六西格玛普及培训定义阶段

六西格玛普及培训-定义定义阶段概述■定义阶段的目的在于：通过对客户需求的分析和对产品质量与流程表现等方面分析，找出影响客户感知和流程绩效的关键问题，并确定为六西格玛项目；确定项目的CTQ；确定项目的Y；确定改进的基线和目标；确定项目的范围——高端流程图；组建改进团队，并制定项目实施计划；确定项目的资源投入预算和收益预算。定义项目的路径客户中心原则问题中心原则VOBVOCVOEIQCPQCFQCCOPQAUDITCTQ

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