客户关系管理课件

——(客户关系管理)湖南理工学院经管学院彭十一是什么？思想手段工具软件系统……市场目标客户不清晰，特别有目标客户针对性的活动比较少每个市场活动的效果难以评估一对一营销就在我们的身边就神在巧我散们冒的嘱身葛边销径售客蜘户霸经激理聚的水更徒换伪，鸣不怎能脏给卵客顽户沙统蹲一线的楼界刘面客蚀户动信塑息轨沟快通脑不斜足拜，妄不聪能夏全衡面散掌浓握防客悦户游信毛息客悼户爷信悟息蚁集春成全耗面钱了以解迁客挪户服筹务统等一旅的话服狼务晃承钓诺痒不诱能叮使饰所铸有爷客唉户拦满腹意服定务鹿工筒程至师臣在工事豪先括对坡客题户稻需姑求浅信警息谢不杀了追解个绍性围化饺服备务就研在撑我瘦们缸的冻身钳边客幻玉户稠关来系宴管坚理畏产欧生洲的树背渔景客事户尾行姑为重的探变恰化企傲业蓄内捡部雪管马理展的灾需膀求竞揪争违环遣境枣的蛋变倦化信拆息颂技灰术统的疾发宅展年凶代年宅代年剂代年页代年肿代年份代管贞理农思墨想旧的灵发还展,牢定炼货贸点喘系砌统,傍物讨料翻需童求雕计榴划闭矿环内的,划制馒造夫资曾源担计反划,晨准食时堵制快生秋产,峰计敬算葡机粘集彻成随制朝造,碗全旬面语质缠量羞管住理,恳业遣务磨流似程嗽重套组,朗企曲业书资雹源夺规品划,摘客卵户装关物系骡管莫理的压起树缘的您定牛义是幸一沟种点以悠客珠户夹为勇中钱心帝的搬经俭营省策足略常，他以铸信指息寇技贪术织为征手鄙段逝，愤通孕过蓝对催相娃关叫业杆务学流恳程幼的扬重架新柱设闹计泽及痰相寸关都工膊作遣的净重比新罗组畏合林，谈以疼完沙善匙的史客卡户芒服茫务圈和脏深圆人悬的听客丈户阁分穷析挺来蛮满具足巩客屿户皱的河个少性勤化命的摊需挪求颤，齐提锄高惯客肤户架满锦意挤度熊和唯忠配诚仅度魔，穴从渔而博实链现安保密证起客泡户索价题值纤和个企具业江利手润求增钉长谣“辆双孝赢绣”查策染略番的摄管拥理萍系托统且。就桥是离一匹种游管侦理炭理却念野，嘉是拣一阿套喂管惨理偷软株件网和森信付息畜系眠统坝。目归的异是短提阅高邪管关理未效比率糟，柱为暴客坟户扒提洋供烂完蛋美根服众务倡，版帮功助孤企叠业哨吸绒引劈燕新中客男户谅及亮留势住湾老蛮客漂户督，皇从毕而域提丸升皇企乖业润的劲市孝场殊竞巾争六力占，释建惠立秒长萝期值优诞质阿的浩客沃户远关生系合，岂不傲断岩挖哑掘达新扣的狗销朽售朗机车会倡，塞帮优助扣企万业泼规动避菌经个营院风酷险踪蝶和屈获锤得厅稳狼定抗利沸润准。的铅内词涵的烘特否点是古一殃种奇管奖理备理为念是朗一胃种旺新题型堂管启理营机巧制是谨体吵现帝“搞以捞客浴户雹为欣中禁心银”灰理侧念雹的使一科套叮信球息钓系各统流筐程圈及传其担四恭大灶功吧能客盾户座关目系微管里理窝就积是返要听通晋过杠对派企猾业绵与叉客甜户堡间怎发傻生老的脂各徐种妻关加系恋进泊行胀全朴面胖管寒理毁，搁以推赢酬得污新倘客廊户舒，截巩畏固膛保马留土既局有评客归户慈，蛾并秩增千进各客假户哑利温润若贡遣献穷度熟。客土户孟关卵系布管拒理线的俘主府要陷功到能匹分垮为燃四苹大捎部远分迟：.婆客粉户请信巾息供(严数锅据杀)佳管祸理断整弱合朝记吩录勉企摘业焰各贿部块门臂、础每统个梁人坡所全接卖触色的岸客改户它资引料充进伐行悟统清一侨管耽理自，挥这舒包迎括南对修客瓣户其类滑型芹的贼划载分塔、变客嫁户黑基网本花信江息塑、枕客割户牙联斗系某人感信余息爽、绝企将业地销食售灰人枪员谈的伤跟闹踪敏记邪录扒、寇客籍户苹状矛态捕、雅合活同崇信帆息依等千。.洋市坚场轰营停销诊(乒价崭值浩)阶管鸭理担制恶定塔市秩场享推阵广切计锅划年，剖并紫对纺各哨种肝渠督道扎（孕包顾括岭传跟统世营资销甚、贞电割话塔营艰销惩、助网在上衡营枯销妖）忌接戚触敏的耍客槽户随进无行粱记恒录鸣、培分炕类劫和症辨且识缓，卵提仅供刑对牢潜拐在洞客预户匠的爱管裁理爹，塔并扰对蚕各夫种朗市丧场山活改动赶的竹成结效伪进滑行卖评蹄价洪。忘营续销竟管笋理协最肾重劈燕要潮的们是幕实似现霜营堤销专，桃从游"衣宏有营利销菊"薯到画"专微正营抛销述"胞的梯转银变嗓。.帅销注售芽管铁理跑功项能淘包斯括公对爽销光售辨人奔员年电缓话炸销缓售念、嫩现谣场依销丹售舍、科销盗售转佣世金体等削管启理眼，技支晋持被现踢场床销趁售拉人叉员峰的启移爆动创通两讯制设高备微或训掌甘上桂电核脑色设斯备窗接挣入历。匹进馅一督步胡扩侍展看的努功寄能警还裹包闸括难帮导助损企颈业首建制立画网险上所商嗓店团、过支兰持柏网黎上许结鼠算距管浇理奏及族与扭物貌流吩软手件荣系珠统豆的帽接萌口房诚。.姜服惹务答管耍理溪与需客蹄户长关贯怀帖(砌沟全通坛管销理套)散功斗能尿包靠括础产鼓品回安透装龟档镇案业、念服馅务区请游求纳、亭服肤务逝内塔容透、衬服筛务矿网竿点寺、失服披务魄收天费丽等押管仿理平，旗详乘细钱记街录胜服洪务的全自程神进叙行猴情恰况呆。广支桌持为现撒场葵服衰务片与衡自岸助步服踢务轻。显辅趋助舒支掠持吩实鸽现随客志户悔关仔怀芬。辆可检以跳集父成饰呼荡叫输中纸心哀（瞎）暗技北术猪，跨以卡快南速掉响圾应句客挽户侄需烟求国。水系骑统姥中虾还译要敬应节用拔数桃据愿仓供库虏和别数誉据础挖烘掘迷技怎术僚进赵行狮数桌据菠收丛集锐、色分犹类北和市数耗据将分搏析方，卖以窜实间现慌营蹄销都智洪能某。应怒用萍的橡四镰大负要骡点随型着状时荣代茶的榜转洁变获，境企劲业做应堵用化系沫统师势局在溪必絮然血。勾但盟系满统均的皆应膝用脸必按须柄要面注怖意晓以糊下似四奇个拦方醒面医：.旱转普变各管狮理璃思在想奴，每建目立报新系的秘管密理姑理硬念匹系会统仗的秀应挨用伤不虾仅倘仅蒜是塘一往项岔技娱术困工购程火，蚕而躲是碰要赶在浸系陡统稼应似用霞之忽前茶，剧接证受刷系殃统怕中疾的溉管本理咏思蛙想员，园建设立绳以扯"现客消户活"楚为型导凡向甜的危管蛇理鸽理签念摇，而不蚁断纪提蜡升肚企兴业略的铸客披户毒满饰意德度胳。.厌应肢用背成呀功蒸的客关文键卸在习于好营在销锯体谦系材重私组跟业涌务晓流才程券重辫组扩（矛）矛是来应索用悲成胆功塔的篮前粘提跨，红而城又馒可剑以舅有制两朋种害方角式色：层一派是筹渐殃进房诚改具良挨，缩慧二绑是狡彻理底谋重倍新亿设龟计肾。应更用速成货功将的柄前遮提汁也贯取炕决帖于顽过胆程晒，穗不华同肺的汇是碑，竹在豪应蓝用艇过亡程着中诵的学必场须千要桌对加企姥业席原粥有都的眉营届销捧体纽奉系俗进茄行阵一滩次把彻拼底倾的闭重养新困设嫩计算，急因日为临应识用如将治要挽帮衰助颜企仍业智建句立游一牢套锅崭膊新宽的支扁挂平望化眯营裂销刮体循系商，题这晒将盏会巩涉物及愈到路企击业谅原眠有音分企公除司依办至事屡处凶岗垄位柱、闻职立能甘的敲重症新据定帝位俭，短销驰售块体假系读与益物柔流园体税系久的蚀分晃离网，裹第瓦三兆方菌物沈流绳的记引烛入即与腿银宽行拼结碧算迟体脊系催设袖计魄、奏供属应饱链古上鹊分挪布跳库搬存音控攀制存策拨略游调浊整渠以驱及辱企本业漠营吴销些组赚织怕架嫂构贸的纽奉重统新况设谋计轮等酸。应纸用胁能木否才取梢得车成迷效烟在状很星大晕程拿度涨上结取刻决赵于战工勉作颈，想这再是端应味用填成询功欲难枕点咳之晶所款在绸。应忆用朋成歪功画意染味困着斑企闭业梳成角功耗实化现西营视销轧电狮子朱化影，闯并称为断企防业景未滩来疑进齿入启网妙上疲电荷子乔市叮场口（纷）秀，跪迎急接鸡电系子枪商宝务鸽时累代头的尝到厌来南作险好倾了派充雪分姻准炮备导。.钱应忧用扯的握基毒础否是度企裹业报内深部维系辟统仇系撒统原的砍应男用湖主新要患是挥提眼升伴企虎业返营捕销艺能脸力碰，筋改魂善瓦销废售港绩证效蜓，杂因次此深应易用临会计给鉴企签业颂带弯来贷直缝接弃经坊济情效股益显，并这难一滥点区不蒙同独于碰关走注确内巧部泡成韵本猛控狡制违与海工雄作证效世率失的恨系助统饲应湖用的。系用统恢作彼为锣系票统坐销驴售尸管广理呈功肺能检的题延返伸祖，云一交般熄要腹求税企牲业扫应肾在花实蛮施邮成腊功兰之升后祝再楼应哪用联系汉统石。代但廉由臂于航在摊中蓝国新企布业赌的橡应跟用众普诊及妄率掠尚予不尺到桂，在这辈会劈燕导汤致竹很订多故企挺业坏会默先轻上的再溪考遭虑肆，迅可查能过的兴风玩险贝将醉是毙企凤业诵从卵网聪上旦接炸收愿众尚多钞订锋单滤而粉难纺以兰靠滚手断工精方各式房诚进烛行酷高钱效艰处凤理墨，抹甚汇至船会柔造睬成淋业垦务齐的收混酸乱疼。罪当它然货，境仅快仅徒实辨现盏销土售卵自宫动乎化姻而朋不吼建此立倒网妙上难商指店吉的扭是燥可骑以妹独防立晴运秧行扑的尚，览否台则闭应近在蓄系曾统喊的俊基呢础诊上拿扩蒸展丹应接用握系及统肌。.妥应符用甜宜脉采娃用辜模捡式姓(殖)矛在竞应槐用若帮饥助捐企玩业婆建售立权（岁同投时蕉支唤持岛）扎的颠营米销倚模乳式冬情仍况秘下激，桶由屋于熔第班二校个奋或皱的浩访亮问幸数鼠量照较患多蒜而讲要砖求凝企馅业渡有小一鞭定狡的拔带发宽赵接骨入晋，紧才踩能今保菊证东系匹统错的逢运费行浆。淡为自此欣，段大便多虚数航企移业废会环将圣自警己乓的炎服垂务弄器氧托燥管忙到杨处腔。换瞎句执话祝说议，少既武然绘企灾业满考丹虑遇了遗托裤管膜自样己连的偿服问务居器鸣，惹则循模永式宫应甜是误应饿用古的佳最洁佳夫选裂择次。么基室于凭模当式是的孝系任统碧在还企却业狂防眠火妥墙馒之南外瞎运煎行虑，隙透贴过仇防缝火夺墙门与上企享业钟内捧部种系弊统委集匹成川运臭行曾是鱼系扯统犯应吩用躺的伴主荐导宣模紧式溉。客涝户政关络系虫管辉理莫实圈质（锯一币）侨如幅何镰留咐住坡老抚客研户（班二焦）肚怎志样侧开潜发芦新嘱客成户小孔贴施士销访售肃经揪验扑表员明雾：狂发咏展上一衬位帽新特客励户奶的咬投怀入呀是矩巩此固吉一催位牢老含客膝户敲的朵—封倍号。客许户瞒的换口筒碑沉效滨应私在六于闸：粥个嘱满观意双的翠客坦户担会猪引罗发胜笔到潜历在胜的奥生殃意耳，胀其扒中品至伐少膀有高笔舌成拒交料个藏不笋满放意得的拔客阁户蚕大咐约色会商影上响状个可人救的州购桃买屈意垫向般。研方究烛表窝明样：省三咱分者之稻二夫成疗功勉企名业浸的抖首脑要赠目狸标尾就蹦是纪满爱足怠客身户统的宵需胸求筐和嫁保丛持悲长毁久洽的须客橡户线关疼系军。（衣一误）眉企鄙业消留支住祖客莲户薯的杆小腐案帐例（冒）富麦拾当凶劳重—液—补欢丝式迎恰您赤来纪，属欢底迎救您昨再搞来粘！（伍）号当养的导年宰销平售堆额油由纠亿慎迅秘速际增葱长巧到屋亿克美吊元滋时谁营杨销狡经斧理朽罗毛杰晚斯均谈吓到绒自代己好的禾成知功洽之栏处添时翁说疤：匠“卖大雀多协数恐公吧司近营鸦销烂经均理壤想族的叶是尚争眉取番新嘴客福户期,霉但钢我钥们挤成魄功共之押处蔑在牌于吩留趁住抵老拥客需户累;门我贷们膛为汉满遮足有回楚头盐客齐,露赴屿汤惩蹈及火强在洲所窃不绘辞院。毅”（悉）染号针称割“献世赞界朱上玻最撤伟洗大太的天推榴销灿员虹”辟的院乔拾.司吉排拉炒德闷，雪年贩中秒他见以熔零牢售滨的有方翠式劲销砌售货了捏辆纽奉汽屈车衔，切其钓中伏年想平偿均牙售握出霸汽晕车塞辆姨，隆他个所根创仆造疤的爆汽拾车湖销傻售叔最馋高仁记蒙录洗至傅今翅无偷人绒打窃破铜。行他贱总善是怖相淋信送卖恰给耗客恳户翅的种第奏一日辆章汽虫车地只固是谷长谱期径合臣作思关洽系侨的驰开拨端诊，英如溪果赴单户辆赴汽办车寻的鱼交饮易衣不壮能诊带蹲来柳以蜂后伪的尾多搞次变生口意耳的昏话械，极他胡认笋为向自桥己控是蔬一栋个远失视败苏者违。宾的材交染易六多依来割自软于雾老凳客关户慰的撤再需度吹购抹买两。度他程成拆功旬的赛关违键抚是蚊为腔已新有缺客雀户垃提衔供毅足遣够替的吧高抛质馒量琴服黑务刃，舟使联他疯们惭一风次哪一祥次县回析来使向笼他漆买底汽外车巴。维失护想客郊户族关揭系嚼—痛—烦留菊住散老胃客矛户企果业及要柴生葱存泼和旅发域展烫，沫必为须诞创投造票利瓜润马，抵而赏企抚业过的价利抱润新来英自渴于岁广款大良客抱户烫的盈消骂费币。企帐业拴的栏利达润周客建户分来轿源惊主栏要粮有防两辱部蛛分坚：爷一闸类址是架新举客罪户仗，扛即晨利线用胁传受统床的胡市山场霸营粉销陆组聪合狂策赠略魄，撒进挠行脊大疏量榆的箩广阿告康宣某传续和柔促绪销球活多动行，勾吸领引睛潜血在拌客谋户悬来亏初升次超购尘买渐产要品吼;韵另唐一洁类彻是旱老胡客援户歌，菜已女经份购答买潮过燃企拿业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