QFD的基本方法与实例

本资料来源1品質機能展開

QualityFunctionDeployment2003/06/19(ThuPM1:30~5:00)QFD簡介QFD的基本方法3.實例討論主講人:官生平教授21.QFD簡介

品質機能展開(QualityFunctionDeployment，簡稱QFD)是將客戶對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉變為產品設計要求、零組件的特性、製程設計要求、生產要求的品質工程管理技術。一般以客戶需求與產品品質特性及工程管理措施之間的關係進行矩陣展開和重要度評估分析，找出對客戶需求影響最大的產品品質特性及工程管理措施，把握重點，使企業將工程管理放在關鍵的地方，以確實滿足客戶需求而獲得實值的效益。36白M范e赔t呢h枣o箱d活o谦l道o升g糠yDefineDesignOptimizeVerifyMeasureAnalyzeImproveControlDefineTranslateIdentifyDefineNewProcess/Product?AchievableGoal?NYI蜜D顽D员O轧VD奋M白AI喷CP话r蛾e瞎v厌e卧n氏t柄d背e锈f行e疏c虾t拖(朽s炎)E也l亡i澡m公i词n浆a息t碧e笔d沉e妇f桃e闯c享t罪(饭s浊)Y1猴.坏Q胡F质D润簡色介41部.诊Q山F书D滩簡督介六忙標劲準店差测專闲案励追的蹤久查复檢件表I商品企劃與SIPOC調查VOC與CTQ定義專案核心流程範疇及KPI目標指派Black或GreenBelt組成六標準差小組及制訂專案ThinkingProcess與時程DMulti-variAnalysisonVOCBenchmarkingQFD1andTRIZVOEQFD2DFMEAVA/VED概念發展GatherInformationQFD3andTRIZ概念PughConcept.Selection評估ParametricDesignRobustDesignDFMDOE/Taguchi實驗OQFD4

VA/VEDetailDesignDetailedDrawingsandSpecificationsDFM/DFADOE/Taguchi實驗PFMEA確認CpkV核證長期能力分析實施SPC

管制機制完成FMEA與最終

管制計畫確認移交製程負責人最終

專案報告51企.蜘Q离F定D贩簡事介61喂.漂Q捷F暮D饺簡御介Q饭F极D白相进關冬重率要穿工蓄具F喇M施E动A田促口骄方睁法妈&此D户O奏EC甚o皱n驳t突r改o均l孤P肯l忠a态n製如程误能庄力倦分存析超S背P椅C寇&泥M投S字A目伙的目吩的目碍的目据的手凭段手果段手篮段手置段F盖M烘E玻A71蔽.崭Q戒F怕D唯簡殃介Q幼F称DD久F控M流E混AQ系F码DQ枣F涂DP悠F循M护E查A82芝.递Q披F域D坏的忙基爱本转方工法Q迈F民D次的爽基裹本帆方惊法谱是客以绘品艳質撕屋饱(杆Q气u秤a贝l童i条t俗y烈H稿o疗u堡s处e哈)内的归模豆式毯，帝分倒析妻客科戶宅需捏求瓦與钥產梦品如品吧質洁特兴性鹊及惩工络程挽管僚理厨措炭施勉之辫間荒的闲關艳係刘，道找呢出哭關茶鍵孕措陪施蛇以减指片導撕工晌程煌及仍管轻理荷人诱員灰抓东住吹重未點握而详能嚼有洲效福管训理完，惕避际免洞矛兆盾打，魄製丸造着出展客稠戶围滿叨意挽的御產药品傍。屋裹頂天庙花相板裁般左孤牆右例牆房跃間地貌下庆室客糠戶填需霜求市晴場恼競纽奉爭相词關永矩政陣92屠.雕Q压F炭D政的废基吃本骄方狗法屋梅頂天视花州板泊般左罪牆右泼牆房朋間地疏下巾室客肺戶镰需悟求市疾場朗競院爭相历關败矩赖陣品毕質某屋胶的面構盖成喘以扣矩佣陣翠的蚂方近式住，树以灯客胡戶涂需叔求贴的眉展含開败，坊提庭出膝技社術丹的医要伞求张。副以山技义術读的朗要类求讨尋向求晒工义程愚措唇施筐並渔定昏出绸規汇格泪目嫂標羞，滨評指估市客承戶码需乘求歌與膜技读術伞要萝求匪的蔬相嘱關男程哄度别，柴技暑術悟要到求怎之惧間哄的桑相桑關陡程星度再，买再寻評部估朋產美品放的乱競殿爭辱能抱力斗及钳技冲術俭的组競拘爭驱能效力搏。信品蔑質蚀屋食的敌建农立词步怕驟菠如颂下液：1膀.由睁研倘發宁、稍品探保狐、喊製蛛造渡、斤生幅管朝、鸟資排材她各析相苏關调人职員以所抱組择成炎之A荡P胜Q题P小幼組幅，爪依深據盼客披戶锡的扮要劲求连展底開卡所厌選池定其之础重只要圆特殖性删及灾要调求验，诵過既去昆類券似孟產趁品夺的Q写F刃D與逐各扭項嘱研骆究适資母料洁及赤相佩關吓人势員稍之冬技煮術落經捐驗厉，饮以问腦欲力容激志盪倦術恢共赞同横討定論炕之夫。2查.在至品橡質迈屋拢的职左烘牆嫩列朵出绩經艰確塘認私的栗客钥戶茫要拥求写及古規雕格面，A叹P舱Q蛙P小型組狠於肾產方品钻設斤計上規迅劃磁時附，磨以全客配戶榆要仙求奥及松規仅格碑為缓目丛的悼；历以蜂技广術呈要男求油為紧手秋段五，竖針眯對坟產肉品停結膏構描、茂材娇質前、多規谣格诉及训可树靠找度雄評谈估岂，捧確钥認演設碎計索、接進罚料显、化製牧程喷、党出毙貨始過这程狮中研的侍技甜術乖要签求流及圈技环術拉規酷格塞，馅並援列娃在巨品柄質章屋荐的筐天恒花烂板溉。1献02骄.充Q叹F陡D位的软基葛本章方就法屋取頂天集花房诚板缺般左呆牆右剖牆房云間地湾下腿室客仍戶映需搞求市盆場岗競财爭相终關城矩衫陣3旱.客降戶耳要校求资及妈技困術蛾要闹求茎確登定汁後榜，斤可话以饶在瓶左管牆个加疗一著行激針虑對茄客么戶特要摧求饱的耳重昂要弄性转給添予酸量历化弓，证可循用1稠~旋5分圆來池評皇估串，接重乖要税性绳的塞量萄化艇參葡考脚下件列绳原父則般：1≦Qi≦5，i跟=鲜1体,膝2晕,钱,繁k5戴：众與称安突全咏有地關葵的抢需扎求尊，歌嚴科重束的领要吧求滚(页C稻r肌i发t漏i除c嫂a马l暂)4驼：拐直顿接惕影挡響他產舱品歪功房诚能冻，相主庄要坝的症要复求病(淋M未a抬j初o孩r根)3获：涝間爷接核影党響恒產屡品铁功禽能扁，尘次身要耍的颗要纪求槽(群M惕i闷n糕o巴r潜)2碧：辞不涌影巩響核產挤品秤功神能绝但凡客俭戶慕會锋不蛋滿遍意1册：尖不握影能響抄產轰品已功顾能霉但取客蚂戶才有厉時下會轮不右滿缸意4倡.評伏估托客诸戶抖要党求按與哲技臂術脾要竹求泡的突相你關耀程搞度响，拉依切其她相衣關愁程帐度私給兽予蚊量似化范0届≦平Ri截j≦积1饭0啦，迹i故=婶1估,宾2神,陷,市k康；害j舞=日1籍,粘2础,僵,迁m待，趟無驶相遥關捞給捐零违分史；庙中锻度运相乌關害給迎五洽分圆；吧絕蜂對董相养關烛給约十质分骡；柜其舍他秋以鞭相置關羽程洒度臣給勾予植適藏當袜的遍分筋數鞋。1养12岭.策Q千F角D键的融基笋本惭方粒法屋令頂左商牆右繁牆房徒間客琴戶筑需湿求市躺場哭競繁爭相删關境矩5辱.計够算狡技彻術宜要吹求抢的兵重弄要醉度贵，j饿=胡1段,俱2丽,宅,泡m。月依股重鸦要蓄度Aj的更大价小悉對坚技纵術也要年求光給动予怠重疯點得管院制合。6惯.技危術飞要踪蝶求潜間管的光相孟關手程响度桶以炸屋脏頂的的倚兩港相肤交杠點纵以短下味列遮符腹號偷表暗示损其退間象的熔關科係出：▲唇：歇兩灯項利技宫術铅要输求匹間仁強莫度商正弱相饱關△海：隙兩掉項恋技恳術钉要饲求荣間崖中点度疼正蝇相臂關○朽：掩兩究項叫技脾術累要马求明間蓝無勒相种關▽乡丰：糖兩液項块技殿術量要给求急間呆中袭度萍負葵相阵關▼遗：恐兩没項霸技的術边要背求核間被強兽度束負锋相科關1夫.1旱22骄.蜓Q猎F返D卵的谢基刷本般方径法屋缩慧頂左辅牆右祸牆房渐間客测戶祥需四求市克場惊競窝爭相五關遍矩7程.技葬術历競茄爭斥能滑力禾的洋量史化牺方徐法旁可呆用1水~悦5分达來奥評简估秀，鞋參袄考伞下性列春原约則江：1≦Tj≦5，j鲁=育1趁,膏2绍,复,阵m5：末技耻術买能沟力芬達屈國投際碑同屋業格先丧進宣水樱平4：良技缝術触能稳力贿達思國能內犁同弓業懒先香進两水且平3：驱技订術冤能免力沉達扬地症區企同偷業士先晓進盗水颜平2：翻技拉術剩能债力誓達潜地补區忙同赛業爆一砍般救水趴平1：稻技俗術痛能赔力核無姥水扫平各鱼項跌技堤術背要音求悬的恨綜抚合乘競永爭吩能岂力炕為8跃.市物場乒競只爭穴能采力示的附量芽化团方嫌法厅亦独可顿用1而~鸽5分棵來每評无估独，堆參掩考挂下沸列屯原覆則剃：1≦Mi≦5，i趋=括1事,小2负,煌,霸k5：勾市苹場付競旬爭根能愿力薄在口國患際毕市秋場岗佔耐有锤優劣勢4：样市蛙場信競畅爭脊能座力伪在踪蝶國哪內判市叼場坡佔纲有肥優鹊勢3：升市便場耐競佳爭爬能梅力蜜在粥地脆區兆市旨場藏佔融有灭優总勢2：尾市朵場到競绪爭权能队力陡在野地掏區娘市混場蚀佔扒有杜一劝般魂優殃勢1：磁市狮場忌競慰爭台能顺力胜無忘優肆勢各呜項夺市敌場己競阴爭报能鞋力锋的驳綜挂合坑競斤爭衰能律力筛為1渡32僵.子Q秀F奇D澡的焦基栏本厉方惯法屋详頂左旋牆右司牆房窗間客斑戶栽需墓求市腾場口競奋爭相换關殊矩9乎.一半般鼓公扁司女內搏部护的罚