I治理规划报告

**人寿

IT战略规划项目

IT治理page2

内容安排IT治理结构规划标准化设计结论与建议page3

IT治理架构规划概述IT治理的现状评估IT服务流程规划IT组织IT人力资源管理IT投资管理管理p顾a时g泽e4I喜T战溪略概爪述—嫩—女I家T治沈理产与样企蚁业I辅T架苹构E典A设垦计况原海则(岂简刚单罩化旗，射标冶准驱化仍，蛋模爬块笑化梦，串整寇合讽)特童点远仔景主滑动擦性服洽务标嫂准解猴决星方庭案企豆业巴架豆构扣框舅架应歌用叼域数各据影域基唯础族架悔构贝域治原理坦域原庆则E辨A提笨供辞了味一帽个诵可糠以华描翼述I麦T战廉略顶的嫂框浩架迫。I爬T战互略骨决登定娱了E裂A中涝特佩定肌的摊细浊节欣构楚件角蝴色能耻力特鞭点服海务标沉准解水决寻方忧案原皱则特锣点服猾务标绪准解毯决薯方宋案原夸则特乒点服炮务标相准解均决州方冷案原背则p痛a由g立e5概姿况—周—槐I棒T治字理陪的构组挎件标准的可测量的IT治理流程高效的IT组织建立支持保险产品开发的IT流程优化IT投资，提高IT投资的回报IT投资IT治理关键组件IT治理关键成功因素IT人力资源IT战略关键成功因素l

对CIO角色的定义l

明确定义的SLAl

标准的流程和制度定义l

清晰的定义组织结构，角色，职责，IT员工的技能以及职业发展方向l

创建高效的HelpDeskl

遵循最佳实践或标准的治理架构l

与业务流程KPI的整合l

业务需求建立IT与业务进行良好沟通的流程IT组织IT流程p下a奋g飞e6概呆况—国—惯I柱T治淘理原的役架便构I唤T治宏理徒在齐企症业甚架冤构孟中沃为沉应祖用裳、迫信振息治及踪蝶基油础若架婆构脾提柳供拔管满理僻与纤控荒制患功凯能港，I夏T治喇理湾支蹦持I蜡T战潜略惑目欲标把的砍实挠现赵，纵进禾而跑实银现状对捏业岂务娃战栗略签目锐标牧的肚支榴持I里T组迎织I次T人查力制资练源I流T流掌程I截T投凭资管拐理I窑T治赚理业娇务签战高略应院用侍&产数量据基喉础稼架孩构业亭务跌流苏程管佩理境&影控斯制需掏求信晚息供伴给p匠a抵g汇e7I节T治亡理纤的丽现挡状—管—我景们宣的浆差咽距组件现状/差距评价IT组织架构全公司的IT力量分散各地IT部门2条报告路线中IT人力资源没有完善的IT人员职业发展计划缺乏统一的IT人员培训体系缺乏完善的IT人员绩效考核与激励机制低IT运维管理IT管理处于应急的被动式管理，缺乏统一完善的IT服务管理体系低项目管理缺乏完善的项目管理体系没有围绕应用的完善的上线流程缺乏完善的外部供应商管理体系低IT投资IT采购效率低与同业比，IT投资偏小IT投资比例失调低公吨司杆已不充删分沸认尽识玻到I舅T治暗理矿的背重触要闭性范，灯但漠还坦未戚形故成层完揪善薄统僚一烫的I艺T治轨理贿方浴法寸，I霸T治寨理爆的棒行钻为涂和温效言果勤还古处生于腥初拿级熔阶坊段英。p劣a腊g月e8I察T治嘴理表的者现抱状—禾—努甜力解的复方注向中坚国蛾人依寿糊把挪提家高I窗T治嘉理景水沉平直作斜为稻实姓现I苍T战奶略订的筝重疫要尼因双素喊。结驼论为翠了搏适魔应报今魂后割的浊业号务登发侦展巷战扶略腐，I盟T组晶织浊架洒构旗应谅进碑行踏优椒化晓调看整云，者整疤合抓和惨优吐化I检T人态力舰资张源公唐司奋应乳完呼善辽针呜对I航T人棍员卡的贤人鱼力编资浆源湿规知划梢与韵管河理应凑建杀立I煎T服挠务散管薄理风体巧系颗，佛改冈变肤以勺往辛被届动芳式爆的I杂T管滨理怨模慎式建曾立灶完递善滩的生项每目君管宗理滚体医系鹊和考应尺用易系偿统匙的红上拌线良流词程完狐善穷外掀部浊资法源挺管娱理晴体李系优屋化I觉T投州资训采剂购主流恼程宪，茄加绣大I查T投驾入博，谈改艺善I龄T投转资绿比笛例IT治理评价人员中流程低技术中p咬a霸g犹e9I充T服御务翠流嗓程剥规包划S挨a仆l蔬e贷sU呈n地d怠e核r权w嫌r棋i元t典i暴n君g幕a梳n层d驼p摇o资l饰i味c舍y挎i诸s湾s绸u众eP挽o沈l敞i话c骡y施m赚a睬i云n继t汪e何n晋a内n悼c触e罢a挨n寸d禾s偷e垫r惨v民i洞c亿i垫n披gI晒n宰v原e浅s丈t叮m以e顷n国tM百a缎r除k惰e烤t勇i墓n钟g毫a疑n寄d堤p米r贿o土d垂u层c济t络d妹e拘v青e笼l柔o俯p露m辞e安n谱tI工T服摔务丑生扬命揪周膀期需羞求艳调遮研建菠设实煎施提弹供阵服搬务规棒划决涂策流妙程需蚊求胃确降立著流籍程I庙T采司购内流球程S喉L摆A确的立穗流苹程流辣程晒示绣例测学试寒流和程需案求垦确执立I哭T采糠购街流晓程测水试壳流黄程S斥L尚A确之立蔽流留程p辉a赌g倡e1鹊0I霞T服追务萌流票程削规绝划—世—方孕法已与膝标御准I网T服仅务险管未理巨遵击循I竖T坏I逼L(I印T基挂础番架敬构艳库稠)给标饮准融，妙作归为震中悲国汉人享寿I梦T流辞程象的哨设借计易基风础p蚀a停g赶e1闯1业赏务杆评挽估I驼T战己略企规净划客燥户临管萌理服校务鸦规浊划服磁务孔级轻别饶管庸理可重用谊性钻管睛理容帖量奶管截理成确本涉管抹理开塔发鹅与烂测缘瑞试服景务安发熟布问留题籍管欺理运汇维坟管厉理事截件印管想理配挖置坟管烘理变标更禾管深理业罪务叹与I辉T整分合服离务联运伍营归与捆维楼护服嫁务手设谎计爪与层管金理服斤务兆开递发附与返部兼署用茂户（管暖理堤层敢）:服务销售，需求评估1.合同需求谈判用旧户(许I漆T管赠理芒)2.SLA谈判3.SLA条款4.为新服务下订单5.新客户服务活动计划6.版本工作顺序与时间表7.标准服务蓝图8.购买服务9松.烂客培户秆化其配拾置史数婚据10.标准服务复制与安装11.可实施的服务,服务激活12.建立帐单13.环境状态监控与管理14.事件最终用户15.最终用户支持电话16.事件筛选17.升级事件18.事件趋势19.建议修复20.服务性能数据21.服务性能检查I员T服请务顾流秆程姜规底划—河—流渐程慨间长的劳关筐系p栗a乐g渠e1丑2I兆T组娇织—绳—目遇标近迎期满目泉标实服行掉垂便直践管框理逐坐步筐实铸现者事冶业凑部宝管陵理隔方弄式实恩行絮服员务藏水起平峰管垒理歼（S童L团A）礼，为包伪括币股暴份屯公恰司应在敲内顽的圆集顿团悟公待司尖下搁属匙公盗司梁和前职鸭能宇部质门烟提隐供I惊T服崭务身，清并悼逐素步衬推纳行中成蜂本粒核训算将洲非徒核郊心另业伟务循部查分俩外呆包缴，据专猪注川于纤自步身罩的弄核景心荷业呜务远绢期耳目焰标I厦T部慨门细成阔为放独退立屡的I锋T服班务销组叨织燥（棒公堂司临）刃，圾隶借属往于笑集亭团序公挽司I烟T服消务阵组杨织灾（眯公跪司堡）发为包晃括挥股湿份花公短司斗在嫂内佳的气集形团辅公议司姓下老属弱公岔司际和缠职汗能悬部齿门你提超供I党T服惭务通蜡过零服丽务尸水岸平章管钳理旁手璃段绿，I剑T服勇务储组连织阔（毁公桃司及）怖向孙得梳到I歌T服债务昏的忌集区团宝下蹈属逼其罢他苹公亩司报、飞职陈能尿部槐门欣实少行姨成魂本剩核坛算侮，I膜T由末成测本统中牙心给，集转拨变冰为袖利淘润索中乞心p贯a才g顺e1惊3I爪T组裙织—编—实金现朋目货标牢步膛骤悦一中帐国引人拍寿改集枪团掀公贞司中国情人啊寿根股允份值有储限慌公排司老业逗务委必托代倡理信息技术部……风险管理部健康保险部精算部其他肯挂介在产集汤团聚公殖司内纺的峰职伟能搭部爽门……国寿投资管理公司人事部业务管理部资产管理部支绑持在纱股扭份局公鞭司旦框殊架炕内少，铅发存展I槐T服傅务重组君织敲，皆实距施须垂饰直筹管险理保。减实潮施降服侍务贤水签平求协磨议劲管痒理背，I丝式T独山立陶核睁算灶，洗成宏为妥利喇润滴中雨心牛；茅清针理勇和弓剥吗离忘资手产非。p旗a头g弃e1员4I肯T组输织—命—实姓现灵目隶标宵步务骤状二中立国零人润寿姐集益团攀公区司中国诱人炊寿繁股迟份腐有桌限朱公址司老业增务委复托代纤理信传息光技狠术喊部…兼…风葛险约管洲理灵部健糖康掌保基险窝部精垫算宫部资横产钱管抄理厌公云司……人事部业务开发部业务管理部计划财务部支刃持其他渡挂句在蜡集视团丽公酸司下否的驴子聋公据司…下…业泻务笔开剂发坝部人共事餐部业顶务书管约理绍部计臭划蔽财钞务绢部其他洋挂倦在孝集社团板公夕司内筐的敢职坟能矮部肉门…跟…人胃事闪部业脂务番管预理昼部支木持支掌持通丧过S蜘L千A为窄股我份采公碍司帅、抖集肯团着及吐其组所岛属纠公升司听提涝供I搜T服叙务p塞a惜g邀e1松5信断息址技骄术赞管港理公抓司I查T组俗织—矿—实哈现克目授标疤步偷骤块三中扇国仆人踩寿倡集霸团海公苹司中国抢人量寿薪股浴份颠有铁限勺公巡寿司老业默务委腊托代牢理信过息种技候术肯部…逢…风趟险酱管应理触部健锣康疏保忧险拘部精逢算话部资豆产贡管领理谊公正司……人事部业务开发部业务管理部计划财务部其他爱挂咱在计集羡团丧公偷司内槐的市职况能猪部斯门…蜘…人欧事滋部业旬务槐管垄理伸部……人事部业务开发部业务管理部计划财务部支篇持支丢持支何持成砖立你独老立蚂的I暖T服苍务纺组撤织瓶（彩公争司秋）牧，甘为桨中溪国科人碍寿土集侵团米提毅供I步T服有务p箩a邪g汗e1稠6I贫T服穷务能公袋司集括团棕公冷司C康L宿S励t皇o帜c悲k撑h昏o予l孙d搅i拌n渐g衣C舟o鄙.成,柱L巧t乱d…砖…R圾i浑s胁k珠m奋a猫n怒a相g掀e蜂m恳e撤n冠tH毕e去a叨l沸t两hA医c妹t辟u钉a狐r眠i衫a鞋l…树…P钻e茂r拆s猎o奖n阵n庙e性lB房诚i针z偏m略a阀n在a联g烈e速m月e拐n弓t支振持支眠持支布持……PersonnelBizdevelopmentBizmanagement

Planfinancial…中国制人追寿育股马份饥有自限枝公早司…鞭…风贴险肠管殖理妈部健奇康射保寺险构部精服算侨部资锣产晨管酒理显公匹司……人事部业务开发部业务管理部计划财务部其他恰挂摸在夜集栋团暂公酱司内辉的债职住能张部眼门…马…人灰事石部业胸务协管藏理饶部I拆T组素织—蹦—未依来I沟T服抬务嫌模胳式p吼a灾g蔽e1载7I垮T组爸织—运—架铸构总茶公坐司总蒙公亡司I纲T省仅公统司皱2省饲公踪蝶司安3省刑公盐司促1省屋公隐司曲1I弓T省允公蜡司逃2I刃T省醒公懂司盐3I猛T现指状每课个布公迟司规均悄有高自哄己持的I年T部胶门I贷T向初本泼地巨公悼司芒报枯告正荒式附汇表报锄关资系非构正言式塘汇险报纲关庸系总竞公唐司总再公熟司I锤T省诸公沙司歌2省级公趴司箭3省赢公祝司量1省浮公韵司必1I形T支却持省点公忧司护2I督T支化持省娇公南司棕3I竖T支找持I咏T向躬上统级I眼T部载门汪报挪告实虾施祖垂停直亡管摧理未妙来分笋散嚷式集踢中蚂式p辫a壁g幻玉e1语8I县T组鱼织—疤—价愈值拒链服粒务吐运打营舅与松维独护服诵务雅开棉发充与榜实疑施服搬务啄设凝计耳与认管狐理业对务罩与I托T战姿略蜂整裂合变京更宵管沃理I秃T后双勤美保谎障野、热培箭训请、垦招祥聘I必T价鸭值续链霞－考设甲计I扇T组耽织饼岗好位量的径基勇本流思排路p总a普g蒜e1须9I载T组售织—雨—岗妄位劲设担置C茶I晚O业劲务写需蜜求服枝务连设岗计鱼与磨管眨理开趋发吨与蜜部波署支葬持艇维种护I骆T经忆理业笑务升需亮求支催持费维色护I闻T经畜理业录务辨需车求支症持帅维饿护总湿公菌司省鞭公阳司耐1省强公强司像2综芹合畅管某理I响T战铃略更规仅划p宴a幸g盏e2榨0I阴T组优织—善—岗罪位慨分规布(渐1古)市盏公驰司I洗T定1省议公凡司I家T周2省妄公昂司I盖T贱1业危务少需注求服翅务铜设舟计驾与资管讨理开嫂发杏与诊部军署支友持释与湖维泰护市梨公框司I工T睛2总侦公粮司I互T综多合舒管稿理I耻T战换略区规诊划I甲T总北经上理I棋T岗聪位符分赔布p卧a计g蜓e2疤1I唐T组腿织—恩—岗投位失分性布(燥2沟)市嗽公修司I毅T传1省厚公愉司I婆T博2省们公哑司I进T舍1本书地I饭T支嚷持网挠络浪与章通限信曾支构持系捉统附支俯持应穷用伐支奥持市您公剂司I摸T揉2总苏公衡司I遍T其托它版支亮持I付T帮身助槽台支趟持鲜与钩维证护支竿持沿维雪护暴部暂门由设休置劈燕与睁分遮布p越a才g脉e2护2I踪蝶T组窗织—烘—岗形位袍分耀布(眠3自)市哀公总司I铸T稠1省密公抱司I午T踢2省待公泪司I缩慧T项1人恒员轻开仇发合羽同染与贩供牧应灭商管床理I立T质魂量挠与桌审踏计后痕勤伸管量理市炉公心司I购T醋2总忠公叛司I地T项扒目钟管筐理替办肚公猪室综氧合求管绩理综服合得管仇理哪岗碗位肺设济置腊与朋分糕布p响a堂g港e2法3首殖席德业棚务鬼/头应说用枣设叮计盗师系导统择分喷析灯员高挎级炎系没统假管螺理砌员高军级煮程针序本员系塑统退管切理帅员程英序拨员系捷统家操跑作疏员总需经款理项凝目赞经聋理C骡I敏O首极席河架倦构盲设程计碰师管机理女层怜面妈发倘展户方府向技参术瞎层村面行发婆展扇方池向高收级浙业卵务玻分灰析河员业胁务愈分兼析糕员业魔务把调西研陡员首柔席膝业余务循分紧析译师技扇能秆发嘴展录图I厌T人食力当资酬源隔管械理—嫂—职积业盲发伏展谣规膏划p朽a彩g寸e2牛4I登T人透力形资穗源埋管转理—鲜—培怨训买体蹦系层级培训体系整体培训思路高层管理人员综合管理类在职培训

项目管理人员项目管理培训认证:PMP程序员系列保险业务培训软件开发培训系统分析培训认证:系统分析员以在职培训为主系统管理员系列保险业务培训系统软件,管理软件培训网络,存储,服务器,数据库等培训业务分析员系列高级保险业务培训软件工程培训应用系统,数据系统设计分析等培训不炎同卖职猾业弓发牵展豆方哪向适采款用凳不蕉同拨的梳培才训矩体手系p榴a痛g林e2撒5I愁T人认力角资漂源胸管风理—辛—绩店效诊考至核层级考核办法整体考核思路高层管理人员采用平衡计分卡的方法综合考核

项目管理人员按照项目管理的各个方面进行质量考核采用360度考评办法进行考核程序员系列按照职责划分评价表现员工互评领导评价K菊P奥I关劈燕键先业但绩网指蠢标目部标牲管那理系统管理员系列按照职责划分评价表现员工互评领导评价业务分析员系列按照职责划分评价表现员工互评领导评价不白同何职忙业孔发疏展半方锯向侍采前用县不长同穗的搞绩使效枣考提核嘴办发法p叛a止g高e2松6采购管理的六个要素采购什么(What)何时采购(When)

采购多少(Howmany)向谁采购(Who)如何采购(How)何种价格(Howmuch)I监T投武资吨管索理—友—采模购闸管两理规止范久采番购菌流禽程逐章步露规歌范算采命购渠流颈程p在a问g升e2完8I房诚T投盯资或管用理—港—科址学贼评鸟价I泳T投促资送效院益显纯性胆：T举C售O商（总便拥蹦有前成瓜本主）采街购航费补用安同装饲费肉用数扔据圆中散心弓的松运威营恶费装用I层T部良门猜的敬管并理甩费慨用培兆训询费旺用咨暮询载服有务腹的榆费箱用升造级毒费旱用完等隐烧性脾：提狐高依效室率保唇障的业只务医运涉作降新低姻业终务扩风解险p刺a响g荐e2炎9管绿理—醉—概售述建晚议饰采捕用励以腿业羞务规为奏中证心给的舞适亩应插性第管划理后方蚊式嗽。成疤本旅节匀省躺－I座T成羡本影集扁中爪于互具模有隐较宽高投优泻先悉级殃的衫业掏务单和滑业窝务屋灵乓活傅性估；质缴量医改饲善涌－I苍T人悉员纠、慌流盗程渴和借技爷术妖均交根津据资业贴务过流亲程啦进贞行型调维整导；风饰险砖管黑理腊－I畏T部膜门劈燕可达衡粒量I四T业矮务填服浇务鞭级刻别个；灵打活粥性混－I芹T服旧务城根吓据厕业潜务垮灵挣活衔性六需煌要脏进贪行咱设蜓计就，I燃T部绞门阳可莲以达更娱快举地净对晨业缴务兆流闭程铅变叠动渡作丈出罗反砖应母，蔬提况高号了困变泡动葵范写围妥，烈并强简选化投了叙其丧难拥度啊。p叼a孕g毒e3谨0管脾理—脾—概殊述p蓄a舞g闹e3委1管辟理—库—概晕述管企理贯笨穿匹于I耕T治执理捷的招几紧个咏方较面情，饥具碑体你地I慎T审这计项质目冬管啦理软华件短开胆发泡管把理供赵应材商技管披理外临包闯管抹理I范T资草产烟管诊理p剖a衣g邪e3躁2管梁理—均—关释注I触T内舞部缠审朱计关场注叨点庆：安虹全糠性乌：采糊用究各缠种贺方禽法陕来帝测盛试墓系科统并的疯安祖全匙性彩，稠并嚷对扁来耍自妈内叉部毒和尿外驼部伙的沙安屿全养隐换患挎提侮出糕相凶应奥对幼策稠；稳碧定站性圆：提辅出趴一葱系洁列狭对乎策至保用证嚼客敬户涛信币息米系舰统咽的侨万核无溪一铅失馋；有猾效观性皱：最株安逢全瓜和纹最配稳烦定用的刃系承统陕不液一拾定区是散最蜓有识效及的弹系讯统谜，鸟而壳效俗率庄不钞高垒的太系锡统矮就纤会丧消攻耗潜公筹司听大店量橡的乳资怖源乘，胜信法息榆系桐统甲审随计钱师好的返责霞任穗就墨是努对诞财腰经帜管页理暮和腔信切息射技找术匠融抖会禾贯洞通昨，尘为烂企沿业奔信颂息妻系顺统吹的菠改昂造慕提外供脸建槽议p湿a澡g年e3请3管模理—足—规钩范谦供炊应集商薯管彻理p始a胞g棚e3尘4管碍理—逢—标由准辫化漠供飞应描商括选畜择仪指惧标指标指标说明权重对需求的理解指供应商对买主的资源需求的准确理解，这可从其提交的建议书和报价中看出

全生命期成本中选的供应商是否能够按照项目的全生命期最低成本供货

组织的技术能力供应商是否具备项目所需的技术诀窍和知识，或者能够合理地预期供应商最终会得到这些技术诀窍和知识

管理水平供应商是否已经具备，或者能否合理地预期供应商最终能够开发出项目所需资源的管理能力，以确保管理的成功

财务能力供应商是否已经具备，或能否合理地预期供应商能够具备项目所需的财力资源和财务能力

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