文印室管理制度

文印室管理制度一、概述为规范文印室的管理和服务流程，提高工作效率、减少资源浪费，制定本文印室管理制度。本制度适用于本单位文印室的管理。二、管理架构1.管理机构本单位设有文印室并设立文印室主任一职，由上级单位人力资源部门聘用，实行主管领导负责制。2.职责分工（1）文印室主任1.组织制定本单位文印室的发展规划、工作计划和工作标准，并组织实施。2.负责文印室的业务管理、质量管理、审批、监督和考核工作。3.配合行政部门提供各类文件及资料的复印、归档和档案管理工作。4.维护文印室设备的日常保养、维护、维修及更新。（2）文印室工作人员1.负责文印室的日常管理和工作，完成各类文印任务。2.接待主管领导并协助主管领导处理工作。3.一定时期内，主动向文印室主任反馈本期工作情况及工作建议。三、文印服务1.文印服务的质量（1）复印服务1.保证文印服务印刷质量和速度。2.确保复印件的正确性和保密性，不得泄露涉密材料。（2）打印服务1.保证打印服务印刷质量和速度。2.确保打印件的正确性和保密性，不得泄露涉密材料。（3）扫描服务1.保证扫描件的清晰度和准确性。2.确保扫描件的保密性，不得泄露涉密材料。2.文印服务的流程（1）复印服务1.用户将要复印的文件交给文印室工作人员。2.工作人员确认件数和页码后，告知用户复印价格。3.用户根据价格确认是否复印，若同意，工作人员即开始服务。4.复印完成后，工作人员介绍复印质量、价格和时限等服务情况。（2）打印服务1.用户将要打印的文件交给文印室工作人员。2.工作人员确认件数和页码后，告知用户打印价格。3.用户根据价格确认是否打印，若同意，工作人员即开始服务。4.打印完成后，工作人员介绍打印质量、价格和时限等服务情况。（3）扫描服务1.用户将要扫描的文件交给文印室工作人员。2.工作人员确认文件页数和扫描要求。3.工作人员确认文件的后续流程，例如打印、保存或直接交给用户。四、文印室设备管理1.设备管理责任文印室主任负责维护各类文印设备的出现故障的率调查和设备整体性能统计。2.文印设备的使用（1）复印机使用各级文印室应指定专人管理复印机，并对复印机的使用进行技能培训。禁止未经授权的人员使用复印机。复印第一张资料前，应先查看复印品质，并进行调整。（2）打印机使用各级文印室应指定专人管理打印机，并对打印机的使用进行技能培训。禁止未经授权的人员使用打印机。打印第一份资料前，应先查看打印品质，并进行调整。（3）扫描仪使用扫描仪的使用应遵循其使用说明。禁止未经授权的人员使用扫描仪。3.设备维护和保养（1）维护机器设备在日常利用中，要严格执行操作和维修标准，并检查维修前后的性能。定期检查、调整和保养机器设备的各个部件，确保机器设备的良好状况。（2）保养机器设备每日关闭、覆盖，及时清除机器设备周围的杂物，保持设备的清洁和封闭。防止机器设备暴露在阳光和雨水之下，减少机器设备的损坏和老化。五、文印室管理监督1.管理监督职责行政管理部门负责对本单位文印室的服务品质、服务流程、服务环境和管理情况开展监督和检查，并及时发现并改正文印室存在的问题。2.监督检查方式（1）督查计划行政管理部门应当制定监督检查计划，每年至少进行两次监督检查，并根据需要随时进行监督检查。（2）督查内容对文印室的服务流程、服务环境、设备管理、服务质量等方面进行检查。对文印室的业务人员和管理人员进行考核。3.检查结果处理（1）充分肯定对文印室在服务流程、服务环境、设备管理、服务质量等方面表现出色的，应进行充分肯定和表彰。（2）整改要求对文印室存在服务流程、服务环境、设备管理、服务质量等方面存在的问题，应当提出整改要求，并限定整改时限