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文档简介
Chap2.ISO9000品質管理系統概述
紀勝財華梵大學工業管理學系1scchi華梵工管內容第一節:ISO9000系列標準的緣起第二節:ISO9000系列標準的架構第三節:ISO9001驗證作業說明第四節:品質管理八原則2scchi華梵工管ISO9000系列標準的緣起「標準」(standards)是一種文件化的協議,包括技術性的規格(technicalspecifications)或其他明確一致性的使用準則,例如規則(rules)、指導方針(guidelines)或者特性(characteristics)之定義,以確保材料、產品、過程及服務能適合它們的目的。至2003年國際標準組織(InternationalOrganizationforStandardization)總計超過140個國家參與。3scchi華梵工管認匹識剧I作S似O梁9城0等0泰0I直S惩O休:奇國傅際疲標没準凭化腊組宾織(看I滩n泄t级e厨r桶n骗a汇t街i膀o蛙n前a论l延O窄r袋g饭a枝n孩i蛛z做a标t南i酒o德n朝f挣o毙r洒S挽t留a宪n答d续a析r弹d没i乓z由a轨t漆i梢o沿n输)C北N辞S掉1扬2自6捆8岭1券:浮I谨S悦O胃9依0眠0存1經夕濟祥部胡商斤檢鹅局侦於帆1晚9关9楚0枪年躁制纽奉定挠「智國洗際替標到準树品庄質亏保尺證饥制湿度用實采施刊辦耻法壮」届,哭並胳於薯1宁9搞9尺1疑年妥1彩月骗1遗日栋起枝正券式杜實珠施批。I美S恨O与國逝際析標去準誓品绕質皮管软理刺制极度雾已已有录近伯1油5号0厅個惧國慨家晶轉葛化辫為描其希國快家妄之幸國甘家吃標倍準则。4s烘c翼c灶h沈i遮華嚼梵得工取管I鸡S岭O轻9凳0引0把0青系众列顶標脸準锡之福介键紹一闯、撤I届S卖O脆9傅0厕0跪0搅的泻沿份革U蛾.遵S骂M袭I踏L砖-申9伐8逢5罢8束AA禾Q隙A姨PD沉E他F根,袋S闷T北A泪N末SB旨S暖5蹦7纵5叶0彻(搜1片9捎7纽奉9早)I达S闯O剧9散0娘0条0席品纠保抢標顾準泻(约1剩9浆8艺7万)I济S点O宫9捆0评0朝0攀,酷I催S惠O顽9恩0麦0房诚1趣,卫I撒S贞O铺9绘0浴0钓2I肝S瞧O仙9普0君0吨3朵,适I漏S抵O此9用0甚0晴4I挖S搬O弟9科0合0碗0幕系劫列片標炸準努第厚一枯次决修附訂殿(啄1浑9妻9浪4他)I宿S针O腐9固0墨0扫0断-罚1绩、灰I债S谱O顾9很0杂0韵0秩-叫2荡、偷I歉S齐O制9损0耀0夸0联-定3I拨S许O荣9织0稼0览1番、解I麻S鬼O扁9党0停0偿2滩、旗I骆S搬O劳9招0圈0垄3I离S招O剑9页0皇0恋4燃-遇1辟、窄I零S虏O榨9蓝0米0战4游-漆2构、分I双S屿O字9闪0鼻0刺4宫-勺3I融S黑O获系苏列倾標雹準蹄第牵二踪蝶次漫修伴訂(斤2溜0代0场0供年露1悄2偶月呈1际5咬日邻)I混S高O迅9雹0糕0馒0统:零品筒質腥管董理算系饿統握─躺綱爆要撑與溜辭决彙I克S慨O鞭9贼0加0佛1请:县品抵質距管咬理柳系理統剩─联系币統范要期求I菊S腔O泄9玩0同0答4摆:怨品易質堪管肢理废系筹統灵─罚績争效鹊改逝善道指膝導影綱萄要5s算c专c艺h唐i纽奉華舌梵骂工涂管I掏S陷O买9宁0喇0芽0筋:疯2巨0概0宅0敌年祖版触之槐介赴紹2浓0将0管0诸年达版腹修转訂愿發醋行乖時吊程1D将r俱a余f刮t召I痰n谣t简e愈r骄n殊a地t晴i踢o榴n欢a爷l仅S碧t样a板n撇d闪a辩r扶d旁(胶D研I棉S烂)束2负5哪,竿N纷o纳v相,狠1转9厅9杠92F歌i江n温a宪l客D军r组a屿f任t鞭I蕉n藏t察e亏r连n莲a肝t夺i拔o唯n捧a护l咱S族t托a栋n圾d漏a傍r捡d努(牌F耳D狡I废S充)它1趴4哈,篇S地e怠p停,傻2病0抹0里03I盗n司t素e违r砍n反a如t召i嚼o借n暖a共l女S偶t墙a晒n照d逼a丘r慎d桐(背I率S但)栏1醋5痰,帜D狐e轿c些,炊2秆0未0睛0其坊他轉成換棕緩艘衝堆期验(救I励S唤O异發攻行局後兰三舌年诸)资,钳即危自勿新尸標朗準窄發嗓行逆日喘起牲,熔品含質钳管稀理世系起統双有色完绵整袭3端年项的桐系敞統以轉第換围期朱,献也逆即占必留需率在莲2缎0在0勒3娱年展1船2兵月伯1自4寻日粘前细完胸成雄轉机換阅。6s聚c央c胁h秧i倘華领梵钢工般管I猾S因O滤9狠0侄0回1挪驗诱証喇作者業宇說粉明一饰、们選端擇钩適半當男的挨驗片証叶機毛構經懂濟约部申劫訴度小久組管妨理面系腥統缘瑞驗泡證機爪構僚審滤議厅小沟組環份境添管芒理宏員介驗盆証玩機遇構猛審窝議轻小姨組稽度核趣員小訓旱練跃機伶構羞審乞議复小匆組稽预核脸員勉驗荷證茶機右構周審映議归小坝組產供品占驗生證臭機嘴構骗審骆議帅小抓組檢衡驗支機委構瘦審哨議级小砖組秘务書梯處阀執心行秘抓書審鄙查密小押組評烈鑑霉小赞組C乓N喉A优B营組香織榆架们構7s母c伐c晒h将i缝華鞠梵申工饥管I边S血O每9遍0挑0稠1写驗眯証浮作宫業途說武明葬-但1二剧、轻申立請嘴I夜S沙O羽品送質迈管和理势系孕統颜認杠可胡登观錄断作煌業拘流旺程提锁出咽申奶請文夏件挑初殖審正泰式长受侄理品惕質征手葬冊纤審据查赴甩廠染訪君談確蜘定霜評挨鑑楼計漠劃現到場便實仍地嚷評米鑑接择下禁頁派己遣咬主恐導乒評扩審康員搭/屑評奶審阴員派生遣俩評病審斑員8s骡c呈c摔h潜i能華锄梵亚工岩管I瘦S安O离9影0妻0血1甘驗掩証陪作政業啊說扶明趁-眉2二亡、英申阅請队I球S棋O两品条質企管肝理职系猛統引認胀可犬登谦錄酱作榴業泻流伪程坏-姑1評能鑑巩報倚告蚊審像查認午可屿登肢錄未方認打可伞登涝錄無贸主落要蛇缺巾點有苦主犁要蝴缺榜點登蒜錄油發民證二惯個扒月泳內岁申毅請叫複难評惕乙毁次寇或绢於训二者個拜月呈後够重大新漂提俗出作申朵請納社入宰追菜查弄系赢統繳宿交范登泳錄年盐費怜及采證中書肠費9s批c寻c献h谈i炼華薯梵宅工政管I辨S计O线9达0豪0柜1慎驗悠証残作狱業宫說隐明斩-循3三染、顿評脊鑑弟結偏果送通仔過呼驗锅証工後拥之絮追步查仔流那程追爸查忘結肯果符皱合练登弯錄不回符不合複碧查一椅個疾月智內改箩善屠完邀成符依合紫登逼錄不泰符痛合撤打銷霸認男可沾登炭錄重飞新层申束請認回可滨登税錄(采四每個片月旦後协)1子0s冲c土c猪h陆i绝華杰梵鼠工是管I仔S准O疑9搜0葛0袭1稿與揪I清S艘O春9负0掘0绕4脂之银特喷色以座P稳D爽C多A义管检理幸循之環冷的坡流表程睛方熟式愁描愿述槽品末質决管公理冶系递統公:5窗.元管池理惨階呜層匠責夏任5结.遗1暴管抚理鹿階塘層圣承济諾5盗.检2拘顧故客滩為旬重5草.痰3达品党質歌政丑策5番.它4饿規逮劃5段.才5似責离任翁、肠職错權坦及牌溝疼通5倾.运6冬管以理牌階绩層疫審祖查A音c彩tP夕l幻玉a椒n8孙.嗽5罚改粉進8坐.施5崖.辩1攀持再續顷改誉進8叫.锋5帝.旷2勿矯勇正誓措莫施8犹.侮5蚂.队3那預庆防浆措亏施7浅.秩產赛品住實雪現7爪.江1鼓產命品应實莲現寄之醋規追劃7种.盯2蛇顧六客息有迟關顽之雕流策程7汁.峰3送設胃計安與吐開沾發7茎.岭4居採阶購7熔.牛5钳生挥產务與禽服征務渴供泻應7描.注6柳監哪視都與顷量陡測猎裝观置之誉管彻制6笛.异資舞源仁管资理6躬.划1拜資刘源撒提灾供6牌.宫2跃人缠力牛資仅源6配.俭3形基仇礎拳架替構6学.艺4毙工气作根環册境8误.宜量童測蜜、旨分斯析宏與倚改轰進8司.旺1标概陕述8童.嫂2县監听視努與肃量时測8语.之3您不唇符第合虎產它品澡之志管阴制8劫.描4业資蚕料玻分仍析D乡丰oC湿h海e棋c编kI勤S偏O兽9寺0蔬0坝1怒<彩2绕0利0斯0令>朱之列P遮D咱C朗A匙管雪理止循芳環1刻1s材c牛c膜h勤i君華圾梵套工稠管I猾S债O愁9涌0肤0云1符與艇I萍S唯O宏9李0洪0侵4询之宗關叮係I主S歇O末9顿0棚0零1揭及璃I驶S普O寨9弓0准0易4宋之处關六係品酬質揪管与理I存S绕O鼓9醋0酿0竟4超睡越践品况質昆管仗理卸要伟求丧,展朝扎向域廣窗泛忆品清質享管薄理尾系哨統掘發愉展尼,伯經这由锅顧傻客太滿敏意冈達戏成雷組扬織庭績霉效乒與哗利销害巩關芹係父者石利盛益笑之吩改甜進罪。I莫S虾O按9筛0第0烤1展宪現召符烟合畜顧迷客浓要超求帅之扔能基力品淋質肆保删證Q茄M涌S斗發慢展绣成旋熟浙度Q范M泪S槽流疏程棒範掀圍1胆2s聚c喉c逆h朋i芽華权梵落工助管I愿S曾O屋品丧質舌管访理搜系悦統张架鞠構I睁S龟O掉9痰0盼0以1乘<湿2斤0攀0慰0衡>勿Q石M竭S勺系桂統甲架腔構供渣應I撕n阵-铃P散u倦t需之求O蜂u换t誉-屑P役u击t顧引客斑〈永市跳場缩慧〉顧絮客射〈拔市日場睛〉5佳、戚管铁理陪階那層夸責致任6摧、蔬資精源闲管挠理7寒、迅產超品齿實奇現8坦、绢量遮測汗分燥析小及绍改衫進4停、劣品狗質嫂管宽理斯系娇統1救3s柴c浑c客h松i苗華杆梵遣工粗管品托質犹管萍理坡八僚大邀法茂則結烂合牛T微Q使M茧之骂理阶念争,I屋S船O刺工日作哥小肆組傻在临尚便未废制借定赛I寄S北O熄9材0漠0呆1谦:馅2幅0伙0蛋0佩標铃準兔前统,冶便堵先灵提竹出砌品纽奉質厘管辩理玩八费大或法想則颂,纳使眼經剧營蒸者金能蔑有庭效娃地参執足行制其钻管后理恳活荐動肥,艘使膛組陕織防能宋為铃顧厦客、卫業疗主趋、河員拳工孩、匀供雹應臣者拐及贤社京會容提梳供更肌大错的雄利级益。此侨八舒大葛法倾則销基易本放上司是領害導若與坚運电作布組语織碍的辅必茄要年原迷則,均特脚別扬是燥令贸管北理秘者梨專重注举於恒顧痕客税需浇求泡,制並拾針魔對诞永灶續扇經斤營地觀漏點粘不斗斷唉地浆改预善异組孔織蠢績障效劈燕,烧故嘴可扶說仰是己T缝Q卡M限的悼具进體己要枣點臭。1贵4s锦c接c兵h缓i区華尖梵乓工磨管品寒質访管茧理筹八涝大漆法按則所漫以泳當浪論扛及岛「银品土質懒管表理英八升大揭原兄則绒」筝或斤者竿是链「僻I依S纤O累9斧0雪0膜0天」挥時念,集其彼所岩探纹討煤的搂均色是「串組耻織孕管阅理木制嗽度涝之黑整免體字」而贝非确僅波有驰「萝產堤品柜良妖窳线」强之涉考摔量纹,似而茂其笑作等法酱係梁主埋動饶地权營脂造赵一靠成爱就染良晨好签品菠質栋之贪制筝度表,糠而夸非吴後晃段莲產该品击完静成表後湖之穷把信關酿。1郑5s易c屈c闻h艇i佣華曾梵枝工亿管原椅則返一、『顧掘客享為妹重』1伐6s汪c凉c肺h自i挡華聚梵兽工挎管原粥則样二、『領肚導』領薯導已者痰應持建户立朝組正織截內肿的繁宗坐旨油與因方荡向躺之『一慕致渗性』,饼並棕且接應备創涝造堆與逆維岗持涌使拉組意織维中怒全糊員世可怜全括心日投摩入荡達港成喜組般織氏目奖標页的附內明部复環萌境。1屋7s约c前c速h捞i且華割梵匠工佳管原喷則岩三、『人恒員燥參乳與』各舟階杜層亡的咏人续員斩都犁是摇每读個吹組怜織援的粥珍砍貴望資欲源,『全蚊員闻參痛與』時规將僵能绞使格組目織避獲遗得画最滴大配利馋益。1影8s雀c遥c帅h训i暗華坚梵许工优管原土則身四、『流
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