实现的期限较短，反映企业的眼前利益。（2）具有渐进性。（3）目标数量多。（4）其实现有一定的紧迫性。每个企业在其发展的不同时期，均有不同的战略目标。其基本内容有三个方面：成长性目标、稳定性目标、竞争性目标。第41页，课件共115页，创作于2023年2月总目标或基本目标中间目标具体目标上述成长性目标、稳定性目标、竞争性目标，都属于基本目标。这一层目标就是战略目标。中间目标分为对外与对内目标。具体目标即生产和市场销售的合理化与效率目标。1．3企业经营目标与计划1.3.2目标体系第42页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.3制定经营目标的作用与原则1．经营目标的作用（1）它能指明企业在各个时期的经营方向和奋斗目标，使企业的全部经营活动突出重点，抓住主要矛盾。而且也为评价企业各个时期经营活动的成果确定了一个标准，以便减少盲目性，使企业的决策者能够保持清醒的头脑，把压力变成动力，引导企业一步一步地前进。（2）通过总目标、中间目标、具体目标的纵横衔接与平衡，能够以企业总体战略目标为中心，把全部生产经营活动联成一个有机整体，产生出一种“向心力”，使各项生产经营活动达到最有效地协调，有利于提高管理效率和经营效果。（3）通过自上而下和自下而上的层层制定目标和组织目标的实施，能够把每个职工的具体工作同实现企业总战略目标联系起来，以鼓舞士气，提高职工的主动性和创造性，开创出“全员经营”的新局面。第43页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.3制定经营目标的作用与原则2．制定经营目标的原则目标的灵活性原则目标的关键性原则目标的可行性原则目标定量化原则目标的一致性原则目标的激励性原则第44页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.4经营计划1．经营计划及其特点

企业的经营计划，是指为实现企业经营目标而编制和执行的，指导企业全部生产经营活动的综合性计划。它是企业经营思想、经营目标、经营方针的进一步具体化，是企业全体职工的行动纲领。它具有以下的特点：经营计划特点决策性外向性激励性综合性第45页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.4经营计划2.经营计划的任务①把经营目标具体化②分配各种资源④提高经济效益和社会效益③协调生产经营活动第46页，课件共115页，创作于2023年2月1．3企业经营目标与计划1.3.4经营计划3．编制经营计划的技术方法编制经营计划的技术方法是编制经营计划的手段和工具。借助于一定的技术方法，才能把计划任务和理论原则变为指导实际行动的具体计划指标。科学的计划技术方法是提高计划水平的重要保证。企业编制经营计划常用的技术方法有平衡法、滚动计划法、PDCA循环法、网络图法和线性规划法等。（详见本书第7章）第47页，课件共115页，创作于2023年2月1．4企业创新经营1.4.1创新经营的特征、内容与原则1．创新经营的特征所谓创新是指“创造改变的程序或过程“。创新经营，就是对企业经营管理的各个方面和各个环节进行变革，运用创造性思维，探索和开发新产品、新技术、寻求和采用新制度、新方法的过程。创新经营，也可表述为经营创新，它具有以下几个特征：（1）它所强调的并不只是改变内容，还包括对创新精神和变革精神的实践。（2）经营创新依赖于企业中人的能力与素质。（3）经营创新是企业管理能力的综合体现。（4）经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创新与变革。第48页，课件共115页，创作于2023年2月1．4企业创新经营1.4.1创新经营的特征、内容与原则1243组织与制度创新经营目标与战略创新产品与技术创新经营方式与策略、手段创新2．创新经营的主要内容第49页，课件共115页，创作于2023年2月1．4企业创新经营1.4.1创新经营的特征、内容与原则3．创新经营的原则美国学者彼得·德鲁克概括的六条创新原则对我国企业具有重要意义：（1）分析创新机会的各种来源，这是有计划有目的的创新的开始。（2）走出去观察、访问，倾听消费者的要求和期望，这是创新的必由之路。（3）有效的创新必须简单、集中，它应该只作一件事。如果人们说：“这是明显的！我过去怎么就没想到？它多么简单！”这是对一项创新最好的赞美词。（4）有效创新开始时不要把摊子铺的太大。例如每个火柴盒一律装５０根火柴，这种自动化设备是瑞典在全世界垄断火柴生产达半世纪之久才出现的。（5）创新一开始就以充当领导者作为目标，争取成为标准的设计者，并决定新技术和新产业部门的方向。（6）创新需要才干、机智和知识，但是更需要坚持不懈的努力和专心致志的工作。第50页，课件共115页，创作于2023年2月1．内部竞争机制健全的内部竞争机制是企业创新精神的动力源泉。所谓内部竞争就是将市场机制引入企业内部，鼓励各部门为争夺“市场”而彼此竞争。2．激励机制激励是指激发人的动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的目标努力奋斗与前进的心理活动过程。激励过程的实质就是调动人的积极性的过程。强化激励机制，能够为经营创新提供源源不竭的内在动力。激励是由物质激励和精神激励两部分组成的。1．4企业创新经营1.4.2创新经营的机制第51页，课件共115页，创作于2023年2月1．4企业创新经营1.4.3创新经营的前提条件条件1．革新型的领导者3．有利于创新的企业环境2．创造性人才第52页，课件共115页，创作于2023年2月1．4企业创新经营1.4.4创新经营的方式1．嫁接式创新3．突破式创新2．综合式创新第53页，课件共115页，创作于2023年2月[复习思考题]1.什么是企业？简述企业的不同分类。2.简述企业的社会责任及其约束。3.什么是现代企业制度？现代企业制度的特点是什么？4.什么是经营？什么是管理？二者关系如何？5.企业经营管理的基本职能有哪六种？6.什么是经营思想？企业经营思想的具体表现是什么?7.什么是经营目标？企业经营目标的具体任务是什么？8.企业为什么要进行创新经营？企业创新经营的内容和方式各有哪些？[实训练习]找成功企业家进行“企业创新经营”的座谈，并写出谈访录。

第54页，课件共115页，创作于2023年2月2市场调查与预测市场的含义市场是商品交换的场所市场是商品的需求量市场是商品供求双方相互作用的总和市场是商品交换关系的总和思考：我们身边的菜市场是什么市场？是否具有构成一个全面市场地要素？第55页，课件共115页，创作于2023年2月市场调查的含义市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。第56页，课件共115页，创作于2023年2月市场调查的特点系统性：1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高预测和决策的科学性。社会性：1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容具有社会性。科学性：1、科学的方法2、科学的技术手段3、科学的分析结论不稳定性：市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。第57页，课件共115页，创作于2023年2月市场调查程序调查准备阶段（调查目标，拟定调查项目。确定收集资料的范围和方式。设计调查表和抽样方式。制定调查计划。）调查实施阶段(对调查人员进行培训-集中讲授方法;以会代训方法；以老带新方法；模拟训练方法；实习锻炼方法），让调查人员理解调查计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济知识。实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资料(原始资料))总结阶段(资料的整理与分析。撰写调查报告。追踪与反馈。)提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？第58页，课件共115页，创作于2023年2月市场调查环境市场宏观环境调查政治环境调查法律环境调查经济环境调查社会文化环境调查科技环境调查地理和气候环境调查市场微观环境调查市场需求调查消费者人口状况调查消费者购买动机和行为调查市场供给调查市场营销活动调查第59页，课件共115页，创作于2023年2月名家调查2000年世界前10名市场研究公司排名公司所属国家营业额（万美元）1ACNielsenCorp.美国1577002IMSHealthInc.美国1131203TheKantarGroup英国928504TNSofresplc美国709605InformationResourcesInc.美国531906VNUInc.美国526907NFOWorldwide,Inc.美国470508GfkGroupAG德国444009IPSOSGroupS.A.法国3042010WestatInc.美国26440第60页，课件共115页，创作于2023年2月问卷设计的格式标题问卷说明被调查者基本情况调查内容编码号调查者情况第61页，课件共115页，创作于2023年2月问卷设计的程序

准备阶段准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。初步设计试答和修改付印：就是将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。第62页，课件共115页，创作于2023年2月问卷的答案设计

二项选择法多项选择法顺位法（重点）回忆法比较法自由回答法过滤法（先广泛，后缩小）第63页，课件共115页，创作于2023年2月市场调查方法市场调查方法的选择文案调查法。文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。实地调查法（访问：面谈法；电话法；邮寄法；留置法；日记法；观察；试验）网络调查法抽样调查法（随机抽样：简单随机抽样、等距抽样、分群抽样、分层抽样；非随机抽样：任意抽样、判断抽样、推荐抽样、配额抽样）第64页，课件共115页，创作于2023年2月营销调研中常用的统计分析方法数据的离散程度分析推理分析差别分析（方差）相关分析因子分析聚类分析第65页，课件共115页，创作于2023年2月案例：统计分组举例：图书分类我国各级各类型图书馆普遍使用的分类方法就是《中国图书馆图书分类法》，简称“中图法”。《中图法》是我国于1975年正式出版编制的一部大型综合性的图书分类法。它采用五分法的分类体系，把图书资料所包括的知识内容划分为“马克思主义列宁主义毛泽东思想”、“哲学”、“社会科学”、“自然科学”和“综合性图书”五大基本部类。第66页，课件共115页，创作于2023年2月案例：统计分组举例：图书分类社会科学

A马列主义、毛泽东思想

B哲学

C社会科学总论

D政治、法律

E军事

F经济

G文化、科学、教育、体育

H语言、文字

I文学

J艺术

K历史、地理第67页，课件共115页，创作于2023年2月经营决策常用的分析方法主要方法差量分析法概率分析法线性规划法边际贡献分析法本量利分析法3、经营决策第68页，课件共115页，创作于2023年2月一、差量分析法

差量指不同备选方案有关数据之间的差别。差量收入：不同方案预期收入之差差量成本：不同方案预期成本之差差量利润：差量收入与差量成本之差如果差量利润大于零，则前一方案为优；如果差量利润小于零，则后一方案为优。第69页，课件共115页，创作于2023年2月如有甲、乙两个方案：甲收入－乙收入=差量收入甲成本－乙成本=差量成本得出：差量收入－差量成本=差量利润如果：差量利润＞0应当选择甲差量利润＜0应当选择乙差量利润=0选择甲或乙如上述两个方案的收入相同，比较差量成本差量成本＞0应当选择乙差量成本＜0应当选择甲第70页，课件共115页，创作于2023年2月二、本量利分析法本量利分析的基本原理对于决策活动具有普遍适用性。这里介绍一种特殊的本量利分析法，即成本临界点方法。

成本临界点：就是使两个备选方案相关决策成本相等时的业务量水平。第71页，课件共115页，创作于2023年2月

要使成本临界点存在，两个方案之间的固定成本和单位变动成本必须存在“矛盾”。比如：甲方案的固定成本大于乙方案的固定成本，则前者的单位变动成本就必须小于后者，否则就不可能存在成本临界点。第72页，课件共115页，创作于2023年2月假设：甲方案：固定成本为a1

单位变动成本为b1

乙方案：固定成本为a2

单位变动成本为b2

如X代表两个方案成本相等时的业务量，则成本临界点的关系式为：a1+b1x=a2+b2x得出：a1－a2x=—————b2－b1第73页，课件共115页，创作于2023年2月

a2＋b2x

a1＋b1x

A

业务量0a2a1成本临界点示意图成本第74页，课件共115页，创作于2023年2月从成本临界点示意图中可以看出:

当业务量超过成本临界点时，甲方案的总成本低于乙方案的总成本，所以选择甲方案有利。当业务量小于成本临界点时，乙方案的总成本要低于甲方案的总成本，所以选择乙方案有利。第75页，课件共115页，创作于2023年2月三、边际贡献分析法边际贡献分析法是一种以边际贡献的大小来评价方案的方法。边际贡献分析法一般是以方案所能提供的边际贡献总额或单位资源（如单位工时或单位直接材料等）提供的边际贡献额作为评价依据。为什么不用单位产品提供的边际贡献作为比较的依据？第76页，课件共115页，创作于2023年2月

因为不同产品耗用的材料、工时和能源的水平往往不同，因而在资源总量有限的条件下，如以单位产品提供边际贡献的大小作为依据进行比较就缺乏可比性。

第77页，课件共115页，创作于2023年2月四、线性规划法线性规划是现代运筹学的一个重要分支，研究在一定的线性约束条件下，使线性目标函数达到极值的问题。线性规划的内容和方法较多，主要有：

图解法、代数法、行列式法、单纯型法等五、概率分析法概率分析法是一种风险型决策的分析方法。一般步骤：1.确定概率

2.确定预期价值（即期望值）

3.结合相应的方法进行分析评价第78页，课件共115页，创作于2023年2月经营决策方法的使用方向一、单项限制条件下的生产品种决策当生产受到某一项条件限制时，生产品种的决策一般以单位资源提供的边际贡献或边际贡献总额的大小为依据，而不按单位产品的边际贡献资料进行择优。第79页，课件共115页，创作于2023年2月二、经营品种的决策由于企业的经营场所、资金限制，有时只能割舍放弃一些商品的经营。经营品种的选择，一般也是以边际贡献作为比较的依据。

以一定时期（一般为一年）单位商品资金（一般为一元）提供的边际贡献大小或边际贡献总额作为选择的标准。第80页，课件共115页，创作于2023年2月三、亏损产品是否停产的决策企业往往生产多种产品，根据财务报表提供数据，有的产品会发生亏损。对于亏损的产品，管理者一般认为需要停止生产，以减少损失。通过边际贡献分析，可以判断所谓的亏损产品是“虚亏”还是“实亏”，只有“实亏”的产品才需要停产。第81页，课件共115页，创作于2023年2月四、投产新产品的决策新技术、新工艺、新材料、新产品的不断涌现，市场竞争加剧，产品生产周期缩短，企业需要不断开发和投产新产品。企业需要决策：

1、几种新产品选优；2、老产品的减产或停产。一般是通过边际贡献法分析各种产品的边际贡献，综合权衡长期的发展前景和经济效益进行决策。第82页，课件共115页，创作于2023年2月五、半成品出售或进一步加工的决策某些产品在完成一定的加工步骤后需要决策，是出售半成品？还是对半成品进一步加工后出售？这类问题一般采用差量分析法决策。如果继续加工后出售，增加的销售收入（差量收入）大于追加的加工成本（差量成本），应继续加工，否则，直接出售。第83页，课件共115页，创作于2023年2月4、经营策略战略分析经营战略第84页，课件共115页，创作于2023年2月1、战略（SWOT）分析战略制定指制定战略规划或长期规划，涉及公司使命、目标、战略和政策的形成。它始于形势分析：在有外部威胁和内部弱势的情况下，找到外部的机会和内部优势之间的战略匹配的过程。第85页，课件共115页，创作于2023年2月SWOT分析WT经营1、积极组建08集团（W1、T2)ST战略1、采取灵活的价格策略威胁（T）1、主要竞争对手降价2、邮电部和电子部扶持对手WO战略1、宣传民族企业形象（W1、02）2、强占市场制高点（W2、01）3、负债经营SO战略1、大力开拓市场（S1、S2、01、02)2、开发新产品、提升技术水平（S3、03）3、快速交货（S4、03）

机会（O）1、通信市场容量增长2、政策支持国货3、主要竞争对手设备不稳弱点（W）1、上层关系2、市场地位3、财务资源优势（S）1、体制和机制优势2、营销能力3、产品开发能力4、制造能力企业内部因素企业外部环境第86页，课件共115页，创作于2023年2月2、经营战略经营战略主要是为了提高公司和事业部的产品或服务在其所处的某个产业和细分市场的竞争地位。经营战略可以是竞争性的，也可以是合作性的，或者二者兼而有之第87页，课件共115页，创作于2023年2月竞争战略竞争战略在产业中建立一个可以防守的地位，使公司业绩能够超出竞争对手。迈克尔•波特提出两种在某个产业超出竞争对手的“通用”竞争战略：低成本和差异化，任何类型和规模的企业、甚至非盈利组织都可以采用这两种战略。低成本战略是公司或者事业部比竞争对手更有效率设计、生产和营销同类产品的能力。差异化战略是在产品质量、特殊性能或售后服务方面为购买者提供独特的或超级价值的能力。

第88页，课件共115页，创作于2023年2月成本领先差异化成本集中集中一点定位较宽定位较窄竞争范围低成本差异化第89页，课件共115页，创作于2023年2月竞争优势类型战略目标范围价格比其他企业低差异性被顾客认同成本优势战略差异化战略集中战略把人、财、物资源集中投入特定市场以争取竞争优势的战略。价格——集中差别化——集中在特定市场建立价格优势地位取胜的战略特定市场建立差别化优势地位取胜的战略以整个企业的广泛市场为目标，采取低价策略，赢得竞争优势不同的产品性能、系列、渠道、服务等被顾客认同，形成优势整个产业 特定部分广义的目标 狭义的目标第90页，课件共115页，创作于2023年2月投资低价格策略借规模经济降低价格保持收益和持续优势维持市场占有率成本领先战略的良性循环第91页，课件共115页，创作于2023年2月差异化差异化瞄准较宽的大规模市场，生产在整个产业来看都比较独特的产品和服务。迪斯尼，耐克，成本集中是针对某一购买群或区域市场采用低成本战略，只服务于这一市场空隙。二锅头，大宝。集中一点就是针对某一购买群、产品细分市场或区域市场采用差异化战略。古老胶木唱片。儿童尿布。第92页，课件共115页，创作于2023年2月ROA规模无法扩大分散型产业无利润型产业根本不赚钱ROAROAROA规模规模规模规模型产业特殊型产业不扩大就不赚钱方法得当可赚钱小 竞争优势的可能性 大多数 少数

竞争策略变化空间第93页，课件共115页，创作于2023年2月时机策略

先发者是第一个制造和销售新产品和服务的公司。做先发者的优势有：可以在业内树立领袖形象，可以沿着学习曲线获得成本领先地位，从认为产品和服务价值非常高的购买者那里暂时获得高额利润。后发者是那些只有产品需求已经建立起来后才进入市场的公司。它们可以模仿其他公司的先进技术。通过等到市场建立起来最小化风险，利用先发者忽视市场细分的天然倾向。第94页，课件共115页，创作于2023年2月市场位置策略进攻策略力图从领先者那里获得市场份额。防守策略力图防止竞争对手抢走自己的市场份额。进攻策略有正面进攻：在所有方面与竞争对手针锋相对。需要资源与坚持不懈。行业利润会下降。国内彩电价格战。侧翼进攻：选择对手弱点进攻。包围：从以上两种演变而来。需要更多产品线，服务于更多市场，本田摩托车市场。迂回进攻：改进游戏规则，如网景不直接进攻微软操作系统，而是把java用于因特网浏览器。游击战争：打了就跑，打一枪换一个地方。冷饮，许多模仿者。第95页，课件共115页，创作于2023年2月市场位置策略（2）防守策略有提高结构壁垒。提供齐全产品，封闭进入点；给用户优惠条件，提高竞争者转换成本；提高规模经济，降低单位成本；专利或技术避开同时给竞争对手服务的供应商；提高报复预期（强烈对应策略）。降低进攻激励（保持最低价）。第96页，课件共115页，创作于2023年2月合作战略合作战略是那些通过与其他公司一起行动，而不是对着干来获得竞争优势的战略。合作战略的主要类型是战略联盟。战略联盟是两个或两个以上的公司或事业部为了达到具有共同利益的战略目标而形成的伙伴关系。战略联盟的强弱程度不同：

第97页，课件共115页，创作于2023年2月共同服务协议合资、许可证协议价值链伙伴关系弱且远强且近战略联盟程度第98页，课件共115页，创作于2023年2月共同服务协议共同服务协议是处于相似产业的相似公司之间的伙伴关系，他们把资源放在一起以获得某项利益。如果一个公司单独去开发，获得同样的利益时成本非常昂贵。飞利浦和索尼在音像技术方面。第99页，课件共115页，创作于2023年2月合资合资是一种合作经营活动，由两个或者多个彼此分离的组织为了某个战略目标而组建一个独立经营实体，并且规定好所有权、运营责任、财务风险以及对某个成员的奖励，而各组织仍保留各自原来的身份和自主权。合资是一种最常见的战略联盟形式。合资在国际经营中盛行。由于财务、政治、法律因素。第100页，课件共115页，创作于2023年2月许可证协议许可证协议是发出许可的公司允许另一家公司在另一个国家或者市场上生产或销售某产品，接受许可公司要对发出许可公司的技术专长进行回报。如果进入比较困难，可以采用许可证协议，但不要把关键技术许可出去，否则会成为培养竞争者。第101页，课件共115页，创作于2023年2月价值链伙伴价值链伙伴关系是强且近的联盟，公司或事业部为了共同的利益而与关键的供应商或分销商形成一种长期协议。丰田的系列外包。第102页，课件共115页，创作于2023年2月5、煤矿企业经营管理的矛盾1煤矿企业经营管理存在的问题1．1在成本管理方面传统观念认为主要是加强成本的计划、控制和考核管理。这种观念遗漏了一个首要的也是最重要的环节，就是生产技术设计环节。1．2在努力提高产量方面传统的认识主要是增加工作面的个数与长度来广种薄收，这种方式是可以确保产量，但却忽视了如何在同等的条件下多产煤，即提高采煤效率这一环节。第103页，课件共115页，创作于2023年2月1．3在确保经济总量方面传统观念认为主要以增加工作面的生产能力，正常组织生产、多产煤为主。这种传统认识忽视了提高采后回收率这一环节，不解决这个问题，一般很难做到产销平衡。1.4在营销管理方面传统观念认为主要以提高市场占有率，确保运力，实现供、产、销平衡为主。这种观念忽视了产品销售的价格管理环节，在销量确定的前提下，价格是影响销售收人的主要因素，根据市场的行情，不失时机地变动产品的价格，才能为企业创造更大的经济效益。5、煤矿企业经营管理的矛盾第104页，课件共115页，创作于2023年2月1．5经营管理的主要职能方面经营管理的主要职能通常是由主管部门承担，材料成本由供应科负责，工资成本由劳资部门负责等，这种传统的认识主要是通过计划及控制手段来实施的，但作为成本发生的主要环节在基层往往与实际情况脱节。5、煤矿企业经营管理的矛盾第105页，课件共115页，创作于2023年2月2现阶段煤矿经营管理应注意的问题2．1经营决策方面一个企业经济效益的高低主要取决于经营决策是否正确，要综合市场变化、内外部条件、自身基础和实力等多方面的因素，优化工作思路；把握经营决策的科学性、可行性和战略性。要在企业内部建立民主化、科学化的经营决策体系，召开矿经营例会等形式减少或避免经营决策失误。5、煤矿企业经营管理的