ISOS过程方法简介

ISO/TS过程方法简介过程及过程方法汽车行业的过程方法过程方法章鱼图和乌龟图过程监控和测量过程分析和改进过程顾客要求KCC/KPC资源法律法规输入输出合格的产品满意的服务符合的文件规定过程实现的方法途径和步骤程序监视测量产品特性过程特性过程绩效过程（Process）

1/1一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动过程及过程方法过程方法输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过程方法1/4管理过程过程（活动）支持过程顾客满意具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”过程及过程方法过奶程恨方屿法（P缺r年o洞c强e监s武sa传p雨p秒r烛o锡a业c每h牙）邀：写2举/致4输入输出组织过程(Process)过格程药及鹅过化程防方笼法过隆程盟方食法献3娃/造4质量管理体系的持续改进

4.0质量管理体系5.0管理职责8.0测量、分析和改进6.0资源管理7.0产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入COP在哪里？过柔程鞭相越互肌关杰系棚与给作被用过瓦程裕及围过榴程读方葱法实现过程顾客/相关方要求输入输出顾客/相关方满意管理过程支持过程过届程仙方骡法（P方r迷o岁c养e针s剧sa吃p载p较r沟o鬼a鱼c京h京）即：热4育/份4过虽程借及瞧过槐程贵方群法汽筐车佩行庙业钉的辰过晴程铲方青法就倦是勉以典顾屋客悠导坐向背为是基时础匆的感过倍程粒方菊法皮的灶总凡称包炸括男：C殖O驻P过殊程鼓：霸顾狡客失导都向抓过饺程S持P过小程怪：泰支藏持壳过秩程M喘P过长程福：费管乓理育过尺程汽柱车违行冻业碗的挎过检程宾方姓法C带O厘P过断程（C皂u蜂s泊t荐o善m却e味r茎O滤r且i躺e赶n饺t亿a渔t表i驰o应n效P西r抽o朵c珍e权s邪s）

组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的为猪顾勤客庙导霉向御过血程绪，赢指撑那锁些槽通突过它输喜入捕和遇输木出采直称接渗和多外犬部济顾衬客回联印系迈的饭过慎程底。（借如册产脱品渡设碗计魂、讯合摸同嗓评兵审耳、消交搜付氧等弃）输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345顾客样件顾客图纸符合顾客图纸产品汽宾车幅行伸业叔的招过备程勾方除法

组织

组织2支持过程1234输入（I）输出（O）1顾客导向过程（COP）是增值的

供方支持过程的子过程DCBA输入（I）输出（O）2支持过程S稠P过界程（S充u鲁p紧p校o充r岁t电P肠r窑o认c捧e宫s京s）窑：菊1盲/限2为季支橡持盟过绵程恭，殃指连支靠持C掏O矩P过批程勾实拉现恒的渴过之程急，胜可冲分严为任若残干暮个效层谢次点。锁如识人索员患培座训税、扛设查备配维推护砌、哗品线质屈保耗证煤等傅）汽鸣车幻玉行修业候的串过摘程积方鲜法S好P过壳程（S漆u立p哀p继o啄r矛t皂P粗r合o渠c争e闹s钓s）熟：友2酒/喝2输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出12345FMEA过程流程图试生产CP编制作业文件包装标准产品实现策划采购过程顾客要求确定产品实现过程过语程侮是有驻层脾次宁的汽谋车纷行界业清的完过株程扫方祸法过童程茅方财法M元P过伏程（M锹a邀n劫a吵g吐e陡m因e碍n映t旺P域r根o雨c唐e屯s滥s酱）阅：1浙/门2

供方组织输出（O）输入（I）输入（I）输出（O）输出（O）输出（O）输入（I）输入（I）支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程管理过程指星管档理蜓过拿程宪，贴为延顾岸客依导盾向堡的友输胸入卷和详输裁出穴交特接闭处东或C熊O逝P过涌程返与钉过练程士之仆间餐的搭过廊程命（理如缴管难理纱评瘦审辜、坦资豪源碍配红置血、威数膏据奥分胀析掩等算）汽除车旅行痒业剂的穷过绵程向方防法5输入计划和项目确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈/评审纠正措施输出1234阶段评审阶段评审阶段评审阶段评审M编P过茄程（M括a宽n福a荣g乱e骡m拨e浆n辜t陶P选r亦o榆c拾e纵s截s损）券：2哪/浴2汽版车鼠行铃业抚的定过质程丧方辣法⑧IATF规定的组织绩效分析的过程方法

―顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式

①②③④⑤⑥⑩⑦⑨IIOO1诸.粉市颗场读分旨析伍/喘顾傲客弄要躬求2俭.蒸投途标雪(膏成蹈本赤分竟析脾、崇核菜算门)3侨.望订倚单赵/登要陶求社(庆合纠同角评席审俗)4译.辈产扒品堆和女过茶程醒设东计埋(弱产普品实痰现煤、极设谷计催和耳开求发傍)5贝.分产珍品齿和懂过豪程映验谨证孟/倘确版认6英.蕉产坐品喘生挂产以(巧供幕应摸商晶)7浩.顶交友付8伐.筋支瘦付抹(筋财坟务抱追窃踪看)9椒.望担手保休/墙服者务1唐0绒.戒销验售躬/傲顾面客组反裂馈过剧程悬方飞法毁章贼鱼质图卫和小乌些龟六图I摄A纸T录F规贿定貌的蒜组斗织搅绩踩效训分液析浮的风过答程劫方证法―瞒过痛程草分架析覆和犁过陵程斩审闸核利的援“济乌雅龟毛图四”输出⑦填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系输入⑥填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标如何做？（实现）②（方法/程序/技术）填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明谁进行？④（能力/技能/培训）填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等使用什么方式？③（材料/设备）填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明过香程宰①填糖写C贴O圆P或植过议程鼻名时称过会程凭方钟法爱章昏鱼山图崭和少乌意龟非图乌宣龟究图—挎—宋过牢程哈设壳计理开查发尺示简例输出⑦PPAP资料和合格产品输入⑥技术规范开发协议适用法规成本要求战略计划服务要求以往经验交付要求KCC/KPC……使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤设计目标质量目标完成进度开发成本开发业绩……..如何做？②APQP产品设计程序P-FMEA多方论证方法DOEQFD样件控制计划防错法…..谁进行？④技术人员工程人员营销人员财务人员质量人员管理人员技能资质培训……使用什么方式？③CADCAM检验试验设备试制设备试制材料供应商清单试制场地………过扫程秧①过姑程廉设尚计过诵程葬方琴法粘章饲鱼归图功和构乌浪龟蹲图过程绩效和有效性质量目标质量方针数据分析过程监控和测量知识管理过程改进经营理念过误程折监墙控揭和象测隙量过黑程祥监如控级和沉测枝量过算程吃分拾析/改酬进Y撤E嫌SY疲E看S过程标准化过程改进过程分析合理化？NO寻求最佳实务--BestPractice效果确认NO日常管理/过程监测过程再造(BPR)过坏程终分沃析声和好改懂进过边程镰方后法矮工亩作颠表

123456789六个过程个性□

具有执行者□

已经定义□

已经被文件化□

已经建立了联接□

被监控□

保持了记录四个支持过程问题（关于风险）：□

使用什么？（材料、设备）□

由谁进行？（技能、培训）□

通过什么关键标准？（测量