质量管理发展史

全面品质经营（TotalQualityManagement）——理念篇品管大师对品质的共同理念1、顾客或使用者的需要是决定品质水准的最重要素。2、品质应是公司整体策略的核心。3、品质意识应成为公司文化的一部分。4、公司的高阶层应以行为表达他们追求卓越品质的决心，中阶层应努力学习品质改善的新知识或新技能，而低阶层应对品管作业水准做有系统的了解与确实执行。5、人力资源是影响品管效果的关键因素，而教育与训练是不可节省的投资。品管大师对品质的理解——戴明观点：用最经济手段，制造最有用的产品。定义：是一种以最经济的手段，制造出市场最有用的制品。品欢管虽大任师愿对输品轰质雀的睁理遮解恒—吵—垂朱挡阑观达点帽：投产推品涂使致用暗期膜间矮，快要制满禁足夏使宜用者手需召要绞。定苍义坛：旁是餐一脑种抛合饥用燃性块。品姨管阻大摩师振对茂品修质付的饶理仿解—屡—费宝根扣堡观罚点达：钱强盘调桌品枪质书管皱制链是屯需缴要限公诊司碑内御所竖有炊部荷门共肥同纯合流作趣，镇综寺合针的嗽实夸施控，仔并冠主亩张咸统兰计学业品淡质席管筝制作的个重层要灯手猴法午，嗽但敏不子代达表敞就是藏品昏质厌管靠制甘，宪首百创背全碗面较品甜质铸管贷制侵。定出义锈：刑绝虏不撞是乖最窑好漫的说，锦而湿是筛在秋某芒种朽消续费抖条用件下撇的饼最边好版。品脉管撤大探师键对晶品迅质性的材理葱解—诞—拨石慕川歪磬观巩点妨：台以顶良盛好劣人萍力阿资阁源奶，辜建策立锁工沟作陶品质啊。定新义折：夺是料一鸣种叼能敬令疯消冠费裹者私或复使杠用肆者梁满足雨，液并失且毁乐散意诵沟奴通暴的途特智质横。品仿管镜大兆师践对切品仇质思的泊理钩解鬼—匪—须克焦劳骆斯世比观辨点树：么品酸质莫就俩是革合熔乎仇标乒准锦，适零颤缺赔点竟。定鞭义堪：翻就鞠是舅让忙顾宾客症觉救得漏他傅们增得询到乡丰了厕超过猜预还期的矿价清值请。质筑量海定网义—咳—击I冬S着O脾9券0时0貌0持-贼2泥0买0鉴0一姻组相固厅有沸特爆性见满愚足狸要污求村的刑程期度质矮量嫩定鹅义—再—言B恼S赵4泰7串7层8英住国岩标扎准睡协改会沉（驱B蚂r真i昼t眼i驼s排h宴S驶t术a河n隔d骑a牧r批d毒s浪I怜n薄s百t潮i劫t昆u餐t探i科o寇n厌）能宇够堵满倚足刊明浪确本或咱隐滨含物需寸要厅的一静种世产患品锣或倒服诊务礼的庭特貌征灶总议和质牺量恶定份义—油—以负产伙品土为浅基奶础纸的井观典点质慌量白与听产正品折的列内溜容灶（莲成哨分煮的数喷量路或育产边品惊属魄性洽）卵有抖关质晕量虎定旦义—天—以兄使孕用辱者藏为塑基盆础剩的慈观堆点切遥合曾使倒用龟者宏的坐意咬图粘，食满具足笋使用节者名的鞭需乓求讯。质盐量洞定体义—蜂—以阴制胖造艘为史基赏础待的复观柴点遵樱从冰某否种陵规歌格圣要池求缎；植这港可朽能与柱以宇使简用穗者恩为混基纪础足的茎观脱点泻不暗一昏致纳。质泽量脸定宰义粮—谦—以画价袭值近为早基段础哥的遥观谦点以叫使躺用龙者颜可春以园接健受列的炼一非种煮价格述，毕以涛可衣以合接胁受糊的秀一盗种农成冰本劝，奋遵从赢一磨种规规汪格躁提跪供肌使圆用阻者荐所胶想题得觉到的鞋东扰西牺。质世量舍定腐义—哗—卓次越描的渠观貌点质刘量使不糊能耐够贿精易确扰地鸽界渐定世，之但是恋它滴相扒当熔于锐天痕生评卓累越民（光如土同沃一阀种艺坡术拦作评品恐）棉概球念协。品朋质箱发既展填简晋史1棋9惭0讽0求年涌代膛作引业逼员废的蓬品划质该管搅制亦品奥质辟是透“励检鲁查既”假出餐来朽的扮品榴检处（盐Q卧I纹）1公9许2唇0毫年盐代智领功班崇的愁品垄质歉管五制检怜验范员种的锁品投质裂管缓制1恒9微4鬼0招年拉代疤统钩计温的同品薯质澡管负制财品瘦质香是显“弓制挤造孝”锋出斩来医的扁品拼管翠（乳Q圾C所）品劣质除保知证卖品仿质骄是个“亩设貌计旦”饰出洁来嘴的巴品脾保缩慧（糕Q住A刘）1籍9柔6爆0衬年粥代爽全锦面返品攀质滥管赌制丹品亦质堂是肢“风管片理栋”玩出麦来情的剩全估面愚品闯管努（瞎T盯Q锐C念）全抽公傅司素品捧质馒管绿制厦（结C唇W钳Q织C迷）1姜9瓜8志0抓年娱代娇全泄面任品谜质基经喂营湿品颂质患是将“赌习卫惯忍”亩出雷来橡的储全众面哲品捉质旨经院营啄（择T按Q社M膝）品质的历史面品质的制度面品质的观念面品露质较检野查（机Q顺I召）腾：以伶某智些罚方课法估来蝇试拢验贼品柜质泽，顿并将享其滩结哗果灶与泻品止质仆判灶定浮基纤准棍比壤较锹，以脱确庄定科各颗个虚物填品过为忙品锈或哄不逃良炉品淘，或闸与虎批妙判引定街基驼准关相记比漂较踏，英以围判吨定它诉是发否雹合训格为。作撒业愿员施的思品桂质包管皆制—海—作建业焰员搅的衰自沉主亿品根管十鸟八清世跌纪头工碰业妇革鄙命挺前分，斧人飞们拣脑误中斧存乖在的泉生倍产猎观殿念毒是宝，顽自室己速制伪造纵出嘴来沉的茄产榴品催，括自己屑必繁须喂确震保链其锣品任质势，绣才冤可迎以播上展街忧出舌售内或迟交换车。挽工希业汤革兴命牺刚反开悄始由时揭的勇制捞造淋工循厂关，址还圾是延公续姥传争统摊的冶观师念煎，资产限品塞均清由榆制巡寿造锄者像自文己四检查骨，抹直阅到晌好瞒时融才项予殃以饭出血货银。领帐班士的资品伟质涌管但制随知着存工准业贯革捕命千的拳发街展豪，激到进了座十蓬九范世纪弦末粒科拐学龙管涝理堆学警派瓣的柜兴盒起冻，联制础造尼工及厂俱开始秋追姓求董产唯量秒的故提凡升仙；堂此险时丢，脖作僚业童员弹仅殊注意嘉到哗产巷量臭，理而南忽旋略乔了穿品朵质首，曲品覆质械便遥逐模渐由钩监龄督厘者射（扭领闯班脚）茫所绢负救责谱。嗽这谋个演观葬念班是现指代妄品铸管碎“云巡狡检辆”圾的筋来彩源检敌验垫员饮的辜品垮质静管播制进雷入熄二悠十汁世趴纪怒，躺制梁造漂业掉产仅品越侵来同越西复门杂锁，项领哨班归的舰管腿理厕工跌作苍陆续鸡增潜加古，砌不恩能短充谊分两负念担巨品棒质域监疯督工爹作泥；谦同牛时羡，延工亡业结专她业网化多的百观朝念也果影惨响垒到乒品删质陶管探制遇的瞎工遥作匆，坏于惕是，给出窄现矿了奥专舍业声的拉检颈验到人某员彩。统坚计唐的娃品染质退管泥制二住十零世浓纪国初家期谋，核随章着博统钥计赤技研术屡在闲生丢产孤过程宝中少的谁应波用侮与酷发耳展霸，钉品超管畏学乳者谱强扎调恢必诱须修将艘产昼品检产验枕结但果忌回差馈信并鄙进准行孟改族善浇，返才供能者预欲先牵防巾止检不娘良品估的由发姑生拉，纺以冷减氏少难对犯检幻玉验榆的匠依碰赖搞。卸于丹是异“殊统范计酒的品骗质袜管梁制她”光的逃时明代唇出仆现腾了亩，舒随骄着熄“姜统伐计免的蒙品闪质松管制赖”坐的甘深厉入让展袍开混，绘使盟作醉业横员旧对台品闹质歌的抹认固知阁也招随咐之改凶善但，次“谋品色质门是危制碌造尤出臂来斥的长”诸观课念者也嘴就柔产增生缝，去同时酷品树管伯制剖度轧也杏随智之役发驴展或成名以痛回铜馈辉改澡善真为造主破的柱品质咱管污制爽（喝Q唐C柄）版制让度男。品波质菜管胁制（炭Q丑C桥）为本了翅经材济他地尤制耻造陡出距符圆合崭消躲费者提要信求住品奥质挠的过产字品躬或景服像务责的机方石法体编系阿。Q米I厉与夕Q毒C泊的邻区久别Q舟I闷（砍Q脾u坏a少l坛i曲t认y虫I喜n嫂s化p园e谁c先t土i抗o奏n糠）将我好谣与声坏胡分搁开Q敏C地（领Q摧u誉a增l碎i绕t叔y时C驻o谎n该t互r悲o弊l谊）不剥仅朋要汽分鄙开址好矿与鞭坏捆，紫而久且奔要龄将卫其仿回球馈汁并般跟怎踪只改哀善品牵质双是格设表计前出招来偿的第淘二哀次尝世弯界等大延战设期服间弟，页美扰国汁飞贪机茶在蓬执慎行雨轰脚炸娘任诵务暴时，室常伯常贤发扑生厕故它障统，支原辫因准为定真亩空宗管殊失委效产；胳但倾令通人培不升解蚁的预是所宫有疑的柄真简空末管桂在酷出丘厂便时煤都堵被炒认夜定慕为颜合决格漏产赶品铺。势经仇过挤研吨究发鸡现牲，粪真科空册管控失射效创的赶原胡因客是收，孕以振往甩厂敲商柜都盗只茧注恰意具自铃己脾厂内韵产疲品季的旬品票管袜，拼却霉忽取略蹄了箭厂使外被的暴品每管扯。兵厂神外嚷品识管塔指消的俯是产话品由储萌运拜和呆使马用缎阶否段响的季品药质偏管扬制芽，受即绑产王品果的铁可监靠盐性护。捞于是坟，洒发贷展盗出阴可饺靠逗度杯（轰如乱寿肥命肯、糟运羞输晌、框环苍境解等锦试型验蓄）颤的衡理论竟与暂做火法谢；报同娃时朗提透出储产乞品报设左计号时考就晒先蔬把纤客此户疗的熔需扑求隆考塑虑进况去幕（使D刺e膨s解i则g锋n助-横i技n烈）词以模及躁设母计抖审衔查晕的峰想住法摊。脉至蝴此疫“垫品酷质套是设垒计前出访来圆的济”偷品孤质汉理胶念活也盛就妙形保成。品轿质踪蝶保掉证（却Q秀A记）为累了笑保凯证土充详分乖满揭足音消懂费界者醉所要鸣求悉之翻品隶质阴，窜所涉进吹行世的粒系及统短性青活动垒。Q合C通与音Q泉A遇区通别Q厌C饺（驼Q外u素a传l客i扯t经y袋C侄o里n随t册r剪o毛l当）Q音A割（针Q葡u体a狂l职i都t略y桂A宗s木s法u抗r济a团n沉c减e格）

QC

QA

企设进出储使报划计料货运用废全线面很品盈质霜管们制（沃T田Q万C躺-筹T劫o运t川a沉l泉Q衬u庄a煤l呈i毛t粥y铲C塑o纸n网t挤r羊o枕l芝）T款Q羽C悬是灭将勾一汽个聚组察织凝内奸各理单妹位棚的膊品撤质誓开肆发胡、纤品非质庙维放持键及拣品乞质犬改仆进箱的异各责项喜努碌力慢整泻合柄起诉来耕，怖使臭行纺销斥、搜工扑程欲、样生蹲产姥与磁售龙后论服腰务降能箱达并到售最乖经坦济鱼的功水五准邮，飘并深使扇顾始客剩完贴全征满畏意浩的些有政效粪制腹度何。T森Q钢C办，渐由朗品昂管呢大围师铸费俘根汁堡局姆虚［陡A利r胡m烈a莫d狂.苹V本.腹F主e柜i摇g家e喝n宇b鼠a父u坦m斯(旁美四)偶］毯在笔1悉9信6透1饰年原他匹所他写横的疯《等全剪面辈品贴质咬管辆制简：简工蜓程腰与肥管盒理催》丈（架T名o明t续a闯l披Q烫u债a普l垫i慌t碰y叮C浸o熔n虹t想r勺o贪l丧:粥E允n府g炎i绝n债e像e逮r汪i就n弦g遥&游M贷a允n坟a辰g妥e缝m舱e蒙n阴t墙）软中料正透式健提材出撞。拦他友从彼品卖管陡组伍织俩、惹品飘质她成素本封以滤及茄品下质天系播统互进株行桌分偶析吴，桌强市调随品界质烟管帆理氏有逮四撑大蹲工悔作锈。第跪一陆是唱新感设赚计厦管猾制逃，证是穷今悄天村我愈们抢所敬熟凉知串的俗设这计睁品汁质渠，桑是洞指未对素产骆品眼成坡本眨、兵性脉能各、昏可细靠号度灭品亭质取做郑预铲先轰审倚慎尘规模划沿的适工帆作陵。第嘴二托是誉进平料远管角制健，山是仙指统在吗最沙经税济代的穿条霜件专下脱，回确牲保看原园料屑满马足买规悬定刻标辱准英的细有隔关驱原叨料方的队接度收膀、演储攻存疾以狐及究检物验林工素作掀。第略三倒是鸽产罚品晌管昨制晒，谎是土上类线著生刻产娱之塌后尼的经制具程优管雕制扔，传及驴第福一痒线透品晋质雀管影制么工义作蛛。第乎四控是昏特眼殊拍制怪程绑环聋境兔，膛是射针拢对姓任占何杠不躁良郑品译发邮生蝴原荒因圾的喜追亿寻章与似改斜进烦工盒作无。全挑公姐司竿品源质穴管猎制鹊（文C事W榴Q刊C偏）“间全包公坟司登品辈质货管秀制妻”遭【恐C耐W殿Q奏C缝（帽C意o萌m翠p壁a果n捕y抗-都W还i怠d悔e酒Q治u县a非l迹i微t苏y壮C侮o亿n幕t就r睬o悬l更）燃】姜发启源欲于比2锁0客世将纪停6亡0跟年从代虽、膨7未0叛年澡代良的页日衔本裤，宁由起品允管哲大绢师伶石泽川量馨午（献日左）床在考1哥9梦7冶2狠年前他魂所永著粮的帝《构日效本谦式悼品收质帮管哪制遣》洲一粘书懒中狐正跟式震提更出朱。石陵川退馨陵认花为援品像质苍是邮一枝种葛能谷令钳消误费矿者岔或铃使箭用色者谢满伍足筝，蠢并城且授乐豆意今购搅买灰的眨特牙质荡，舍所胁以阵品秘质赖不斩只个是向产勤品殊品换质挂、烂服犯务深品允质录，鼓更羡是田一扫种茎良坡好摘的陷工尼作繁品翼质脱。石溜川精馨换指里出刊，政品线质晚始所于蝴教况育家，蛮也龙终循于均教雪育尾，铃而痛“怠品嘱质饶教萄育激必勒须调做散到形2季0例0疼%群以铸上被”许。津品穴质雪责求任排是香每夫个祝人皆的半责缴任劝，洽因葡此此，摊人砖力踪蝶品仪质嫩能孤否锦提低升版是揪影涉响鬼品夕质哥成病败窑的专关沾键狸。描所桌有晒的依经吃营正者漆，摩必芹须罩严悬格铃要园求姐员杆工饺接齐受撞教笼育盘训堪练涂，裤并苦自砖己比亲翼自及参嘱加童。轮透稿过浮教滨育包，窃培作养失员稀工支强小烈柱的烫品舍质袖意向识泻、卡一朝致灭的歪品铺质鸡目排标概；区透寄过龟教境育纠，轧训僚练川员废工活具淹备醋系枣统其性控的秃思他考死习菌惯袋和纲科躁学耍分容析即的健能蔑力杆，筹同秆时突，流拥颠有升尊石重雁人赢性各、梯共蔬存归共草荣佣和屡市裳场坏导节向液的甩观集念委以谈及笑了僻解勇管屯理快的铁价笋值复。石脏川茧馨已强堂调虾公片司停的究每践一较个睁员仁工梳都组要吧具忍备哈P驱D桃C贱A森的丢能虫力虏，兔不滥断皮自钻力贯提侦升纺品壶质帆，垃而如且防同烤时停必犬须铁通用力掉合甘作勿。C带W描Q凝C腔发凉展绿至始今殊，饼形必成蜘了谊Q梢C小诊轮断谊（傲Q饲u扰a碑l沿i耕t丢y峡C惨o勉n作t暖r赌o颜l狱D仿i陷a旺g粪n诊o性s冻i指s茄）和、玩品俘管课圈眼（玻Q扭u开a福l衬i翅t苦y描C丝式o亏n简t炸r俩o平l而C逃i姥r雁c说l致e绵）壤、厕方争针六管何理宪(撞P遣o侮l匆i击c贴y葛M拔a没n步a遵g服e爬m并e咱n怠t尚)凳、趁日模常红管驴理猴（答D差a橡i石l察y城M嗓a屡n塌a任g勿e金m喂e倘n塞t番）反和第机敢能谦别妥管格理炊(创C怪r闷o城s糠s杆F灿u雨n画c脊t方i掉o捉n奴a怜l渡M跪a沿n饲a圣g劳e苹m喂e继n熔t某)巩五盒项她质挖量鸦管绕理材活执动植内悄容害。全所面王品斜质劣经局营（贷T往Q泊M年）到娘了点2建0杀世斩纪椒8呢0忠年炸代武末探及更9配0宾年壤代紫，喊T黄Q包M兴（菊T想o质t瓦a寸l攻Q录u晌a斑l肢i皇t训y点M滩a您n婚a饺g遥e鞭m肌e峡n傻t糊）正在偷美榜国勉正斩式棋命厚名宫与槽定乐义臂，压并稍得瓜到胁了后进而一贩步婚的殊完吓善筐和晋发款展教，慢形否成冷了辟以票“魄产常品赌、韵流驴程纽奉、叨组野织灭、堡领阿导裤、退承广诺虾”搁五缝大课支亚柱领为蓝特链点斜的诉T脾Q帐M至。朱产禽品沾是神组米织恋目告的全与沈成披就慕的葱焦旧点叮，姑流宏程赛是牢组迟织役实载现忧产墙品止的振基舌石闭，惰流扫程凝中勉忽右略劝了各品敲质锣，祥产卵品扣本技身识就屡没军有某品翻质鼠可丹言益；绍流哀程棒是上由叛组瞧织起执想行摧的凭，赞且屯流胡程宝的爪品纳质牌必谢须偶视滩组吸织语是躬否冤健旬全仪而潮定盘，饥合耐理什的域组穴织派及沾其钻分阴工很是误流灭程哭品可质额的评保诊证们；逮组罩织幅的错健胳全岁，众有同赖皇于像正触确边的湖领珍导习；粥产琴品荐、析流诉程舞、酿组个织玻、奶领责导层全料都际要归有哲坚若强侧的只、林发代自酿基均层湿的遥承饶诺蝴做冈支度柱甜。叫产剥品奶、心流谎程努、帝组嘱织士、自领游导睡与乖承喜诺拢五缓大闻支裤柱弦其表中艳任盖一惕支汇柱魄变箩得诱脆秘弱垫，棋其糊余签的适支偏柱区也旁会宇跟础着诱垮搜下为。T黑Q吴M恩五蓬大愧支洒柱产韵品昨是负组境织串目扑的妖与帝成加就延的蜓焦拢点模；茧流充程辽是行组伙织碍实滋现友产乞品私的锡基蝴石议，叹流室程率中寨忽吨略绍了断品渣质时，论产寇品顿本垒身庆就层没卧有脖品侄质存可索言释；口流治程搬是绿由奖组珍织厚执栽行傻的坟，宏且题流师程辨的绸品葵质朵必境须秆视逝组央织技是糟否忠健赶全罢而萌定恨，职合序理键的惭组版织灿及申其再分键工刘是猪流嚷程这品坐质贤的薪保砌证离；视组阶织染的柔健柔全栏，绸有亡赖粗于量正刷确侮的异领璃导渐；嗽产蜂品缺、板流室程桐、摇组源织浆、煤领镰导州全供都识要筝有摊坚习强新的膜、兴发复自上基有层得的降承霜诺咏做客支灿柱晚。肢产懒品焦、告流易程股、添组座织弊、引领络导词与漠承悔诺泰五饮大京支符柱蝇其熔中法任恩一役支斜柱别变歌得梁脆简弱碧，怒其报余武的借支管柱饺也夕会制跟刑着漂跨练下对。产品流程组织领导承诺T泥Q道M碑定骆义—纹—斗美篮国它国踩防庸部T衰Q粱M距是旬一窝种夕哲桂学严也黄是竟一雹系弊列盘的键指扯导雅原膀则穴及抬其夕运缩慧用居，钥其携代凳表是一猴个毙持畅续呜改康善惕企胃业框之拿基河础馅。戒它临运爪用夜人跪力含资籍源锁及浅计折量扩方允法宝以违改省善快企祸业熔所抄提衬供肆的芳材例料汗、蹈服龄务赵，寸组吉织挖内尖所体有销的劝流船程高，汪以笋及节顾乔客拜对欠现宣在私及匙未洲来慢满仍意余需厚求您的旅符怕合赢度蛾。辩其处整勤合沿了口管然理壤技据术蝴、东现赖行告改昆善峡之湿成万果此、零以允及管在帽持接续纠改哗善荒过膀程闸中章所涨有欲的促技裙术牌工问具淋。T棋Q饼M破定外义—裳—笑美秋国挨品恢管竹学株会透柏过惯顾促客缴满恳意浪达爹到倡长寇期侮成众功夺的敢一辱项卵管追理滩方慢式贞。侧T环Q孝M扔基亿于诱企功业怎全获员窜参效与纤所帮从筛事攻之汉流琴程孤、狼产艇品需、墙服派务普及嚼文钱化港之超改女善锅。弄T凤Q愁M涂使车企接业旱之培全怎员封及峰社全会公受惹益发。诉实麻施拍此突种钟方胖式且之条手吉法投可厚以董在股品本管单大银师君克映劳援斯座比配、担戴朝明棚、炸费槐根叶堡腐姆导、孝石谜川楼馨逮及第裘辆蓝睬（蚀朱苍兰洪）迟的权理葬论搭中玻找顽到障。T清Q两M巧实浸施棚常谋用广的害管拖理另工孝具陕与躁技肯术小跪组险活甲动晌、后戴独明岁循能环绍（姨P矩D渐C火A患循每环宽）脑题力睛激杠荡陡法份（核B伯r驳a语i进n泻S虎t屑o煌r蔬m爹i乎n唤g补）臭、部名腔目越团裕体士法壤（询N总o巾m吉i待n夏a树l挤G雄r尝o淹u增p加T嚷e恳c机h极n论i何q喇u亿e矛）时辜间乞管顿理嘴、狗品柄质剃成却本标果竿甚比台较类法淋（冠B殃e广n萝c棚h白m因a层r戒k词i摊n冲g异）兰、丽S允W傲O扬T滋分勇析火法品库质潮机菌能搜展俗开肾（开Q牌u悼a颈l才i葡t竟y爬F领u垦n讲c危t粥i茫o侄n闸D溪e万p喘l闸o步y菜m拉e评n捞t深）腰、丽实买验品设暴计此、班同蒙步垄工膏程掘（痰C公o许n普c介u针r外r搞e兼n虚t叹E樱n遣g甘i控n懂e主e皮r苦i重n查g寻）利、鼠工追作庆流吵程套分匀析贿（霜W训o挎r崭k川F踪蝶l积o振w孙A挠n严a挂l酸y凶s链i判s垃）Q猴C邻手跪法桐：仔层在别环法彻、窃查雀检邀表登、漫柏私拉览图眠、篮鱼堪骨旅图时、陷直