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文档简介

物业车场收费管理规定一、前言这份规定是为了规范物业车场的收费管理工作，维护业主权益、保障车辆安全有序停放，同时保证物业收入合法、规范、透明。二、适用范围本规定适用于所有物业管理范围内设立的车场。三、物业车场收费标准收费标准应合理，应根据车位面积、位置、用途、发达程度等因素进行确定。收费项目包括：停车费、管理费等，必须公示在车场入口处或眼前明显位置。收费标准调整应提前公告并报物业服务企业所在区住房和城乡建设行政主管部门备案。收费标准实行统一收款，收费方式包括现金、微信支付、支付宝等现代化缴费方式。相关收费票据应当规范化，收入应全额上缴至业主专项维修基金。四、收费管理物业所设车场应当有专人管理，管理人员应做好车场秩序管理工作。所有车位应进行编号管理，并定期检修、维护。车辆进出车场应按规定交纳费用、接受车位安排，加强对外来车辆的管控，不得在车场内随意停放，避免打乱车位秩序。收费员应当穿着统一的工作服，持有有效的工作人员证，热情、礼貌地接待车主用户，不得强行收费或因私设障碍拒绝车主停车入内。客户投诉应该按规定受理，对投诉应做出驳回或者处理决定，并及时通知投诉人。五、车位管理所有车位按规定提供。业主车位和租用车位应当在随时交通、消防通道两侧进行设置，不得影响交通通行和疏散，车道内必须保持畅通。物业可根据业主需求、车位供求和停车秩序等情况加强对车位的管理，并做到及时调整搭配、合理配置。六、电子设备管理物业可根据业主需求，设置车位信息管理和安全监控等电子设备并进行运行维护，确保设备正常使用。物业可引进高新技术，提高车位管理质量，但所有的技术设备的使用都应符合国家、地方有关法律法规和规章制度的要求，并与小区政务信息化管理系统相衔接，不得有任何形式刻意损害业主权限和利益。七、维护保养物业管理公司应当定期的组织车场内设施的维修保养和消防设施的检查，并确保设施完好、灭火器等消防设备处于正常状态。管理公司应当认真维护车场内的绿化，确保车场内整洁、干净、美观。八、法律责任在本规定实施过程中，物业服务企业、物业服务人员，如有侵害业主合法权益行为的，要依法承担相应责任并按照规定进行处理。物业服务企业、物业服务人员，如有收受非正常收入及其他违法所得的，要依法受到查处。违反本规定的，根据情况严重程度轻重，物业服务企业、物业服务人员、发生违规行为的业主和司机，应分别受到相应的行政、经济及人员顶格处罚。同时，对于严重侵犯业主合法权益的行为，将依法受到法律的制裁。九、附则本规定经第三次物业业主大会审议通过，自2021年5月1日起施行。本规定的解释权归物业服务企业所有，如有需要修改，必须依据法

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