某单位接待工作管理规章制度范本

公司接待管理制度==本文档为word版，下载后可任意编辑修改==一、目的：为进一步规范各类业务接待行为，便于各种接待活动的顺利进行，本着明确责任、厉行节约，有效控制接待费用，严格执行管理规定的宗旨，特制定本制度。二、适用范围：1、本制度适用于公司开展各类业务和其他各项经营活动而产生的接待事项；2、公司各种接待费用的申请、审核、批准。三、职责划分：1、接待申请人、部门负责来访人员的联系、陪同、接待、讲解、洽谈、接待审批，配合其他工作人员、管理部门共同完成接待工作。2、行政部（接待管理部门）配合申请部门，负责参观路线、展厅、报告厅、车间、会议（洽谈）场所的安排布置及食宿、接送车辆的安排，接待费用的控制、统计工作。四、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，行政部为公司接待事务的管理部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理，月末将各部门费用情况汇总并上报。五、公司接待事务用车、用餐、住宿坚持分级限标的原则，由行政部统一安排在指定地点就餐、住宿（特殊须另行申请），根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。1、公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级政府机关负责人等接待为贵宾接待；政府一般工作人员及普通客户接待为标准接待；其他供应商、外协单位、中间商及客户、派驻到公司监造、售后、学习的一般人员接待标准为普通接待。具体规定如下：类别接待标准住宿安排餐饮安排贵宾接待***329元/天***实报实销***384元/天******166元/天公司餐厅40元/人标准接待***或等价快捷酒店166元/天公司餐厅30元/天公司客房免费普通接待公司客房免费公司餐厅15元/天2、接待人员一般为对口部门负责人或相关人员，确因工作需要招待重要客人，各部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人数的比例为1:5。3、凡普通接待中午一律不准饮酒。标准接待、贵宾接待的用餐场合，陪酒人员必须饮酒，但不得因酒误事或损害公司形象。4、一般情况下在公司餐厅招待用餐。如因特殊情况需在酒店、宾馆安排用餐或住宿的，须经总经理签字，由行政部安排至定点酒店，以降低接待费用。六、接待管理1、申请填写公司各部门如有接待需求，提前填写《客户接待申请表》（见附件1），仔细填写表中相关如用餐、用车、住宿、陪同等基本情况（包括特殊客户的民族风俗及忌讳需注明）。2、审批及时间由申请部门填写《客户接待申请表》，请直属领导、总经理审批，提前一天报行政部安排接待事宜。如遇特殊情况，电话请示总经理同意后，可通过电话形式通知行政部，在线完成接待申请表事后及时补办接待手续。3、申请单填写注意事项1)车辆安排：如需接送，须注明时间、地点、人数、航班号、联系人、联系电话及是否预订往返飞机票等。2)住宿安排：如需住宿，须注明住宿时间、费用结算方式、人数、性别、联系人、标准、地点、需否接送。3)用餐安排：如需用餐，须注明费用结算方式、用餐地点、人数、标准、需否接送及烟酒的名称、数量。4)参观路线：根据客户需要，可以安排不同的参观路线。一般路线：展厅——实验室通道——装三通道——封装通道——装二通道——装一通道，如有其他要求或指定，请在填写《客户接待申请表》时注明，以免贻误工作。5)会议室：如需使用会议室，请注明地点（一层、三层或二层培训室）、白板、投影仪、会议资料（提供内容）、桌签、鲜花、笔本、茶水饮料、瓜果及其他物品。6)其他接待/协助人员：如需其他部门工作人员协助接待时，由申请部门负责人联系对口部门，安排人员共同完成接待工作。7)赠品：原则上不提供赠品，如确需赠品，需注明名称、数量，经公司总经理批准后由行政部统一准备。（注：销售由销售内勤申领）七、费用核算1、所有接待产生的费用，须有相应的申请单（直属领导批准）、账单（申请人签字）、发票（加盖公章），经行政部核准后按照公司财务制度报销。2、如有紧急情况，可以先电话请示总经理，经批准后先安排接待，随后补办手续。未经批准产生的接待费用，不予报销。八、本制度自发布之日起施行。客户接待申请表(附件1)来访单位客户姓名联系电话来访目的□领导视察□公司整体实力了解□公司产品了解

□培训学习□技术交流

□产品质量抽检或监造□其他：来访人数总人数：______人。男______人，女______人。备注（民族风俗等）：来访时间___年___月___日___时至___年___月___日___时，共___天。费用预算住宿费____元，就餐费____元，交通费____元，其他___元，总计：___元。其他费用说明：____车辆安排□无需接送是否订机票：□来程/□返程结算方式：□客户/□单位□接客：_____年_____月_____日_____时，地点，□接机，航班号。□送客：_____年_____月_____日_____时，地点，□送机，航班号。其他说明：住宿标准工厂住宿_____年_____月_____日至_____年_____月_____日□单人间□双人间酒店住宿□无需安排□安排：_____年_____月_____日接送：□是/□否□标准单人□标准双人数量间结算方式：□客户/□单位□金都□富世龙□凯利莱□其他：用餐标准公司餐厅_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，□贵宾餐□标准餐□普通餐酒店用餐□无需安排□安排：_____年_____月_____日接送：□是/□否□金都□陶唐□富世龙结算方式：□客户/□单位接待安排接待人员出席领导参观安排□无需安排□安排：_____年_____月_____日□展厅□报告厅□实验室□装三车间□封装车间□装二车间□装一车间□加工车间□压铸车间会议安排□无需安排□安排：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日□一楼会议室□二楼培训室□三楼会议室£投影仪□白板□会议资料□桌签□笔本£鲜花□茶/饮料□瓜果□其他：赠品名称赠品数量备注申请部门申请人直属上级审批总经理审批行政确认人某企业接待工作管理制度一、目的：为进一步规范各类业务接待行为，严格执行公司预算管理各项规定，使公司接待工作能有章可循，特制定本制度。二、适用范围：本制度适用于公司各部门的所有接待工作。三、接待等级的分类：A类：贵宾接待，指公司贵宾、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待；B类：交流指导，如专家的接待等；C类：普通接待，指一般来客的接待。四、接待费用控制接待事务实行“对口接待，统一安排”，综合办为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录，用车按车辆管理制度规定办理。月末将各部门费用情况汇总上报公司董事长、总经理。五、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，由综合管理部统一安排在指定饭店、宾馆就餐、住宿，根据来访客人的级别和事情的轻重缓急，安排相应接待标准。具体规定如下：（1）公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级机关的负责人等接待标准为贵宾接待；地方机关一般工作人员及普通客户接待标准为业务接待；其他供应外协单位、中间商及客户派到公司学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）。（2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。（3）接待人员一般情况下由对口职能科室负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在2-3人，最多不超过需接待人员的1.5倍。（5）凡普通接待，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司形象。（6）一般情况下在公司招待所用餐，需在外酒店、宾馆安排用餐（或住宿）必须在定点宾馆，以降低接待费用。五、接待的管理（一）接待原则1、部门来宾由各部门自行指定专人制定接待方案，确定接待流程及相关事宜。2、若需综合管理部协助接待工作的应将接待方案提前抄送综合管理部，以便作好物品场地等的准备工作。若因部门未提前告之综合管理部而导致接待工作出现问题的由该部门自行承担。（二）、用餐接待审批1、公司用餐接待费用实行提前申请，定额审批的原则。对口部门申请用餐前，填写《业务员用餐申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门负责人签字后由综合办主任核定标准，安排就餐地点。用餐完毕后由经办人（或陪餐人）在账单上签字确认。2、如综合办负责人不在，可向综合办分管副总及以上领导申请批准。领导不在公司时，要在电话中请示批准后，按以上审批程序补办《业务接待用餐申请单》后经分管副总及以上领导签字后交综合办，否则综合办一律不得办理《业务用餐申请单》手续。3、因特殊原因未得到批准而进行的接待，在补办《业务接待用餐申请单》时,首先由接待人写出申请，说明事由和原因，经分管副总审批后，按《业务接待用餐申请单》补办用餐手续。4、销售公司属业务接待和普通接待范围内的接待，在填写《业务接待用餐申请单》并经市场部经理或销售公司经理签字后可自行安排，用餐完毕后将填好的《业务接待用餐申请单》交办公室备案，以方便月底汇总结算。（三）、综合办每月核准接待费用发生额，接待费用结算时，宾馆需提供公司《业务接待用餐申请单》、账单、发票各一份后，经综合办管理员核准综合办主任签字后，按公司财务内控管理制度要求按程序结算。六、本制度由公司综合办制定并解释。七、本制度自发布之日起施行。附件一、《业务接待用餐申请单》业务接待用餐申请单申请部门餐请单位用餐事由用餐人数用餐时间用餐标准实际消费经办人签字：部门负责人审批：综合管理部审批：年月日年月日年月日附件二、《接待方案》范本接待方案****有限公司202X年XX月XX日接待类别：