2023年导购的工作总结VIP

2023年导购的工作总结导购的工作总结1

1、销售指标的完成状况

在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额157万元，完成年安排300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进行产品陈设，并动员和帮助店方使产品保持干净整齐。在店面和柜台干净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣扬的目的。

3、市场开发状况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的x购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是x酒店和x酒店，其中x酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，x酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣扬、推广

为了提高消费者对“x酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣扬标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣扬牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

依据公司年初的'统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并刚好报送销售周报表、销售月报表和每月要货安排，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己学问面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在20xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充溢自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素养。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。

三、专心熬炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的`口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。

当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

导购的工作总结2

20xx年已经结束，新的一年工作起先了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经验以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5，谈话中留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。

6，视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐服装。

其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。

3。详细表现。要依据实际状况，见机行事地举荐服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐性倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的`一年里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事务，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客细致检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们须要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司实行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“xx地区业绩年增长率”的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

A：主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

B：足够的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

C：提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；

针对老顾客要付出更多的耐性和细心，并让其带新的顾客进行消费。

E：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会接着不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己的努力，将自己全部的精力和实力都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，写好我的20xx年工作总结，以此激励自我，取得列好的成果：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

其次，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，一心一意为顾客服务。

第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。

第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日；

以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

导购的工作总结3

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售实力有了较高的提升。现在就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客供应良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把"好房子，要配好厨电"的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的xx产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客举荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信任我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，恒久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销！心态确定成败，时刻保持一种主动向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

4、具备良好的学习实力。我们要具备良好的学习实力，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得肯定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我酷爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到"以此为乐，以此为业，以此为生"！愿与xx同成长！

我叫XX，20xx年XX月XX日来到XX，成为一名导购。到XX这个大家庭中半年多了，在这半年的时间里，让我学会了许多服装销售的专业学问。

首先，作为一名合格的导购，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。向顾客进行举荐须要留意以下几个方面：

1、向顾客举荐服装时要有信念，让顾客对服装有信任感。

2、对顾客提示的服装进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。

3、每类服装有不同的特征，如设计特点、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

4、向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

5、对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次，作为一名合格的导购员还应当具备以下实力：

1、明确的目标。胜利的导购首先要有明确的目标。导购须要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，经常能给顾客留下的印象，而且在最短的时间之内劝服顾客购买服装。须要在应当细致接待的目标群体，接近时间、贴近顾客的方法，甚至供应推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑上下功夫，让其快速做出购买确定。

2、开发顾客实力强。只有找到合适的'顾客，服装导购才能获得销售的胜利。

3、剧烈的自信。只有充溢剧烈的自信，导购才会认为自己肯定会胜利。心理学家探讨得出，人心里怎么想，事情就经常简单根据所想象的方向发展。当持有信任自己能够接近并劝服顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客时，就不会担忧和恐惊。胜利的服装导购的人际交往实力特殊强，导购只有充溢自信才能够赢得顾客的信任，顾客才会产生与其沟通的欲望。

4、找出顾客需求。优秀的服装导购能够快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得更多的销售业绩。

5、解说技巧。在做商品说明解说时，擅长运用简报的技巧，言简意赅，精确地供应顾客想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满意顾客希望的答案。

6、擅特长理反对看法。善特长理反对看法，转化反对看法为产品的卖点。销售市场的竞争特别剧烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，导购人员就须要擅长处理顾客的反对看法，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松开心地购买服装。

半年的实习过程，无论是对我的现在还是将来都是很有益的，在XX，不仅让我学到了许多服装专业学问，还让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，也学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，学会了勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！

随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，主动团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的期望。

这半年以来，我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，有更加迫切的希望成为一名正式导购人员，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会，我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来。

导购的工作总结4

时间匆忙拂过，恍惚之间，今年的工作已然接近尾声，这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工作指导思想，以及各位同事们的不求回报的帮助，我能感觉得到，我的个人实力进步很大，在工作上有有过精彩的表现，也因为刚起先的阅历不足犯过错，但是在我主动向上的工作看法下，这些早已不会再发生在我身上，回顾这一年的工作，以下就是我的年终工作总结：

一、正确的工作看法，进步快速

我是今年年初来加入到我们商场的，成为一个导购员也是商场的支配，我从来没有质疑过商场领导对我的工作支配，因为这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更适合成为一个导购员，我自然是肯定的听从。我被安排到了商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购买的顾客进行介绍、举荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚起先工作的我，的确是工作阅历太少了，光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全登记来，我根本没方法给顾客最专业的导购服务，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围，她们可在这工作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在她们的熏陶下，工作阅历的传授下，我的'进步是特别大的，不到一个月的时间，已经把这块区域的大部分电器都已经熟登记来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。

二、一年的工作成果

既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作实力，有个清楚的相识。我这一年一共卖出液晶电视机28台，电风扇51台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百台，除油烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说出来了，并且我都有跟这些顾客互留联系方式，一旦出现任何的问题，到时候也找到我帮忙。这些都是我这一年中的战绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一星半点儿，年会上最佳员工进步奖还不是手到擒来。我每次的胜利导购都能让我快乐上一天，看着自己一每天的成长，一每天的进步那种味道是真的很棒。

三、自身存在的不足

人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比如说，常常没方法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷落，就悄然离开了，肯定程度上，让我损失了不少业绩。性格太过于傲岸，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要一言不合，准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次，这方面我须要改正。

导购的工作总结5

在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要工作目标。

工作总结：

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。

工作安排：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。

3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的`档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

在今年的导购员工作的实践中我总结了我们工作中的问题在20xx年我们要为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，坚决不移地听从店长的指导方针，加强团队的建设，建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境。加快新的一年里工作效率。提高销售胜利率，为服装店提高经济效益。

工作总结2

少先队工作是学校德育工作的重要组成部分，少先队部门是学校的一个重要部门，它是学校德育工作的详细实施者和贯彻者。作为少先队大队辅导员的我，把不少的时间和精力都放扑在了少先队工作上，也取得了较好的成果和效果，得到了学校领导的确定和同事们的赞扬。

一、少先队辅导员工作

1、协作学校德育部门，大力抓好学生思品德为的养成教化工作。抓好学生的思想品德和行为习惯的养成教化是学校德育工作之首，它既是学校德育工作的重中之重，也是学校德育工作中最难和最繁琐的工作之一，加上三间学校刚刚合并为一间学校，原来三间学校的学生都是土生土长的农村孩子，学生素养、家长素养相对来说比较低，家庭环境、家教水平也都比较落后。而新校各方面的环境也和以前旧校的有了很大的改变，学校德育工作比以前变得更困难了，学生思品德为的养成教化的难度可想而知。因此，从学年初，我就起先思索和酝酿在新的环境、新的形势下该如何去开展学生思品德为的养成教化工作，依据学校的工作看法，在第一学期，我就借鉴在旧校时管理学生的阅历和方法，初步制定了学生思品德为养成教化的安排和措施，成立了少先队值日队，大力抓好学生日常行为规范的教化和管理工作。但从第一学期的状况来看，效果还不是很大，学生的各种行为习惯还很不规范，学校的校风、校容还很不志向。针对这样的状况，在其次学期初，依据学校领导的看法，我制定了城西小学"文明班(队)"评比方案。通过开展"文明班(队)"的评比以及将评比结果与班主任工作政绩挂钩，很好的调动了班主任的工作主动性，使各班主任在班级管理方面各显神通，班级管理的效果有了很大的提高。"文明班(队)"评比状况每天公布，也促使各班学生自觉的相互监督，自觉的遵守学校的各项规章制度。通过一学期的大力整顿，我校的校风、校容有了很大的改观，学生的各种行为习惯也有了很大的进步，少先队在这方面的工作效果也得到了学校领导的充分确定和同事们的由衷赞扬。

2、抓好鼓号队、国旗队的训练工作。旧鼓号队员中有相当一部分是六年级毕业班的学生，学校鼓号队这学期要进行新老交替的过渡训练。在学期初，我就在三、四年级的学生中起先新鼓号队员的选择工作，并在学期中起先进行训练;国旗队方面，由于这学期根据上级的要求，升旗仪式国旗队的人数和规范方面都有了很大的变更，依据这一精神，在学期中我对学校国旗队进行了重新组建，在三、四年级的学生中重新选择新的国旗队员，并带领新国旗队员按上级的要求到试验学校，由******原国旗班的两位国旗队队员进行严格、规范的训练。回到学校后，由于我校要上等级，各方面的工作都比较多，没时间利用放学后进行训练。因此，我只能够利用早读课以及星期六、星期天的时间进行巩固训练，在训练过程中，我对国旗队员严格要求，规范训练，讲究训练质量，经过一段时间严格、规范的训练，新国旗队无论在精神面貌还是在动作规范反面都比以往的国旗队好了许多，学校领导和老师们都赐予了新国旗队很高的评价。

二、学科教学工作。

在学科教学工作方面，我除了做好钻研教材、备好课、上好课批改好学生练习、作业等常规工作以外，本学年，我还做好以下几点工作。

1、以提高学生学习英语的爱好为突破口，努力提高教学质量。本学年特殊是其次学期，我在课堂上特殊重视调动学生学习英语的主动性和主动性，常常开展小组竞赛活动，通过给小组加分，用表扬激励等教学手段，充分发挥学生自觉学习和主动学习的优势，让学生自觉参加到课堂教学的全过程，从而优化课堂教学，提高教学质量。

2、开展四人小组互助活动，以点带面，以优带差，提高班科成果的合格率。在课堂教学中，凡是开展自主读书或是堂上探讨活动，我大多都是以四人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一两个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的

提示和帮助下，一般都能比较仔细和自觉参与读书或探讨活动，从而使这些中下生在参加这些学习活动中也得到了提高，

3、狠抓课堂常规的落实和班风学风的建设。在每节课上课前，我都比较注意学生课堂常规的培育和检查，假如没有按我的要求做好课前打算工作，我一般都不急着起先上课，我宁愿不上课也要先把课堂常规落实好。通过狠抓班风学风的建设，以良好的班风学风，推动课堂教学质量的进一步提高。

同过这段时间的少先队辅导员工作的实践让得到了新的教学方法，在以后的教化教学工作中，我将接着以学生为本，针对不同层次的学生，采纳不同的教化教学方法，因材施教;接着遵循"以学生为主体、老师为主导"的教化教学原则，最大限度地发挥学生学习的主动性和主动性，运用各种教学手段，激励学生主动、主动参加课堂教学的全过程，以全面提高教化教学的质量和效率。

导购的工作总结6

缓缓消逝的半年时间在我看来是努力工作的大好时机，无论是市场宣扬还是导购工作的绽开都能取得不错的效果，我也能够明白领导的支持与同事们的帮助是自己不断努力的源泉所在，因此我对上半年在服装店的导购工作进行了如下总结。

仔细谛视了以往在导购工作中的不足并通过培训的方式加以解决，在过去的工作中能够明显感受到自己存在着工作主动性不高的问题，面对导购工作的绽开只懂得被动接受往往会错过许多机遇，因此当我意识到这项缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作热忱，至少要能够怀着主动的看法对待导购员工作并争取将其做得更好才行，这便意味着我在上半年里须要花费更多的精力做好导购工作并培育内心的那份责任感，所幸的是上半年的努力让我在导购技巧和工作实力方面进步很多，履行好作为导购员的职责也为服装店的发展带来了更多的效益。

做好服装批发工作并在进货的过程中对服装价格和品牌方面的信息有了更多了解，以往我对服装学问的了解其实是比较有限的，虽然能够娴熟地运用销售技巧却也要自己具备这方面的.学问才行，所以上半年里我参加过服装批发工作并从中学到了不少服装学问，无论是价格还是市场需求状况都是导购员须要仔细了解的，即便是将其当做与客户进行沟通的谈资也能够然让服装店获得不错的效益，而我也很珍惜在服装店工作的机遇并通过努力证明白导购员的价值所在，信任有了上半年的阅历指导可以让我在以后的导购工作中少走许多弯路。

运用好自身的导购技巧从而为服装店的经营带来更多客户，对于服装店的经营来说客户的口碑往往是比较重要的，所以店里会常常性绽开促销活动并通过薄利多销的形式来建立良好的口碑，在上半年过去以后能够明显感受到服装店的生意比以往好了许多，但是我也要要接着强化自身的导购技巧并做好店内的组织与管理工作，终归因为店内顾客较多导致管理上比较混乱也是有些不值当的，再加上市场竞争等因素导致我能够感受到肩上的压力还是比较沉重的。

正因为心怀爱岗敬业的崇高精神才希望能够做好导购工作，虽然上半年取得不少成就却让我感受到自己距离优秀导购员还有不小的距离，无论是工作中的细微环节还是管理方面的阅历都还有着差距，所以我会做好导购员的本职工作并在往后的时间里更加努力地服务于店内的客户。

导购的工作总结7

xx年是公司不平凡的xx年，通过全体员工的辛勤努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标屡创新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也醒悟地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场改变的快速反应实力。为此，面对即将到来的xx年，我们部全体员工，肯定要发扬好的成果，改正不足，拓宽思路，求真务实，大胆工作，努力做好xx年度各项工作。为公司在新年度的经营工作中取得更好的`成果，特就xx年工作如下总结：

一、指标的完成状况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成额157万元，完成年安排300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总额的31%，比去年同期增加3个百分点。

二、加大市场宣扬力度，让更多的人了解xx品牌

今年公司下达的经济指标有3400万，实际完成2800万，其中高档酒占总额的34%，低档酒占总额的41%，较去年同期增长13个百分点;中档酒占总额的28%，较去年同期增加1个百分点;高档酒占总额的31%，较去年同期增加3个百分点;高档酒占总额的.28%，较去年同期增加3个百分点。

三、公司管理制度方面

xx年在全体员工的共同努力下，完成经营指标1500万元，实际完成12300万，完成全年安排3200万元的52%，比去年同期增长2243%，回款率为100%;低档酒占总额的51%，较去年同期增加3个百分点;中档酒占总额的28%，较去年同期增加3个百分点;高档酒占总额的31%，较去年同期增加3个百分点。

四、市场推广方面

1.加大市场宣扬力度，让更多的人知道xx品牌

xx年上半年，我们主要的推广方式是电视、报纸、网络等形式进行报道，截止到xx月xx日，已报道各种实惠促销活动8次。

2.加大市场开发力度，扩大市场占有率

通过电视、报纸、网络等媒体，采纳各种有效的促销手段，主动的占据市场。今年上半年，我们对全部电视台的用户进行了摸底，并逐一进行了电视、报纸、网络的测试工作，对全部用户进行了全面的市场开发。

3.进一步加大市场开发力度

今年上半年，我们进一步加大了市场开发力度，对全部电视台的用户进行了全面的摸底，摸清了全部用户的底数，并逐一进行了电视、报纸、网络的测试工作，对全部电视台的用户进行了全面的市场开发。通过摸底和网络测试工作，对全部电视台的用户进行了全面的市场开发。

五、售后服务方面

4.为用户供应高质量的产品售后服务

在售后服务上，我们始终坚持“用户至上”的工作宗旨，做到以客户为中心，在用户心目中树立良好的品牌形象。

5.仔细做好售后服务工作

为了更好的向用户供应更优质的售后服务，今年上半年在工作中，我们结合实际，在售后服务工作中仔细做到“三抓三有”，即抓好产品的价格，抓好售后服务的质量;抓好售后服务的人性化服务;抓好售后服务的技术性和技能性。在售后服务上，我们坚持做到用户至上，服务为本;用户至上，技术为本。在售后服务上，我们以优质的产品、最优的服务，赢得了用户的满足。

6.加大宣扬力度，让更多的用户了解xx品牌

通过多方面的宣扬，上半年我们加大了对用户的宣扬力度，在门户网站、我们的xx专访等新浪、新闻网站等地方滚动更新频次，让更多的人知道xx品牌。同时，我们加大了对用户售后服务的宣扬力度，上半年共计发布各种产品和宣扬资讯50余条;新增加了4期;发布各类产

导购的工作总结8

20xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意举荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。

一、举荐服装可运用下列方法：

1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。

3、协作手势向顾客举荐。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

二、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。

在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的'一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

三、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在起先要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。

导购的工作总结9

这份工作不是我的第一份工作，但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来，我始终都在想着要怎么才能把这份工作做好！而这份工作也给我不少的收获！

在店面导购方面，我觉得自己收获颇多！之前的兼职工作是跟男的打交道较多，而对于女士接触较少。下面我说说我跟单的一般步骤。最初的几天，我都在摸索着应当怎样去和这些女顾客打交道！从刚起先的几百到上千，跟单胜利率越来越高，我总结得出一点，那就是待客的看法！最好是服务能好到令到对方都觉得不买都不好意思。每次跟单我都会从头到尾对顾客微笑，并尽量能帮一下顾客，比如说主动为对方提一下包包，搬凳子让她同行的挚友坐一下，这样的话就很简单拉近跟顾客的距离。接下来我会介绍一下店面的活动，若对方两眼放光，那接下来就是要让对方买两百还是三百或更多的问题了！若对方对活动好像没什么爱好，那我会尽量从顾客口中了解她所需的商品，如大小，颜色，款式，并尽快从对方的衣着品尝方面做出推断，选择出一款适合她衣着风格的商品并让其试用，同时我会就该商品在与顾客搭配方面尽量赞美对方。对于顾客表示爱好的商品而又想再选一下别的商品，我会始终把那件顾客感爱好的商品提在手上跟着顾客接着选择，以便于顾客随时对比。在顾客试用几款她选择的商品后，我会从对方的形态动作中找出对方最为喜爱的商品，并加以赞美，最终我自己再明确说出哪款商品适合她，以增加顾客对她自己所选商品的正确性的信念，尽快促成交易的完成！在顾客选择好自己所想要的商品后，我会再接着引导顾客向其他方面的商品去选择，比如顾客选择好包包后，我会再接着向她们举荐钱包或者鞋子什么的。由于我们店里有那个满多少收多少的活动，我会当把顾客当成是自己的挚友，然后给出建议，告知对方应当如何如何才比较合算，使顾客觉得我是为她们着想的，这样就会把成交的金额一步一步拉高。

在对各种顾客类型成交率方面，正如我上次跟你说的，我感觉自己在对学生，情侣或者年纪跟自己相差不多女生类型成交率很高，我觉得自己学生经验或年龄相仿等缘由，使得自己跟她们有许多的方面共同话语，这样就能无意中拉近与顾客的距离，增加对方对自己的信任感，对于接下来的'销售帮助匪浅。

我觉得自己的做单胜利率跟顾客的性格也有很大的关系，对于那些外向的或者在我的引领下能打开话夹子的顾客，我能很轻易的了解到对方所需，并较为简单与之拉近关系，增加对方对自己的信任，这同时也增加了我做单的胜利的可能性。

导购的工作总结10

服装艺术部学生管理工作总结

20xx-2023学年结束了，通过我部全体教职工共同努力，我部在学生管理方面取得了可喜的成果，得到了校领导和社会上的赞誉。我本着居安思危的思想，把这一学期的学生管理工作进行总结一下，不当之处请领导指责指正。

众所周知，在烟台市全部职业学校中是比较难管的。究其缘由，不得而知。因此，我和王主任细致探讨了我部学生特点，制订具体周密的整改安排。把学生管理分成三大步；一是抓老师，形成齐抓共管局面；二是抓学生，形成德育教化全员化的形式；三是抓技能，形成以学习促进管理的良性循环。通过一学年的努力，我部涌现出一大批上课仔细，责任心强敢于管理的老师群体：

一、有一群有责任心的老师，我们同心同德形成合力

学生管理不是一两个人能够完成的事，要想全面管理好学生，就必需全员参加，齐抓共管。因此，我们要求老师：

1、责任明确。我们部制定了严格的老师坐班和课堂管理考核细则，要求发生在课堂上的事，任课老师负责解决，班级的事班主任负责解决，部里的事主任负责解决。不推脱责任，不相互扯皮。通过这种方式，问题出在哪个环节，就从哪个环节解决，从不拖拖拉拉。也从未把问题和责任推给学校或学生处。

2、分工清晰。依据专业老师任课特点，实行专业老师分块包班制度，把我部专业课老师划分责任区和协管班级，凡是在责任区内的卫生、纪律老师要负责管理。学期初，班主任把班级学生进行摸底排查，把

学生分成上进型、稳定型和活跃型三部分，包班老师依据班主任的安排，负责对所在班级活跃型学生的管理教化。定期找所管理学生谈心，做思想工作。实行这种方法以来，老师对自己专业学生的状况特别熟识，每次开老师会，都会一起探讨各专业活跃学生状况，解决方法，谈起管理来，老师都有成就感。

3、以身作则。学生教化身教重于言传，学生管理疏导优于堵漏。在我们部，全部老师都会做到一点，就是弯下腰。弯下腰捡起一片垃圾，是无声胜于有声的教化。再就是都敢管，都能管。遇见不文明的事、违反纪律的学生，都要说几句。时间长了，学生见到全部老师都特别敬重，老师也有了尊严。

一年多来，我部老师尽职尽责，我部老师上课仔细、管理上心、坐班靠点、工作齐心。不管是学校领还是部里检查，从未发觉有上课不讲，无课离岗现象。这对我部学生管理工作带来了很主动的正面影响。

二、有一批有爱心的班主任，我们齐抓共管形成约束力

1、强化班主任责随意识。班主任是班级的灵魂，是指导者、管理者，班主任对班级仔细负责的看法，确定着班级学生的发展方向。学期初我们要求各班班主任摸底排查班级学生，和协管老师共同商定促进方法，要求各班级学生按不同阶段、不同时间段，每位同学都有详细提高措施、有详细进步目标。实行班前会规范管理，班主任每天预备钟到教室点名、组织课前一支歌，总结昨天工作，布置今日任务。没有一位班主任是流于形式的。

2、一点一滴抓落实。职业学校的学生管理，必需向幼儿园那样，一个一个抓落实。为此，我们在管理上，注意抓点促面。每个循环周抓一件养成教化习惯的落实。比如开学第一周特地抓迟到、早退和旷课现象。要求当日值班老师，带领学生会从早上起床到晚睡，每一节课提前五分钟在教学楼门口检查值日。班主任针对自己班级迟到学生必需有处理看法和措施。其次大周抓教室物品摆放，对各班级暖瓶、卫生工具以及座椅凳子都有详细位置的'规定，学生会定时检查，值班老师不定时抽查。对每一件事都有详细实施要求，比如，教室卫生要求“三无”即顶棚无蜘蛛网、灰尘；墙壁无污损、脚印、无挂物；地面无杂质、污垢。学生请假出校门必需由学生父母或监护人亲自打电话请假，并且班主任必需回访。杜绝学生私自外出状况的发生。晚自习每节课查人数、学生不允许外出上厕所等等。通过这种方法把一点一滴的小事归纳起来，让学生养成良好的卫生、纪律习惯。就这样通过一个多学期的努力，学生渐渐的养成良好习惯，形成定式，管理上就有条不紊了。

3、敬重学生，关切学生，常联系家长。职业学校的学生，最大的缺点是没有自信念，自卑感强。最大的优点是，擅长表现自己。没有自信念，就没有动力，没有了动力就没有压力。因此，学生学习不主动，无追求，没有上进心。在这方面，学生家长也起了推波助澜的作用，对学生失去了信念，甚至有的家长帮组学生撒谎欺瞒老师，再就是初中的过分追求分数，忽视了学生的全面发展。学生只能用一些偏激的方式来表现自己。因此在管理学生上，我们要求班主任克服学生缺点，

充分发挥学生的特长，针对不同学生设置各种活动，发挥他们的优势。比如，针对好动的学生，我们组织舞蹈竞赛、跳绳、踢毽竞赛；针对开朗的学生，我们组织歌咏竞赛、歌曲大奖赛；针对动手实力强的学生，我们组织布艺竞赛、手工竞赛；爱读书，我们组织读书演讲竞赛、征文竞赛；就是个方面都没有特长的学生，我们组织文明学生、礼仪标兵常规管理竞赛。

我们要求班主任多和家长联系，联系家长不要等学生出问题了，再联系。我们部每一次活动，我们都要求班主任和家长沟通，汇报一下学生在学校取得的成果，让学生相识自己，首先让家长认可孩子。每一次家长来访，家长提起班主任来，都会赞叹不已。取得家长的支持，管理起学生来就回事半功倍。

4、抓空挡，找准管理的切入点。在班级管理中，我部实行“堂堂清”管理制度，每一节课上课人数与值班老师驾驭的班级人数、学生会清查的人数必需正确无误。每天早饭后、午饭后、晚饭后必需有一名值班老师带领学生会巡查责任区域、教学区域、和教室。晚自习每个楼层保证有两名班主任在岗，负责每一层楼的值班和检查。禁止任何非本部男生和社会人员进入教学楼。一年来我部所负责区域没发生一起作奸犯科事务，有效的防止意外事故的发生。

在我部全体班主任一年多的努力下，我部学生管理基本走出了“难管严管，严管管乱”的怪圈。步入了学生管理的正规，学生管理工作正有条不紊的向前发展。

三、有一群有信念的学生，我们目标一样形成向心力

1、现在职业学校的学生，最主要是白天不学习，晚自习无事做，无事可做，学生便会生出很多事端。让学生有事可做，是我们现在管理的重点。为此，我们逐步实行“以学促练”的持续性管理方式。针对各专业特点，我部依据专业特点本学期设立了幼师专业声乐、舞蹈、键盘、美术和一般话5个单项技能赛；服装专业制图、工艺设计、CAD电脑制图3个方面；旅游与酒店管理专业客房、中式餐厅、插花艺术3各方面等11项单项技能赛，通过组织技能赛既能调动专业老师的主动性，更让学生有了学习的动力。平常闲逛的就少了，学习风气也好了。为了变更以往晚自习无事可做的局面，我们一是要求任课老师必需布置课后作业，二是开展读一本好书活动要求每一位学生读一本名家名著、一本科普小说、一本名人传记。并组织开展读好书演讲竞赛、征文竞赛。

2、设立长效机制，保持可持续发展。学生管理要有长远规划，每一项制度的实施，要有持续性和长效性，我们在实践过程中不断改进管理中简单出现漏洞的地方，敢于抛弃不合理的要求，在实行每周做好一件事的实施过程中，我们每布置一件事都要开班主任会、学生会、学生代表会进行探讨、协商，最终形成统一看法，布置实施，这样落实起来阻力少，易操作，学生也能接受。

3、提高管理档次，也就提高了宣扬力度。一年来通过我部全体老师同心协力，共同努力，我部的管理工作正朝着健康有序的方向发展，我们为学生树立了信念，自尊心和爱心。她们懂得什么是善恶丑，她们有了尊严，懂得维护自己的自尊心。班主任的教化管理从亡羊补牢

变成了有备无患，老师上课的劲头足了，学生学习的爱好高了。学生管理的胜利也带来教学成果的丰收，在今年海阳市综合艺术月活动中，我部代表学校参与的舞蹈，合唱节目都获得了第一名的好成果，我部的舞蹈《追寻》代表海阳市参与烟台市校内艺术节活动展演获得了一等奖。在今年的烟台市中职学生技能赛中取得了一个二等奖，四个三等奖的好成果。同时我们组织学生参与了电视剧《大秧歌》的拍摄活动，中国国际沙滩攀岩竞赛志愿活动等大型社会公益活动，得到了社会各界的好评。我部学生升学率逐年提高，在春季高考中我部39名同学考入高等学院，其中，于丽萍、辛素玉等8名同学考上本科高校。

学生的选择，家长的期望，给我们带来了希望，也增加了压力。我们将在专业设置上接着下功夫，改革学科结构，调整管理思路。开拓一条适合自己专业部常规发展的规范管理道路。

导购的工作总结11

我从XX年XX月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将全部进店客户作为我们的亲人和挚友款待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚挚友或是挚友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的看法面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

其次，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器运用技巧。

家具导购员的报价过程须要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，开心的接待心情。

试图让自己成为一个热忱开朗的.人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

许多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所变更，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请问您有什么须要”等。

好服装导购工作。

导购的工作总结12

导购员在服装销售过程中有着不行替代的作用，他代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此想成为一名合格导购员须要具备更多良好的素养！要怎么才可以做好一名合格的导购员呢？请您阅读本站为您归纳的总结：

一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：

1．微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）

2．赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能变更顾客的坏心情）3．注意礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员）

4.注意形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）

5．倾听顾客说话（仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员）

以上是对导购员来讲非常重要也是最基本的留意事项，是必需做到的。

针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点：

1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。

2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。

3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4，增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。

我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们纷繁芜杂，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所须要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。

现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争非常的

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的'？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性（品牌、款式、面料、颜色）

2、优点（大方、庄重、时尚）

3、好处（舒适、吸汗、凉快）

互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，（留意：用此法时，不要征求顾客的看法。假如对方回答“不须要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。）

三、赞美接近法

以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特殊，在哪里买的？

您今日真精神。

小挚友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

俗话说得好：良言一句三春暖，好话恒久爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你沟通。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合肯定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，相识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿过程中的留意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间并告知他你在外面等候为他服务。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4.评价试穿效果要恳切，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，恒久不停的和顾客沟通。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。

无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不行也无力变更的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，假如我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，恒久充溢热忱，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么简单的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗？！姐妹们，加油！！！

当然销售上面的学问许多许多，有些是我们常常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是非常重要的，也希望我们能够相互学习，相互共享过程中的喜怒哀乐!x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。

在下月工作安排中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。

3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

导购的工作总结13

年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也透过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自己__年的工作总结如下：

1、专心主动学习业务学问我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，专心向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务潜力，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。

2、端正看法仔细工作，专心做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。

我的工作于细微环节处见真功，所以务必仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就必需把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用专心的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在__超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，专心主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱专心，对工作团队严谨细致。专心擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并专心改正。

3、仔细参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的'时间，专心参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。__年的工作将进一步加强和改善自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，专心努力工作。

2、进一步端正工作看法，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于群众利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务潜力进一步专心参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务潜力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就必需把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，超市是个大家庭，我要专心主动和同事处理好关系，用专心的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同专心做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

导购的工作总结14

在xx品牌彩电担当导购员工作已两年多了，能拥有“五星级导购员”这个称号，与xx经营部对我的培育是分不开的。在日常生活中，我经常以xx的各种制度约束自己，磨练自己，让自己溶入xx，希望能成为一名全方位优秀的xx人。

也是这一点，让我时时刻刻做事情都留意每一个细微环节，仔细遵照xx的管理制度，去布置我们的现场，努力做到让顾客进我的展台就有一种心旷神怡的感觉。下面针对个人工作状况，总结一名优秀的导购员首先要做到以下基本几点：

1、"精通"产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必需要精通驾驭产品的卖点，挖掘所卖产品的别出心裁之处（只要专心去找总能找到），然后"以长比短"（就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分驾驭技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创建良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟识的导购员怎样去劝服顾客购买？

2、抓住现场"机会"：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的.大卖场更是如此。所以，如何在过客匆忙的卖场中"慧眼识真金"——快速识别哪些人今日肯定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随意看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都须要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"（广义的，来的都是客）实行不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣扬，还打发了'卧底'"的有效销售。

3、找准顾客"需求"：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜爱便利、图省事，就可能要电脑模糊限制的；有人喜爱实惠耐用、操作简洁的，可能就要一般机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头便利，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员专心挖掘都能把它分出个ABc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满足而归。

4、触动心灵"情感"：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。一般来讲，除非是某个品牌的"拥护者"或"回头客"，一般的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种"批判性的怀疑"，这时候假如导购员"不识时宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，极有可能会遭受顾客立马表示"没什么，我只是随意看看"的搪塞，这唯恐是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深化，按部就班，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假如再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的"圈套"，听从