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文档简介

时候，我们会逃避一些真正重要的事情。这其中原因很多，但最常见的原因我们大多数人都曾有 的谈话经验，使得我们想要避免正 “实践，您将可以为您以及您周围的人带 突破性的成功 成功的关键：如果您谈话的目的 如果我 情绪，是否可以换式来思考这个问题？例如如果我正在 的气，是否可能因为他并没有他的行为会影响到我成功的关键：目标应该能让对方与您或其他任何人一样受益。万事开头难。开场的时候最容易说错话，或者给人产生在对方的感觉

成功的关键：在突破性谈话中，您能做的最好一件事情就是保持事情之外还存在哪些仍未达成共识的“您的辅导员“场景

Rhonda来销售部门不到一年。虽然销售额基本上保持稳定，她仍然保持与销售经理Mike合作，寻找能帮助她扩大潜在客户群的方法。Mike建议她与服务团队合作，来寻找潜在的销售客户。她觉得这是个好主意！遗憾的是，Rhonda每次去找服务经理Bill请求帮忙获取一份服务客户列表时，Bill都说自己很忙，不能帮忙，建议她如果想结识客户应该到服务通道和客户打招呼。Rhonda知道这是一个增加自己客户量的好方法，但是她需要帮助。请为Rhonda制作开场白和可以问题场景Tim在一家商店担任技术人员已经超过15年了，在每周的工作时长上也经常名列前茅。尽管他的工作很棒，但是他经常5-10分钟的习惯已经开始给团队的其他成员带来问题。其他人都会因而受到批评，但是Tim没有。服务经理Mark听到了来自他的团队所反映的问题，知道自己必须采取一些相应措施，但是又不希望请为Mark制作开场白和可以问场景在查看了TMES结果后，商店店主Ron清楚地看到，在他的两名销售经理中，Rick在团队合作和能力方面的评分大幅高于另一名销售经理Sandra。实际上，Sandra在这些方面的评分低于商店的其他任何一位经理。这让Ron感到很惊讶，因为Sandra已经加入他的团队很多年了。事实上，他正在考虑将Sandra提升为总经理。现在，这些评分使得他不确定是否应该Sandra。问题是，Sandra正期待着升职。请为Ron制作开场白和可以问 动第二步：下一步是与他人一起练习。这可不是说长道短或在背后说人坏话。相反地，这是要为您提供一动第三步：第三步是下决心进行谈话。突破性谈

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