种羊场阳光小区及东苑小区物业管理服务方案

种羊场阳光小区及东苑小区物业管理服务方案 一、公司简介 错误!未定义书签。二、项目调研 1 三、物业用房经营及折旧方案 错误!未定义书签。 0 二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准 22 ，是一家具备三级资质的物业服务公司，本着“为业主服务，创清洁家园，建和谐文化社区”的服务理念为业主提供物业服务。公司现有管理人员及员工20余人，其中总经理1人，副总经理2人，具有中级职业资格证证书(如中级工程师、中级会计师、中级软件分析师、园艺师、管理师等)的技术工程人员7人，为高中或中专学历。公司半数以上管理管理人员及员工有从事过物业管理相关工作经历，所以具备丰富的物业管理经验。据了解，此次待管理的物业项目是威宁县的廉租房小区，主要有种羊场阳光小区和东苑小区两处。我们知道，廉租房是指政府以租金补贴或实物配租的方式，向符合城镇居民最低生活保障标准且住房困难的家庭提供社会保障性质的住低，特别是前期投入较大。为使日后的管理服务工作更加贴近种羊场阳光小区和便利。总面积44100㎡，有8栋楼，共822套(均为住宅)，分三道大门(岗)【见图1-1】。东苑小区位于草海镇塔山村凤山寺下，环城路旁，目前正待完工，小区外即是小屯公交车站，交通也极为便利，总面积7240㎡，住宅区及后，拟分●小区为多层建筑，容积率适中，主推户型为面积适中的小户型，业主数量相对复杂，多是城市低收入群体，文化水平、思想认识水平等都无法与商品房小区比。由此引发小区装修、停车、治安、消防、环境等管理问题多而复杂。●种羊场阳光小区及东苑小区业主基本属于城镇低收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。其特殊的人员结构必将为小区带来多元的居住理念，因此要求物业服务实现管理方式和管理手段的现代化及多元化，打造和谐健康文明示范小三、管理目标：构建“文明社区”我们提出构建“文明社区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文明管区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们设想(一)倡导“全员参与”的管理文化在管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。推广“平等互动”的服务文化对等基础之上的合法契约关系。建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。(三)营建“和睦亲善”的社区文化社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“和睦亲善”的文化氛围，以取代社区中正在蔓延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组我们确立种羊场阳光小区及东苑小区的管理模式是：●围绕“服务质量、成本双否决”的运作核心,提供“质优价廉”的服务产况，我们进一步提出了全方位物业管理的基本思路。我们的管理思路是：●强调成本控制意识和成本管理程序●强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进●强调公众服务的规范化与特约服务的个性化●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识取的管理服务措施采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及服务产品的供给：(－)实施“服务质量、成本双否决”运作机制我们公司每年通过与管理处签订目标管理责任书，把服务质量和成本控制作为考核管理处工作业绩的两顶最重要的指标，且两者是“或”与“否”的关系。 (二)建立“加油站式”的员工培训机制和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。(三)实现与城市商业住宅区的资源共享种羊场阳光小区及东苑小区是政府开发的较大型廉租房社区，这将成为我们不可或缺的一项管理资源，我们可以充分借助这个有利条件实现与城市商业余额住宅物业管理资源共享，以便更好地满足业主的服务需求。(四)倡导开放式的管理服务的不同侧面。物业管理公司与业主大会及业主委员会、居委会之间关系若协调不好，必将演化为阻碍小区物业管理水平提高的一种阻力。为此，在北城春色小区我们倡导和强调开放式的管理服务，明确上述物业管理公司与业主大会及业主委员会、居委会之间的分工及配合。即：物业管理公司提供专业物业管理服务、业主大会及业主委员会负责自治自律管理、居委会承担政府社区行政管理和社区公(五)致力于共用设施、设备的循环改进小区管理的一个重要内容就是共用设施、设备的管理和维护。共用设施、设备运行状态的良好程度将直接影响到业主、住户的日常起居和安全保障等问题。根据我们对物业管理经验，我们将种羊场阳光小区及东苑小区共用设施、设备的行为目的的日常管理及维修：以消除各种运行隐患，保证设施、设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护(包括大、中修)：以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护(改造)。在种羊场阳光小区及东苑小区共用设施、设备的管理和维护上，我们致力于凭借自身经验和专业的分包方，对其进行持续的循环改进和功能扩展，逐步实现对共用一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等(一)机构设置(1)业主服务中心的工作质量；办理入住；文档管理；出纳收费；内部行政人事；对外联络；物业、组织。(2)物业管理部主要职责:负责小区安全防范、消防管理、车辆管理和协助装修管理；负责小务项目的具体实施。(3)工程维修部公司种羊场阳光小区及东苑小区管理处(2)各项具体业务工作流程修管理程序；4)档案建立管投诉处理程序；6)各业务工种安全规范操作程序；7)物料控制程程序；9)设备设施维修养护程序；10)文体活动开展程序；11)治安理程序；12)消防应急程序；13)园林绿化管理程序；14)清扫保洁程序。(二)管理机制(1)经营管理模式所形成的管理架构可见，我们采用的经营管理模式是:小区管理行以管理处为单位的，管理处主任负责的经营、管理和服务责任承包制。财务方面，实行以小区为单位独立设置帐目，管理处内部独立核算，每年一次向全体业主公布房屋共用部位共用设施设备维修资金、房屋日常维修费及利用物业共用部位共用设施和相关场地、物业经营用房所得收益(2)管理服务过程管理处管理服务工作以管理处主任开始展开，主任集指挥与监督职能为一体，布置下达各项工作任务和安排，通过业主服务中心为核心带动其他各部门同步运转。业主服务中心在运作过程中不断接受各方面的信息，并据此对各部门的(3)多渠道信息反馈和及时处理①每年至少二次的业主恳谈会；②半年一次发放服务评议表；③公司内部各类考核检查；④设立服务意见箱；⑤日常工作汇报；⑥月度工作小结；⑦员工谈心活动；⑧业主通过电话、网络或上门申告和投诉；⑨上级和政府部门提出的意工队伍的稳定，以实现制定的管理目标。理人员新加入，本身基础条件较好，但无物业管理经验的念，试行以下激励机制：济上的激励，让员工得到物质上的满法规、条例和实施细各班组员工进行定期或不定期检查，发现问题纠正，对重大质量问题或多次重复出现的问题由管理层检讨并制定纠正预防处分析处理，向相关部门、人员发出解决办法并监类规章制度，力求管理的制度化、标准化、规范化，使种羊场阳光小区及东苑小务，使物业管理处于较高水平。合理的岗位工作标准，规范的岗位工作要求，是实施规范化管理、严格考核制度和为业主提供优质服务的依据，因此我们依照不同工作内容制定了各岗位的及落实措施和远期规划近期管理目标(1-3年)发现违章行为，及时制止。参加诚信物业活动，并通过多种物业延伸服务，增加达标、社区文明创建等开展各种社区活动，利用网站论坛开设“小区管理大家谈”专栏等多种方法，逐步增强业主参与管理意识。充分发挥业主委员会的作用，使业主参与到物业管理中来在经营管理上，奉行“业主满意第一”的服务理念，在管理服务中去发现、挖掘业主的需求，以满足业主需要为核心和经营导向，全方位提升服务质量，使小区管理逐步从持平走向盈利，同时让业主感受到不断引入新的理念，强调员工的培训，不断提高业务水准。尽量减缓物业的折旧率、大自然的侵蚀、人为破坏和不当使用物业造成的损失。(2)一方面充分利用种羊场阳光小区及东苑小区的现有资源，另一方面不断引入高新科技，增加物业的附加值，保障投资者的利益，为物业保值、增值打下基物业管理特色，使小区在空间的利用方式、程度、结构、功能等方面与自然生态到优质物业管理所带来的物业保值、增值。三、物业用房、办公设备、设施利用、经营及折旧方案业用房的配备和利用1、经营用房根据居住区的规划环境以及业主的消费习惯，从方便业主出设各类商店。示厅等。等生活配套网点。、管理用房和专业管理房的利用中(2)小区共有六个入口(包括车行和人行)，24小时开放和保安值勤；(二)办公设备配备(见下表)序号123456789计500V兆表31211511211213145225522132置(三)办公设备、设施折旧安排折旧计算，在综合服务费中列支。第三章管理人员的配备和管理(一)种羊场阳光小区及东苑小区人员配置表(总计为20人)维修部管家服务万能工1人水电工1人保安队长1人班长2人门岗监控3人绿化养护1人(1)人员配置安排共计20人，门岗、巡逻、监控岗位实行24小时服务，(2)专业技术人员均持证上岗。(二)员工基本培训方案 位进行管理实质式委位训别识节应式3天1天7天定7天1234561、管理层人员以内部选调为主，结合招聘有丰富物业管理经验的人员到管理岗位上来，以确保较高的物业管理服务水平。1、按市建委《物业小区管理处主任考核办法》以及公司与管理处主任签订2、对管理处实行月度考核，考核工资与业绩挂钩。对清洁、绿化、保安等长试用期或不予录考对员工的奖惩，根据考核的情况进行。具体内容包括:分为两部分:基木工资和考核工资，考核工纪违规的员工进行处分。化1、按规定着装，佩带工作牌，工作服整洁挺刮，衣、裤兜中不装过多物。2、男士前发不遮眼，不盖耳，后发不及领，不留小胡子与大鬓角。女士前发不遮眼，后发不过肩，不浓妆艳抹。维修人员与清洁工不佩戴任何饰物、留长期间穿黑色皮鞋，并保持光亮，不赤脚穿鞋。扶手上，不盘腿，不脱鞋。神贯注，用心倾听并注意说话艺术。5、在为业主服务时不流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不以任何形式顶撞、讽刺、挖苦业主。通知该工作人员，不在远距离内大声喊叫。通话完毕，不先于对方挂机。8、行走迅速，不要跑步，不挽肩搭背，不从业主二人中间穿行。同时进出9、维修人员举止文明，凭维修单工作，进入业主家中先换鞋，完工后清理完维修场地，不接受业主的任何馈赠。(三)态度。面带微笑，使用敬语，接听2、喜悦：最恰当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊大使，是连接业3、效率：提供高效率的服务。高效率地完成工作，急业主所急，为业主排4、责任：无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切务求得到及时圆满的效果，给人以效率高和服务优的印象。假情况，不文过饰非，阳奉阴违。员工着装、标志保安服装、清洁绿化服装、维修工服装、管理员服装管理处所有工作人员均司徽的工作牌。相关物业设施带有公司的司徽标志(如垃圾箱、工具一、房屋设施、设备管理，维修管理方案握相关情况房屋的数量、建筑结构、权籍及使用情况等，利用物业管理软件，建立健全房屋、设施、设备档案以及业主维修档案，及时将维修养护情况记录存档，做到二)加强房屋的日常维修养护工作落实巡回检查制度，及时发现房屋的日常零星损坏并安排修复。每日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况，发现故障及时排除，并记录维修情况(需联系供电、供水、煤气、网通、有线电视、电讯等管理部门解决3、建立维修值班制度，公布值班/报修电话和报修联系办法，24小时受理报4、健全报修约修制度和维修服务规程。接待人员填写报修单，并按维修项，组织抢修。维修完成后，由维修人员填写到达时间、实际维修时间、费用情况，业主对维修可;与业主约定的维修时间如有变动则提前通知业主;维修人员入户工作自带鞋套，做到入户维修不扰民，工完料净场地清。》，标，确保维修质量。、设备设施安全管理运行方案根据我县一般做法及开发商意图，小区供电系统由供电部门负责管理，作为物业管理部门重点做好以下工作:(1)做好巡视和记录。发现有异常现象，或停电跳闸等故障及时与供电部门联应急预案》，并按《应急预案》规定处理供配电方面应急事件。探测器、电源、防火门、消火机更换或灭火液体更水、减压阀和排水井等工作或大暴雨过后，及时检查其控制箱(柜)一一对应编号，所有管道标明水流方向。保持机房整洁，排水沟通畅，管道及支架定期油漆。机房内无易燃易爆物品及杂物堆放，检修通道畅通。机房定时巡视，水泵运行状态、管道压力有记录。无关人员不进入机房，进出人员情况有登记。轮和密封等。对于未投入使用和不经常开启的各种消防水泵，每季度进行一次试三、市政等公共设施管理具体实施方案管理台账在设备上设置设备卡或喷刷相应的编号，做到账、物相符，做好年度设备清保养、定期检查、维修制度，并作好详细记录，做到预防为主，并有计划地开展设备的改造和更新工作。做到日常保养与计划维修并(1)推行标准化清扫保洁，建立和完善一整套行之有效的清卫保洁标准、操作作、月两次收集垃圾，并选择适宜的通道和时间，运送至垃圾中转站，运输车辆车容整和楼面上。(4)利用小区宣传窗，设立健康教育专栏。内容有控烟和预防艾滋病、性病等公约”，倡导业主环保意识，形成良好习惯，使业主成为环境卫生管理的参与(三)商业网点管理、绿化养护管理的具体实施方案(一)绿化管理方案、措施大门入口处和大楼植物点缀小区环境，展示“北城春色小牌标据业树，小朋友的同龄树等，并制作统一的标(二)绿化养护设施的配备使用及养护工作标准1、割草:配置割草机一台用于草坪的修割作业，小区配备修剪刀等进行局部次分明。转。实行保安队长日检、现场主管周检、主任月捡的常规检查，结合专题捡查与3、制订保安交接班规定。保安交接班，依规定办理移交手续，签字，明确围墙的可疑人员。道防线，将不速之客，拒之门外。(4)有效发挥可视对讲系统的作用，使之成为业主拒绝生人、方便家人的眼联系的桥梁。使用好室内报警系统的作用，并宣传业主配合管理处群防群治，不要随意给生人匪警等紧急事件的快速员进行询问、登记，禁止拾对进出车辆进行记录、收发证、按规定收取门/车闸，并用对讲机通知巡逻岗；对大件物品进共设施、场地、消防通道、设备辆等，发现问题做好记录；巡逻中遇业主要求应及员到现场处理；接到监控中心对讲机呼叫，立即赶告，将处理结果反馈监控中心；遇紧急情况按《应盘经主任同意后方可进行；执勤期间密切注视显示；保持显示屏、录像机清洁；接到消防报警系统、周。七、各类管理档案的建立与管理、配合街道居委会派出所工一一入柜存档一一汇总装订。算机管理电话等多种特征检索查找。(四)业主档案管理上月的有关业主资料、产权清单、租赁清单整理归档；4、管理处主任每季度检查一次业主档案工作，发现问题书面通知整改；议、业主临时公约、装修申请表及检查记录、装修管理服务协议、房屋共有部位共用设施维修委托协议、业主登记表、房屋验收单、入住资料发放签收单、产权复印件、业主房屋维修屋及配套设施权属清册、建筑面积；土地分摊面积；使用情用设备、设施管理档案一、文明社区创建工作、配合社区活动安排社区活动是物业管理的重要内容，是创造良好人文环境、增强业住户间的邻里意识、和睦相处关系和提高人们生活品位的重要手段，是实施物业管理工作的润滑剂。种羊场阳光小区及东苑小区社区文化的总体目标是:建成安全、舒适、健一)文明社区创建工作1、积极参加社区共建理事会，充分发挥物业管理的优势，为文明社区建设贡献力量。文明社区创建工作一般以社区居委会为主组织实施，管理处要参加共建理事会的班子，成为文明小区共建的骨干，积极发挥自身优势，做好物业的五，如“环境整洁优美，治安秩序井然”等很多内容，实质上也是物业管理的日落到实处。4、设立社区文化活动室，使社区居民有经常开展文化活动的场地。业主服(二)社区活动的设想及活动计划障，社区必备素质社区体育比赛(拔河室室5月1234减少污染使者公德心，禁止毒害主题钓鱼俱乐部(会员活动艺活动办办办办办办办队办或56789(三)社区活动的制度为了规范社区文化行为朝着健康、有序的方向发展，我们制订了《北城春色游泳池、图书室等专项管理制度，这些制度的建立为社区活动的良好运作提供了(四)场地安排文化、张贴创建国家卫生城市内容、社区文化活动及有关新闻图片等。二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作，每年一次向全体业主公布房屋共用费及利用物业共用部位共用设施和相一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案组，进行前期管理工作:管理处主任、现场主管、工程主管、主要工程技术人员、业主服务中心主要人员：保安(一)房屋前期物业管理工作主要从以下几个方面展开：等。3、设想建立“种羊场阳光小区及东苑小区”的论坛，向业主介绍小区开发工验收配合及建认方案认真核对接管资料，查验房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设备设施等遗留问题统计表，约定期限由施工单位负责整改，并商定时间复查。对符合验收一)常规性、委托性、特约性服务内容办电脑网络入网手续；代办宴会、预定客房的具体内容：预约上门维修水电管道、家政服务、商务助理、保健服务、钟点工、地板打蜡、房间整理、送餐服务(如条件许可)、房产(二)无偿便民服务项目、有偿便民服务项目及收费标准都市人生活节奏快，时间对他们十分重要，在处理家居生活琐事问题时，要以最方便和最舒适的方式解决。在物业管理服务过程中提供便利、高效的服务是提高住户生活质量的一项重要保障。我们将秉承“以住户为中心，优质服务、合理收费”的经营方针，充分考虑小区的居住人员结构，针对不同的住户提供个性化服务，通过提供舒适的服务项目，创造崭新的居住生活方式。我们公司对种羊场阳光小区及东苑小区进行了详实的调查、统计。结果表明，种羊场阳光小区及东苑小区住户以城乡人员为主的服务对象，对物业服务的要求较为实际，并渴望种羊场阳光小区及东苑小区能够继续保持物业增值的良好这种情况说明在种羊场阳光小区及东苑小区居住的业主是有着较好文化素养期望的群体，他们对待物业管理工作期望值较高，并对服务的质检会提出更高的点：(1)安全需求是第一需求，同时也是对物业管理工作的第一要求。治安状况的好坏直接影响住户的生活质量。种羊场阳光小区及东苑小区地处闹市周边，来往车辆较多，周边环境较复杂，因此满足住户的安全需求将是管理工作的重点。(2)服务需求种羊场阳光小区及东苑小区住户属工薪阶层中青年人士居多，文化水准一般，他们注重个人权益的实现，因此，他们对服务的要求将是全方位无缺陷的服(3)环境需求优美的居住环境是舒适生活的重要保障，关心环境则体现了现代人整体环境意识的加强，和居住环境观念的更新，同时表明未来物业管理工作对环境美化的义。(4)精神要求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，住户对住宅区的人文环境的要求也越来越高，因此，人们更多的是期望受到一种理想的精神环境，即社区营造出统一高尚的社区精神、社区文化和社区价值观的文化大氛围。(5)物业保值、增值的需求物业的保值、增值目的是业主对物业管理公司的一项明确的需求。因此，在接管种羊场阳光小区及东苑小区项目后，我们将努力改变现状，通过我们良好的服务和对园区示出来，并在房屋出售和出租的价格上得以有力的体现。三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度(一)入住公约(按建设部样本)(二)入住管理方案通过设计合理的入住方案，使业主办事方便快捷、入住工作规范有序、各项1、入住前准备好以下文件：《房屋验收单》、《住户手册》、《房屋装修管理服务协议》、《房屋共有部位、共用设施维修委托协议》、《业主登记。2、安排好入住办理场地，准备好办公设施，并将有关入住流程的指示、收组流水作业通道。进入正常时段后由业主服务中心负责。住户手册分七个部分，主要内容有：(1)前言。主要是欢迎祝愿词、小区简介、介绍小区管理单位及其合作愿(3)小区物业经理人简介。包括物业管理处机构设置，物业管理处职能，(4)小区服务指南和物业管理服务项目。(5)北城春色小区使用公约。(6)小区各项管理规定。包括公众物业管理制度如环卫、绿化、安全、消(7)其他。常用电话、小区平面图、国务院《物业管理条例》、《宁波市城市房屋使用安全管理条例》、建设部《城市新建住宅小区管理办法》、《住宅(8)重要提示。(1)入住手续流程：验证—发放资料—填表和签协议—收费—发放钥匙—(2)验证：交房通知书、交房流转单、售房合同、业主身份证、其他注明(3)发放资料：《住户手册》、《装修指引》(附装修申请表)、《委托(4)填表、签协议：《业主家庭情况登记表》、《房屋装修管理服务协。(5)收费：按物价局规定核收各项物业管理费用。(6)发放钥匙。(7)验房：工作人员陪同业主对房屋进行验收，并填写《室内房屋验收记题，则应鉴别是否因装修损坏引起。②由管理员在《保修登记表》上登记，明确③通知施工单位或委托派管理处维修人员在预约时。④业主验收签字确认。维修人员也应签1、前期物业管理阶段按照投标书规定的收费标准，一年后根据小区价格听证会确定的收费标准，依照市物价局的样板规定制作物业管理服务收费标准，放置在2、在管理处收费办公室或收费现场张贴(挂)物业管理服务收费标准，并3、如通过业主大会或社区居委会等，多渠道向业主做好收费标准的宣传工五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施(一)依法管理装修和违章搭建措施《业主临时公约》，为物业管理行为的法制化、规范化奠定基础。外立面美观统一以及改变房屋用途等行为。(1)严格装修检查、巡视。加强管理力度，掌握并记录每一业主的装修进度，工程维修部每天到施工现场随机了解施工情况，以防止乱搭乱建现象的发生和建筑外立面及公共部位发生损坏，阻止乱倒香蕉水、油漆、木屑刨花等行为，免火险险情的发生。(2)加强对施工人员的管理。管理处与装修企业签订《房屋装修责任协(4)对装修重要事项的重点规定：件，开挖洞等)、公共设施(如损坏、擅自改变公共给排水管线、照明灯具、电力管线及弱电系统等)、改变或影响房屋结构、外观、性质、设计用途、功能布构层上穿洞、开槽安装各类管道。公共管道间或厨房间的污水接入雨水管、封闭公共管道，拆改须由燃气公司进行。不可附加建造洗手改变与其他业主相联共用的电器、电话、有线，不可将公用部位纳入装修范围。不可破坏或随墙增开孔的，须报管理处并经书面同意外机组管理处制定统一安放位置，空调排出的冷(二)外观管理措施不合规定或未经批准在外墙上附加设施以及随意在外墙上开门开窗挖洞、破坏外墙或改变外墙色彩等行为。立面的一些统一管理方案，如空调外机的放置办法、店铺招牌的设置办法等。配合有关单位采取措施尽快解决。六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施(1)车库车位使用门禁系统+摄像监视系统结合保安巡逻进行管理。做好车车位号清晰，及时通过监视系统了解车库内车辆进出、停放及意外等情况，每月使用情况。(2)机动车出入小区实行出入证制度、登记制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的车辆进入小区(具体办法按种羊场阳光小区及东苑小区实际情况定)。小区醒目处公布机动车出入和停放规定。(3)建立业主车辆档案，动态掌握业主拥有车辆的数量状况。业主自有车车位，并以书面形式告知车主停车规定，按车位停放，签订车辆停放协议。(4)在小区主要出入口设有交通标志，对车辆准入、限速、禁鸣等作出规定。车辆进出须登记(牌号、进出时间等)。(5)地面停车场地划线规划停车位，按车位停放。(6)门岗对机动车辆出入行驶进行指引，巡逻车管保安负责车辆停放秩序序，排列整齐，不堵塞交通，不影响行人通行。(7)摩托车、助动车、自行车或电动自行车、其他非机动车划出集中停放场地，管理制度落实、停放整齐，场地清洁。(8)耐心劝导不遵守制度的车主，遇严重影响停放秩序和区域交通的事件一、房屋共用部位和共