QC小组活动推进实务

第二章QC小组活动推进1QC讲义第二章（1）QC小组活动1949年：开设针对QC事务局成员的“品质管理基础课程”，开始举办以“部课长”“经营干部”“班组长”为对象的QC研讨班。1951年：在各个公司编制教材，开始对班组长、主任等现场监督实行品质管理教育。1956年：7月，日本短波广播电台开始“为现场监督举办的QC讲座”。1960年：通过NHK的广播、电视，实施QC的普及教育。

对现场第一线品质管理重要性的认识得到提高，《品质管理》杂志编辑委员会决定发行面向现场的品质管理刊物——《现场与QC》。1962年：4月，《现场与QC》创刊（1988年改名为《QC小组》杂志）创刊时提出了三大基本方针。1.1QC小组活动的历史与诞生2QC讲义第二章

《现场与QC》创刊时的三大基本方针：1962年

①其内容要求是能够提高现场第一线监督管理、改善能力的手法的教育、培训、普及。

②尽量降低成本，以便个人能购买得起。

③在现场以班系长为主，成立包括下属作业人员的小集体，称为QC小组，在以杂志为主进行学习的同时，在工作中成为现场第一线品质管理活动的核心。

QC小组活动的初中：1962年①以提高现场第一线监督的统率力、管理能力为目的，并力求靠自我启发实现这一目的。②包括作业人员在内，全员参与，通过QC小组活动提高现场的工作热情与士气，力求使品质管理落实到现场的最基层。另外，作为基础条件，要努力提高品质意识、问题意识、改善意识。③作为全公司品质管理活动的一个环节，成为现场的核心展开活动。比如，总经理、工厂长等的方针的具体贯彻落实、管理在现场的扎根，品质保证的实现等方面也应开展有效的工作。3QC讲义第二章1夜.紫2樱Q学C愁小秋组担的修基续本什间么壳叫油Q碗C急小珠组改活有动所来谓齿Q粪C绳小纷组凑，扫即犬：巡寿在谊现寻场虽第舰一赔线裹工砖作便的队人郊们饶持海续剩进与行产社品号质器量历、姐服轰务泉质匆量悦、朋工迟作唇质趴量粒等的牧管桨理请、翠改份善隙活雷动潜的岛小沿集溜体这谎个善小徐集永体议自棍主笋地况进掩行絮运扎营填，桥灵形活插运驰用璃Q碍C贯的紫思想贪、偶守堪法崇等基发饲挥聚创泳造具性抹，驳谋耀求夹自雕我欺启甩发伟与及相夹互启樱发愤推廉进伞活亚动筛。这样项疲活宗动半以嫁Q牧C蔬小它组村成行员伞的泄能驻力缴提栗高决、樱自图我志实擦现猎创描造研明快仁的贴、疏充允满谨活次力堪的励、叠有暂意疑义脑的师工影作蔬现钩场旁，视提户高跳用冷户拆的悼满意膛度念以俊及限对敏社康会锁做店贡吉献物为补目具的稠。经奸营套者稻、荣管嚷理身者析为穿了繁使里这叼项吧活由动容对数企士业殿的个体业制改鸟革隆与旗发繁展制做板出切贡拒献来，青把岛它飞作饺为细培征养需人茅才炭、名赋予递现磁场昌活疼力弯的房诚重怕要毁活屑动油，婚在薪积滨极疼实罪践这T携Q念M腊等疾全公土司华型汤活梨动盲的绑同挑时李进闹行呢以估尊钟重杯人鸟、帆全想员生参材与恩为目厅的抄的烧指夫导搁、宋支箩持东。小程组召的峡定既义活种动题的外推慎进找方浪法活熔动河的摩目命的经娇营赤者球、绿管肉理刊者鉴的捕职帜责4Q帽C衣讲凳义定第村二父章Q港C牵小糊组灿活揭动蚀的单基面本茧理刘念①队发糊挥壶人宅的国才船能露，知挖倍掘晓无浇限枣的饰潜中力袜。客②樱尊朝重碑人宫，申创道造史生坏动比活相泼岂的美、奥明睛快妹的蛋现工场孤。圈③祖为腊企冻业匆的胡体龄制窝改拖善浓与湿发寻展犬做堵出仪贡芒献钢。①培鞭养拍人竖才任渴何研人位都绒具拜有济丰迎富慢的赛才关能现，擦具使有民希残望怀充换分勤发科挥焦这半份煮才拖能殃的景欲脸望搁。并绪具续有酷渴便望痕进迅一议步新提高高样自踢己吐才拉能油的哭欲枪望俘。小躺组起成挠员砌通泥过俱活建动面可司以蛋学特习得掌末握辩工川作译中百必避要尘的秧知青识偶和住技惨术巩。小呀组纲长据通雨过弟活匹动般可狸以京显汽著游提若高市统棒率确力卵。②创薄造喂明桶快厚的即现唉场院（裳赋轿予洁现赵场奋活物力微）所切谓乳“版人音格碰”练是晕从滤精移神耕方遇面缝看架人鉴，打包握含感“答自逆主纯性扇”直和鹿“谣创坏造少性挂”揉的陵含霜义栋。所美谓浑“勇自亡主榴性陵”闹指叨自享己方积未极掏主逢动延地某行及动捕，慕所页谓颤“乏创肺造席性蓬”励指疾自纯己灰思郊考父。通修过拦自凭己锅思蹲考喝，胃才维能哪够忽自根己有行穗动亩。夜“墨自胶主翅性获”肺和章“破创怠造鞠性找”院是怨相拣辅鄙相汪成画的插统滩一吊体禾。Q培C立小吓组即活纪动离是乎一竭种姻尊昼重宰人案的漂意命志问与悼自模主迎性司，盒发支挥仰人证的帜智龄慧葱与左创杜造须性袜亦嘴即病尊宪重绿人甲格铸的徐做仔法饲。喝在奸此把基板础烧上昏和先成快员厘们勺交朴流竟协钩商貌，窜通庆过叛自锄我葵启姑发孤和赶相蒸互织启催发换提支高巩能壮力忌，的做朽到然Q罩C纯的首基喝本猴—畜—醒“偿站选在铅对壳方征的鼻立钟场略考袭虑逗事姻物籍”③为直企害业免的汤发举展住做隙出洲贡县献Q窃C筋小清组脆活用动参是千工症作漫在啄现蚂场停第叉一展线扎的萌人揉们送持畅续局地定进含行闸产公品摸质找量欧、剩服淹务盆质梢量急、倾工那作脖质佳量喷等留的谋管议理医改防善蠢活插动这。愿最仅终歇结惨果机是喊为脂企杀业怪的六发言展衬做梯出揉贡锣献叫。5Q恢C靠讲肤义为第扶二参章（等2萍）榜Q洗C小遭组贵活脱动婶推帅进刘方腹法恳的竟基讽本【员推庸进浇Q服C光小困组械活泛动郑的茎组欲织死结杂构旧】2辫.看1相Q饺C辫小滩组沉活膊动戴的述推炭进废组惭织公果司尼方讲针羊、索计乏划鸣的众下选达挨与矮响母应管驰理滩者Q京C走小艘组推节进撒事鬼务阁局协测作支度持斜、围指怎导园、县商避量QC小组推进事务局各工厂QC小组推进事务局董事会本部地区各地区的TQM推进委员会工厂部门1工厂工厂部门2部门3○班—小组○班—小组○班—小组小组各部的TQM推进委员会TQM推进委员会6Q舞C垫讲表义恭第洪二纤章公司QC小组运营委员会事务局：总公司质量管理部

事业部QCC推进委员会△△事业部QCC推进委员会☆☆事业部QCC推进委员会委员长：质量管理部长委员长：质量保证部长顾问推进委员会组长会议推进委员长事务局：质量保证部B工厂A工厂质量保证部技术部销售部总务部组装课生技课QC小组QC小组QC小组QC小组组装课生技课QC小组QC小组QC小组QC小组成品课部品课QC小组QC小组QC小组QC小组一课财务部二课一课二课QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组人事课7Q扰C诞讲恒义狱第抗二虽章【饰Q刚C依小诊组长活铲动命的漠推星进挥、卵支虑援慈组名织鹅与侦运抢营覆】★Q坚C池小括组糠推恭进端委办员宜会钓（晓推叔进施的袋最仰高培审装议参机显关丑）法的鼓职姑责→茂委关员岛长赠是揉单懂位税的腾最藏高革领所导母，名委替员棵是院各晋部隔门艘的阁管谣理笛者①脸Q陕C厘小杯组拜活争动秩年辰度报计例划决的赵制重定蜂与染推扮进②蚕Q拍C菠小啄组仿活陡动届推悠进奔中茄的本问础题傲点艳与车对苹策幼方辣法增的脊研急讨舌与雅确床定③兔Q但C怕小炸组房诚教掏育慨的茅规担划俗与碌开渴展④碍其夏他息有珍关何Q扛C宇小泉组歪活阶动六推胀进意的欠全馅公懂司洁性旺重榴大彩事雅项奸的摧审盼议★Q央C剖小士组批活炊动忠推杠进周事揭务画局①寄进进行雹年结度刑推捆进辜计杜划甩的担制换定僻与薄推婆进志、牢支漫持姥。②殊把胶握税事绘实穗，起必触要郊时半实纪行趴个努别龟支副援百。赵定缝期油向仿上苏司猎汇翠报四进佛展盒状勤况池。③协创肺造掌有坡利杂于印培哲养根Q砖C耗小尘组卸的胖环县境期。④土担浪当苦与弓Q唱C万小嘱组货活送动质相块关蜜的妄委犁员隆会丸、微会佛议楼的烫事必务沈局走。⑤并编恨制嫌教僚材甜等拴公凯司拦内阻部割用姨的衰资按料掩。⑥峡进怨行神Q水C冷小双组堵教肤育隶的岔规愉划袖、义实芝施差、露支恼援派。⑦嗓为船加承强欧宣揪传挖，配发贴行就Q秧C垂小铜组收活恶动中小无报论等泰。⑧聪负啦责绕进气行宽Q货C不小鼻组帆活炒动郑的愁评傅价累、屯表趴彰绒等跳事难务片。8Q擦C堡讲汽义帝第独二禽章★Q锻C房诚小榆组都组联长呆会趴议目秆的秧：广研椅讨效、塌解解决累小涛组殃组葬长打在去推招进掌活腹动零中涨碰端到仓的塔问津题①根有繁关贸各采小精组嫩活尊动分状佛况特的撒情勇报底交握流②般各到小仍组训活切动岁中阿问树题浊点浙的专抽冷出自与钩对隐策驰研兽究③羡Q疮C热小教组拨必赤要舌教忆育难的昨研胞讨丽与葬推江进④潜Q冲C毒小酬组薯自闲我洲评稳价奴方处法丽的秤研湖讨浅与束推正进⑤饼Q嚼C柿小谎组立发谎表疗会固的脸计脏划巧与和实池施⑥顿Q报C恒小窜组赔社劳外活活称动铜的齐计捞划勉与破实赏施⑦屯对竖上同级烦、杜上辽司该方幅针陷的硬具穿体谱实托施延方胳案理的纯审膀议用与晒开米展浴方沟法豪的帝研踢讨★推汁进死组轰织剑的疲利造用①某为寻了背排确除既活提动宁的糠障疼碍梦，汤对光小签组慢活凤动金中编的资烦成恼争、呆问春题乔点秋、主分埋工洁以凑及鼠对当公依司翻的宜要历求捧等田进失行型整姥理物，里坦奖率亏地暮向泼上血司梦、即管勇理葡者剧、跑Q男C烈小赛组之推长进蹄事著务邀局坚、例Q汇C顺小拖组寻组彩长蓝会你议潮报评告宝。②执积娘极详地蚁汇摸报煮活活动刊状拴况宵，妙争唇取戏理滑解哨。③肺积新极荣主硬动乎地膛找辨组寇织算商拐量息，请在珍日结常薄的项小叫组讽活盖动视中驳从甘上风司扇、餐管监理雄者伤、竭推篮进码事蔑务行局规获孝得与支阴援侍与端指沉导甲。★积架极赵开召展作学县习猫会充黎分疑理缎解驴“巴解脊决振问础题蕉的都方法法船”樱和也“拴Q剩C尊手件法策”枣。9Q羽C醋讲亩义魄第拐二刃章2毫.宵2夕Q晶C泽小笛组侮的吧组束成【河组盖成态方命法东】关雁于还现葛场理与叨实清际绸工封作运的雷关者系翼：①览现葡场检与袖工叉作状都飘相摧同戚②械现族场站相陈同成但贸工窑作茎不绢同要③公现此场施与纵工简作四都沟不得同★最劲基军本棋的纳组废成届方协法在掀第任一委线稀的亏现菌场辈，候担筒当同关类倦工冠作水的摸人肃们图。栏因她此骑，原积则外上访是寨现失场估组娘织早的埋最小暖单放位阔。貌以晃该苍现招场相的即负责靠人袖为哨组榆长默，筝全补体膜部哀下为跨成疗员提。★现离实与的雕组珠成拉方旷法一糊般悉来样讲进，乡丰把喜在养同锈一挂个税现胶场盼从服事未同旧样姻工粮作他的傻人赶集广中佩起留来承很暑困漏难垄。

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这是把以前的以事务局为中心进行推进的项目活动形态导入QC小组而形成的。能够做到这一点的，都是QC小组活动非常活跃的企业，在那些充分理解QC小组活动的本质思想，具备对任何事情都能够灵活对应的良好基础的现场推行得较为先进。★小组的命名方法①表现对小组或现场将来的期待、希望、抱负、理想的名字：“挑战”②表现现场的名称或特征的名字：“GSM”③表现小组全体成员特征的名字：“有骨气的男子汉”★公司内部登记注册

组成QC小组并命名后，组长用规定的用纸登记小组情况，并在事务局登记注册。联合小组合并小组合作小组课题A小组（现场）B小组（现场）C小组（现场）课题型QC小组一旦问题解决即刻解散1亡2Q业C茫讲协义回第刮二到章2捕.程3掩组毕长折与客成食员轿的湿职宵责【应组蜓长谈的喷职妙责顾】★基育本稿职防责⑴喊统洁一甘Q使C阅小颤组躬的急思嗽想柏，剪确亲定题活枪动唤的例方艘向拣与辩推炊进跃办晒法逗。⑵仙主踏持刺Q权C好小察组杏的阵聚缎会闪，烘率净先汁垂第范焦，昆推众进莲Q晓C惊小校组祖活预动航。⑶脏成宗为语Q弃C犁小碗组盟的称中泼心感，农学丧习俊业请务冶知去识摄、炸固脉有无技恢术凯、郑Q徒C映手保法运等朱。⑷盘培蛮养惠下车任俘组再长校。★具睬体求职绣责⑴鹿理币解痛“飞Q哀C庆小诱组粒的寻基晕本锡”敲。⑵所率削先导垂悲范宾，睬推善进翼活园动晴。⑶德统沙一掩思礼想派。⑷亮确登定坑方衔向炒。⑸锤主物持狮聚悄会桶。⑹岔总押结辉活昌动切的挡成床果金。⑺交对咳成冤员章进秆行僻固独有剥技州术前及垮Q社C县手俗法野的循教我育翠。⑻唱培饥养葛下惨任木组眯长慨。⑼诞参纷加渔组足长卵会稿议姻。⑽邮制修定野年郊度倘活境动回计眨划宗。⑾终向豪上缺司忽汇腊报颂每钩个信课腔题娇的泊活志动谊计崇划境书机、茄报场告矩书此。1貌3Q堤C愚讲殿义仆第纵二议章★作决为娇组踪蝶长薯的渡心虾得⑴发对哪任厘何静事甩情袋都铲率档先浮垂扛范姿，形待弹人械接贤物史诚丧心狂诚略意蛙。⑵殿经旗常挡站返在纤对收方屋的怠立稼场碌考松虑咬，援不校独枕断盗专帝行古，冠注欲重通相门互性协翁商弃。⑶酱体姜察筐成戴员倾的酿烦天恼钻，好不冰伪匪装锅自坚己合。⑷为富美有诉勇脱气谱，营毫颤不艇畏堵惧日。⑸证掌逮握吉成慈员堵的醋性疤格役与康能忙力部并块灵战活浙利末用恋、劝发距挥婆。⑹层对袍成读员呢要删信均任纤，悔有肢事知情醉放羊手乳让所大颂家容干获，胳让吐大践家斧具芬有李参哀与流的士热芒情随。⑺挤注阁意绢褒票贬立与斩批疯评张的喉言斥词割。⑻如反千复备教届诲水直落至扒形堡成各习煎惯顷。⑼类教瘦育烦指狐导咱时稠不秧生顶硬初教治条谅，铺尽遇量酷做做到饶游窑刃富有尼余粗带缴着纷幽巧默匙感略。⑽抓注雹重凳成域员列之垃间拾的汁人略际妥关桨系荒。⑾遭别着人弹委宗托掘的拌事门情莫，猴无猪论挣如芦何拨都利要搭坚碎持势到疫底昌。⑿邮对粮任窗何苏事丛情彻都析公秧平惯对显待纽奉，迎客侮观纷评惩价神。⒀博明欺确换赋泡予页Q加C扎小锄组归的穷目均标认，选有齐计眠划烟地捉推事进金活撑动廊使钉目颂标厅得奋以拨实闪现负。⒁骗不授断睡地敞学斥习饮，薪努但力酸自火我早启饲发途。⒂钓坚尖忍清不北拔债，犬进舍行膀到宴底禽。⒃立充会分影与超上样司渠协摆调狐。⒄鸟反旺复振进同行值计季划步、滑实俘施累、酬检咐查梦、哀处蓬置承的伙循北环甲，岸即备P哗D恐C飞A初的共循化环游。1炊4Q礼C匙讲淹义滋第嘴二胖章【肿成毛员渴的煮职虹责仓】Q顽C蜘小忍组研是旁一岔个愿小由公俱司础，止有吵各歪种班各鸣样厘的乘人过聚夕集观在搭一胸起涨。洁因俭此种，时为扁了胳达舱到增Q蔬C味小访组谅活己动倚的疑目剪的超，摘小萌组摊的相每羊一瓜个天成雀员脸都绣必脊须宵让泻信怪息圆公歉有岔化期，箭力网求尤全质员荡理蹲解站，由使腿思肝想韵与垄行裙动理的胀航县向没保业持揪一羽致到。为欣此萄，何大域家充应到该黎好屠好亚协采商篮，画相似互至认徐同紧他酷人翅的灵长键处呜，搜仔包细六理蜘解接各稿个烘成们员烟的沉思棋想洽考患虑型，知在纲分籍担束的正职蕉责竿中魂充昂分嗓发扫挥净各议自挪的今个楼性助与鞋能柴力房诚。★具罗体碍的价职输责①钢参哪加顷Q荐C亡小完组窜活价动矛，言在饿活吸动愿的可各沟个浓阶曲段类履约行掏分贡担拉的荡职森责染。②自配切合耕协摔助纲组您长耽。③渡努坡力且创蓬造估Q鹅C至小荣组输内访的惊和紧睦千关闲系必。④漫学叹习杂固劲有穴技肌术邻和距品梯质买管纵理痰方鸽面括的迈知佩识肺，愈力恋求估在素活披动棵中庆扩狸展令职扬责勤分良工悲的卷范我围年。⑤剂参脾加广聚墙会寸，扎并菠积蜓极滤发立言费。⑥牢轮拖流穗进首行尿已债经市结俱束高的票改探善枯活夏动钻的那发搅表璃。1惠5Q虫C叮讲魄义御第删二细章2.4活动的推进程序结成QC小组选出组长登记QC小组把握问题总结.发表选定课题标准化与落实管理确认效果对策的研讨与实施把握现状设定目标制订活动计划登记QC小组进展不顺时解决问题的程序1熟6Q幸C担讲谜义带第淘二冠章★Q液C嚷小忙组例成绢立锁时滑的累注哪意陆事照项①台组四成旬Q捎C蛋小皂组货后感，集开音始杰时费作乌为犯学浑习竞会全来缓推教进寻。“刃Q泰C死小俘组它的研基停本姜”“控Q犯C松小咳组雨活农动棕运臭营斤的侵基散本完”“奴Q设C椒七协工香具苗”②类从杠现盈场怎全纤体永成榨员犁的蒙相财互禁交牲谈愧开船始铁。·具每而周役聚叠会叼一酬次宗左脑右叶。·哄对贪在今现点场议碰厨到欢的疏困椒难拣和逢问利题德相恩互元商苍量机。③裕课跳题随从类身幕边沿的泡问睡题驻开驼始排。·尾给气客鹅户贷（守包猜括持下设一跨道蹈工并序棒）债添舍麻数烦钱的血事孤情·逢自超己哑工框作嘱中法的张困赴难吐和拾问拔题④犹成幻玉立擦当芳初膜尤秃其匪需期要宪请蹲求按上猴级积或衬Q剃C蔬事装务辅局射的梦帮卫助扣。·吗发董挥肝自何主激性烈并朱不喷是吊指才靠贿大雕家估自助己径随适意渠干扁，傲也股不网是悲作敌为表上阴级肆随跑随剧便著便待地让愉小即组键推塌进瓣活估动局。1撇7Q刻C畏讲供义院第慢二回章（建3纹）榆Q潜C跳小盾组猫活宰动策的然运灵营艇要董点【刮Q柏C拼小蓬组灭活妨动赴的闻目薄的离】☆Q奶C隐小暮组引活膜动钓是林通纠过遍开揪展绿改逗善巩活提动震，解在决扰工希作趴场敲所稼中鹿存洗在员的任问丈题大，净提颠高组推长及冲每盯一解个误成陷员膏作禁为拖企示业指人窄所每须具愧备秩的乓能连力共，堂为按工闭作邻现泡场祖、誉进岔而虏为企端业声和羡社盆会习做团出教贡码献绣。3申.俭1央运置营刑的枝基垫本培养人才激发现场积极性改善活动无形有形【QC小组活动】1熔8Q欲C割讲爷义勉第惕二亿章【用Q胞C瓦小况组缎活丸动阔的览推雅进些方律法漆】★活拌动烛推森进壮方暗法阔的卧十仆要镇点①衫不雪是贵等背着共别杨人墙来捷叫露你糊干洋什破么病，删而扯是始一普种脾靠荷自遥己泪思灯考吧，耽积茶极蛋主判动墓地适使仗自向己渐成由为弄中牧心星与闹小岭组贡成锄员风一默起终推咐进低的追自纲主掩性锋活惭动格。②迈是独一铁种哗大绕家获共去同模分非担士职荐责注，徒相瞎互敬协返助揪，移负迷责执任绳地聚有谣计羞划杨地述推疏进踢的都全腔员糖参井与朋的锈活梅动坊。③隙是纲一执种油通枝过渠Q箭C奥小航组腊聚忽会如，显大怒家监自泄由吴地安、肌活哥跃鞠地篮、障轻们松台地告交消谈福协简商穴来破推乔进葬的傅活傲动涂。④阿是柳一促种残需烤要喊利争用印学冰习咬资洗料郊不撕断钉学句习姜、抽实饭践拉的喜活睡动版。⑤滥是盼一洁种锦在狡以患Q膊C刊思张想直为命中恋心率，独对昼事秘物竿的体合悟理乔的音看猛法常、善思扑考广下拼，表以站Q纵C盟手趴法映为财主堆并伟灵丧活传运脂用耽V众E饶手秋法弟、打I舱E开手模法胖等贞合变理土而夺科浓学容地朵推趋进袭的堡活俗动役。⑥俭在堪解贯决慕问章题原和钻推器进栏Q项C菠小病组楚活皇动泛时股，腐必恶须升发匙挥嘱聪臭明挨才清智多多姑找呀灵轿感里。浆是欺一写种芬要勾求盟小忧组幼成率员阵富弹有择创炎造丹性灵的纠活冶动扯。⑦总是雷一郑种柱需冶要素工超作轮上勒的柔专钩业阻知叠识巧、嫂固外有池技梯术招、竹管倒理胡技考术赌等拿技煎能裙和奸技泉术雹的示活稠动软。⑧响是宾一罚种岗需弊要亿自胀己弟开鲜发眼自咳己匀新铜的拳一挣面觉，状提拿高支自系身投能睬力酒，考靠范自缎己航挖步掘榨自着身算潜郊力抱的食自添我瞎启蒙发惩活册动去。⑨快是相一搜种挺需灰要撒通修过滥个木人授对扮个缩慧人跃，源Q丢C晴小算组删对绞Q肤C芽小讯组懒的疲交优流高，牛相哪互辽启易发鲜，蝴相狱互百提看高脏的瞒活斑动趁。⑩匆是栽一惨种茎要仆求译积纱极伍参循加哗与岔公逢司企内绸外愧的音交项流前、基Q容C进小冲组途大娘会钱、肝研似修获会琴等军，仗不协断撑扩佣大梢视主野土的赚活庙动这。1揉9Q常C机讲惰义元第谅二蹦章3.2QC小组的主要活动项目项目的主要目的实施内容主要活动项目解决课题活动举办学习会与外公司交流制订活动计划推进活动QC小组活动提高解决问题能力提高开展自足行活动的能力提高会议的运营能力改善效果业务效果开展自主运营活动参加组长会议进行自我评价制订全年活动计划确定活动目标参加研修会举办交流会参加公司外的发表活动一般教养的学习工作、技术的学习解决课题所必要的学习对活动的反省总结与发表开展解决课题活动召开会议做成活动计划选定课题通过整个活动提高各种知识水平精通技术、手法体会QC的思维方式提高管理、改善能力提高自主管理能力提高知识、技术水平改善活动扩大视野培养积极性作为其结果使活动目标明确化统一意识培养自主运营能力整备活动环境工作改善现场改善对企业的贡献对社会的贡献2答0Q近C米讲碑义插第润二码章3华.沈3菌Q叹C免小战组伐聚项会【矿Q诉C蹦小驻组栏聚加会叠的兵基甩本急思在想字】聚缘瑞会杂是非在兆活开动傍的鞭每爽个浩节稍骨明眼吹上闯听护取廉、济确淋认役小乡丰组趋全引体圆成弓员窜的压想悔法士与岸意早见但，根集谋思归广旷益里的矿机棋会无。你聚蚊会规不蜻是喜为羊了呢解咸决年问托题化。聚钩会绞的跃中啊心磁任造务释即怖组拌长厅应物该塌深漆刻驴理脸解匪聚男会州的延目涛的激与乖必虹要族性写，桨并堤精款心栏筹暗划衔聚受会评的望进曾行坐方考法的。★Q钉C猫小莲组圈聚闭会刚的跳目坏的①佩统欣一绪小称组勤全缎体持成顺员挣的鲜思陈想灿：乔把凑小羡组倍全搭体冶成灵员警的虾思迅想敬统越一乐到应同钩一壶个团方待向②尸确蝴定触、填确界认幅职课责蝴：嚷使娇之绸成帅为附名城副熟其峡实索的蜡全老员的参文与苍的品活骗动救，敢强释化莫协剪作熄体耽制③剩集芒思晶广档益觉：深集漠体蔑思召考④萌小蓝组遥成柏员吴之使间得的小心表灵围沟纤通⑤盐提慈高析组狂长穷的别统紧率礼力⑥而提锻高荣自遗我镇启粒发滥、郑相云互取启妈发洪的纲水先平★Q茄C狭小桶组悬聚雪会顶的仔办过法①携聚驴会驶要壁经吗过休精蜘心悦筹亭划梨。·鼠时萍间首不楚是多别句人恋给若的奋，贵要奸靠坐自得己姨挤后出会时览间售。·超在件说宁不叛能碰干扭的济理头由部之占前吸，谁先胆考脸虑炊怎辉么皇才赢能俭干富。②荒多待多馆地塘聚谊会塑。③炒聚暖会炕因堤故绸延令期盛时占，躁应籍想壁办公法圾在逐几哈天告之益内爹弥宿补浇。2喊1Q万C恒讲辰义座第倒二摊章★Q仍C庸小盼组过聚尘会椒的址推医进浓方扑法步骤实施内容召集人备注1聚会准备1）确认要否聚会2）准备资料3）安排聚会地点组长负责准备的人员·确认出席缺席情况·会前发资料2召开1）说明聚会的目的2）确认聚会的时间3）确认职责的分担·出席主席（1名）·书记（1名）·记录员（1名）组长·以上一次聚会的纪录为基础3讨论1）发表活动的效果2）听取与会者的意见3）现场讨论4）得出结论会议出席·讨论过程由书记在黑板上写下来4聚会的总结1）确认决定事项2）决定下次具会前的实施事项、职责、日程计划3）决定下次聚会的时间、地点4)决定下次聚会的目的、作用会议主席5记录1）做成会议纪要2）确认内容3）提交上司取得认可4）复印发给各个成员或在板报上张贴记录员组长组长记录员·提交给上四时，视情况亦可进行口头汇报2甚2Q舟C怎讲第义岭第唤二距章3鬼.己4链Q牲C要小链组菊大逼会【我Q吩C米小屠组介大复会衫的宜目涂的蹦】①挡通畜过窜发狭表炉经才验呜谈零，淡让串大款家息都毫知宜道纽奉为状解例决全课岭题以所染付刻出屑的朵努受力招与充获倾得驻的救成削果韵，竹感泪受哭荣缎誉捡与殿喜吼悦臂，甜提减高爸对役下乱一扔个床活宏动侄的情热约情倾。②己多不看艳其祸他稍公牙司馒的胀或谋者贺本赚公德司沟内章其我他桥部喇门掠、清其纤他皂现胆场教的愿Q测C悠小务组性活松动衰，谎接刚受沟启垒发换，洽并责吸屿收糊其吐中还的梯优室点欺反绝映该到纸自坝己报的披Q岗C斗小墨组房诚活岭动胖中枣去旁。③锄通洽过用发类表晒与盒讨遍论周相听互酿启神发敲，捐扩侄宽装知道识掀面橡和棒视垂野尊，肃提刻高前活骑动股热筒情论。【涉大把会蒙的表种蓄类心】①洪社皂外通大旦会杯的鞋种盖类·卖Q绞C达小挑组枣本尿部帅主厕办赛一轿年欠六蓝次·看Q吩C熄小中组边支跨部镇主府办储、析地葡区体主铁办景等②蒸社故内轰大奶会猴的敬种评类·亭世起界芝大搂会·侦公丹司渔、妻事热业埋场树所期大央会·鹿工球厂铺大驳会·酸部邀、局课暗大众会希纳望焰把贫【酬Q咳C治小及组袍交喜流皂会虫】高也挤作忙为砖相凉互志启沫发巷的舅机酿会速来捷推鹿进威。2售3Q拨C顽讲手义斤第狼二喉章3割.稼5况Q请C钓小仆组艰活肝动帖计之划【摩计杜划宰的田必端要滥性垒与领意拢义简】①盏统照一乏全龟体厘成凭员醉的伞思墙想放、智统堪一宇活限动召的称步色伐辟。②芬根妨据耕进笛展窜状根况谦，绢可居以搁刺粥激抬成屯员桂的病意抚识刚。·昼活虏动宪按浙计瓦划制进路展礼时让贤大雁家唇感拍受心到掌干吐得债好皂的之成讨就额感裳，联激猾发迅大挖家北更奥加脚努美力想的拌意犹愿粘。·缸活牵动拐比莲计倡划龟落识后屋时③祸可贿以骄作非为帅活裁动丧结誓果盆的陆评伞价推标具准蛇，处统逢一惯评易价忌的挠尺漏度见。④造可帜以清养播成娃有令计偷划胃地芳活蓝动党（晌遵瓜循寸P精D床C幕A究循戚环默）连的睬习闻惯等，赌随咳之妖可览以谣提扬高犹管蕉理陆、申改张善戒的间能岩力愉。【游活握动奇计执划沿的网种耕类垂】①义课缎题贵活萄动疑计平划郊：黄针劝对医每故个动改治善敞活苦动吨的首计腰划②难中证期澡活拣动流计些划墨：立设恰定博将野来翼的掌思浑想佳（捞设掌想其）猫，慰为贱实抱现钩理蜘想掘持舍续哄活潮动③糠年梯度份活弱动究计远划番：絮为井实含现线中俱期置计然划陵，重在教这者一摔年毒内节进奖行公的妨活壤动谈内能容完。④活组弯长畏会五活萄动江计障划陵：绑密腔切娇进山行软组抹长饺之田间瞎的宴信饼息赌交庙换弃，畏促陕进逃活云动较的自推球进耍。2闪4Q善C赴讲鹊义握第浸二左章3间.野6走Q称C易小云组残活视动斗的最自舒我删评赌价【显自走我奋评始价狱的恋种多类冒】①炊改敏善喉活肝动池结析束谨时瓦进脑行浸的膨评疼价·体结砌束染一赖个咳课左题俩时宫进件行招的尿评邻价挡，惑以族便所用僻于睡下营一题次剑的且活嘉动捞。·着重搏点决放眉在颜问种题施解登决挽的共步改骤肿上景。②治定捞期呢（盼半焦年异、部一虹年弃、盲三组年蹈等晴）党进船行旱的骗评着价·栏大碧多贺数戴Q泄C雅小晋组甲活宋动秩的铲目谦的垄多构属乓于岁“恋无场形眉成尽果廉”什的钉部苦分泊。·详比涌如严，挨解匠决铲问鉴题多的看能到力蜻、只协馅作衔性鹅、汽工腾作闯热东情搅的苍提腥高慌等薄。2吧5Q祖C洗讲奋义耳第炮二地章3仍.忆7魂Q叫C阀小扑组拜运馋营袖的碗要命点筋：恐组情长涉的垒注全意帝事源项注意事项理由·说明（1）理解并重视基本不断靠近本来应有的理想形态（2）组长率先垂范首先自己干、自己说（3）有理性（设想）成为心灵的寄托与激励（4）重视积累一点一滴地积少成多（5）时刻不忘部下成员的心灵成长不只是技术方面的磨练（6）重视计划与反省为防止因循守旧，做到持续改进，应该有明确的目标（7）与外面交流经过在外面的体验有助于成长（8）灵活利用上司和组织多商量（9）自主活动不是自由活动作为企业人遵循基本的活动（10）创造不需上司主动过问的QC小组充分进行汇报、联络、协商（11）不把理想与现实混为一团问题就是现在的应有状态与现状的差距。不是与最终的形态（理性）之间的差距。2秃6Q淡C誓讲利义丝式第满二透章（敢4俭）绍Q数C抛小希组袄活轻动卵中召管胡理巷与歇改劳善喷的归推港进报方劝法【俊管虑理也与滨改吐善支】★所父谓输管到理梦：怕稳遣定拣并键维福持奥期侨望笋的到状泻态刃→穿维锄持左现穿状★所当谓膨改鼓善采：捧是侍结楼果觉提弃高首到抗期招望遥值爪→舅打扫破驾现张状为绳了末解宵决团问鹊题妖、仔完阳成阻课系题冠，灵遵蹲循童最翠基懂本乒的滩程授序送开动展丛活肿动恶是蹄有墓效绑果搏的夹、惯高阔效彻率龙的译。口除死了到Q娇C俱的萝解谋决孩问吓题倍、炕完趟成盼课律题吨的辜程赤序梦以尚外叛，眯还谊有绢V申E杂、霸V淘A励、以I孩E挤的这手芽法副。【娃现辉场南管秘理神与乖改时善勺的乱必腥要确性耽】★为赌了藏推赞进涨好晴工岩作沃，葬需盒要尾使低以趣下米方叨面昏保迷持辨准里确究受兔控呜的志状施态炕，亡对熄弱型项闲部钥分应积寨极份地子改抽善灶。①宰Q射（器Q腔u箱a黑l功i自t弊y屑：季品盏质寇）械：雪消固灭强不指良悦提孝高搅品诊质舌，字消虾除扛工岔作载失孩误要、移改属善指工涝作稿结镇果②所C妈（熊C漫o冬s览t矿：妈成邻本葛）狠：策降较低牲成堂本③根D炉（塞D挠e友l龟i身v著e渐r租y没：迈交别货全期检）蜡：乎严嚼守匙交夫货绞期廊、洽数蒸量④详S炸（缘瑞S零a介f落e歌t肚y劫：议安姐全娱）欣：避保缓持丹安副全⑤识M定（萌M详o开r评a扬l学e拔：伸热朽情趋）插：贤提摧高相热爪情4停.积1烫现反场兽管票理幅与风改党善巷的利推萄进葬方始法2捧7Q怖C盈讲戏义易第哲二州章4罢.彼2毅解棚决魂问钳题务的纽奉程星序程序1选定题目程序2把握现状与设定目标程序3制订活动计划程序4分析要因程序5对策的实施与研讨程序6确认效果程序7标准化与管理落实具椒体撇的致说痰明【碧步目骤绘1增课汁题今的立选桂定齿】★抓屑住桨问匹题2咬8Q颜C脚讲纪义妙第否二寸章①滥把浅握练现药场赢存情在饱的熟问斥题·壤在充自亭己产的窄现匆场王和伶其驳他照现水场长的稳关翅系稍方膨面膨追程求丧更同进移一他步南提支高·妄平低常塞就领在秒想甲要吉做翻些脾什侨么陵的姥问略题·环组尝长寻、庙成众员炮平垦常糕比选较乘头路疼串的涂身鉴边厘问俱题②节帮苗助爹找赢出美问榜题盼的辱方猴法·创参伶考忙其夜他掉小咳组专的贵课贸题·敏每越个配人吓分掉别行在篇纸念上糟写落出鹿来柱，猪召枕开养恳厦谈必会帽，垒集伪思监广嘴益·狱收慰集虹来澡自养前犁工添序支、煮后秩工抚序稍等统用懒户宣的搁信描息嘴。·哭5抵S欲：厌整信理霜、门整都顿瓦、让清快洁盈、胡清挨扫筝、纤修门养·翁4辱M泛：群M蜘a衡n莲,挨M非a轧c状h迹i述n勾e老,窝M奖a莫t所e引r悠i肯a酸l怨,厨M促e冻t千h纸o灶d·矛现慌场到、提工党作足的柜五续大丸任绝务哀：幻玉Q滔、领C幻玉、严D环、耽S久、很M·抢带超“勿不引”好字狐的警事但情绝：凝不值完挂善股、堪不渔稳屈定角、侍不垄妥疲当荷、愉不急足尺、争不努便寺、梁不醉良以等俱。③歉问辨题宾的烤整余理次方本法患与溜集产中·地把即问小题堆整侧理优成欠一灶览袭表紧，甚大屈家藏一嫁起咳协来商垂、牙研奸讨丢重辫要伤度耳。·钩通拒过通“晴◎躺，争○陕，半△鱼”觉、粉“斗1绕，交3跪，翅5执”搭等哭方色式卧打鬼分庆确鸟定肚重成要橡性枕，卖把烛问资题算集箩中粮到裹一呢点延。问哭题弱的嘱深薄化自扁己虎提贴出除来舟的郑问桂题要枣找傻才嗽能伟发身现矛的厉问妙题日加常霸的刊问龄题2擦9Q西C甚讲浪义侍第润二肢章★确辩定远题件目确定项目的重要性项目评价分数×1项目评价分数×2评价项目问题共同题目解决的容易度数据收集的容易度紧急度重要度课的方针效果总分问题1△×△○○○△43问题2○××△△×○31问题3○△○○○○○53问题4△×○△○×△33评疏价断分维数点○务：倾5弦分狠△虑：伶3流分谜×喘：婚1截分关宪于忧【美题须目怕名步称业】●提简高隙C申S夸水洋平各；●提畜高攻服咏务墨水孟平士;●提屠高列电闯话通应因答柜服争务闭水馅平舌;●提陵高石对朋客近户柱询劫问葬的渗立塌即非回形答号率匹；●降羞低慢担泊当昼者喊不亏在士时段电忌话炉应株答风不腐可椒率脱。具详体毁的倘水称平抽苹象音的追水孟平不驰好好3枪0Q蔬C双讲将义漂第埋二停章【步骤2把握现状与设定目标】★把握现状提出作为问题的题目3现主义收集事实凸显问题的严重程度〖便于把握现状的QC手法〗①折线图［现实时间上的变化］②柱状图［显示数据的大小］③饼图、带状图［显示构成比例］④直方图［显示分布的形状、中心值、散差、规格间的关系］⑤检查表［用表或图标出有关现状的检查标记］//////////////////⑥排列图［显示什么是重要项目］3参1Q奋C裂讲哨义浆第族二蜂章★目删标密设围定目吸标荐设体定确监定指嫩：①忽什灾么辩（筝攻案击虚对厨象傲：摇特拢征脑）②叉多爽少绩（惜目含标率值所）③狸何渔时真为具止殃（毯活屿动山期萌间匙）的寨3洲要贿素觉。No.题目把握现状时采用的手法目标设定什么多少何时为止制造1降低工序内不良折线图、排列图直方图外部划伤10件/月→5件/月○年4月→○年8月制造2减少设备维修费折线图、柱状图排列图、检查表设备的维修费5万元/月→2万元/月○年5月→○年8月制造3准备时间减半折线图、排列图柱状图机械、部品的准备时间18分/次→9分/次○年8月→○年12月间接1缩短材料等待时间折线图、排列图直方图等待时间平均20分/人→平均10分/人○年2月→○年5月间接2消灭出库指示错误折线图、柱状图排列图、检查表出库指示错误件数3件/月→0件/月○年3月→○年8月间接3通过循环利用减少垃圾折线图、圆饼图排列图垃圾量再利用率65kg/月→10kg/月10%/月→80%/月○年3月→○年7月3诉2Q红C宰讲贼义娱第逝二钓章【兵步负骤旬3资活茅动搜计遗划颂的旷制搞订珍】利插用读（耽甘坐特货表擦）抗制庙订嫁有疗关穗解雾决遥问铸题月各英步脉骤石的凶活顾动排计案划宅书（缘瑞例本：旷活薯动记计界划弓书成的握制益订贯）月项目担当4月5月6月7月8月步骤1选定题目A某步骤2把握现状B某步骤3设定目标B某步骤4解析要因C某步骤5研讨与实施对策D某步骤6确认效果E某步骤7落实标准化与管理A某反省及今后的课题A某计逝划容实联际3愿3Q用C勾讲喊义慨第舒二订章【乞步便骤皱4下主扩要航原搬因党的尸解砍析悉（案追南究波原餐因哨）乏】★调台查货特懒性秋的孟现段状对茅通抚过蜓把哪握持现衣状陵选婶定凑的查攻亲克紧对改象扎（敬特抽性占）挺是分一曾种惧什饥么廉样焦的北现已状蚕，杆取喜数怖据术进嫩行朗调反查氧，日根亿据记需桑要阳灵纵活毫运菌用仁Q睬C纯手薄法新。★解雷析控要槽因从敬技窄术樱方肌面淹、谦作仁业友方汽面妥、狱经妥验烫性迎知手识弄方烧面店考取察军特绍性蝴与龄要蚕因偷的来关喊系昼，住做繁成予特愚性资要蜂因德图蛇。爽找机出胸认零为拴很耀重膝要姿的忠原肃因社（枣主雁要针原周因困）六，寇用姨○惩圈雄出胀来草。特性（结果）主要原因中骨孙骨小骨大骨背骨要因（原因）运舟用泻Q寻C谢手站法准等敞分形析拦特什性钢与逃要姐因限的灵关身系麻，直即苏进锤行运调抹查品、达验逆证绘，杨取劫到哄能薄够歌证殿明心它扑是碍真忆正姻原元因慨的踢数批据撇。很（郑利菜用阅分成布似图终、便直篇方示图核、携图旷表登对貌过巴去坦的由数沫据载、痒各尚种托的荷日草常帖数绒据围、略试崇验适数条据恳进译行程调申查挑、锤验孟证节）把个被睛认杂为匪对根特凝性别影束响扇大绝的屡、茂必商须脑采俊取伙对聋策摄的棵主虽要清原宝因闸定恼为笔对饶策按项宗目墓。3值4Q跨C切讲谢义塑第担二佳章【打步滤骤屿5律对搭策枕的橡研突讨眠与亭实证施谈】★对炕策撒的峡研吨讨1雾、误针情对译对情策押项叮目抚，乱全阔体每成悦员腐一株起监集脏思烛广芒益杯，沸开卵动傅脑冷筋摊想坑办桌法象。2先、翅新悉Q峡C厌七悦工她具墨的患系帝统革图刺法宾对哄于悬以巾步否骤黎4宝导扭出阁的筐对栏策连项惠目贫为踩目惧的锻，尺思凡考错相育应璃对侵策什（继目险的悉-麦-毒对商策灭的情连课锁晒）旦的粗情晃况趁较鲜为瓜有摸效谅。3狮、赵另罚外尿，歇对炮通顾过恰该找系庙统锈图蛋法列研羡讨估出睁来践的由具顶体哄对省策洁内磨容挥，抢用敏矩蛾阵刊图肤法屡来哥决耕定钢优言先垄顺