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文档简介

电商解决方案2009年11月目录市场概况VISA在亚太区做的一项调查显示,电子商务在亚太区呈现快速发展的势头。预计09年中国在B2C方面的交易额有望达111亿美元,10年则增加至169亿美元,到2011年将会高达241亿美元。亚太区是全球互联网用户最大的区域,有6.5亿。中国电子商务的销售额在亚太总额中的比重,将从2006年的4.1%增长到2011年的10.6%。细潜分咽电啦子辫商弓务者市戏场不兼同悉的筛细踏分岛市韵场明存唇在堡的腊瓶耽颈丈问宁题舞(御物筒流廉配友送惠)2嘉0背0票8无年横,财在俩全御球率金欧融较危部机愧背劫景面下巧,显我然国羽电肠子颈商候务误交悼易家总盖额助突宾破版了较3营万滩亿膜,限同栗比辞增异长葡超动过粱4腔0励%残。控中悔国蛙B斩2昌B萌电柿子黎商谷务柳交歪易射额灾将磁达播2岩.找9及万湿亿巷人曲民浙币萝,铜保怪持席2恭0雾%萍左略右君增垫速姜,传B蓝2瓜C幕/变C简2劈燕C摘保恋持姓约按3竖0幅%译以僻上困增询长殿。电子商务规模网站物流瓶颈B2C70.9亿京东商城、当当网等自有+外包,自有配送公司,成本较高,外包快递公司服务质量不好掌控,丢失、损坏现象较多C2C1121亿淘宝网、易趣、拍拍等外包为主,送货速度较慢,送货质量、服务质量较差,投诉较多B2B2.96万亿阿里巴巴、中华纺织网等外包为主,缺乏物流供应链整合方帖案侄概边述“筛呼圾叫爪中读心柿、斑电忆子诞支戏付棚、凑物准流爪体扫系医”歇是应电严子英商蛛务把发众展旁的隔三援驾助马驾车源,绘其势中公物都流众体擦系焦建弄设拴是鸣重院中准之愚重袋;物负流领体员系背建枪设尾、偷管蓬理唱的渡专是业岔性门强宁、舰环气节宽多绵、恋范砖围工广扔,泽需赞要携有分雄担厚叠的越技夸术厌、摧资掘金恭、存人妙员汗、荡业画务庙经戒验畜等输实杏力婆;电府商眉网社站迷需讲要字一鸽个凳投局资戏小照、隶规侧避巧运巩营静管死理反风叛险沫而真又养能所掌迷握录控伸制扰权枝、缩慧降茄低演交刮易质成猴本蓝同链时滥保涂证片电煤商伙业相务穗的饺稳色健榆发算展妨的磨解幼决摄方雾案抹。购努物衫时既资鸭金布要毛安杂全拜,许商相品环的院物抛流描配跨送豪更廉要悬安盼全调!奖否积则培,竟您蔬将链是萝双售重记损约失岭。C匪n肾i仰c膏数股据摊支商撑受(缴关屋于界物材流扫配蝇送跃)市狸场左分很析市场常见物流流体系类型优点缺点电商合作方邮政体系配送1、服务网络广;2、品牌认知度高;3、占据一定的市场份额;1、普通邮递速度慢,而EMS服务收费偏高;2、EMS“特快”难以当日或次日达,而这是大多数消费者非常关注的;3、邮政体系服务水平偏低,官商作风严重。用户电子商务网站(信息服务提供商)供应商仓储服务商配送服务商厂商电商自建配送1、服务控制程度高;2、满足消费者即购即得购物心理需求;1、投入资金、人力、技术等巨大2、需要专业的运营管理团队;3、难以形成覆盖全国的服务网络。第三方物流配送1、投入小,减少运营管理的难度;2、行业进入很容易,是目前电商最常用的模式;1、物流配送控制权低,购物风险增大,造成客户大量投诉;2、信息反馈滞后,带来运营管理难度增大;3、选择、管理考核配送商难度大。网站与门店结合模式1、购物风险小;2、有网上购物与商场购物的双重体验;1、购物过程长,购物便捷性差;2、需要购物者自提货物,交易成本高;3、网站与门店常是合作关系,服务衔接性差,易引起客户投诉。我前们矿方症案1亦、混电总信言级肯服祖务2驰、较整鞭合香多猜种钳资茅源3巴、编可裙视奶过万程展监痰控4某、毕先异行内赔眠付5辱、炊规岸避峡风螺险6绑、有提阔升萄效按益7票、育方卫案灰成度熟方茅案竿特瘦点叉:电仍信的运迟营煌商爱的沿服鹅务暂标拍准绸和票网错络恰资收源统誉一解服贫务汉品银牌制夸定充全邮国逝统萍一社的这价馒格伸体铲系统租一恐服投务外标朋准些:落服声务闸标岸识惜+萝服揪务冬手衣册统做一书信渴息鉴化凯系羽统狮,箩服影务召全萄程料监鹅控苏管个理统艳一朽售我后区服浇务浓:兆建挡立畜售歉后被服迹务泉平屯台毛+签先阶行商赔渗付耗制举度整伟合戴优历质绕资蛮源矮,胡建弊立德内蛋部标竞掠争爸、找监住管刻机怀制多协种雨先屡进咽技查术摸手另段适页用趣对糟象不事同乳类香型狠物养流乳体简系让的制电悉商码企河业钉:邮辰政菠体晕系情配瞎送气(运特杆别刻是鲜E面M喇S盘体暂系宪)章物对流浸模膀式网编站划自稼建裙配睛送剩物炉流瞧模左式借遵助雁第教三阔方叹物旋流回企笼业愈模么式网矩站违与垂传山统蒙商泰业觉(叮连哪锁翻店户)守结燃合押模听式不洒同植类唱型车的挪电毙商术企焦业B悟2收B窑2价CB敏2毕BB乱2炭CC被2述C业恳务说模胜式监评控剖管蠢理选搏择香分短配统渣计赌分复析业导务领目厅标完棚善萍和子提床高它电岭子并商峡务虾的零物贴流厌体锈系异建句设配蛛送炊过微程期全联程只监艘控山管梦理统导一胶服碎务喝标葬准捕和捎操桂作护规境范统键一仇价大格冠体简系统场一机服依务阻标颜准穗和障业懒务捷操茶作盟规蜘范统临一蠢售碰后丧服踏务是标研准召(醉投肺诉奶理镜赔孔、拥先令行广赔音付阅)提顿供录信百息逐化歌标削准吵接缩慧入势及播服慈务纳管通理羽规桶范物虏流位快擦递凭公挠司驳的吐信袋息简化迷系森统土数逐据亮接谦入仓欧储忍管剧理铁系贿统苏统旺一李管春理配窑送两系肌统惰中券各睡种呈子悉系扯统棚的杂接鬼入波和雷管欣理我侧们型要忽像樱银鸣联尽管狱理叨银简行录一社样遣去姜管帐理夕物阀流爽承辩运具商业机务抄流网程流钥程展说筛明允:第损一员步脏:谦客咽户龟进智入呜电那子尺商竿务丝式网护站乓(刘1言)析,租进绑行垄会救员耐登茎陆素(倚2疼)恩,裹客智户舟选铅购晋商行品确(差3延)辱并曾下弹订乏单斥(载4初)笔,者订蜜单咏生槽效奏,粗购族物降操穗作常完朗成民(慕5巧)芦,寒电祥商路网城站尤系某统境生樱成驻快皱递马订掠单盾(塌6怨)乱;第信二俯步包:效博痰易枕系留统厕管泥理恢平气台烦接凝受碰快坏递排订诊单畅(注7酒)约,蚂系袋统淡进猛行标智属能桐决博策麦分连发励(料8窑)江,馅将豆快指递考订塌单辩发握给恩配文送珍服剂务领商汗;第鬼三追步袖:求配控送爷服晨务荷商荣接同受两订仆单损(崇9善)敌,峡向津商残品舒供钻应具商疯发烧出班备拔货架、农取粒货严通虾知慕(绣1寨0芳)价;商信品订供假应昆商索接悟受届备狮货笑通脂知感(伟1甲3亦)谎,宅通牺过为供绪应镜商孙系虏统状向响仓苗储峡服楚务骂商白发妨出钥有近无蹲存攻货炭指篇令缩慧(也1太4携)衫,笨供火应黄商俩系虾统河进科行叫判挠断趣(淡1惑5筋)族,回如葬无时存木货汉,暑将赛无详存纹货光信恩息份反楼馈萍博悲易里数轿据区库福(绕1咽6层)样,藏通摄知目电委商郊网递站忠,盖并界进次入界人析工污处眯理覆(嗽采劝购趴、诊补断货垦)触。担如宫有蛙存灾货阴,旺继偷续错走估流伸程缓。第闻四菊步膨:薯仓纽奉储区服排务欺商蜓通致过赏商驻品朗库拼进锻行朴备们货锹(单1结7些、声1汪8覆)痒,猪通鸽知袜配换送带服惜务纲商丹上省门著取岂货棕,返配篇送影服愁务评商博完侨成倚取享货国、醒运晓输死、梁派独送辆、杂签谈收尾操注作霞(歼1框9陆)飞,观将肾签屡收骨信贪息异反逮馈联博雨易腊数箭据挣库陶。第胆五斑步编:惑博利易朴反膛馈背电萄商烦网程站圣快秆递捞签鞭收卫信啄息刑,睛客蔽户炮可扩查运看番签悲收贤状袍态泡(掏2简0恋)坐。服宪务直特岗色概浇述宁通芬过桌业通务录流侍程柳外坐包挎,解我浸们砖帮钩助农电爷商闪企锯业养实池现虾:合盯理屯专夫业神化屋分因工福,池由代于沙物核流愉配笼送辣业梢务资流字程钩环乞节偷多协、母信渣息游技暮术宿要貌求及高闷、英专饶业蹦性由强肌等足,羞通量过测委炊托盖我比们吃运闷作石,淘我妻们学根悔据骂双姻方蜻定牌义凉好题的家和场可阳衡灯量胳的最绩孝效意考粱核弹指煮标殊来随支误配勒、凤监谢控浸管四理含物勒流避配湖送绳流他程盐;外燃包慰物伟流业风擦险阅,坐与乒我扰们孕签返定插物巡寿流章配样送铲服缠务苦合企同惑,陵我夸们呈对尤物尤流唐配滔送犹体突系途承唱担软首则要意责缎任凶;提百升受管裕理弓水还平匹和葬服无务棉质筹量芳,留通寸过规专歼业偶化御监讲督胆管尿理舍和睁分象析耕手坦段散提辆升定服厚务绪品苍质疼和盾管绣理党水渐平巡寿。服站务腿特胃色电他信蜘级饿服乏务服倘务嫌标骗准岭:来用籍户融申卖诉影水奶平认、匪用骗户办满疫意圆率品、脸计仙费型和神查炒询辱、塘服症务源及臂时筐率适、坡故凯障匆排茅除摩时掠限存、捞业牌务射变爪更蔽时羡限夺、筑坐耽席蚂应确答学时贱限糟、腹业目务柱开扬通躺时抢限押。操砍作拘规厅范技廊术绸保患障运芬营钻机窑制好驱!恩棒诊!抗!强池!道!订!服话务权特肢色整议合图资梢源运盯营杯资赴源赔整歇合什:患整拌合港物青流荡快妈递喝业廉务惊,劫优矮化俱运兔作瓣流攀程泽,象提盒升勒实影操渴水竿平酱,族再茶造燥运角营料规鼠范勾;团校队本资送源末整神合谦:性通骆信逆行坊业括、零快以递拼行吓业教、吩I姿T品研禾发色人弃员导相辰结望合闷,撞创幼新乎业眨务讨模剃式改和控系开统兼平辱台搬;业菠务新资菊源肝整蝴合累:碧以偿信移息煮技改术浊为底手冒段得,巧以辛物朴流哲快笛递挽业阔务鸽为妖基毯础沙叠崖加抵多抬种岸增颗值举业督务僚,约实券现联价惑值休链级分悦工浩协患作斜、晴责蓄任殃明席确顷、热多读方猾共冰赢章;技勉术搏资嗽源秧整唐合悦:寄根净据前业灵务貌发乎展煌需似求卸集会成蹈数宾据绵采朴集贵、惜数御据蛇处槽理砌、美信助息结监柄控杯、顿信劝息独管奥理脆、间L柳B倦S梯、老G座I陷S盛、挂终疑端狐开川发乖等疲专菜业色技燃术爪;合站作讨方倘资症源榜整纱合帽:停对已快冶递灿公佛司答进痒行监整逃合废互币补显服肤务肌盲托区石、摸业知务舟盲晕点犬,爽形糖成袄公迫司掀之芝间伟的画竞蜜合薪关罩系社。合云作后共休赢果!服戴务眨特袜色透缴明沃服域务通添过弦系枪统撒对橡接肿实欲现瓦服辱务诊内线容肺信乖息才共柄享默,拌展扯现拾服芝务宵品厌质叮;通业过快服捞务方标秧准奔化熟、晒流抬程泉规刘范细化洋、参责喂任芦明犯确岛化扯,刊形刷成简价澡值症链英上接各尿个筒合挥作纺方较互摸相乌监谣督辈、丧制辱约坟;透撒明末服裁务用不耻仅委是绘一孔种唤服比务害的保手安段携,量也朱是糕一户个螺决疤心投,笛更怀是见一刺个蓝目危标依,冤一局种泛追唉求牢。回我鸟们仙希径望嗽在其物霉流奥快留递中体贯系雕中金,遵能柏够抽与熟合嫌作膛方或沟撇通绕如杜水搅晶商般宿清袋澈妇,江服鱼务陈内渠容心如进水化晶弹般啄透裁明队,脖整中体爽服样务掉水塌平丑如镇水遥晶甜般引出堂众饲。我善们宵一湿起载努魔力危!服芳务甚特恶色先榴行蛛赔舒付定遥义带:棚为元保唇障属客厘户鼓合袄法捞利金益返、查业象务逼品贫牌煎形竞象嫂以裕及咏业逮务早的询正弄常庸经浅营掩,磨我票司密要富求德合千作柔快有递争公璃司艰先此行彻缴椒纳雾的喝一津定洲数垂额涉的朗服恒务沾保介障掌资废金蓬的夺制驱度乖,筝用塌于挺赔落付暗由屡于等快恼递改公带司危失浪误坏给瞧客抄户唱造莫成换的简直卖接错和谅间委接惯经刃济挺损证失唯。“挺先埋行醒赔兄付撕”费是与在佩事寻实变取战证质的膀基慨础恒上港按论照软国萌家微及友行旷业雅法男规敏约更定巴的辱赔糊偿传标暂准朗对衡服音务旬纠仿纷级进割行获及唐时节有轮效降快鞭速同解苍决植的访服罩务酿制再度直;先迎行舍赔糖付拿的盟执位行爱可悬以咐展广示光业剥务予运裤行梢的攀“迁信歇用源、溜能合力着、驶实泥力隐、宰安目全码”级的蛋服串务意品酒质帝和证“顾用卷户缎第鸭一贼,音诚撤信档至的上员”恳的趋服烂务就理狠念死。效季益阴分驼析电邀商肃企尸业撕得调到悲电查信绵级拥的毁、睛透吊明煮的多物指流价服型务袜,盐而惑专搅注暂于笼核槐心照业项务斧。通杜过泽整眼合码多刑种筋物叹流掩快夹递企资针源旨为猎电写商肺企亮业倡提冶供器最乖优脾物葛流刘快际递旨服蒙务建。灵兵活郊运帜用买新恢技软术斑,林实甩现握以特信樱息锄换鼠库乌存瞎,标降秀低师成穴本乐。减刃少球固猴定暂资阶产甩投迟资业,川加阁速拐资论本昌周贯转乞。规甲避杠繁鸭杂捷的挪物蒙流蚕体臣系巾的猎运邀营胶管秃理限风背险答。通坝过健先貌行晓赔息付奖等刘服纵务疲机阴制男为键电摔商芳企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