第一讲知识管理基础

华南理工大学信息与知识管理实验室第一讲知识管理基础参考教材《公司知识管理》陈锐著山西经济出版社《知识管理十步走》AmritTiwana著电子工业出版社第一章知识管理现状美国2003年的经费是8.2亿美元，INPUT公司预测2008年将达到13亿美元英国从1994年开始电子政务建设计划在今后三年为电子服务项目注入30亿英镑资金中国2000年，国家自然科学基金管理科学部将企业知识管理问题研究列入鼓励研究领域指南，引发了国内学术界关于知识管理的研究热潮。第缓一它章奖知此识罚管龙理逃现网状L星O搜T碰U摆S前知够识忘管者理远体木系第既一闸章梅知直识椅管判理诊现踪蝶状三更星S仙D跳S三繁星S礼D礼S知坊识惩管抹理效的奇实骄施龄过趟程阁分雷为4个益阶百段台：1赏9铲9捏6桶年亭~区1狮9健9凭8旧年幅：滚自喝行生开蓝发窗知学识波管冬理痰系吹统膝，愧包扭括律整源理隆建替立鉴知拐识拉库郊。学1腹9火9烘8油年驰1铲0抗月乓~工1铃9钻9裤9苏年青：豆系薪统醋大员幅序更同新洽改陈进痛。鄙为肯了尽项笋目邻成渠果惜的户再惯利泊用拜，缠确冈立找业毒务技流救程跟；望选听定典1李0爬9饮名根知叛识敞主遭管右，父确岗保置各翅事却业握部巴门丸的处知槽识治专帐家姥。鼓1挂9粘9浅9羽年颈1度1升月桂~含2最0计0盼0凉年薯1酷2牙月添：蔬通羡过缴引略进乓电铅子者货智币型，彼确好立晌知舞识择管耀理赌奖征励慢制洽度并，拉选日定炊4中5厘0缴名另知染识寇主匠管失，斥综世合扶了歪业居务赶程因序冶和百知叫识狗管拉理毕程惰序燃。雨2临0队0被1近年屯至肿今疏，详推榜动参整蕉个困系负统姜的棚人巴性阻化良，讯适活用做“感知换识两门村户家”炊(务K豪n累o佛w导l哗e部d笋g界e四P雾o尺r悬t抖a确l窃)镰概俱念漠，司建铁立层社枝区夫(强C猛o革m躬m哨u咳n驼i日t佳y壁)情知钟识扶活行动谜体堪系烂。2锡0烛0闭2年巴三钩星S牛D赏S获耗得嗓了甚首傅届乏亚谣洲M旅A茅K虽E糟(最雪受呼钦她佩睁的微知役识瓦型盯企挡业)奖检。妙三屠星S刘D贺S北缴京蹲公剪司渔副然总陆裁因兼予研文发构中值心怨总魔监粗吴扁景邪植随介条绍轻，堡截以至2筒0袋0正1年膛，环整崇个型三健星S雀D石S通翼过侨知驶识分管席理困系痰统映节葛省拜了1宏.格6亿拼元串人压民颠币具。帜［第严一完章罢知店识矛管矮理扛现坛状方侧正目智齐思方锦正需智腿思撕以侦中窃文苗信败息亡处绵理川技盛术水与至数摊据做挖腥掘牧技浑术煎为扯核牲心弊技塌术拒，姓其融体附系骂结胜构沃图野如慌下:第汪二萝章肯知掌识逼管象理恩溯截源信例息号经采济挑以菜信贩息此资绞本质为朵基反础知黎识摇经才济咸以临知限识坦为誓基牺础毅，虏以匆知钓识砍的虎生谦产的、呆分舅配严、顽交场换羡、捡消凶费率(钓使盏用舒)陕作册为病最紫重放要衣环悬节货或患主逝导场因桃素第执二蠢章码知理识播管诉理谦溯打源关车于晋信燃息谨经辱济鞭与佩知膀识植经薪济仍的焦四攀种羊观糊点察：1搂)实仍同马名屯异邪。2抚)大四同急小尖异线。3趴)小太同庆大灶异芝。4闷)实始异喇名祖异充。我桐们兽的缝观苏点真污正界有歇意红义肥和并发歌展翅前剪途克的脑是宁第舞二坑种怕观计点陪。1毯)对们信闪息帽资俩源祸地吵位警的乔进杜一股步精高州扬滚。2不)对县创狡新潜的欣强酒烈抽渴仓望3佩)对练创墙新插本脱质惨的假深劝刻肥认俊识稻。第脸二顾章浩知奔识稠管叹理宿溯移源人浩类狐信覆息沸管范理乌的垄历叫史催划赶分僚为糊四必个五典臣型沿的从发值展歇时趣期咱：第剥一孔个某时培期衡是戒传篇统暗管性理央时渐期(恰1缎9邀0繁0仆-慨1窗9凡5途0言)，产这石一梳时停期页以辅农逝业聚经牧济陕为太背珍景印，眯以株图记书岸馆见和失档毯案飞馆柜为吓象故征沈，第谣二僚个旷时贯期茂是督技颠术柄管讽理恋时按期(预1躺9雹5叶0郊-岛1默9卫8割0滚)，恳这伸一味时溉期宏以竹工侧业险经针济诉为秒背拥景怒，匀以挺电团子童信器息允系孝统径为智象觉征彩，第也三暂个蒙时袋期颂是膛信叛息辩资腔源描管露理猪时幻玉期(犁1细9暴8倦0扛-榆1词9攀9批5不)，艺这追一浊时抬期嫁以业信陪息轮经起济汽为尾背礼景击，炼以歪信厌息烂总城监闸为宪象申征游。第蚀四略个某时驴期躬是羽知兴识烈管潜理饱时辩期(贵1淋9步9桑5献-至量今)，缴以屿知属识纽奉总献监(测C帅h各i吃e档f送K苦n起o逗w程l遇e皂d器g稀e见O竿f麻f疯i舞c救e多r，煤简等称C亿K爹O舌)为版象域征第恭二贿章利知弦识桥管榴理徐溯凳源第分三窝章攀知矩识承管丢理城基吊础知牢识零的筹起最源数洗据绸、低信豪息华和琴知汗识数脏据枝是谎由颠一记些械事滤实拆和斑数需字监构甚成趟，峰信休息蔑就励是证数槽据爱的霸组顿合充，袋而晌知办识缓是场起六作落用音的祸信歇息脂。甘数州据(陈D淹a敬t衣a狮)数建据数而据听是绝载喉荷免信盒息址的免按心照张一煎定蓝规骗则证排套列督组柜合廉的田物献理穷符摆号制。信配息信灵息苦是拨数兴据李载旋荷话的哀内扛容知增识知剖识杯是烦信阴息泳接判收轨者衔通钳过那对缸信绳息计的传提越炼搭和邀推经理妨而贵获倍得减的味正孟确架结艘论第劫三剖章指知符识婚管痒理闭基崖础知胡识南的探性踪蝶质(一)知氧识掏具傲有乓价无值(二)知扫识经是咱从掘经丹验巷中紧来吵的(三)知梅识韵具丈有葵复阁杂枯性(四)知微识太含徒有污判篇断顾的嗽成飞分(五)知震识踪蝶通陪过跟经疮验支规新则丑和沸直伏觉西起积作留用(六)知渣识伙与导价旁值投观汪和本信琴念冒融栋为肢一温体第肠三椅章动知谣识扰管射理服基附础知壮识戒的平分懂类根纪据屑组妥织糠知石识城的仗内用容旗进腊行腥分穗类里。①知凶道借是护什慨么租的读知连识(尼k册n扭o圣w观-肯w沙h掉a离t触)②知语道很为释什俊么井的选知抬识(锣k腥n告o滚w咐-护w参h软y婚)③知盘道玩怎哀么验做究的蚊知残识(窝k夜n梦o狗w扩-秤h颤o妇w笛)④知涝道校是辅谁掀的匹知需识(臣k帐n经o易w处-趁w兴h盛o具)按群组兰织戴知畏识细的努存勇在颂形纸式嘱进技行娇分牌类弯。显振性冶知晓识(柱e挎x炉p询l挤i台c浅i登t言-盆k步n环o赌w社l慰e像d古g萌e完)隐东性颠知造识(污(书t锈a裕c筹i庆t寨-乐k耕n裤o未w誉l惕e呜d龟g扔e区)第槽三么章世知墓识饺管爱理咸基骗础知受识杜管伙理知堆识蓬管座理志就亲是科要舒使币得延合夫适浇的笋人峰，淡在梨适舅当愧的寒时魂候墓，敏运隆用银适赶当朝的福知瓜识慈，第帮锋助磁人婆们痕分熊享姥信办息滑与味知康识片，习井李运抽用恳知编识透以柔改天善滔组云织稀的仪行英为躬绩界效蝇。吗它甘是赵建透立炒在蜘过拉去齿的市经椅验错基家础迅上浪，六产贴生让一稀些窝交贴换赴知斤识悠的会新非的厉工耀具梦。第推三刷章临知垮识笛管询理歉基想础知蔽识隙管娇理尾职幻玉能夺归多纳船为最以币下抗五辫个货方疑面嗓：1．绸外此化2．址内句化3．血中劲介4．壮认不识5．华评符测第绑三姑章哲知辞识炼管学理妈基吼础知处识臭管秀理液与姜公僻司读效穷率顶、落反临应农能般力龄、罪员育工典技权能伶、夜创格新穷能僻力盈之疤间远的盒逻挪辑刻关甜系避收免酷犯跃代泼价业高叮昂抗的耳错毯误通叉过流共吸享候最墙佳控知坛识拣经功验丙节惧约另成陕本促货进伟员德工黄协祸作提惕高佣员触工撤素霸质其捆他隆方曾面第辣三仿章傍知蔽识铜管粉理怜基杨础知甚识宇管友理椅原脸理阔有龄两位个究核英心漆概合念跌，灭一号是喘知真识中库堡，东二躺是绕学平习童。1．桨知协识歪库翁。增带大欠知土识测库镰内费的苍知木识啄容向量刺礼激唯知泉识洁生笋产捉与据创撕造获好取尽外卵部叹知塌识芹资瞧源将注隐足含撒知调识坏转悠化夹为苗显低在薄知视识捎，躲使臂知界识殿库度外芦的挣知续识转能雪够聋进忌入贱知谊识猾库抢。建酿设碧虚绪拟毯知盗识庸库将，贝利沙用海信鞭息全的目可父共荒享器性降原迟理宁，牧通旬过卡某挠一刘知请识狼利逃用西人吧数瓶的铃增矿加阀实星现喊公鞠司德或耍团余体粉内硬部倍知塘识拨存英量茅的薯膨泛胀敞。第抬三假章份知纺识躬管顿理杂基颂础提槽高胸知旁识鄙库仅的冲质犁量亏，尊主舟要站有启以决下勺措最施购：1持)完色善网知粪识仆库眨的惊组普织情，宣采肠用遵更晴好霞的劣分伍类座和街标同引慈体茅系睛。2依)增袭强箩知凭识放库油的提检慎索拣功萌能进，吓提犹供似更暮多筑的础检末索食人氏口垦、诸更取自饱然浇的浮检火索柴指哄令求、圣更痒丰答富糊的封检侍索郑选访择庄。3沾)提嫌高魔知楼识齿库驼的姨