售后质量附加协议

第第页售后质量附加协议导读：确定质量标准在签订产品质量附加协议之前，双方应当就质量要求达成一致，明确有关产品的质量标准，如产品的材料、规格和交货时间等。

一、确定质量标准

首先，在签订产品质量附加协议之前，双方应当就质量要求达成一致，明确有关产品的质量标准，如产品的材料、规格和交货时间等。

二、约定保证义务

其次，双方应当约定各自承担的质量保证义务，如供方对产品质量负责，受方对收到的产品进行质量检验，并在收到产品后7天内提出异议等。

三、约定维修期限

此外，双方还可以约定产品质量维修期限，如在质量保证期内，若发生质量问题，供方应当在确认问题之后将产品免费维修或更换等。

四、约定附加条件

最后，双方可以约定附加条件，如受方未能按时付款的，供方有权拒绝提供服务；受方未能按质量标准要求使用产品的，供方不承担质量责任等。

协议售后质量附加应涵盖如下条款：

1、质量问题索赔条款内容主要包括：

（1）索赔基准：明确双方在合同中所约定的产品标准或交货要求。

（2）索赔原因：明确由买方在检验过程中发现的质量问题，或由卖方承诺的质量保证期限内实际发现的质量问题。

（3）索赔类型：包括对产品质量不符合合同要求或行业标准的重新改正、重新更换、退货、补偿等索赔类型。

（4）索赔流程：明确买卖双方之间索赔流程，包括买方投诉、卖方核实、卖方提出索赔建议、买方审核、买方确认责任、买卖双方协商解决等等。

（5）索赔审批：明确买方索赔的审批权限，包括买方的质量管理部门是否有权审批索赔申请、买方的其他相关部门是否有权审批索赔申请等等。

（6）索赔责任：明确买卖双方的索赔责任，包括买方是否应当负责质量问题的检验、卖方是否应当负责质量问题的赔偿等等。

（7）索赔费用：明确买卖双方在索赔过程中应当负担的费用，包括买方是否应当负担质检费用、卖方是否应当负担索赔费用等等。

协议售后质量附加必要条款：

一、质量保证：

乙方承诺提供的货物符合甲方指定的质量标准，并符合国家有关质量标准。如乙方提供的货物质量不符定义的要求，乙方须在甲方指定的时间内更换货物，并承担相应的费用。

二、质量保证期：

乙方保证其提供的货物质量达到甲方要求的标准，保证期为自货物交付之日起至收货后xx日（含当天）止。

三、质量索赔：

甲方有权在质量保证期内对乙方提供的货物进行检验，若货物质量不符甲方要求，则甲方有权要求乙方更换货物，并可以要求乙方支付由此造成的费用。

售后质量分析报告范本示例

20__年售后质量分析报告

20__年共出现4例售后服务，故障分别为：制动阀漏气，气室漏气，桥偏斜，后组合灯不亮。

根据售后服务反馈，技术，质量，售后，生产共同讨论分析，具体原因主要为：

1.制动阀漏气：原因为密封件老化，用户未及时维护。售后人员及时对密封件进行更换。

公司对此情况为客户进行说明：定期保养及使用注意事项。对于长期库存件进行更换密封件。

2.气室漏气：原因为进气孔断裂。售后人员及时给予更换双气室。

公司对此情况进行咨询客户，确认为车辆使用过程中碰撞所致。公司对客户进行保养维护知识的讲解。及违章运行的危害性。

3.桥偏斜：原因为悬挂受扭变形。售后人员对悬挂和桥过行及时校正。

公司分析为客户超载使用车辆，导致悬挂变形，为了预防此类情况的重复出现，技术部门对悬挂进行设计加固。确保以后产品质量。

4.后组合灯不亮：砂因为线路在使用过程中切断。公司为客户车辆电路进行检修。公司要求电路铺设人员在以后的生产中，对电路进行防护措施的安装。确保电路电线的安全。同时出厂时由质量人员叮嘱客户对电线的保护。

此报告一式五份，存根一份，其余分发至生产部，技质部，综合部，售后。即日执行。

编制：审核：日期：2023.12.01

扩展说明：请问玻璃出现质量问题售后怎么解决？

如果是电子产品那么去配件供应商那里换一个就OK，如果是底盘系统的配件而且还造成了损失那问题就严重了，一般按来说配件供应商工给的配件在保修期内出现问题要付全部责任，