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文档简介
超市规章制度范本1.人员管理1.1.入职管理新员工到达公司后,需进行以下入职手续:-提交身份证和学历证明等相关材料;-签订劳动合同及保密协议;-基本医疗体检。1.2.岗位职责各岗位员工需在规定时间内完成自己的工作任务,不得私自离岗。1.3.请假管理员工请假需提前一天以上提交请假申请,并经过主管批准后方可休假,超过三天需提交医疗证明。1.4.奖惩制度公司将会根据员工的工作表现进行奖惩,表现优异的员工将得到相应的表彰和奖励,不良行为将会受到批评、惩罚或者解除合约的处置。2.安全管理2.1.防火安全除特殊需要外,禁止吸烟;禁止在办公室使用易燃易爆物品。2.2.食品安全保证厨房、仓库等环境设备的清洁卫生;保证食品的质量安全,及时把握食品过期时间并做好记录。2.3.防盗安全对超市内所有设施和物品进行负责,工作人员需随时留意并报告可疑行为。3.店面管理3.1.开店时间近日,店面开放时间调整为早上8点至晚上9點,周六日照常营业,特殊情况除外。3.2.促销管理促销活动需在总部经过审批,促销期间请注意质量、数量、和售后服务的保障。3.3.店内环境管理码放好商品,保持货架清洁整洁,对生鲜产品一日两次清洗消毒,对各种垃圾进行分类管理和妥善处理。4.客户服务4.1.待客礼仪员工在与顾客沟通时应具备良好的言行举止,保持微笑和礼貌。4.2.退换货管理对于商品质量问题,超市在统一标准下可实行物品的换货政策,对不属于质量问题的问题退货公司会视具体原因再行处理。4.3.投诉管理对顾客提出的问题
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