ktv服务员岗位职责

—ktv服务员岗位职责ktv服务员岗位职责1

1、熟识卡拉OK室的工作内容、工作程序。

2、具有较好的音乐素养和修养，动作娴熟、标准，能满意客人点歌和音响掌握需要。

3、能够运用精确标准的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

4、娴熟把握音响掌握技术，擅长调动和把握客人心情，具有丰富的`实践经验和装备操作技巧。

5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。

6、负责检查音响设备的正常运用与否，如有问题，按时报修。

7、负责为顾客提高按时、精确的点歌服务，布置顾客所要求的酒水供应、斟酒、小食品的供应。

ktv服务员岗位职责2

1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运输茶点，结账服务等。

2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

3、详细负责包房演唱系统的装备运用和保养工作。

4、认真做好营业安全工作，留意观看客人的异样情况，发现可疑的.地方应按时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并按时汇报。

5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完好。

6、与包房公主亲密协作并互相监督，热忱、主动地为客人提供优质服务。

ktv服务员岗位职责3

1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；

2、认真执行公司上下班考勤制度；

3、仪容仪表按部门要求，准时参与班前例会；

4、工作期间，必需运用一般话及礼貌用语微笑服务；

5、班前例会前，在规定时间内将全部负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设备、装备应保证能正常工作；

6、按时认真了解当晚的工作布置，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，防止工作中出错；

7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作布置站岗，迎接顾客的来临；

8、对客人所需酒水等应提示客人确定，并加以顺应推销；

9、对客人所付现金应认真认真清点清晰，并提示客人确定；

10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完好情况；

11、认真完成收银程序，持单出货；

12、对交予客人消费物品应当面提示客人确定，并进入客人消费服务程序；

13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作；

14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设备、装备是否完好；

15、工作期间应提高警惕、观看发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立刻处理，不能处理应赶紧通知上级或相关工作人员（如保安等）；

16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设备、装备的'到位情况，并做好迎接下一批客人的到来；

17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应按时快速、热忱周到的提供满意；

18、对上级和同事应主动问好，强化团结；

19、对上级布置的工作任务应按时、快速、保质保量精确完成；

20、对上级布置的工作任务，如有不恰当之处，应“先听从、后上诉”，保证工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

ktv服务员岗位职责4

1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的.关键人物。

2、服务生应充足熟识KTV包厢全部的酒水，并熟识服务程序、包厢位置及其它相、包厢全部的酒水，并熟识服务程序、关部门情况。关部门情况。

3、服务生应在每天营业前一小时开例会。

4、例会结束后，立刻清扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。

5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。

6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。

8、负责客人包厢内全部服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。

9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。

10、要留意客人动向，有情况立刻报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

11、客人离开时留意问候。12、客人离开后，立刻撤台、清理，并关掉全部电源。

ktv服务员岗位职责5

1、KTV服务生由主管统一进行管理。

2、礼貌迎接来宾，热忱引领客人至包厢、超市。

3、提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持全都。

4、帮忙刚进包厢的客人完成标准服务。

5、为客人提供根本的服务，如：带客进包厢、点餐、买单。

6、区域内包厢服务：帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。

6、上级领导布置的其它工作。

7、引领顾客至指定包房。

8、做好开机、订/送餐、结账等服务工作。

9、做好相应活动促销工作。

10、解决根本的客户投诉/客情工作。

11、完成上级领导布置的.工作等。

12、根据领班布置认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业运用。

13、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐烦、周到，使顾客有宾至如归之感。

14、运用礼貌语言，为客人提供服务。

15、擅长向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点。

16、协作领班工作，听从领班或以上领导指挥，团结及擅长帮忙同事工作。

17、主动参与培训，不断提高服务技能。

18、熟识ktv的工作内容、工作程序。

19、具有较好的音乐素养和修养，动作娴熟、标准，能满意客人点歌和音响掌握需要。

20、能够运用精确标准的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

ktv服务员岗位职责6

1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。

2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。

3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。

4、准时参与例会，接受KTV主管的工作布置。

5、听从KTV主管的工作分工，做到先听从，后上诉。

6、各项服务工作做到快速、精确，按时布置好客人点的酒水供应、斟酒、小食品的供应。

7、服务员不准私开包房，运用客用设备点歌，唱歌。

8、与KTV厅房DJ亲密协作，集中精力观看KTV包房内的情况及客人是否需要服务，根据服务程序为客人提供优质的服务。

9、主动热忱和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必需按标准向客人问好。

10、主动参与部门培训，不断增加自身质量和业务技能。

11、熟知公司各种酒水、厨房出品的'名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。

12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。

ktv服务员岗位职责7

岗位职责：

1、负责帮忙客人下单、酒水购置。

2、包房卫生清理。

3、正常服务内容。

岗位要求：

1、18X25岁，年轻有活力。

2、服务意识强，主动性强、工作看法端正。

3、形象气质好，身高165CM以上。

4、无不良癖好、遵守国家法律法规。

ktv服务员岗位职责8

一、工作看法

1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，听从岗位布置，待人热忱友好，对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，听从岗位布置，待人热忱友好，时辰保持良好精神状态；时辰保持良好精神状态；2、主动参与公司组织的各项业务培训，熟识服务生工作内容和工作流程，不断主动参与公司组织的各项业务培训，熟识服务生工作内容和工作流程，提高自身素养与业务水平；提高自身素养与业务水平；3、文明运用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明运用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；4、在岗期间，时辰准备为客人服务，听到客人召唤必需立刻回应；在岗期间，时辰准备为客人服务，听到客人召唤必需立刻回应；5、语言，形体，仪容施行公司统一要求。语言，形体，仪容施行公司统一要求。

二、工作职责

服务生由主管统一进行管理，迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关相互协作，共同做好服务工作；系，相互协作，共同做好服务工作；2、对所属区域内的相关服务设备做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服对所属区域内的`相关服务设备做好统计和交接工作，在服务前、服务中、务后的装备数量和损耗情况应按时进行监督查看，做好相应记录，务后的装备数量和损耗情况应按时进行监督查看，查看做好相应记录，指导客人根据正确方法操作，发现问题按时上报；到达指定工作岗位，方法操作，发现问题按时上报；到达指定工作岗位，清点房间和楼道装备设备是否完好无缺，发现装备故障或物品损坏按时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，好无缺，发现装备故障或物品损坏按时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知修理工后报登记。急情况可直接先通知修理工后报登记。内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、筒线、话筒套）墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。

ktv服务员岗位职责9

1、负责来宾的迎送和引座工作。

2、接受客人预订。

3、熟识各点的营业时间、电话及营业方式和服务工程。

4、熟识本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的'力量，并能精确称呼客人。

5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

6、正确解答客人提出的问题，搜集有关信息。

ktv服务员岗位职责10

1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

2、准时参与班前例会，接受上级工作布置。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟识场内的设备及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的详细工作。

6、向顾客提出礼貌周到的.服务，并根据工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动答复，遇客人投诉或不满，应按时做出反应，并按时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、把握包房类型及房间一切设备配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反应到上级主管。

ktv服务员岗位职责11

1、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。

2、ktv包厢服务员要求最至少在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充足熟识KTV包厢全部的酒水及菜肴，并熟识服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

3、KTV服务员要求熟识常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。

4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。

5、例会结束后，立刻清扫环境卫生，擦拭各个房间的.餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12号餐巾）每桌2个烟灰缸、火柴，调整好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清爽剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯。

6、卫生清扫结束后，可以轮番休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。

7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。

8、客人抵达时，立刻将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光临KTV包厢的赠予，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。

9、负责客人包厢内全部服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。

10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

11、要留意客人动向，有情况立刻报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。

12、客人离开时留意问候。

13、客人离开KTV后，马上撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。

ktv服务员岗位职责12

1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，听从领导，团结同事；

2、认真听从部门主管的'工作布置，做到先听从后上诉；

3、言行举止、仪容仪表要得体大方；

4、礼貌待人、公平待客，到处表达公司形象及素养；

5、做好营业前的区域卫生及一切准备工作；

6、营业中与其它工作人员亲密协作，做到精确、快速服务工作；

7、做好班后的收尾工作；

8、主动参与公司部门培训，不断强化自身素养和业务技能。

ktv服务员岗位职责13

职位描述：

1.负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务；

2.根据领班的布置认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业运用。做到帐物相符，保持规定的完好率；

3.接待公司领导用餐时应主动、热忱、礼貌、耐烦、周到，提供优质的'包房服务。

4.领导交办的其他临时性工作。

任职要求：

1.身高163CM及以上，形象气质